Ergebnisse der Studierendenbefragung 2008 Studienbedingungen an der FHVR Berlin

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1 Ergebnisse der Studierendenbefragung 2008 Studienbedingungen an der FHVR Berlin KURZFASSUNG Simone Will Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin Evaluation Qualitätsmanagement Akkreditierung Zentralreferat Hochschulentwicklung, Kontakt: Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 1

2 Inhalte 1. Methodik 2. Ausgewählte Ergebnisse 3. Weiteres Vorgehen Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 2

3 Methodik Zielgruppe der Befragung Befragungszeitraum Befragungsinstrument Befragungsart Rücklaufquote Alle im Wintersemester 2008/2009 an der FHVR Berlin immatrikulierten Studierende (nur Präsenzstudiengänge) November Dezember 2008 standardisierter Fragebogen online-befragung 45% 51% (ohne Praktikumssemester) Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 3

4 Rücklaufquoten in den Studiengängen ÖVW Diplom Gesamt ÖVW B.A. Gesamt PuMa Diplom Gesamt PuMa B.A. Gesamt VI Gesamt IUS Gesamt RÖV Gesamt Rpfl Gesamt ReMa Gesamt KSA Gesamt SiMa gpvd Gesamt 34% 55% 37% 42% 51% 51% 35% 75% 49% 24% 52% 31% Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 4

5 Befragungsschwerpunkte Allgemeine Zufriedenheit Zufriedenheit mit der Ausstattung Behindertengerechte Ausstattung Zufriedenheit mit dem Service Eigenes Studien- und Lernverhalten Finanzierung des Studiums und Erwerbstätigkeit Zufriedenheit mit dem Informationsfluss und Partizipation Eigenes Informations- und Kommunikationsverhalten Diskriminierung Weitere Anmerkungen Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 5

6 Ausgewählte Ergebnisse

7 Wie zufrieden sind Sie aus heutiger Sicht mit Ihrem Studium insgesamt? (N=889) nicht zufrieden 2% eher nicht zufrieden 10% gar nicht zufrieden 1% sehr zufrieden 10% eher zufrieden 37% zufrieden 40% Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 7

8 Würden Sie einem Freund/einer Freundin bzw. Geschwistern ein Studium an der FHVR Berlin empfehlen? (N=889) nein 13% keine Antwort 4% ja 54% unentschlossen 29% Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 8

9 Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Ausstattungsmerkmalen? Ausstattung: Lehrveranstaltungsräume (ohne IT-Räume) IT-Lehrveranstaltungsräume Bibliothek Weitere Ausstattungsmerkmale Skala: sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden kann ich nicht beurteilen Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 9

10 Zufriedenheit mit der Ausstattung der Lehrveranstaltungsräume (ohne IT-Räume) Medientechn. Ausstattung (N=872) Sauberkeit (N=886) Ausstatt. Mobiliar (N=883) Raumsituation (N=886) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 10

11 Zufriedenheit mit der Ausstattung der IT-Lehrveranstaltungsräume IT-Ausstattung "Hardware" (N=754) IT-Ausstattung "Software" (N=651) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 11

12 Zufriedenheit mit der Ausstattung der Bibliothek 0% 25% 50% 75% 100% Ausstatt. Fachliteratur (N=791) Ausstatt. Fachzeitschriften (N=606) Ausstatt. elektron. Medien (N=583) Anzahl Arbeitsplätze (ohne PC) (N=708) Anzahl PC-Arbeitspl. mit OPAC (N=647) Anzahl PC-Arbeitsplätze ohne OPAC (N=594) Qualität PC-Arbeitsplätze mit OPAC (N=601) Qualität PC-Arbeitspl. ohne OPAC (N=570) sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden

13 Zufriedenheit mit weiteren Ausstattungsmerkmalen Sicherheit Campus/Gebäude FHVR (N=729) Abstellmöglichkeiten für Fahrräder (N=401) ÖPNV-Anbindung (N=849) Sauberkeit Campus/Gebäude FHVR (N=886) Lernplattform CLIX (N=861) Aufenthaltsmöglichkeiten außerhalb LV (N=835) Anzahl Kopiergeräte (N=762) Sauberkeit sanitäre Anlagen (N=884) Qualität des Essens in der Mensa (N=758) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden

14 Insgesamt finde ich mich mit CLIX gut zu recht. (N=876) trifft nicht zu 5% trifft gar nicht zu 6% trifft eher nicht zu 10% trifft voll und ganz zu 27% trifft eher zu 21% trifft zu 31% Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 14

15 Baustellen bei der Ausstattung Qualität des Essens in der Mensa Sauberkeit sanitärer Anlagen Aufenthaltsmöglichkeiten außerhalb von LV Anzahl Kopiergeräte Lernplattform CLIX Wohlfühlfaktoren Arbeitsausstattung Bibliothek: Ausstattung mit Fachliteratur IT-Lehrveranstaltungsräume: Hardware-Ausstattung Lehrveranstaltungsräume: Raumsituation (u.a. Raumgröße, Beleuchtung, Belüftung etc.) Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 15

16 Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Serviceleistungen? Skala: sehr zufrieden (1) bis gar nicht zufrieden (6); zusätzliche Option: kann ich nicht beurteilen Servicebereiche: Fachbereichsverwaltung Lehrkräfte Studienfachberatung STIC Studierendeninformationscentrum Hochschulrechenzentrum (HRZ) Bibliothek Immatrikulationsamt Auslandsamt Prüfungs- und Praktikantenamt Weitere Services Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 16

17 0% 25% 50% 75% 100% Erreichbarkeit MItarbeiterInnen FB 31 (N=459) FB 24 (N=117) FB 53 (N=196) Beratung/Betreuung FB 31 (N=465) FB 42 (N=122) FB 53 (N=192) Studienplanung FB 31 (N=476) FB 24 (N=142) FB 53 (N=223) sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden

18 Zufriedenheit mit den Leistungen des STIC Schließfachanlage (N=357) Nutzung von Billard, Kicker usw. (N=418) Antragsformularen (N=380) Infos über Auslandspraktika-/semester (N=321) Beratung im STIC (N=477) Kopierservice (N=502) Internet- und Druckernutzung (N=435) Infomaterialien/ Aushängen im STIC (M=579) Klausurensammlung (N=571) Öffnungszeiten des STIC (N=639) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 18

19 Zufriedenheit mit dem Service des HRZ Serviceleistungen (z.b. HRZ-Hotline, FINCA- Hotline, Passwortänderungen) (N=585) Erreichbarkeit MitarbeiterInnen HRZ (N=489) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 19

20 Zufriedenheit mit dem Service der Bibliothek Beratung und Betreuung durch die Bibliotheksmitarbeiter (N=758) Öffnungszeiten (N=807) Möglichk. EDVbasierter Literaturrecherche (N=590) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 20

21 Während der Vorlesungszeit nutze ich die Bibliothek an der FHVR... (N=834) in % täglich 22 ca. 1-2 mal pro Woche ca. 1-2 mal pro Monat 16 ca mal pro Semester 10 gar nicht 6 keine Angabe Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 21

22 Zufriedenheit mit dem Immatrikulationsamt Beratung und Betreuung (N=609) Erreichbarkeit (N=622) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 22

23 Zufriedenheit mit dem Auslandsamt Beratung und Betreuung (N=173) Erreichbarkeit (N=200) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 23

24 Zufriedenheit mit dem Prüfungsund Praktikantenamt Beratung und Betreuung (N=378) Erreichbarkeit MitarbeiterInnen (N=397) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 24

25 Zufriedenheit mit weiteren Serviceangeboten Angebot zur psychologischen Beratung (z.b. bei Prüfungsangst) (N=139) Angeboten des Career Contacts (N=273) % 25% 50% 75% 100% sehr zufrieden zufrieden eher zufrieden eher nicht zufrieden nicht zufrieden gar nicht zufrieden Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 25

26 Zusammenfassende Betrachtung Überwiegend positive Beurteilung / Wertschätzung der Serviceleistungen durch die Studierenden Ausnahmen: Service der Fachbereichsverwaltung und Studienfachberatung in einigen Studiengängen kritisch beurteilt Teilweise hoher Anteil von Studierenden, die die Serviceleistungen nicht beurteilen konnten Verbreiteter Wunsch nach Einrichtung von W-LAN (Anmerkung auf offen gestellte Frage Sonstiges ) Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 26

27 Haben Sie Kinder? (N=889) in % nein ja, 1 Kind ja, 2 oder mehr Kinder = 92 Befragte keine Angabe Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 27

28 Wenn Sie ein Kind bzw. Kinder haben, wie wirkt sich dies auf Ihr Studium aus? (N=79) w enig Zeit f. gründlich Vor- u. Nachbereitung (auch f. Prüfungen). 75 studiere zielgerichteteter w g. effektiver Planung 54 kann bestim mte LV nicht besuchen Stud.abschluss w ird sich hinauszögern Studium ist eher Nebensache in % Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 28

29 Nächste Schritte Fortführung der Präsentation & Diskussion der Ergebnisse in den Gremien Entscheidung in der Dekanrunde zum Einsatz des Qualitätszirkels Ggf. vertiefende Gespräche mit den Servicebereichen Ggf. vertiefende Gespräche mit den Studierenden ZWECK: Einleiten von notwendigen Veränderungen ZIEL: Verbesserung der Studienbedingungen auf dem Campus Lichtenberg Berlin, 1. Juli 2009 Befragungsprojekt Studienbedingungen an der FHVR Berlin 2008 / S. Will 29

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt: