Markenfit und Markenwirkung

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1 Hans-Jörg Sturm Markenfit und Markenwirkung Theoretische Modellierung, methodische Validierung und empirische Befunde Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Bertram Scheufeie GABLER RESEARCH

2 Inhaltsverzeichnis Xl_ Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis XVII Tabellenverzeichnis XXI A Einleitung 1 1. Stand der Forschung zum Markenfit 2 2. Zielsetzung der Arbeit 4 3. Aufbau der Arbeit 5 B Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen 7 1. Zur Bedeutung des Markenfits in der Markenpolitik 8 2. Der Markenfit als intervenierender Bewertungsprozess Die Dimensionalität des Fit-Konstrukts Fazit 19 C Theoretische Fundierung der Markenfit-Analyse Herleitung eines theoretischen Bezugsrahmens zur Analyse des Zusammenhangs zwischen Markenfit und Markenwirkung Zum Stand der Modellbildung in der marketingbezogenen Kommunikationswirkungsforschung Das Drei-Speicher-Modell der Informationsverarbeitung Theoretischer Bezugsrahmen für die Analyse von Markenanreicherungsmaßnahmen Theoretische Erklärungsansätze zur Wirkung kongruenter und inkongruenter Reize Schematheoretische Grundlagen Imagetransferprozesse aus schematheoretischer Perspektive Bisherige Ansätze zur Rolle von Schemata bei der Markenfit-Beurteilung Die Assimilations-Kontrast-Theorie 49

3 XII ' Inhaltsverzeichnis 3. Determinanten des Zusammenhangs zwischen Markenfit und Markenwirkung Überblick über die Determinanten der Fit-Beurteilung Involvement Markenstärke Schemastärke des kommunikativ inszenierten Imageobjekts Emotionen Empirische Befunde zum Zusammenhang zwischen Markenfit und Markenwirkung Studien zur Relevanz des Markenfits in der Werbung mit Testimonials Studien zur Relevanz des Markenfits im Sponsoring und im Event-Marketing Empirische Befunde aus anderen Bereichen Fazit: Aktueller Forschungsstand zum Zusammenhang zwischen Markenfit und Markenwirkung Das Brückenmodell der Markenanreicherung Das Psychometrische Schwellenkonzept der Empfindungsstärke Das,Law of Comparative Judgement' Herleitung des Brückenmodells der Markenanreicherung Der Markenfit als gedankliche Brücke Wirkungstheoretische Implikationen des Brückenmodells Logistische Modellierung der Basisfunktion Determinanten des Fit-Wirkungs-Zusammenhangs Synthese zum Brückenmodell der Markenanreicherung Fazit: Integrative Zusammenführung relevanter theoretischer Konzepte 116 D Methoden der Markenfit-Messung Methoden der Markenfit-Messung im Überblick Gütekriterien zur Beurteilung der Markenfit-Messmethoden Gütekriterien der klassischen Testtheorie Güte von Befragungen Konstruktion eines Kriterienkatalogs für die vergleichende Evaluierung der Methoden zur Markenfit-Messung Vorstellung der Methoden zur Markenfit-Messung Die Global-Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Die Erfassung psychologischer Variablen mit Single Items Die Auswertung von Global-Fit-Analysen...: 138

4 Inhaltsverzeichnis Xlll 3.2 Multiattributive Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Grundlagen der Konstruktmessung Reflektive Messmodelle Formative Messmodelle Entscheidungskriterien zur Verwendung formativer oder reflektiver Messmodelle Folgen fehlerhafter Modellspezifikationen > Ermittlung eines multiattributiven Gesamtwerts Messmodell zur multiattributiven Direktmessung des Fit-Konstrukts Ähnlichkeitsbasierte Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Messtheoretische Grundlagen Herleitung einer MDS-Konfiguration Interpretation von MDS-Lösungen Profilbasierte Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Multiattributive Erhebung der Imageprofile Maße der Kongruenzmessung Distanz- vs. Verlaufsähnlichkeitsmaße Zum Verhältnis von Distanz- und Verlaufsähnlichkeitsmaßen City-Block- und Euklidische Distanz als besonders gebräuchliche Distanzmaße Festlegung der Kongruenzmaße für die empirische Studie Netzwerkorientierte Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Messtheoretischer Hintergrund Methodik des Cognitive Mapping Assoziationserhebung Assoziationsstrukturanalyse Kongruenzprüfung semantischer Netzwerke Semiometrische Fit-Analyse Grundsätzliches Vorgehen Messtheoretischer Hintergrund Methodik der semiometrischen Fit-Analyse Die semiometrische Messung von Wertehaltungen Die semiometrischen Wertefelder 181

5 XIV Inhaltsverzeichnis Semiometrische Zielgruppenanalysen Kongruenzprüfung semiometrischer Werteprofile Zwischenfazit Die Objektivität der Methoden im Vergleich : Die Forschungsökonomie der Methoden im Vergleich 190 E Empirische Untersuchung zum Markenfit Anlage der empirischen Untersuchung Leitgedanken der empirischen Untersuchungsanlage Beschreibung der Untersuchungsgegenstände Automobilmarken als Analyseobjekte Events als Analyseobjekte Forschungsfragen und Hypothesen zur Markenfit-Analyse Vergleich der Methoden zur Markenfit-Messung Empirische Prüfung des Markenfit-Konstrukts und der Wirkungsmechanismen des Brückenmodells Untersuchungsdesign Experimentelle Prüfung der Forschungsfragen und -hypothesen Versuchsaufbau des Experiments Systematische Kontrolle von Stör- und Einflussgrößen Stimulusmaterial Datenerhebung Nebenerhebungen im Rahmen der experimentellen Prüfung der Forschungsfragen und -hypothesen Treatment Check Aufbau des Treatment-Check-Fragebogens Durchführung des Treatment Checks Befunde des Treatment Checks Entwicklung eines Messinventars zur Persönlichkeitsmessung von Events und Marken Das Konzept der Markenpersönlichkeit Untersuchungsanlage zur Entwicklung eines Event-Marken-Persönlichkeitsinventars Phase 1: Itemgenerierung Phase 2: Expertenbeurteilung des generierten Itempools Phase 3: Quantitative Justierung und Validierung des Messmodells 232

6 Inhaltsverzeichnis XV 1.7 Durchführung der Hauptuntersuchung Genereller Befragungsablauf Fragebogenaufbau in den Zusatzerhebungen für den Methodenvergleich Aufbau und Ablauf der Befragung in den Experimentalgruppen Aufbau und Ablauf der Befragung in den Kontrollgruppen Umsetzung der Online-Erhebung Dimensionalität des Markenfit-Konstrukts Empirischer Vergleich der Markenfit-Messmethoden Beschreibung des Auswertungsvorgehens Globale Fit-Analyse Multiattributive Fit-Analyse Ähnlichkeitsbasierte Fit-Analyse Profilbasierte Fit-Analyse Netzwerkorientierte Fit-Analyse Wertebasierte Fit-Analyse Kognitive Praktikabilität Reliabilität der Methoden zur Markenfit-Messung Intraklassen-Korrelationskoeffizienten als Reliabilitätsmaß Ablauf der Reliabilitätsprüfung Ergebnisse der Reliabilitätsprüfung Validität der Methoden zur Markenfit-Messung Ablauf der Validitätsprüfung Ergebnisse der Validitätsprüfung Gesamtüberblick über die Ergebnisse des Methodenvergleichs Empirische Prüfung des Brückenmodells der Markenanreicherung Einfluss des Markenfits auf die assoziative Konnektivität zwischen einer Marke und einem Imageobjekt Durchführung nonlinearer Regressionsanalysen Darstellung der Ergebnisse Einfluss der Markenstärke Imagewirkung als Interaktionseffekt Gesamtüberblick über die Untersuchungsergebnisse zum Markenfit 327

7 XVI Inhaltsverzeichnis F Schlussbetrachtung ' Theoretische Leitgedanken Methodisches Vorgehen Ergebnisse Implikationen für die Praxis Methodenkritik Ansätze für künftige Forschungsbemühungen 339 Anhang 341 Anhang A: Fragebögen '. 342 Anhang B: Ergebnistabellen 355 Literaturverzeichnis 361