Kennzahlen- und Berichtssysteme
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- Oswalda Rosenberg
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1 Werner Gladen Kennzahlen- und Berichtssysteme Grundlagen zum Performance Measurement 2., überarbeitete Auflage GABLER
2 Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis V IX XIII 1. Einfahrung Gestaltung von Informationssystemen Beschreibung der Informationsversorgungslage Informationsbedarf Führungssystem und seine Subsysteme Führungssystem Subsystem Controlling Subsystem Informationssystem Bestimmungsfaktoren des Informationsbedarfs Grundlagen zur Bildung von Kennzahlen Kennzahlenbegriff Indikatorbegriff Kennzahlenarten Kennzahlenaufgaben Analyseaufgaben Steuerungsaufgaben Zielkonzeption der Unternehmung Absichten und Ziele Ökonomisch zwingende Zielkategorien Monetäre und nichtmonetäre Ziele Exkurs: Stakeholder-versus Shareholder-Ansatz 34 Literatur und Fragen Einzelkennzahlen Kennzahlen auf Unternehmensebene Traditionelle Kennzahlen zum Erfolgsziel Wertorientierte Kennzahlen zum Erfolgsziel ShareholderValue Economic-Value-Added Break-Even-Analyse Grundgedanken Spezielle Fragestellungen Mehrproduktunternehmen 54
3 2.2 Bildung von Kennzahlen auf Bereichsebene Grundlagen zur Operationalisierung der Unternehmensziele Systematik von Aufgabenbereichen Elemente messbarer Ziele Grundbegriffe Zielinhalt Maßgrößen für den Zielinhalt Bereichskennzahlen Beschaffung Produktion Logistik Marketing Forschung und Entwicklung (Innovation) Controlling 86 Literatur und Fragen Analyse-Kennzahlensysteme Anforderungen an Kennzahlensysteme Verbreitete Analyse-Kennzahlensysteme DuPont-Kennzahlensystem Charakterisierung Kennzahlen Exkurs: Cash-to-Cash-Zyklus Beurteilung ZVEI-Kennzahlensystem Charakterisierung Beurteilung Rentabilitäts-Liquiditäts-Kennzahlensystem Analyse mit Kennzahlensystemen Methoden der Kennzahlen-bzw. Abweichungsanalyse DuPont-System als Navigationshilfe für die Analyse Erfolgsabweichungsanalyse mit Kennzahlensystemen Bildung von Kennzahlensystemen Architektur von Kennzahlensystemen Rechensysteme Ordnungssysteme Kennzahlensystem mit selektiven" Kennzahlen 123 Literatur und Fragen Grundlagen zu Steuerungs-Kennzahlensystemen (Zielhierarchien) Begriff Steuerungs-Kennzahlensystem" Bereichsspezifischer Aufbau Zweck-Mittel-Beziehungen 132
4 4.4 Anhang: Heuristische Fundierung von Zweck-Mittel-Beziehungen Möglichkeiten zur Fundierung von Beziehungen Integrierte Unternehmensplanung Relevanzbaum (PATTERN-Technik) 143 Literatur und Fragen Steuerungs-Kennzahlensysteme für strategische Aufgaben Grundlagen strategischer Steuerungs-Kennzahlensysteme Strategische Planung und Kontrolle Exkurs: Markt-versus Ressourcenorientierung Operationalisierung des Erfolgspotentials Arten immateriellen Vermögens Abbildung durch Bilanz und GuV Abbildung durch wertorientierte Größen Abbildung durch Indikatoren Herleitung strategischer Kennzahlen Begriff strategische Kennzahl" Ursache-Wirkungs-Kette in der Wertschöpfung Exkurs: Stoßrichtungen für Geschäftsfeldstrategien Zielerreichungsgrade für strategische Vorhaben Strategische Kennzahlen für strategische Geschäftseinheiten Ergebnis-Kennzahlen zu Erfolgszielen Ergebnis-Kennzahlen zu Produktzielen Exkurs: Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert Kennzahlen für definierte Zielsegmente Leistungstreiber-Kennzahlen Leistungstreiber in der Wertschöpfungskette Beherrschung des Produktinnovationsprozesses Beherrschung des Auftragsabwicklungsprozesses Weiterentwicklung der Ressourcen Exkurs: Human Ressources heute Bestimmungsgrößen des Human Capital Weiterbildung Informationsinfrastruktur Personalführung Balanced Scorecard Charakterisierung der Balanced Scorecard Perspektiven der Balanced Scorecard Balanced Scorecard auf der Unternehmensebene Balanced Scorecard in einem Einzelhandelskonzern Anforderungen an strategische Steuerungs-Kennzahlensysteme Abstimmung zwischen den Planungsebenen Notwendigkeit der Abstimmung Realisierung der Abstimmung Zweck-Mittel-Beziehungen 223
5 XII Inhaltsverzeichnis Kontrolle Lernen mit der Balanced Scorecard Lernen mit interaktiven Kontrollsystemen Überwachung und Anreizverträglichkeit Anforderungen an Performancemaße Hidden Information Hidden Action Grenzen der Messbarkeit Beurteilung der Balanced Scorecard 240 Literatur und Fragen Berichtssysteme Grundlagen zum Berichtswesen Begriffe Verhaltenswirkungen der Informationsübermittlung Gestaltung von Berichten Berichtsgestaltung gemäß dem Informationsbedarf Formale Gestaltungsmerkmale Inhaltliche Gestaltungsmerkmale Zeitliche Gestaltungsmerkmale Personale Merkmale von Berichten Berichtsarten für die Planung und Kontrolle Standardberichte Abweichungsberichte Bedarfsberichte Computergestütztes Berichtswesen Grundlegende Informationstechnologien Data Warehouse Online-Analytical-Processing Data Mining Tabellenkalkulationsprogramme 261 Berichtsarten und EDV-Berichtssysteme 262 Computerunterstützung für eine Balanced Scorecard 266 Literatur und Fragen 268 Literaturverzeichnis 269 Stichwortverzeichnis 283
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