Committed to Burnout?

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1 Wirtschaft Stefan Reischl Committed to Burnout? Eine Untersuchung über den Zusammenhang von Organizational Commitment und Burnout Diplomarbeit

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3 Committed to Burnout? Eine Untersuchung über den Zusammenhang von Organizational Commitment und Burnout Stefan Reischl Interdisziplinärer Arbeitsbereich für Verhaltenswissenschaftlich Orientiertes Management Sommersemester 2007

4 mein Dank gilt meinen Eltern und Großeltern für ihre Liebe und die Freiheit zu wählen meinen Schwestern Birgit und Andrea für die Unterstützung und den Rückhalt und Elisabeth, für Dich. Mag. Thomas Schneidhofer möchte ich für die exzellente Betreuung während dieser Arbeit danken. dem Unbekannten gewidmet, das mir heute morgen zugelächelt hat

5 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Relevanz des Themas und Forschungsfrage Aufbau der Arbeit Organizational Commitment Begriffsannäherung Commitment im Allgemeinen Definition Abgrenzung zu anderen Konstrukten Systematik der Organizational Commitment-Forschung Verhaltensbezogener Ansatz Einstellungsbezogener Ansatz Bindungsursachen und objekte Bindungsursachen Bindungsobjekte Messinstrumente des Organizational Commitment Organizational Commitment Questionaire (OCQ) Organizational Commitment Scale (OCS) Burnout Begriffsklärung Die Geburt des Burnout-Begriffes Definition Abgrenzung zu Innerer Kündigung Burnout ein Symptom unserer Zeit? Ätiologie von Burnout Intraindividueller Ansatz Interindividueller Ansatz Organisationaler Ansatz Maslach Burnout Inventory (MBI)... 30

6 3.4.1 Die MBI-Subskalen Alternative Messinstrumente Symptome von Burnout Phasenmodell von Burnout Die Wechselwirkung zwischen Organizational Commitment und Burnout Burnout als Einflussgröße von Organizational Commitment Organizational Commitment als Einflussgröße von Burnout Der Effekt des affektiven Commitment Der Effekt des kalkulativen Commitment Der Effekt des normativen Commitment Empirische Studie: Der Einfluss des Organizational Commitment auf Burnout bei Pflegekräften Ziel der Untersuchung Hypothesen Methode Stichprobe und Ablauf der Studie Untersuchungsvariablen und Messverfahren Ergebnisse Diskussion der Ergebnisse Limitationen Conclusio Literaturverzeichnis Anhang... 74

7 Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Symptome des Burnout (Tabelle verkürzt nach Burisch 2006, S. 25f) 33 Tabelle 2: Phasen-Modell von Burnout (Tabelle aus: Golembiewski et al., 1983). 35 Tabelle 3: Deskriptive Statistik der Untersuchungsvariablen Tabelle 4: Interkorrelationen der Untersuchungsvariablen Tabelle 5: Verteilung der Burnout-Schwere anhand Golembiewskis et al. (1983) Phasenmodells Tabelle 6: Deskriptive Statistik der Commitment-Komponenten klassifiziert nach der Schwere des Burnout Tabelle 7: Homogenitätstest der Varianzen Tabelle 8: ANOVA der Burnout-Schweregrade der einzelnen Commitment- Komponenten Tabelle 9: Korrelationen des kalkulativen Commitment mit den Subskalen von Burnout Tabelle 10: Korrelationen des normativen Commitment mit den Subskalen von Burnout Tabelle 11: Korrelationen der Commitment-Komponenten mit der emotionalen Erschöpfung Tabelle 12: F-Test der Varianzunterschiede Tabelle 13: Regressionsanalyse Tabelle 14: Nach der Regressionsanalyse beibehaltene Koeffizienten Tabelle 15: Werte der durch die Regressionsanalyse exkludierten Variablen... 61

8 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Burnout-Modell (Abbildung aus: Leiter, 1991) Abbildung 2: Antezedenzen, Korrelate und Konsequenzen der drei Komponenten des Organizational Commitment (Abbildung aus: Meyer et al., 2002).. 41 Abbildung 3: Dauer der Krankenhaus-Zugehörigkeit in der Stichprobe Abbildung 4: Dauer der Krankenhaus-Zugehörigkeit in der Stichprobe Abbildung 5: Zusammenhang zwischen der Burnout- Schwere und dem Organizational Commitment Abbildung 6: Zusammenhang zwischen der Burnout- Schwere und dem affektiven Commitment... 58

9 1 Einleitung 1.1 Relevanz des Themas und Forschungsfrage In einer Arbeitswelt, die mobiler denn je ist, stellt sich den Individuen wie auch den Organisationen die Frage, welche Faktoren schuld sind am Ausbrennen einst hoch motivierter Mitarbeiter/innen und was getan werden kann, um ebendieses zu verhindern. Lag Burnout als Managerkrankheit bei Workaholics bis vor kurzem noch voll im Trend, so ist das Phänomen inzwischen zu einer Volkskrankheit angewachsen, deren Folgen auch volkswirtschaftlich ein nicht unbeträchtliches Problem darstellen (Burisch, 2006). Ergebnisse einer jüngst durchgeführten Studie 1 - der bisher größten dieser Art in Österreich - zeichnen ein alarmierendes Bild: Rund 18 Prozent der in Sozial- und Pflegeberufen beschäftigten Personen sind stark oder sehr stark Burnout-gefährdet. Burnout droht in unserer Wohlstandsgesellschaft immer größere Gruppen zu erfassen und diese aus ihren beruflichen wie auch sozialen Bahnen zu werfen. Das Organizational Commitment, das psychologische Band, das Mitarbeiter/innen mit ihren Organisationen verbindet, scheint im Entstehungsprozess von Burnout eine gewichtige Rolle zu spielen, die den Prozess entweder verstärken oder entschärfen kann. Bis dato vorliegende Forschungen haben Organizational Commitment größtenteils als eine einheitliche Variable erfasst und dabei der Mehrdimensionalität des Konstruktes nicht Rechnung getragen. Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit ist somit eine Betrachtung der verschiedenen Komponenten des Organizational Commitment, die unterschiedliche Beiträge zur Entstehung von Burnout liefern. Folgende Forschungsfrage leitet den Gang der Untersuchungen: Haben die einzelnen Komponenten des Organizational Commitments einen Einfluss auf die Höhe des Burnout? Ziel dieser Arbeit ist, Aufschluss über die Art des Zusammenhanges der affektiven, normativen und kalkulativen Komponente des Organizational Commitment mit der Höhe des empfunden Burnout geben zu können. 1 Business Doctors International HRM & Business Consulting Network GmbH,