Integrierte Managementsysteme für Qualität, Umweltschutz und Arbeitssicherheit

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1 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Dietfried G. Liesegang (Hrsg.) Alexander Pischon Integrierte Managementsysteme für Qualität, Umweltschutz und Arbeitssicherheit Mit 77 Abbildungen und 10 Tabellen Springer

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort des Herausgebers Geleitwort Danksagung V IX XI 1 Einführung Problemstellung Zielsetzung Aufbau und Methodik 5 TEIL A Grundlagen der Untersuchung 9 2 Rahmenbedingungen Qualitätsbezogene Rahmenbedingungen Definitionen und Grundlagen Volkswirtschaftliche Bedeutung des Qualitätsmanagements Rechtliche Rahmenbedingungen Zivilrecht Strafrecht Möglichkeiten der Exkulpation durch Qualitätsansätze Umweltbezogene Rahmenbedingungen Definitionen und Grundlagen Volkswirtschaftliche Bedeutung des Umweltmanagements Rechtliche Rahmenbedingungen Grundlagen des Umweltrechts Prinzipien des Umweltrechts Überblick über die wichtigsten Umweltgesetze Organisationale Anforderungen Arbeitssicherheits- und gesundheitsschutzbezogene Rahmenbedingungen Definitionen und Grundlagen Volkswirtschaftliche Bedeutung der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes Rechtliche Rahmenbedingungen 43

3 XIV Inhaltsverzeichnis Überblick über die Inhalte der zentralen Bestimmungen Organisatorische Anforderungen Überwachung der Arbeitssicherheit Zusammenfassung und Zwischenergebnisse 53 3 Organisationskonzepte Definitionen und Sichtweisen Historische Entwicklung der Organisationskonzepte Systemtheoretische Organisationsansätze Grundlagen der Systemtheorie Regelkreissystematik Modell lebensfähiger Systeme Bewertung der vorgestellten Modelle Organisationsentwicklung Begriffliche Abgrenzung Anlässe organisationaler Veränderungen Zielsetzungen des Wandels Lernende Organisationen Phasen der Organisationsentwicklung Phasen des Veränderungsprozesses Implementierung Phasen der Implementierung Problemfelder Lernnetz als Instrument der Implementierung Externe versus interne Berater Motivation und Kommunikation bei Reorganisationsprozessen Zusammenfassung und Zwischenergebnisse 92 4 Managementkonzepte Begriffsbestimmung und Einordnung St. Galler Management-Konzept St. Galler Management Modell als Vorläufer Zielsetzungen Konzeptaufbau Management-Philosophie und Vision Inhalte der ersten Dimension Inhalte der zweiten Dimension Unternehmungsentwicklung als dritte Dimension Harmonisierung der Module Kritische Würdigung Managementsysteme Kategorisierung verschiedener Managementsystem-Arten Managementsysteme als Modul des St. Galler Management-Konzepts Strukturanforderungen und Aufgaben von Managementsystemen 112

4 Inhaltsverzeichnis XV Verantwortung d. Leitung/Unternehmenspolitik/Aufbauorg Dokumentation von Managementsystemen ' Institutionalisierung von Abläufen Information/Kommunikation/Schulung Auditierung/Review Ziele zertifizierbarer Managementsysteme Allgemeine Bewertungskriterien eines Managementsystems Zusammenfassung und Zwischenergebnisse 121 TEILB Analyse ausgewählter Managementsysteme Qualitätsmanagement Entwicklung des Qualitätsmanagements Motive für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems Qualitätsmanagementsysteme gemäß der ISO-Normenreihe Anwendungsbereiche, Basiskonzepte und Terminologie Überblick über die einzelnen Normenbausteine ISO Auditierung und Zertifizierung Kritische Würdigung Alternative Darstellung der ISO Weiterentwicklung zu einem ganzheitlichen Qualitätsmanagement Total Quality Management (TQM) Grundsätze, wesentliche Bestandteile und Vorteile des TQM-Ansatzes Instrumente, Organisationsprinzipien u. Methoden im Rahmen des TQM-Ansatzes KAIZEN Weiterführende Qualitätsstandards und Bewertungssysteme MALCOLM B ALDRIDGE NATIONAL QUALITY AWARD (MBNQA) EUROPEAN QUALITY AWARD (EQA) Integration in das St. Galler Management-Konzept Unternehmerische Vision Aktivitäten im Rahmen des TQM Strukturen im Rahmen von TQM Verhalten im Rahmen von TQM Qualitätsorientierte Unternehmensentwicklung Zusammenfassung und Ergebnisse Umweltmanagement Entwicklung des Umweltmanagements Motive für die Einführung eines Umweltmanagementsystems Standardisierte Umweltmanagementsysteme British Standard (BS 7750) 184

5 XVI Inhaltsverzeichnis EG-Öko-Audit-Verordnung ISO-Norm Überblick über die Normenreihe ISO Kritische Würdigung und Vergleich der betrachteten Systeme BS 7750 als Vorläufer des EMAS EMAS im Vergleich zu ISO Möglichkeiten der Kombination von EMAS und ISO Entwicklung zu einem ganzheitlichen Umweltmanagement Risiken der Stagnation und Chancen der Weiterentwicklung Integration in das St. Galler Management-Konzept Unternehmerische Vision für ein nachhaltiges Wirtschaften Aktivitäten im Rahmen des Umweltmanagements Strukturen im Rahmen des Umweltmanagements Verhalten im Rahmen des Umweltmanagements Ökologische Unternehmensentwicklung Die Mängel der vorgestellten Systeme unter ganzheitlichen Aspekten Zusammenfassung und Zwischenergebnisse Arbeitssicherheitsmanagement Entwicklung des Arbeitssicherheitsmanagements Motive für die Einfuhrung eines Arbeitssicherheitsmanagementsystems Basismotive Arbeitssicherheitsbezogene Anspruchsgruppen Arbeitssicherheitsmanagementsysteme Ansätze zur Neuorientierung Standardisierte Arbeitssicherheitsmanagementsysteme Sicherheits Certifikat Contractoren (SCC) Normen und Normentwürfe für Gesundheitsschutz- und Arbeitssicherheitsmanagementsysteme Arbeitsschutz und sicherheitstechnischer Check in Anlagen (ASCA) Kritische Würdigung der betrachteten Systeme Aufbau eines Integrierten Arbeitssicherheitsmanagementsystems auf der Basis des St. Galler Management-Konzepts Unternehmerische Vision für einen unfallfreien Arbeitsablauf und einen umfassenden Schutz der Gesundheit der Mitarbeiter Aktivitäten im Rahmen des Arbeitssicherheitsmanagements Arbeitssicherheitspolitik und -grundsätze Arbeitssicherheitsstrategien Arbeitssicherheitsprogramme Strukturen im Rahmen des Arbeitssicherheitsmanagements Um Arbeitssicherheitsaspekte erweiterte Unternehmensverfassung 263

6 Inhaltsverzeichnis XVII Arbeitssicherheitsorganisation und Arbeitssicherheitsmanagementsysteme Operative Arbeitssicherheitsregelungen Verhalten im Rahmen des Arbeitssicherheitsmanagements Arbeitssicherheitsorientierte Unternehmungskultur Arbeitssicherheitsorientiertes Problemverhalten Arbeitssicherheitsorientiertes Leistungsverhalten Entwicklung zu einem sicheren Unternehmen mit gesunden Mitarbeitern Zusammenfassung und Zwischenergebnisse 270 TEIL C Aufbau und Implementierung eines Integrierten Managementsystems Integration Problematik separater Managementsysteme Begriff und Grundgedanken der Integration Systemvergleich als Basis der Integration Vergleich des Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagements Vergleich der Standardisierungen zum Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitssicherheitsmanagement Allgemeine Unterschiede der untersuchten Standards Gemeinsamkeiten der untersuchten Standards Formaler Vergleich von ISO 14001, EMAS, ISO 9001, BS 8800 und SCC Ziele der Integration und potentielle Zielkonflikte Rahmenbedingungen und Grobkonzepte der Integration Konzepte der Integration Integrationstiefe Vorläufer der Integrationskonzepte Addition Integration der Umweltaspekte in die 20 Elemente der ISO Produktlebenszyklus-Modell der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) Elementorientierte Partielle Integration Partielle Integration auf Ebene der Handbücher Partielle Integration auf Ebene der Verfahrensanweisungen Der SPIral-Ansatz Systemübergreifende Integration Prozeßorientierte Integration Konstruktive Auseinandersetzung mit der Kritik an IMS Möglichkeiten der Weiterentwicklung von IMS Generische Managementsysteme 330

7 XVIII Inhaltsverzeichnis Einordnung einer potentiellen IMS-Struktur in das St. Galler Management-Konzept Inhaltliche, philosophische" Ausgestaltung im Sinne eines Care Managemenf'-Ansatzes Institutionalisierung der Kommunikationsund Informationswege Entwicklungsrichtung internationaler Normungsaktivitäten Zusammenfassung und Zwischenergebnisse Praxisanwendung: Aufbau und Implementierung eines Integrierten Managementsystems bei der Deutschen Asea Brown Boveri AG Die Asea Brown Boveri AG Qualitätsmanagement bei ABB Umweltmanagement bei ABB Arbeitssicherheit bei ABB Projektbeschreibung: Aufbau und Implementierung eines IMS bei ABB Maßnahmenkatalog zum Aufbau eines IMS ABB-Integriertes Managementsystem (ABB-IMS) Struktur des ABB-IMS Verantwortung im Rahmen des ABB-IMS Berichterstattung im Rahmen des ABB-IMS Zusammenfassung Zusammenfassung und Ausblick Zusammenfassung und Ergebnisse der Untersuchung Ausblick: Normungsstellen, Unternehmen und Staat als Partner 393 Anhang zu Kapitel 8 (Tabelle 8.3) 396 Abkürzungsverzeichnis 415 Literaturverzeichnis 421