Betriebswirtschaft für Führungskräfte

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1 Betriebswirtschaft für Führungskräfte Die Erfolgslogik des unternehmerischen Denkens und Handelns 2., überarbeitete Auflage Prof. Dr. Roland Waibel Dr. Michael Käppeli Versus Zürich

2 Inhaltsverzeichnis Unternehmerisches Denken und Handeln Was umfasst Management? Handlungsebenen des Managements Kernaufgaben bzw. -funktionen im Managementprozess Management im Sinne einer systemorientierten Managementlehre Anspruchsgruppen bzw. Stakeholder Umweltsphären Rahmenmodell des unternehmerischen Denkens und Handelns Zentrale Managementmethoden Problemlösungs- und Entscheidungsprozesse im Management Problemdefinition und -analyse Erarbeitung von Alternativen Bewertung von Alternativen und Entscheidung Durchsetzung der gewählten Alternative Kontrolle der Zielerreichung Vernetztes Denken im Management Problem abgrenzen und Sichtweisen identifizieren Schlüssel- bzw. Erfolgsfaktoren herleiten Ersten Kreislauf erstellen 44

3 10 Inhaltsverzeichnis Netzwerk entwickeln Netzwerk interpretieren Massnahmen und Aktionspläne ableiten 46 IM Weiterführende Literatur H8 2 Strategische Unternehmensführung Wertorientiertes Management Nachhaltige Wertsteigerung als oberstes unternehmerisches Ziel Profit Impact of Market Strategies (PIMS-Forschungsprogramm) Die strategische Erfolgslogik Das grundsätzliche Wettbewerbsmodell mit funktionierender Konkurrenz Wettbewerbsintensität Nachhaltige Wertsteigerung durch Eintrittsbarrieren Primäre unternehmerische Eintrittsbarrieren: Differenzierungsund/oder Kostenvorteile Denkschulen und Perspektiven der strategischen Unternehmensführung Outside-in-Perspektive (market-based view): Formulierung von Wettbewerbsstrategien Inside-out-Perspektive (resource-based view): Aufbau von Kernkompetenzen 79 2.H Die wichtigsten Instrumente und Konzepte im Überblick Analyseinstrumente Stakeholderanalyse und Analyse strategischer Gruppen Analyse der strategischen Geschäftsfelder SWOT-Analyse Branchen- bzw. Wettbewerbsanalyse nach Porter Konzepte zur Strategieentwicklung Strategieoptionen aufgrund der SWOT-Matrix Die Portfolio-Analyse und Normstrategien Produkt-Markt-Strategien nach Ansoff Strategiepfade Die drei generischen Strategietypen nach Porter Das Konzept der Kernkompetenzen nach Prahalad und Hamel 114

4 Inhaltsverzeichnis Konzepte der Strategieumsetzung und des Strategie-Controllings Drei-Phasen-Modell des Wandels nach Lewin Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton Weiterführende Literatur Finanzielle Unternehmensführung Finanzielle Mess- und Steuernngsgrössen zur Unternehmenswertsteigerung Zentrale Messgrössen Indikatoren: Return on Investment (ROI), Return on Equity (ROE) und Return on Sales (ROS) Indikator: Economic Value Added (EVA) Zentrale Steuergrössen Hebel: Return on Invested Capital (ROIC) Hebel: Weighted Average Cost of Capital (WACC) Die finanzielle Erfolgslogik Die wichtigsten Instrumente und Konzepte im Überblick 1H DuPont-Rendite-Schema ' Shareholder Value (nach Rappaport) und DCF-Verfahren Grundgedanke: Zukunfts- und Cash-Orientierung sowie Ertragswertansatz Das Discounted-(Free-)Cashflow-Verfahren Die DCF-Methode in der Investitionsrechnung Wertsteigerungsnetzwerk (nach Rappaport) Economic Value Added (EVA) Konzept des EVA Operative Anwendung der EVA-Entscheidungsregel Wertsteigerungsansatz Weiterführende Literatur 167

5 12 Inhaltsverzeichnis 4 Marktorientierte Unternehmensführung Marktorientierte Mess- und Steuerungsgrössen zur Unternehmenswertsteigerung Zentrale Messgrössen Indikatoren: Kundenzufriedenheit, Kundentreue und Neukunden Indikatoren: Markenwert und Markenimage Indikator: Marktanteil Indikatoren: Umsatzkennzahlen Zentrale Steuergrössen Hebel: Kundenmanagement Hebel: Differenzierung des Leistungsangebots Die marktorientierte Erfolgslogik Die wichtigsten Instrumente und Konzepte im Überblick Analyseinstrumente Markt- und Konkurrenzanalyse Marktsegmentierung und Zielmarktbestimmung Marktforschung ABC-Analyse Marketingkonzepte und -instrumente Positionierung und Neupositionierung Marketing-Mix Marketing-Controlling Kundenzufriedenheitsanalyse Umsatzquellenanalyse Beschwerde-Controlling Weiterführende Literatur Prozessorientierte Unternehmensführung Prozessorientierte Mess-und Steuerungsgrössen zur Unternehmenswertsteigerung Zentrale Messgrössen Indikator: Wertschöpfung Indikatoren: Effektivität und Effizienz der Prozesse Zentrale Steuergrössen: Wertschöpfungsmanagement Gestaltung der Wertschöpfungsarchitektur Geschäftsprozessoptimierung 248

6 Inhaltsverzeichnis Die prozessorientierte Erfolgslogik Wechselwirkungen zwischen Strategie-, Kunden- und Prozessperspektive Das Grundprinzip «structure follows process follows strategy» Von der Prozesslandkarte zur Geschäftsprozessoptimierung Entwicklung einer unternehmensspezifischen Prozesslandkarte Prozess(ketten)analyse Geschäftsprozessoptimierung und -implementierung Prozess-Controlling Die wichtigsten Instrumente und Konzepte im Überblick Wertkette nach Porter Prozessmodellierungs-Instrumente Wertschöpfungsanalyse nach Miles Konzepte der Prozessgestaltung und -Optimierung Business Process (Re-)Engineering Total Quality Management Unternehmens- und Organisationsentwicklung Integrierte Informations- und Wissensmanagementsysteme Weiterführende Literatur Mitarbeiterorientierte Unternehmensführung Mitarbeiterorientierte Mess- und Steuerungsgrössen zur Unternehmenswertsteigerung Zentrale Messgrössen Indikator: Arbeitsproduktivität Indikator: Arbeitszufriedenheit Indikator: Mitarbeitermotivation Indikator: Unternehmenskultur Zentrale Steuergrössen: Human Resources Management Hebel: Qualität von Anreiz- und Belohnungssystemen Hebel: Führungsqualität Hebel: Qualität organisatorischer Wandelprozesse Hebel: Personalentwicklung 308

7 11 Inhaltsverzeichnis 6.2 Die mitarbeiterorientierte Erfolgslogik Zusammenhang zwischen Motivation und Arbeitszufriedenheit Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit und -Produktivität Zusammenhang zwischen Führungsqualität und Unternehmenskultur Zusammenhang zwischen Unternehmenskultur und Innovation Zusammenhang zwischen Personalentwicklung und Arbeitsproduktivität Die wichtigsten Instrumente und Konzepte im Überblick Führungstheorien und Führungsstile Führungsstilkontinuum nach Tannenbaum und Schmidt Verhaltensgitter nach Blake und Mouton Reifegradorientierte Führung nach Hersey und Blanchard Motivationstheorien und -Strategien Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg Valenz-Instrumentalitäts-Erwartungs-Theorie von Vroom Massnahmen der Personalentwicklung Drei-Phasen-Modell der Organisationsentwicklung nach Lewin Weiterführende Literatur Systemisches Management Interpretation der Erfolgslogik: Management-Cockpit Systemisches Management: Erfolgslogik, Management-Cockpit, Aktionsplan Abschliessende Erkenntnis zur Machbarkeit durch Führung Weiterführende Literatur 348 Anhang: Praxisbeispiele 349 IVF-Hartmann-Gruppe (Schweiz, Medizinalbranche) 351 Erfolgslogik (story of strategy) 352 Management-Cockpit 353 Massnahmen (Aktionsplan) 355

8 Inhaltsverzeichnis 15 Robert Bosch (Deutschland, Automobilzulieferer) 355 Erfolgslogik (story of strategy) 356 Management-Cockpit 358 Massnahmen (Aktionsplan) 359 Southwest (USA, Flugindustrie) 360 Erfolgslogik (story of strategy) 364 Management-Cockpit 367 Massnahmen (Aktionsplan) 368 Glossar Erfolgslogik 369 Quellenverzeichnis 377 Stichwortverzeichnis 381 Die Autoren 393