1 Das Capability Maturity Model Integration 1

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1 D3kjd3Di38lk323nnm ix 1 Das Capability Maturity Model Integration Aufbau des CMMI Varianten des CMMI Stufenförmige Darstellung Kontinuierliche Darstellung Prozessgebiete des CMMI auf Reifegrad Anforderungsmanagement Projektplanung Projektverfolgung und -steuerung Management von Lieferantenvereinbarungen Messung und Analyse Qualitätssicherung von Prozessen und Produkten Konfigurationsmanagement Prozessgebiete des CMMI auf Reifegrad Anforderungsentwicklung Technische Umsetzung Produktintegration Verifikation Validation Organisationsweiter Prozessfokus Organisationsweite Prozessdefinition Organisationsweites Training Integriertes Projektmanagement Risikomanagement Entscheidungsanalyse und -findung Appraisals Ralf Kneuper / Ernest Wallmüller, CMMI in der Praxis, dpunkt.verlag, ISBN

2 x 2 Wie gestalten wir erfolgreich Veränderungsprozesse? Vorgehen bei Veränderungsprojekten Typische Risiken bei Veränderungsprojekten Rollen Die Engineering-Prozessgruppe Modellunterstützung für die Veränderung Veränderungen verstehen Ein Vorgehensmodell für organisatorische Veränderungen Veränderungsinitiierung Veränderungskonzeption Mobilisierung (»unfreeze«) Umsetzung Verfestigung (»refreeze«) Veränderungsführung Das geeignete Beratersystem Zusammenfassung Fallstudien 3 Fallstudie IMST 33 CMMI-Einführung bei einem Entwicklungsdienstleister Ingo Willimowski 3.1 Darstellung des Falles und seiner Rahmenbedingungen Die IMST GmbH und ihre Geschäftsfelder Motivation für Prozessverbesserungen Lösungsansatz Vorbereitende Tätigkeiten Workshop zur Information der Beteiligten Initial Assessment Einbindung in die Organisation Vorgehensweise Umsetzung Überblick über die wichtigsten Ereignisse und Meilensteine Arbeitsgruppe Projektmanagement Arbeitsgruppe Softwareentwicklung Arbeitsgruppe Qualitätsmanagement Rückschau und Fazit : Was können wir aus dieser Fallstudie lernen?

3 xi 4 Fallstudie Swisslog 49 Der Weg auf Reifestufe 2 Philippe Meuli 4.1 Die Vorgeschichte des CMMI-Projekts Bedeutung des gewählten Verbesserungsansatzes für das Unternehmen Motivation für CMMI-Aktivitäten Zeitlicher Verlauf des Verbesserungsprojekts Ausgangslage Aufgabenstellung Herausforderungen und mögliche Stolpersteine Zeitfaktor Ressourcen Managementsupport und Verantwortung Setup des Verbesserungsprogramms Bedeutung von Qualitäts- und Reifegradmodellen Gewonnene Erkenntnisse Nutzen Change Agents Helfer, Unterstützer, Motivatoren Zeitkredit Abweichung vom CMMI-Implementierungsansatz Agilität und CMMI in der Softwareproduktentwicklung Auftraggeber und Förderer (Sponsoren) Kommunikation und Information Steuerung des Verbesserungsprojekts Prozessunterstützung durch ein Werkzeug Evaluation des Werkzeugs Einsatz des Werkzeugs Zusammenfassung : Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Ralf Kneuper / Ernest Wallmüller, CMMI in der Praxis, dpunkt.verlag, ISBN

4 xii 5 Fallstudie Deutsche Bank 73 Globale Einführung eines CMMI-basierten Qualitätsmanagementsystems Volker Gogol 5.1 Darstellung des Falles und seiner Rahmenbedingungen Ausgangssituation Zielsetzung und Motivation Warum CMMI? Aufgabenstellung Lösungsansatz Initiieren der CMMI-Initiative Vorgehen des Projekts Ungereimtheiten und Widersprüche Umsetzung Umwandlung des CMMI-Kernteams und Aufbau der SQA-Gruppe Training, Unterstützung und Monitoring Parallele Weiterentwicklung Einführung Verbesserungsprozess Einführung neues IT-Organisationsmodell in Kein»fliegender«Wechsel in den Projekten Training der neuen funktionsbasierten Rollen Verbesserungsvorschläge aus den Trainings Überblick über die wichtigsten Ereignisse und Meilensteine Ausgewählte Ergebnisse Fazit Was bis jetzt erreicht wurde Zukünftige Aufgaben und Verbesserungen Ausblick Was können wir aus dieser Fallstudie lernen?

5 xiii 6 Fallstudie Postbank Systems AG 95 Professionalisierung der Anwendungsentwicklung Ulrich Schmedt Bruno Schienmann 6.1 Überblick und Einleitung Die erfolgreiche Professionalisierung Die Bausteine der Professionalisierung Die Bedeutung von CMMI in der Postbank Systems AG Vorgaben des Managements Soll-Prozesse und das Vorgehensmodell Spezialisierung als Basis der Professionalisierung Umsetzungsanalyse und Messung Rückschau und Fazit Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Fallstudie Credit Suisse 113 Verbesserung des Projektmanagements in einer großen Bank Philippe Landucci Dimitrios Fazzone 7.1 Darstellung des Falles und seiner Rahmenbedingungen Relevanz des Falles für das Unternehmen/ die Organisation Motivation für CMMI-Aktivitäten Aufgabenstellung Darstellung und Präsentation des Falles Ungereimtheiten, Widersprüche Lösungsansatz Umsetzung Critical Incidents Planungsänderungen Historischer Überblick über die wichtigsten Meilensteine und Ereignisse Schwerpunkt Projektmanagementprozesse Schwerpunkt Training Ergebnisse Und sie dreht sich doch Rückschau und Fazit Rückblick Situation drei Jahre später Verbesserungspotenzial Perspektiven Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Ralf Kneuper / Ernest Wallmüller, CMMI in der Praxis, dpunkt.verlag, ISBN

6 xiv 8 Fallstudie AVL 133 CMMI als strategisches Werkzeug Michael Paulweber 8.1 Organisation und Zeitrahmen Strategische Bedeutung der Software Einführung der Prozessorganisation Produktlandschaft Auswahl der Schwerpunkte Anforderungsmanagement Die Projektstartphase Anpassung der Organisation CMMI und agile Softwaremethoden Der Wartungsprozess Softwareentwicklungswerkzeuge Die»Regelschleife« Grundidee Projektmetriken Prozessmetriken Resümee Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Fallstudie DB Systel GmbH 157 Einbettung von CMMI in das unternehmensweite Qualitätsmanagement Petra Hoffmann-Stascheck Alfred Richter 9.1 Überblick Das Unternehmen Die Historie Meilensteine Die Einbettung von CMMI im Qualitätsmanagement CMMI und EN ISO 9001: Prozessmanagement Engineering Process Group Process Library

7 xv 9.3 Assessments Interne Assessments Auswahl der untersuchten Projekte Das Assessmentteam der DB Systel GmbH Ausbildung der Assessoren Assessoren-Workshops SCAMPI A Appraisal Fazit Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Fallstudie Siemens PSE Jahre mit CMM/CMMI Siegfried Zopf 10.1 Ausgangssituation Erstes Assessment Erkenntnisse aus dem ersten Assessment ISO 9001, ernst genommen, hebt Reifegrad Vorteile des Stufenmodells Assessment als Start für Verbesserungsprogramme Qualitätsmanagementorganisation, Treiber der Verbesserungsprojekte Zentralstelle für Qualitätsmanagement Qualitätssicherungsverantwortlicher Qualitätsmanager Qualitätsmanagementkreis Zentrale Beiträge zur Reife der Organisation Systementwicklungsmethode SEM stdsem im Überblick Weitere SEM-Ausprägungen Bereichshandbuch Support Centers Projektdatenbank Training und Ausbildungsmanager Reifegrad 3 als Qualitätsziel CMMI-Checks Der lange Weg Der Reifegrad hat eine Halbwertszeit Ralf Kneuper / Ernest Wallmüller, CMMI in der Praxis, dpunkt.verlag, ISBN

8 xvi CMMI und Kundenzufriedenheit Erfahrungen Was können wir aus dieser Fallstudie lernen? Autorenverzeichnis 189 Abkürzungsverzeichnis 195 Literatur 199 Index 201