Berichte aus der Psychologie Björn Dittfach Entscheidungsforschung im Management Die Beeinflussbarkeit des kognitiven Entscheidungsaufwands von Managern in Abhängigkeit ausgewählter Entscheidungsvariablen Shaker Verlag Aachen 2008
I Inhaltsverzeichnis 1. Typische Fehlentscheidungen im Management - 1-2. Empirisches Anliegen der Arbeit - 3-3. Verlauf der Arbeit -5-4. Management -6-4.1. Entwicklung des Managements und aktuelle Diskussion - 6-4.2. Handlungsebenen des Managements - 8-4.3. Managementtätigkeit und Entscheidungsprozess - 9-5. Entscheidungsforschung - 10-5.1. Historie der Entscheidungsforschung - 10-5.2. Der entscheidungsorientierte Ansatz der Betriebswirtschaft -12-5.3. Psychologische Disziplinen der Entscheidungsforschung - 13-5.4. Die Komponenten einer Entscheidung -15-6. Präskriptive Ansätze -18-6.1. Rationalität und Homo Oeconomicus - 18-6.2. Entscheidungen unter Sicherheit: Vom Nutzen zur MAU-Theorie -21-6.3. Entscheidungen unter Risiko - 24-6.3.1. Rationale Bildung von Wahrscheinlichkeitsurteilen und Bayes-Theorem..,.- 24-6.3.2. Der Weg vom Erwartungswert zur SEU-Theorie - 25-6.4. Entscheidungen unter Ambiguität - 28-6.5. Die Bewältigung spezieller Entscheidungsprobleme -29-6.5.1. Intertemporäre Präferenzen: Diskontierung -29-6.5.2. Informationsvariabilität: Informationswertermittlung - 30-6.5.3. Mehrstufigkeit: Entscheidungsbäume und Roll-Back-Verfahren - 32-6.6. Methoden und Instrumente der multipersonalen Entscheidungsfindung - 34-6.6.1. Abstimmungsregeln und kollektive Präferenzbildung - 34-6.6.2. Spieltheoretische Modellierung - 37-6.6.3. Mathematische Modellierung organisationalen Entscheidens - 39-6.7. Ausgewählte Entscheidungstechniken - 41-6.7.1. Operations Research -41-6.7.2. Expertensysteme und Künstliche Intelligenz - 44-6.8. Kritischer Rückblick zur präskriptiven Theorie - 46-7. Deskriptive Ansätze - 48-7.1. Begrenzte Rationalität -48-
π 7.2. Entscheidungsanomalien und Paradoxa - 49-7.3. Die Urteilsbildung als prädezisionaler Prozess - 52-7.3.1. Wahrnehmung und Urteilsbildung -52-7.3.2. Logisches Schlussfolgern und mentale Modelle - 53-7.3.3. Probalistische und kausale mentale Modelle - 54-7.3.4. Intuition und Deliberation - 55-7.3.5. Heuristiken -57-7.3.6. Framing und Support-Theorie - 59-7.4. Entscheidungen bei multiplen Zielen - 60-7.4.1. Non-kompensatorische Entscheidungsregeln - 61-7.4.2. Kompensatorische Entscheidungsregeln - 61-7.4.3. Komplexität und Zeitdruck - 62-7.5. Konsequentialistische Präferenztheorien - 63-7.5.1. Prospect-Theorie und rangabhängige Theorien - 63-7.5.2. Decision-Field-Theorie -67-7.5.3. Emotionen I: Disappointment-, Regret- und Affect-Theorie - 68-7.5.4. Kritik an konsequentialistischen Präferenztheorien - 69-7.6. Emotionen II: Neuropsychologische Evidenzen und somatische Marker - 70-7.7. Das moralische Prinzip der Fairness bei der Entscheidungsfindung - 71-7.8. Konsistenz- und prozessbasierte Entscheidungstheorien - 72-7.8.1. Konsistenzansatz I: Dissonanztheorie - 72-7.8.2. Konsistenzansatz II: Search-for-Dominance-Theorie - 73-7.8.3. Konsistenzansatz III: Differentiation-and-Consolidation-Theorie - 73-7.8.4. Image-Theorie -74-7.8.5. Muddling-Through-Theorie - 75-7.8.6. Entscheidungskonfliktmodell -75-7.8.7. Signalentdeckungstheorie und Entscheidungsverhalten - 76-7.9. Entscheiden als komplexes Problemlösen.- 77-7.10. Die Psychologie der organisationalen Entscheidung - 79-7.10.1. Entscheidungszentralisation und Entscheidungskultur - 79-7.10.2. A Behavioral Theory of the Firm - 81-7.10.3. Garbage Can Modell (Mülleimer-Modell) -82-7.11. Die Psychologie der gruppalen Entscheidung -83-7.11.1. Partizipation, Verantwortungsdiffusion und Gruppenstruktur - 83 -
Ill 7.11.2. Konformität, Gruppendenken, Polarisierung und Hidden Profile - 85-7.12. Entscheidungsstile von Managern - 87-7.13. Naturalistic Decision Making und Recognition Primed Decision - 87-7.14. Der kognitive Entscheidungsaufwand - 89-7.14.1. Differenzierung der Entscheidungs- und Fehlerforschung - 89-7.14.2. Kontingenzmodelle der kognitiven Aktivation -91-7.15. Managerentscheidungen in der betrieblichen Praxis - 92-8. Empirische Untersuchung - 94-8.1. Wissenschaftliche Einordnung, Vorgehen und Zielsetzung - 94-8.2. Hypothesen -98-8.3. Operationalisierung - 103-8.3.1. Semantische Segmentierung - 103-8.3.2. Die abhängige Variable: Kognitiver Entscheidungsaufwand -106-8.3.3. Die Messung der unabhängigen Variablen -107-8.3.4. Der Umgang mit potenziellen Störvariablen -111-8.3.5. Beobachtungsergänzende Managerbefragung - 112-8.4. Methodisches Vorgehen -112-8.4.1. Deduktive Feldbeobachtung als Forschungsmethode - 112-8.4.2. Klassifikation der deduktiven Feldbeobachtung - 113-8.4.3. Voraussetzungsfreie Beobachtung und Fehlerquellen - 114-8.4.4. Sicherung der Gütekriterien: Vorbeugung und Beobachterschulung -118-8.4.5. Methodik der Managerbefragung - 121-8.4.6. Stichprobe und Beobachtungsdauer -124-8.4.7. Statistische Verfahren...-127-8.5. Ergebnisse -132-8.5.1. Intercoderreliabilität und Gütekriterien -132-8.5.2. Deskriptive Charakteristika der kodierten Entscheidungen -133-8.5.3. Tests zur Anwendbarkeit der logistischen Regression -134-8.5.4. Gesamtmodellfit und erklärte Varianz -137-8.5.5. Beurteilung aller Prädiktoren -140-8.5.6. Post-Hoc-Analyseergebnisse der signifikanten Prädiktoren -142-8.5.7. Ergebnisse der Managerbefragung -145-8.6. Ergebnisdiskussion -149-8.6.1. Generalisierbarkeit der p-werte -149-
IV 8.6.2. Intuitive Managerentscheidungen -150-8.6.3. Die Komplexität des Entscheidungsproblems - 151-8.6.4. Eigenschaften des Entscheiders -152-8.6.5. Das soziale Umfeld der Entscheidung -153-8.6.6. Psychologische Rationalität der empirischen Ergebnisse -154-8.6.7. Selbstwahrnehmung von Entscheidern - 155-8.6.8. Praktische Folgen fur die Entscheidungsfindung von Managern -156-8.6.9. Schlussbemerkung: Wie entscheiden Manager? -158-9. Zusammenfassung - 160-10. Literaturverzeichnis.. -161-11. Abkürzungs- und Symbolverzeichnis -182-12. Tabellenverzeichnis -185-13. Abbildungsverzeichnis -187-14. Anhang -188-