Anleitung TourOnline

Transkript

1 Anleitung TourOnline Katalogangebot Seite 4 Dynamic Seite 11 Seite 1 von 36

2 Inhalt 1. Unterschiede Dynamic und Katalogangebot Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise Ablauf Katalogangebot Einstieg / Suchmaske Flugmaske Hotelauswahl Zusatzleistungen Leistungsauswahl Basket Kundenwünsche Transportmaske Bahn Reservierungsmaske railtour-frantour Dynamic Vorteile Fristen railtour-frantour Dynamic Einstieg Suchmaske Flug Hotelauswahl mit Flug Hotelsuche über googelmaps Transportmaske Flug Zusatzleistungen Basket Zusatzinformationen für Zusatzleistungen Änderung von Leistungen auf dem Basket Bahn Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss Quote Manual Item Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss Shadow Fee verstecktes Markup Nur Bahn Nur Flug Seite 2 von 36

3 1. Unterschiede Dynamic und Katalogangebot 2. Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise Seite 3 von 36

4 3. Ablauf Katalogangebot Seite 4 von 36

5 1.1 Einstieg / Suchmaske Einstieg im TourOnline via Vendorlist Auswahl Frantour select / railtour select Auswahl: Hotel mit Transport oder Hotel only Tipp: Eingabe, wenn Linienflüge für Disney oder Korsika gesucht werden sollen: Disneyland (DSY) mit Flughafen Paris (PAR) Korsika (CO9) mit Flughafen Calvi (CLY) Feld Arrang.Code mit dem Paketcode füllen, Feld Destination mit dem IATA Code füllen Seite 5 von 36

6 Transport Flug oder Bahn Eingabe Abfahrtsbhf. bzw. Abflughafen Einschränkung auf Airline möglich Auswahl ob Transport Bahn oder Flug gebucht werden soll. 3.2 Flugmaske Flug : Vertragspreise für verschiedene Airlines Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Airline, Einschränkung auf Carrier erhöht die Anzahl angezeigter Tarife Seite 6 von 36

7 3.3 Hotelauswahl Wird ein Hotel mehrfach angezeigt, so handelt es sich um unterschiedliche Ausschreibungen. Anzeige wichtiger Hotelinfos und welches Arrangement gebucht wird. (z.b. Flyer oder Katalog) 3.4 Zusatzleistungen Es werden alle im Katalog ausgeschriebenen Zusatzleistungen angezeigt. Bei Hotel only Buchungen kann der Dokumentendruck via Internet eingebucht werden, Reiseunterlagen werden vom RB ausgedruckt und es gibt keinen Dokumentenversand per Post und auch keine Servicefee für Landleistungen. Seite 7 von 36

8 3.5 Leistungsauswahl Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket 3.6 Basket Klick auf die Paketzeile, ein neues Fenster öffnet sich, um erneut auf die Transport-, Hotel- oder Zusatzleistungsauswahl zu gelangen. Anzeige der Stornobedingungen des Hotels Optionen auf Tagesbestpreise sind möglich, solange kein Storno anfällt. Seite 8 von 36

9 3.7 Kundenwünsche In der Hotelzeile Doppelklick in der Spalte Cust.Rq. damit Kundenwünsche eingebucht werden können. Einer oder mehrere Kundenwünsche können ausgewählt werden. Mit Continue gelangen Sie zurück auf den Basket Seite 9 von 36

10 3.8 Transportmaske Bahn Change Button: Änderung des Abfahrtsbhf. und Reiseklasse, Destination Feld leer lassen, damit alle Abgangsbhf in d. Schweiz angezeigt werden. 3.9 Reservierungsmaske Änderung des Abfahrtsbzw. Ankunftsbahnhofs Eingabe von Sitzplatzwünschen, bei Nachtzügen Auswahl des Abteils Seite 10 von 36

11 4. railtour-frantour Dynamic Seite 11 von 36

12 4.1 Vorteile» 70'000 Hotels weltweit zu Tagespreisen aus den Onlineportalen Exclusively, GTA, HotelBeds und Expedia» Hotel Only, Bahn+ Hotel und Flug+ Hotel, Nur Bahn und Nur Flug zur Auswahl» 1 Veranstalter, kein Splitting mehr nötig» Ganzer Umsatz superkommissions- berechtigt» Kundendienst: voller Service, 1 Veranstalter» Kundenwünsche bei Hotelbuchungen per SER Notes/ Tel. möglich» Spezielle Stornobedingungen Dynamic beachten» Dossieränderungen telefonisch möglich, abhängig Stornobedingungen» CH Buchungen möglich, Mwst Abrechnung ok» Buchungsergänzungen: Dynamic Hotline D-CH: tel Dynamic dynamic@railtour-frantour.ch 4.2 Fristen railtour-frantour Dynamic Bahn & Hotel Buchung mit Bahn SNCF/ Trenitalia tagesaktuelle Preise (PDF e-tickets/ Hotelvoucher zum selber ausdrucken), oder Nur Hotel, ohne Zusatzleistungen: Keine Fristen! Bahn & Hotel Buchung mit Bahn RIT, Flug & Hotel, mit Zusatzleistungen (Bahntickets/ Zusatzleistungen werden per Post zugestellt): Spätestens 48 Stunden nach Buchungsabschluss trifft Dossier im Reisebüro ein. Weekend: Bei Buchung am Freitag nach 16 Uhr oder Samstag trifft Dossier spätestens nach 72 Stunden im Reisebüro ein. Seite 12 von 36

13 4.3 Einstieg Einstieg via Vendorlist Auswahl railtour / Frantour Dynamic Auswahl Accommodation/Rail Accommodation/Flight Accommodation Rail Flight Seite 13 von 36

14 4.4 Suchmaske Flug Kategorienfilter Filter Reiseklasse und Airline Zimmer Max 4 Zimmer gleichzeitig mit max 9 Pax buchbar. Kategorienfilter Departure Time (morning) / Return Time (afternoon) -> Anzeige der günstigsten Verbindungen am Morgen bzw. am Nachmittag Time optional -> Anzeige der günstigsten Verbindungen des Tages Beispiel: Nur 3*** Hotels werden angezeigt *** 3, 4, 5 und 6 * Hotels werden angezeigt *** Seite 14 von 36

15 4.5 Hotelauswahl mit Flug Filter nach Hotelname Hotelsuche via Googlemaps Filter nach Verpflegungsleistung Filterfunktion auf d. Spalte Supplier mit Doppelklick -> Zugriff auf alle railtour Frantour und TOPSELLER Angebote Weitere Filterfunktionen der anderen Spalten (nach Lage / Preise / Tripadvisorrating) Neue Spalte mit Hotelcode Gesamtpreis aller Reisenden für Hotel mit günstigster Flugverbindung Ausgegrautes Feld: Anzeige wichtiger Informationen 4.6 Hotelsuche über googelmaps Hotelsuche nach Preis oder via Googlemaps Seite 15 von 36

16 4.7 Transportmaske Flug Flugtarife: IATA, GIT, FIT Ausweisung der Flugzuschläge für alle Pax Flugfilter nach Airline, Departure / Return Time Luggage Mousover: Anzeige ob Flugtarif mit Handgepäck oder Aufgabegepäck, Spalte Item: Anzeige Strecke/ Tarifklasse/Reiseklasse z.b: LHR-ZRH/O/Y Zürich-Berlin/O Class/Economy Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Flugzeit $ Seite 16 von 36

17 4.8 Zusatzleistungen Stichworteingabe Kategorienfilter Info Button mit Informationen zur Leistung Es wird das Total für alle Personen angezeigt. Die Kinderermässigung für GetYourGuide Leistungen wird im Basket nach check gezogen. Leistungen mit Logo e-ticket werden per verschickt. Leistungen mit Logo mit Briefkasten werden auf dem Postweg verschickt Anzeige wichtiger Informationen Info Button Doppelklick auf die Leistung oder weiter mit weiter mit Klick auf Continue wenn keine Leistungen ausgewählt werden. Seite 17 von 36

18 Leistungsauswahl Auswahl der Sprache Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket Seite 18 von 36

19 4.9 Basket Ausgegrautes Feld Anzeige der Stornobedingungen sowie weitere wichtige Informationen 4.10 Zusatzinformationen für Zusatzleistungen Bei Zusatzleistungen wie Transfers erscheint neu das Feld Add sobald man auf Check geklickt hat: Doppelklick auf Add. In der Maske müssen die Zusatzinformationen eingegeben werden um die Buchung abzuschliessen Seite 19 von 36

20 4.11 Änderung von Leistungen auf dem Basket Doppelklick auf Paketzeile: man gelangt erneut auf die Hotel, Transport- und Zusatzleistungsauswahl Seite 20 von 36

21 4.12 Bahn Auf der Suchmaske Eingabe des Abfahrtsbahnhofs. Für Hin- & Rückweg, wird der gleiche Bahnhof übernommen. Wenn das Feld Departure nicht befüllt wird und der User auf Search klickt, erscheint folgende Maske Nach der Bestätigung der Meldung mit OK, wird der Curser ins Departure From Feld gesetzt u. d. Feld leicht rot eingerahmt. Seite 21 von 36

22 Nach Klick auf Search erscheint folgende Maske: Als Default ist immer 40 J. und das Halbtaxabo hinterlegt. Das Abonement kann geändert werden. Wenn von Beginn an zum Beispiel 1 Volltarif und 1 GA2.Kl. eingegeben wird, werden auf der Transportmaske die Preise schon korrekt Basis Volltarif und GA 2.Kl. berechnet. Klick auf Save Transportliste Bahn Preise für alle Personen Hinweg Preise für alle Personen Rückweg Anzeige des kompletten Fahrplans der Reise sowie der Stornokosten Tagesbestpreis Tarife mit e-ticket werden per nach Buchungsabschluss zugestellt Tarife ohne e-ticket werden auf dem Postweg zugestellt Change Button: Änderung der Reiseklasse oder des Abfahrts-/Ankunftsbahnhofs Klick auf Continue Seite 22 von 36

23 4.13 Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss Klick auf Details Anzeige Kommission Seite 23 von 36

24 4.14 Quote Dossier quoten für eine unverbindliche Offerte. (Quote Nr. wird nicht an den Veranstalter übermittelt und keine Plätze sind beim Veranstalter reserviert worden. Suche nach Quote Dossier Klicken Sie auf Modify um Quote Dossier in eine Buchung umzuwandeln. Klicken Sie auf remove Quote, um Quote Dossier von d. Liste zu löschen. Seite 24 von 36

25 Klick auf Check, prüfen ob Preis geändert hat und anschliessend Klick auf Book um Dossier in einen Buchung umzuwandeln. Klick auf Details, um Details ins Word zu übernehmen. Anzeige Details Klick auf Word, Dossier wird ins Word übernommen Seite 25 von 36

26 4.15 Manual Item Tragen Sie als Manual Item ein, was auf der Offerte stehen soll, anschliessend Klick auf Save Klick auf manuell Item Nach Klick auf Details, sehen Sie Ihre Zusätze auf der Offerte Seite 26 von 36

27 4.16 Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss mit Reiseunterlagen, Wertdokumente werden per Post zugestellt. mit allen Reiseunterlagen inkl. Bahntickets als PDF Seite 27 von 36

28 4.17 Shadow Fee verstecktes Markup Auf der Suchmaske oder im Basket kann eine Shadow Fee auf den Gesamtpreis hinterlegt werden. Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss. Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadwofee" Eingabe "Shadow Fee". Betrag wird auf den Gesamtpreis gerechnet. Mit save bestätigen. Seite 28 von 36

29 Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee Basket Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee Sie können die Shadowfee ändern und mit erneutem check wird der Preis aktualisiert. Seite 29 von 36

30 Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss. Wenn einmal eine Shadowfee eingegeben wurde, bleibt diese für jede neue Anfrage bestehen. Soll diese nicht mehr gezogen werden, muss die Shadow Fee wieder unter "Administration - Shadow Fee" entfernt werden. Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadowfee" Eingabe "Shadow Fee" CHF 0.- Mit save bestätigen. Seite 30 von 36

31 4.18 Nur Bahn Einstieg Rail auswählen Eingabe der Reisedaten und Destination sowie der Anzahl Erwachsene und Kinder Eingabe von Abfahrtsbahnhof, Reiseklasse sowie Abfahrtszeit Klick auf Search Wenn das Feld Departure nicht befüllt wird und der User auf Search klickt, erscheint folgende Maske Nach der Bestätigung der Meldung mit OK, wird der Curser ins Departure From Feld gesetzt u. d. Feld leicht rot eingerahmt. Seite 31 von 36

32 Nach Klick auf Search erscheint folgende Maske: Als Default ist immer 40 J. und das Halbtaxabo hinterlegt. Das Abonement kann geändert werden. Wenn von Beginn an zum Beispiel 1 Volltarif und 1 GA2.Kl. eingegeben wird, werden auf der Transportmaske die Preise schon korrekt Basis Volltarif und GA 2.Kl. berechnet. Klick auf Save Transportmaske Preise für alle Personen Hinweg Preise für alle Personen Rückweg Anzeige des kompletten Fahrplans der Reise sowie der Stornokosten Tagesbestpreis Tarife mit e-ticket werden per nach Buchungsabschluss zugestellt Klick auf Change: Man gelangt zurück auf die Suchmaske, um die Eingabekriterien zu ändern. Klick auf Continue Seite 32 von 36

33 Basket Anzeige Stornokosten Bahn Eingabe Geburtsdatum und Änderung des Abonements möglich Klick auf Details, Anzeige der Kommission Mit Klick auf book die Buchung abschliessen Mit OK Stornkosten bestätigen, mit Cancel ablehnen. Seite 33 von 36

34 Nach Klick auf Book, Erhalt der Dossiernr. Seite 34 von 36

35 4.19 Nur Flug Eingabe der Reisedaten, Destination, Anzahl Personen sowie weiter Eingaben zum Flug möglich Einstieg Flight auswählen Klick auf Search Preise für alle Personen Hinweg Es kann gefiltert werden nach Airline, Hinreise-u. Rückreisezeit sowie Gepäck Preise für alle Personen Hinweg Maus auf Tarif halten Anzeige ob mit oder ohne Gepäck Klick auf Change: Man gelangt zurück auf die Suchmaske, um die Eingabekriterien zu ändern. Klick auf Continue Seite 35 von 36

36 Anzeige der Stornokosten Klick auf Details, Anzeige der Kommission Mit Klick auf book die Buchung abschliessen Mit OK Stornokosten bestätigen, mit Cancel ablehnen. Nach Klick auf Book, Erhalt der Dossiernr. Seite 36 von 36