Anleitung TourOnline

Transkript

1 Anleitung TourOnline Katalogangebot Seite 4 Dynamic Seite 11 Seite 1 von 30

2 Inhalt 1. Unterschiede Dynamic und Katalogangebot Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise Ablauf Katalogangebot Einstieg / Suchmaske Flugmaske Hotelauswahl Zusatzleistungen Leistungsauswahl Basket Kundenwünsche Transportmaske Bahn Reservierungsmaske railtour-frantour Dynamic Vorteile Fristen railtour-frantour Dynamic Einstieg Suchmaske Flug Hotelauswahl mit Flug Hotelsuche über googelmaps Transportmaske Flug Zusatzleistungen Basket Änderung von Leistungen auf dem Basket Suchmaske Bahn Transportliste Bahn Unterschiede Bahn Frankreich Unterschiede Bahn Italien Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss Quote Manual Item Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss Shadow Fee verstecktes Markup Seite 2 von 30

3 1. Unterschiede Dynamic und Katalogangebot 2. Bahn: Unterschiede RIT-Tarife und Tagesbestpreise Seite 3 von 30

4 3. Ablauf Katalogangebot Seite 4 von 30

5 1.1 Einstieg / Suchmaske Einstieg im TourOnline via Vendorlist Auswahl Frantour select / railtour select Auswahl: Hotel mit Transport oder Hotel only Tipp: Eingabe, wenn Linienflüge für Disney oder Korsika gesucht werden sollen: Disneyland (DSY) mit Flughafen Paris (PAR) Korsika (CO9) mit Flughafen Calvi (CLY) Feld Arrang.Code mit dem Paketcode füllen, Feld Destination mit dem IATA Code füllen Seite 5 von 30

6 Transport Flug oder Bahn Eingabe Abfahrtsbhf. bzw. Abflughafen Einschränkung auf Airline möglich Auswahl ob Transport Bahn oder Flug gebucht werden soll. 3.2 Flugmaske Flug : Vertragspreise für verschiedene Airlines Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Airline, Einschränkung auf Carrier erhöht die Anzahl angezeigter Tarife Seite 6 von 30

7 3.3 Hotelauswahl Wird ein Hotel mehrfach angezeigt, so handelt es sich um unterschiedliche Ausschreibungen. Anzeige wichtiger Hotelinfos und welches Arrangement gebucht wird. (z.b. Flyer oder Katalog) 3.4 Zusatzleistungen Es werden alle im Katalog ausgeschriebenen Zusatzleistungen angezeigt. Bei Hotel only Buchungen kann der Dokumentendruck via Internet eingebucht werden, Reiseunterlagen werden vom RB ausgedruckt und es gibt keinen Dokumentenversand per Post und auch keine Servicefee für Landleistungen. Seite 7 von 30

8 3.5 Leistungsauswahl Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket 3.6 Basket Klick auf die Paketzeile, ein neues Fenster öffnet sich, um erneut auf die Transport-, Hotel- oder Zusatzleistungsauswahl zu gelangen. Anzeige der Stornobedingungen des Hotels Optionen auf Tagesbestpreise sind möglich, solange kein Storno anfällt. Seite 8 von 30

9 3.7 Kundenwünsche In der Hotelzeile Doppelklick in der Spalte Cust.Rq. damit Kundenwünsche eingebucht werden können. Einer oder mehrere Kundenwünsche können ausgewählt werden. Mit Continue gelangen Sie zurück auf den Basket Seite 9 von 30

10 3.8 Transportmaske Bahn Change Button: Änderung des Abfahrtsbhf. und Reiseklasse, Destination Feld leer lassen, damit alle Abgangsbhf in d. Schweiz angezeigt werden. 3.9 Reservierungsmaske Änderung des Abfahrtsbzw. Ankunftsbahnhofs Eingabe von Sitzplatzwünschen, bei Nachtzügen Auswahl des Abteils Seite 10 von 30

11 4. railtour-frantour Dynamic Seite 11 von 30

12 4.1 Vorteile» 70'000 Hotels weltweit zu Tagespreisen aus den Onlineportalen Exclusively, GTA, HotelBeds und Expedia» Hotel Only, Bahn+ Hotel und Flug+ Hotel zur Auswahl» 1 Veranstalter, kein Splitting mehr nötig» Ganzer Umsatz superkommissions- berechtigt» Kundendienst: voller Service, 1 Veranstalter» Kundenwünsche bei Hotelbuchungen per SER Notes/ Tel. möglich» Spezielle Stornobedingungen Dynamic beachten» Dossieränderungen telefonisch möglich, abhängig Stornobedingungen» CH Buchungen möglich, Mwst Abrechnung ok» Buchungsergänzungen: Dynamic Hotline D-CH: tel Dynamic dynamic@railtour-frantour.ch 4.2 Fristen railtour-frantour Dynamic Bahn & Hotel Buchung mit Bahn SNCF/ Trenitalia tagesaktuelle Preise (PDF e-tickets/ Hotelvoucher zum selber ausdrucken), oder Nur Hotel, ohne Zusatzleistungen: Keine Fristen! Bahn & Hotel Buchung mit Bahn RIT, Flug & Hotel, mit Zusatzleistungen (Bahntickets/ Zusatzleistungen werden per Post zugestellt): Spätestens 48 Stunden nach Buchungsabschluss trifft Dossier im Reisebüro ein. Weekend: Bei Buchung am Freitag nach 16 Uhr oder Samstag trifft Dossier spätestens nach 72 Stunden im Reisebüro ein. Seite 12 von 30

13 4.3 Einstieg Einstieg via Vendorlist Auswahl railtour / Frantour Dynamic Auswahl Accommodation/Rail Accommodation/Flight Accommodation Seite 13 von 30

14 4.4 Suchmaske Flug Kategorienfilter Einschränkung auf Airline Zimmer Max 4 Zimmer gleichzeitig mit max 9 Pax buchbar. Departure Time (morning) / Return Time (afternoon) -> Anzeige der günstigsten Verbindungen am Morgen bzw. am Nachmittag Time optional -> Anzeige der günstigsten Verbindungen des Tages Kategorienfilter Beispiel: Nur 3*** Hotels werden angezeigt *** 3, 4, 5 und 6 * Hotels werden angezeigt *** Seite 14 von 30

15 4.5 Hotelauswahl mit Flug Filter nach Hotelname Hotelsuche via Googlemaps Filter nach Verpflegungsleistung Filterfunktion auf d. Spalte Supplier mit Doppelklick -> Zugriff auf alle railtour Frantour und TOPSELLER Angebote Weitere Filterfunktionen der anderen Spalten (nach Lage / Preise / Tripadvisorrating) Neue Spalte mit Hotelcode Gesamtpreis aller Reisenden für Hotel mit günstigster Flugverbindung Ausgegrautes Feld: Anzeige wichtiger Informationen 4.6 Hotelsuche über googelmaps Hotelsuche nach Preis oder via Googlemaps Seite 15 von 30

16 4.7 Transportmaske Flug Flugtarife: IATA, GIT, FIT Ausweisung der Flugzuschläge für alle Pax Flugfilter nach Airline, Departure / Return Time Luggage Mousover: Anzeige ob Flugtarif mit Handgepäck oder Aufgabegepäck, Spalte Item: Anzeige Strecke/ Tarifklasse/Reiseklasse z.b: LHR-ZRH/O/Y Zürich-Berlin/O Class/Economy Change Button: Änderung des Abflughafens oder der Flugzeit Seite 16 von 30

17 4.8 Zusatzleistungen Suche nach Extraleistungen Suche nach Kategorie Info Button mit Informationen zur Leistung Zusatzleistung railtour = Buchstabencode - Preise gelten immer für alle Personen. Leistungen mit "INV" stehen für Inventarleistungen und werden auf dem Postweg zugeschickt. Zusatzleistung GetYourGuide: Zahlencode - Preise pro Person bzw. Preis für ein Familienticket. PDF Tickets Anzeige wichtige Informationen Info Button Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket Seite 17 von 30

18 Nach Auswahl einer Zusatzleistung Klick auf Back Button um zurück zur Auswahlliste zu gelangen, um weitere Zusatzleistungen dazu zu buchen Continue Button: man gelangt auf den Basket 4.9 Basket Ausgegrautes Feld Anzeige der Stornobedingungen sowie weitere wichtige Informationen Seite 18 von 30

19 4.10 Änderung von Leistungen auf dem Basket Doppelklick auf Paketzeile: man gelangt erneut auf die Hotel, Transport- und Zusatzleistungsauswahl Seite 19 von 30

20 4.11 Suchmaske Bahn Auf der Suchmaske Auswahl des Abfahrtsbahnhofs. Für Hin- & Rückweg, wird der gleiche Bahnhof übernommen Transportliste Bahn Sortierung der Bahnverbindungen nach Zeit Verfügbarkeit sowie P für PDF-fähige Tickets Ausweisung der Bahnzuschläge für alle Pax immer pro Weg Change Button: Änderung der Reiseklasse oder des Abfahrts-/Ankunftsbahnhofs Seite 20 von 30

21 4.13 Unterschiede Bahn Frankreich Voyage SNCF Tagesbestpreise Info Button SNCF Bahn (5 stellige Codes) - Tagesbestpreise Ticket gültig ab gewähltem Einsteigeort auf der Suchmaske, Stornobedingungen wie angegeben RIT Tarife Info Button RTS Bahn (3stellige Codes) Wohnort Grenze Ticket ist inklusive, Stornobedingungen wie angegeben gemäss AGB s Seite 21 von 30

22 4.14 Unterschiede Bahn Italien Trenitalia Tagesbestpreise Info Button Trenitalia Bahn Tagesbestpreise Tarife sind erkennbar am "p" in Spalte Av für pdf fähige Tickets Ticket gültig ab gewähltem Einsteigeort auf der Suchmaske Stornobedingungen wie angegeben RIT Tarife Info Button RTS Bahn Tarife sind erkennbar ohne "p" in der Spalte Av. Wohnort Grenze Ticket ist inklusive, Stornobedingungen wie angegeben gemäss AGB s Seite 22 von 30

23 4.15 Anzeige Kommission vor Buchungsabschluss Klick auf Details Anzeige Kommission Seite 23 von 30

24 4.16 Quote Dossier quoten für eine unverbindliche Offerte. (Quote Nr. wird nicht an den Veranstalter übermittelt und keine Plätze sind beim Veranstalter reserviert worden. Suche nach Quote Dossier Klicken Sie auf Modify um Quote Dossier in eine Buchung umzuwandeln. Klicken Sie auf remove Quote, um Quote Dossier von d. Liste zu löschen. Seite 24 von 30

25 Klick auf Check, prüfen ob Preis geändert hat und anschliessend Klick auf Book um Dossier in einen Buchung umzuwandeln. Klick auf Details, um Details ins Word zu übernehmen. Anzeige Details Klick auf Word, Dossier wird ins Word übernommen Seite 25 von 30

26 4.17 Manual Item Tragen Sie als Manual Item ein, was auf der Offerte stehen soll, anschliessend Klick auf Save Klick auf manuell Item Nach Klick auf Details, sehen Sie Ihre Zusätze auf der Offerte Seite 26 von 30

27 4.18 Reiseunterlagen Zustellung per Mail direkt nach Buchungsabschluss mit Reiseunterlagen, Wertdokumente werden per Post zugestellt. mit allen Reiseunterlagen inkl. Bahntickets als PDF Seite 27 von 30

28 4.19 Shadow Fee verstecktes Markup Auf der Suchmaske oder im Basket kann eine Shadow Fee auf den Gesamtpreis hinterlegt werden. Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss. Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadwofee" Eingabe "Shadow Fee". Betrag wird auf den Gesamtpreis gerechnet. Mit save bestätigen. Seite 28 von 30

29 Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee Basket Angezeigter Betrag inkl. der Shadwofee Sie können die Shadowfee ändern und mit erneutem check wird der Preis aktualisiert. Seite 29 von 30

30 Nach Buchungsabschluss wird der "Original Verkaufspreis angezeigt ohne Shadow Fee. Bitte beachten Sie, dass Sie die Shadow Fee in Ihrem Backoffice System wie bisher separat erfasst werden muss. Wenn einmal eine Shadowfee eingegeben wurde, bleibt diese für jede neue Anfrage bestehen. Soll diese nicht mehr gezogen werden, muss die Shadow Fee wieder unter "Administration - Shadow Fee" entfernt werden. Klick auf "Administration" und Auswahl "Shadowfee" Eingabe "Shadow Fee" CHF 0.- Mit save bestätigen. Seite 30 von 30