Balanced Scorecard in der IT

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1 +++ Management Circle Exklusiv-Seminar +++ Balanced Scorecard in der IT So setzen Sie Ihre IT-Ziele in konkrete Kennzahlen um! Informieren Sie sich praxisnah über folgende Themen: Ausrichtung Ihrer IT an den strategischen Unternehmenszielen Umsetzung Ihrer strategischen Ziele und Perspektiven in konkrete Kennzahlen Welche Management-Prozesse sind besonders wichtig? Entwicklung einer Road Map zur Einführung einer IT-Balanced Scorecard (BSC) Erstellung eines Implementierungsplans für die IT-Balanced Scorecard (BSC) Überwachung, Entwicklung und Pflege Ihrer IT-Balanced Scorecard (BSC) Vergleich der IT-BSC mit anderen IT-Kennzahlensystemen Die IT-Balanced Scorecard in der Praxis Erfahrungsbericht zum Einsatz der IT-BSC bei der T-Online International AG Praxis-Workshop: Sie erhalten die Möglichkeit in kleinen Gruppen Ihre IT-Balanced Scorecard zu erarbeiten! Ihre Referenten: Martin G. Bernhard ECG Management Consulting GmbH Markus Huber T-Online International AG Stimmen ehemaliger Teilnehmer Sehr praxisnah und gut verständlich! Sehr gute Berücksichtigung der Anliegen der Teilnehmer durch die Trainer! Didaktisch sehr wertvoll! Mit Fußball-Lounge an beiden Tagen! Ihr Termin: 26. und 27. Juni 2006 in Frankfurt am Main Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 1. Seminartag Ziele und Perspektiven in konkrete IT-Kennzahlen umsetzten Ihr Seminarleiter: Martin G. Bernhard, Partner, ECG Management Consulting GmbH, Berlin Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.15 Uhr 9.00 Darstellung der Zielsetzung des Seminars und Abstimmung mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.15 Balanced Scorecard in der IT Abgrenzungen: Vision, Mission, Strategie und Strategieumsetzung Balanced Scorecard in wenigen Worten Anwendungsbereiche von Balanced Scorecard Warum Balanced Scorecard für die IT? Anwendungsbereiche von Balanced Scorecard in der IT Voraussetzungen für die Entwicklung einer Balanced Scorecard Rolle der Informationsverarbeitung und Strategieübersetzung Strategische Ziele und Perspektiven festlegen Möglichkeiten für den Aufbau eines Balanced Scorecard Tableaus Kaffee- und Teepause Balanced Scorecard in der IT: Integration in die Management Prozesse Ursache-Wirkungsbeziehungen und Strategy Maps Integration in die Management-Prozesse IT-Planungsprozess Zielvereinbarungsprozess Kommunikation der IT-Strategie Auswahl von Projekten Feedback und Lernprozess So definieren Sie Ihre Ziele und Perspektiven richtig! Übungsaufgabe Teil 1: Entwicklung eines BSC-Tableaus für eine IT-Organisation Geschäftsziele, IT-Ziele und Wahl der Perspektiven Ursache-Wirkungsbeziehungen Balanced Scorecard in der IT einführen Roadmap für die Einführung Einführungsmodell für eine IT-Balanced Scorecard Balanced Scorecard in der IT-Organisation herunter entwickeln: Nach Prozessen Nach organisatorischen Bereichen Gemischte Verfahren Kriterien für eine sinnvolle Integration innerhalb der IT-Organisation BSC-Bebauungsplan innerhalb einer IT-Organisation BSC Light für kleinere IT-Organisationen Überwachung, Weiterentwicklung und Pflege einer BSC im Betrieb So integrieren Sie eine IT-BSC in Ihre Unternehmensprozesse! Übungsaufgabe Teil 2: Entwicklung eines BSC-Bebauungsplans Entwicklung eines Einführungsplans Kaffee- und Teepause Balanced Scorecard im IT-Controlling IT-Controlling Aufgabenbereiche Erfolgsfaktoren für ein IT-Controlling Empirische Erfahrungen Wie viele Kennzahlen werden pro Programm definiert? Wie viele BSC-Tableaus werden entwickelt? Wie sollte das System dokumentiert werden? Welche Management-Prozesse sind besonders wichtig? Software-Tools Empfehlungen Vergleich: Balanced Scorecard mit anderen IT-Kennzahlensystemen Zusammenfassung des ersten Seminartages durch den Seminarleiter und Diskussion offener Fragen Gemeinsames Mittagessen ca Get-Together

3 2. Seminartag Einführung und Entwicklung Ihrer IT-BSC in der Praxis! Ihr Seminarleiter: Martin G. Bernhard 9.00 Begrüßung durch den Seminarleiter und Überleitung zum 2. Seminartag 9.05 Die Balanced Scorecard in der IT am Beispiel von T-Online Prozess der Einführung/Implementierung der BSC (technisch + inhaltlich) Ableitung einer Balanced Scorecard aus dem Werttreibermodell des Unternehmens Überarbeitung des Balanced Scorecard- Modells im Jahresrhythmus mit deutlichen Veränderungen Geschäftsmodell lebt Tool-seitige Abbildung bei T-Online Markus Huber Senior Manager, T-Online International AG, Darmstadt Praxisbericht Aufgaben für jedes der drei Fallbeispiele: Festlegung der Projektorganisation für das BSC-Programm Erarbeitung von strategischen Zielen und Perspektiven Ergebniskennzahlen und Leistungstreibern geeigneten Maßnahmen Festlegung des Implementierungsplans zur Durchführung eines Balanced Scorecard Programms in der IT-Organisation Bestimmung, in welche Management-Prozesse das Programm integriert werden soll. ca Ende der Veranstaltung Kaffee- und Teepause IT-Balanced Scorecard in einer Bank Kurze Vorstellung des Unternehmens Ziele und Motivation für das Programm Einführungsschwerpunkte und Einführungsprogramm Lessons Learned Gemeinsames Mittagessen Übungsaufgabe Teil 3: Erarbeitung einer Balanced Scorecard für die IT Interne IT-Organisation Outgesourcte IT-GmbH, Ein internationales IT-Projekt Projektbeispiel Workshop Fünf gute Gründe, warum Sie dieses Seminar besuchen sollten: ➊ ➋ ➌ ➍ ➎ Sie erfahren, wie Sie Ihre IT an Ihren strategischen Zielen ausrichten. Sie lernen, Ihre strategischen Ziele und Perspektiven in konkrete Kennzahlen umzusetzen. Sie entwickeln eine Road Map zur Einführung einer IT-BSC. Sie informieren sich über Überwachung, Entwicklung und Pfl ege Ihrer IT-BSC. Sie erhalten einen Vergleich der IT-BSC mit anderen IT-Kennzahlensystemen. Die Gruppen werden nach Interesse der Teilnehmer zusammengestellt. Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern! Bleiben Sie am Ball! Wir laden Sie ein in die Fußball-Lounge: am 26. und 27. Juni 06 zu den Achtel-Final-Spielen; Anpfiff: jeweils und Uhr. In entspannter Atmosphäre können Sie mit anderen Fußballfreunden diese Spiele im Hotel genießen!

4 Zum Veranstaltungsinhalt Die Balanced Scorecard hat sich in den letzen Jahren als ein wichtiges Instrument zur Umsetzung Ihrer Unternehmensstrategien etabliert. Als Kommunikationsmittel zur Übersetzung von Strategien und Zielen hat sich die IT-Balanced Scorecard vielfach bewährt. Warum eine Balanced Scorecard für die IT? Die Balanced Scorecard ist gerade in der IT ein wichtiges Instrument, um die IT an Ihren Unternehmenszielen auszurichten. Sie dient dazu, Ihre strategischen Ziele in geeignete Kennzahlen und Handlungsanweisungen umzusetzen, indem sie auch nicht-finanzielle Faktoren in die Steuerungsund Kontrollprozesse einbindet. Die IT-BSC präsentiert ein zukunftweisendes Management- Tool, um Ihre IT effizient zu steuern und den Nutzen Ihrer IT für das Unternehmen darzustellen. Außerdem ermöglicht sie, Potenziale Ihrer IT-Strategie für die Zukunft aufzudecken. Setzen Sie die IT-BSC effizient in Ihrem Unternehmen ein! Um die Potenziale der IT-BSC in Ihrem Unternehmen voll nutzen zu können, erhalten Sie umfassende Informationen darüber: wie Sie Ihre IT an den strategischen Unternehmenszielen ausrichten wie Sie Ihre strategischen Ziele und Perspektiven in konkrete Kennzahlen umsetzen welche Management-Prozesse besonders wichtig sind wie Sie eine Road Map zur Einführung einer IT-BSC entwickeln wie Sie einen Implementierungsplan für die IT-BSC erstellen wie Sie Ihre IT-BSC überwachen, entwickeln und pflegen wodurch sich die IT-BSC von anderen IT-Kennzahlensystemen unterscheidet IT-Balanced Scorecard in der Praxis Praxisbericht zum Einsatz der Balanced Scorecard bei der T-Online International AG Praxis-Workshop zur Erarbeitung Ihrer IT-Balanced Scorecard in kleinen Gruppen Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Claudia Herrmann Konferenz Managerin Tel.: / herrmann@managementcircle.de

5 Ihre Referenten Martin G. Bernhard ist Partner der ECG Management Consulting GmbH in Berlin. Er ist seit 1987 als Management Berater in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement tätig. Martin G. Bernhard war unter anderem bei Mercer Management Consulting und bei Arthur D. Little International beschäftigt. Er ist Mitherausgeber verschiedener Bücher, wie z. B. Service-Level- Management in der IT, Report Balanced Scorecard und Balanced Scorecard in der IT sowie Autor zahlreicher Fachbeiträge. Martin G. Bernhard studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin und vervollständigte dies mit einem MBA. Markus Huber ist Senior Manager Strategic Controlling bei der T-Online International AG in Darmstadt. In dieser Funktion verantwortet er die Planung und Steuerung des T-Online Konzerns ebenso wie strategische Projekte und das Konzernreporting. Zuvor war Markus Huber mehrere Jahre im Konzerncontrolling der Deutschen Telekom AG tätig. Im Jahr 2005 wurde er mit dem Controller Preis des Internationalen Controllervereins e.v. ausgezeichnet. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Auswahl & Steuerung von IT-Dienstleistern 29. und 30. Mai 2006 in München 19. und 20. Juni 2006 in Berlin 10. und 11. Juli 2006 in Köln Stephan Wolf Tel.: / , Fax: / , kundenservice@managementcircle.de I N H O U S E T R A I N I N G Zu diesen und anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot. Dirk Gollnick Tel.: / gollnick@managementcircle.de

6 Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten Sie informieren sich über Best Practices zur Abbildung von strategischen Zielen und Management-Prozessen mit IT-Balanced-Scorecards (IT-BSC). Sie lernen, wie Sie eine IT-Balanced-Scorecard effizient einführen und ein BSC-Tableau aufbauen. Sie erfahren, wie die T-Online International AG die Potenziale der IT-BSC nutzt. Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Exklusiv-Seminar richtet sich an IT- und RZ-Leiter, Leiter und leitende Mitarbeiter aus den Bereichen (IT-) Controlling, Organisation und Strategie/Unternehmensentwicklung sowie an CIOs, IT-Projektleiter und IT-Manager. Gerne begrüßen wir auch interessierte IT-Berater. Termin und Veranstaltungsort 26. und 27. Juni 2006 in Frankfurt am Main Innside Premium Hotel Frankfurt Niederrad Herriotstraße 2, Frankfurt Tel.: 069/ , Fax: 069/ Zimmerreservierung Für die Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Anmeldung: Ihre Service-Hotlines Sabine Metzner Telefon: / oder / (Telefonzentrale) Fax: / Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Stephan Wolf Telefon: / (Fax: -888) kundenservice@managementcircle.de Adressänderung: Sabine Güven Telefon: / (Fax: -562) marketingservice@managementcircle.de Ausstellung: Datenschutz-Hinweis: Für Ihre Fax-Anmeldung: / Björn Gerster Telefon: / (Fax: -444) gerster@managementcircle.de Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. ( 28 VI BDSG) Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation 1.595,-. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. A k t u e l l e Ve r a n s t a l t u n g s a n g e b o t e : w w w. m a n a g e m e n t c i r c l e. d e Balanced Scorecard in der IT Ich/Wir nehme(n) teil am: 26. und 27. Juni 2006 in Frankfurt am Main NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME Bitte rufen Sie mich an, ich interessiere mich für Inhouse Trainings Online Trainings Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Über Management Circle 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX Warum Ihre -Adresse wichtig ist! Sie erhalten so schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, damit Sie den Termin fest einplanen können. (MIT NENNUNG MEINER -ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM INFORMATIONEN DER MANAGEMENT CIRCLE GRUPPE ZU ERHALTEN.) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse vom individuell konzipierten Inhouse Training, praxisorientierten schriftlichen Management-Lehrgang bis zum innovativen E-Learning erhalten Sie alles aus einer Hand. Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im vergangenen Jahr gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot finden Sie unter: Hier online anmelden! ws KP/MJ/K