Workshop-Beschreibung für KundInnen in der Vorbereitungs- und Nachbetreuungsphase

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1 Workshop-Beschreibung für KundInnen in der Vorbereitungs- und Nachbetreuungsphase Informationen zu den einzelnen Workshop-Inhalten im Rahmen des Unternehmensgründungsprogramms (UGP) Stand: 3.Quartal 2017

2 Inhaltsverzeichnis 2 Teilnahmebedingungen... 3 Budgetierung... 4 Rechnungswesen Steuerrecht, Buchhaltung... 5 Steuerrecht Buchhaltung mit Praxisvorlagen... 6 Betriebswirtschaftliches 1 x 1 zur Unternehmensgründung... 7 Finanzierung und Förderungen sowie Vorbereitung auf das Bankgespräch... 8 KundInnen gewinnen mit Marketing und Werbung... 9 Texte schreiben, die bei KundInnen gut ankommen Social Media-Marketing-Basics: Facebook, Google Co verstehen und nutzen Rechtssicher im Internet Mit Public Relations (PR) die eigene Marke stärken und Empfehlungen ankurbeln Warum ein professionelles Logo? Vom Erstkontakt zum erfolgreichen Verkauf Konstruktiver Umgang mit Konflikten Argumentations- und Verhandlungstechnik Soft Skills wichtige persönliche, soziale und methodische Fähigkeiten für GründerInnen Ihr Auftritt, bitte! Stimme, Körpersprache und Persönlichkeit überzeugend einsetzen Coaching Gehirntraining Frauen gründen erfolgreich... 21

3 3 Teilnahmebedingungen: Der Besuch der Workshops ist ab der Vorbereitungsphase bis zum Programmende möglich. Die Nachbetreuungsphase endet 24 Monate nach der Gründung. Voraussetzung für das Zustandekommen eines Workshops sind mindestens 5 TeilnehmerInnen. Anmeldungen können im Sekretariat bzw. im Internet unter durchgeführt werden. Die Teilnahme an den UGP-Workshops ist kostenlos. Voraussetzung für die Teilnahme an Workshops ist pünktliches Erscheinen und die Anwesenheit am gesamten Workshop. Bei Erscheinen nach 9:00 Uhr ist die Teilnahme am WS nicht mehr möglich. Ihre Anmeldung ist verbindlich. Jede/r TeilnehmerIn erhält für jeden vollständig absolvierten Workshop ein Zertifikat! Eventuelle Absagen bitte bis spätestens drei Tage vor dem reservierten Termin bekanntgeben. Ein unentschuldigtes Fernbleiben schließt eine weitere WS-Teilnahme aus!

4 4 Budgetierung 8 UE Sie kennen den Sinn und den Aufbau eines Budgets bzw. einer Liquiditätsplanung. Sie können die Zahlungen (Nachzahlungen) an Umsatzsteuer, Einkommenssteuer und Sozialversicherung (SVA) selbst berechnen. Nach dem Workshop ist es Ihnen möglich, Ihr geplantes Unternehmen zahlenmäßig darzustellen und Ihre Produkte / Dienstleistungen zu kalkulieren. WorkshopleiterInnen: - Budgetierungsgrundlagen - Private Kosten als Planungsziel (Haushaltsbudget) - Kostenplanung: Planung von Material-, Personal-, Verwaltungs-, Vertriebs- und Finanzierungskosten - Berechnung und Planung der gesetzlichen Abgaben (EST, UST, SVA) - Umsatzplanung (Dienstleistungs-, Handels- und Produktionsbetrieb) - Erstellung des Leistungsbudgets - Übersicht über die verschiedenen Finanzierungsvarianten (Eigenkapital, Kredit, Leasing) Christian Friedl, MBA, MSc; Mag. a Kerstin Linortner

5 5 Rechnungswesen Steuerrecht, Buchhaltung 16 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) Dieser Workshop liefert Grundinformationen zu den betreffenden Themen und kann die Beratungstätigkeit von ExpertInnen (SteuerberaterInnen) keinesfalls ersetzen!!! Sie kennen nach dem Workshop die gesetzlichen Aufzeichnungspflichten. Weiters wissen Sie, welche Abgaben wann zu leisten sind und wie bzw. von wem diese berechnet werden. - Einnahmen-Ausgaben-Rechnung - Das Kassabuch: Umgang mit täglichen Barbelegen - Wie sieht eine Rechnung aus? Die Formvorschriften - Eingangs- und Ausgangsrechnungen - Umsatz- und Vorsteuer - Die Lohnverrechnung - Sozialversicherung und Finanzamt - Monatlicher Steuerkalender - Die Steuerprüfung Mag. Gerhard Kogler

6 6 Steuerrecht Buchhaltung mit Praxisvorlagen Hinweis 6 UE 08:30 bis 14:30 Uhr St. Peter Straße 5/ 1.OG Zielgruppe sind Ein-Personen-Unternehmen bzw. jene GründerInnen die zuvor die Workshops Rechnungswesen und Budgetierung besucht und Interesse daran haben die eigene Buchhaltung selbst (zur Gänze, oder teilweise) zu administrieren. Erklärung und eigenes Arbeiten mit praxiserprobten Vorlagen wie Reisekostenabrechnung (RKA) und Einnahmen- Ausgaben-Rechnung (EAR), sowie ergänzende Informationen zu deren richtigen Einsatz. Die beiden Excel-Tools haben sich bestens bewährt, entsprechen den aktuellen Steuergesetzen und wurden zudem von namhaften Steuerexperten überprüft und für in Ordnung befunden! Diese können in der Folge von den TeilnehmerInnen kostenfrei für den Eigenbedarf mitgenommen und genutzt werden! Bitte eigenen Laptop mitbringen! (Office Paket ab 2007 und höher). USB-Stick zur Abspeicherung der Daten mitnehmen! Reinhard Huber

7 7 Betriebswirtschaftliches 1 x 1 zur Unternehmensgründung 8 UE Aufbau und Festigung von kaufmännischem Grundwissen mit praktischen Beispielen. Kaufmännisches Rechnen: - Progressive *) und retrograde **) Kalkulationen für Handel, Dienstleistung und Handwerk - Gemeinkostenstundensatzkalkulation - Preisfindung - Zinsen- und Zinseszinsberechnungen - Prozentrechnung (in Hundert, auf Hundert, von Hundert) - Kaufmännisches Grundlagenwissen: z.b.: Gesellschaftsformen und deren steuerliche Behandlung *) Unter einer progressiven Kalkulation versteht man eine fortschreitende Berechnung. Sie beginnt beim Listenpreis des Lieferanten und endet beim Einstandspreis **) Unter einer retrograden Kalkulation versteht man eine rückwärts gerechnete Kalkulation. Sie beginnt beim Einstandspreis und endet beim Listenpreis des Lieferanten. Stefan Oberguggenberger, Bakk.

8 8 Finanzierung und Förderungen sowie Vorbereitung auf das Bankgespräch 8 UE Die TeilnehmerInnen lernen die Förderlandschaft von Kärnten kennen und wissen was für BankberaterInnen wichtig ist, um einen Kredit gewährt zu bekommen. Bankensprache verstehen Wichtige Informationen rund ums Bankgeschäft Vorbereitung und Führen von Bankgesprächen Tipps und Tricks für die Finanzierung Förderstellen: KWF, AWS, ÖHT usw. AMS Mitarbeiterförderung AMS Kursförderung Freiwillige Arbeitslosenversicherung Mikrokredit Adressen für weitere Unterstützung Workshopleiterin: Ulrike Schwarzfurtner, MSc

9 9 KundInnen gewinnen mit Marketing und Werbung 16 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) Im Workshop lernen die TeilnehmerInnen, Marketing als unternehmerische Kernkompetenz zu verstehen und weiterführend so anzuwenden, dass die individuelle Geschäftsidee langfristig zum Erfolg geführt werden kann. Im Detail geht es um - den Begriff Marketing als Managementkonzept - die Instrumente des Marketings (Produkt, Preis, Verkauf, Kommunikation) - und den Aufbau eines Marketingkonzeptes - Marketing als Unternehmensführungskonzeptes (Begriffsabgrenzung) - Analyse von Marketingchancen (KundInnen-Mitbewerb-eigenes Unternehmen) - Unternehmensziele und strategische Überlegungen - Differenzierung und Positionierung Kundennutzen im Fokus - Der Marketing-Mix Instrumente eines Marketingprogrammes - Corporate Identity der optimale Auftritt vor KundInnen - Steuerung der Marketingmaßnahmen mit einfachen Marketing Controlling - Das Marketingkonzept Fahrplan zum langfristigen Erfolg Ing. DI (FH) Mag. (FH) Michael Roth

10 10 Texte schreiben, die bei KundInnen gut ankommen 8 UE - Schnell und einfach Texte verfassen - Eigene Texte überarbeiten und verbessern - Do Don ts in der Businesskorrespondenz - Textbausteine fürs eigene Unternehmen erarbeiten - Kreative Schreibtechniken für den Alltag lernen - Feedback auf eigene Texte Schreibe kurz und sie werden es lesen, schreibe klar und sie werden es verstehen, schreibe bildhaft und sie werden es sich merken! Joseph Pulitzer Was Pulitzer übers Schreiben sagt, klingt einfach, ist es aber nicht. Denn über sich selbst sowie die eigenen Angebote, Leistungen oder Stärken zu schreiben ist am Schwersten. Im Workshop erfahren die TeilnehmerInnen, wie sie im Alltag schnell und einfach Texte schreiben, die bei KundInnen ankommen. Plus: Worauf man beim Schreiben von Angeboten, Werbebriefen, Folder, Portraits und Texten achten muss. Textfeedback holen: Eigene Textentwürfe können in den Workshop mitgenommen und direkt vor Ort überarbeitet werden. Mag. a Anita Arneitz

11 11 Social Media-Marketing-Basics: Facebook, Google Co verstehen und nutzen Ziele/Zielgruppen: Hinweis 12 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) 08:30 bis 14:30 Uhr Zielgruppe sind jene UGP-KundInnen, die moderne Web 2.0 Tools als Kundengewinnungs- und Kundenbindungs-Instrumente aktiv anwenden. Vielfach ist man der Meinung ein Facebook-Auftritt und/oder eine Webseite genügen für eine erfolgreiche Internet-Präsenz! Weit gefehlt! Es gibt mehr! Gerade für Start Up s ist es von enormer Wichtigkeit die ganze Bandbreite des Social- Media-Marketings und dessen Einsatzmöglichkeiten kennen zu lernen! - Welche Sozialen Netzwerke gibt es und welche Bedeutung haben diese? - Wodurch unterscheiden sich Facebook, Google+ und alle anderen? - Sind Likes wirklich das Maß aller Dinge? - Blogs oder klassische Webseite was ist besser? - Helfen Medienplattformen wie YouTube im Marketing-Mix? - Was tun um gefunden zu werden? - Welche nützlichen Tools erleichtern die tägliche Arbeit im Internet? - Wie kann ich meine Online-Präsenz kontrollieren (Monitoring)? - Welche Dienste gibt es im Bereich Cloud-Computing? - Zusätzlich Praxisübungen am eigenen Laptop (Mitnahme erwünscht) Bitte denken Sie daran, Ihre Zugangsdaten zu Ihren eventuell bestehenden Webseiten, Blogs und/oder Webmail-Accounts (GMX, GMail usw.) mitzunehmen! Reinhard Huber

12 12 Rechtssicher im Internet Ziele/Zielgruppen: 4 UE 08:30 bis 12:30 Uhr Jede/r der eine Internetseite für sein Unternehmen betreibt und Social Media unternehmerisch, wie auch privat nützt. Zielgruppe sind Personen die zuvor den Workshop Social Media-Marketing-Basics: Facebook, Google Co verstehen und nutzen besucht haben. Haben Sie eine Homepage, laden Sie Fotos auf Social Media Plattformen hoch, versenden Sie s an KundInnen? So hat das immer eine rechtliche Bedeutung. Um auf der sicheren Seite zu sein nützen Ihnen grundlegende Kenntnisse zum E- Commerce. In wenigen Schritten lernen Sie in diesem Workshop, wie Sie sich sicher im Internet bewegen und bekommen wertvolle Tipps, die Sie direkt im unternehmerischen Alltag anwenden und umsetzen können. Die TeilnehmerInnen bekommen eine Checkliste mit den wesentlichen, rechtlich unbedingt zu beachtenden Punkten. Dr. Ludwig Notsch

13 13 Mit Public Relations (PR) die eigene Marke stärken und Empfehlungen ankurbeln Ziele/ Zielgruppen: 8 UE - Mit wenig Budget Aufmerksamkeit bei KundInnen erregen - Die Medien für die eigene Marke nutzen - Erste Idee für eigene PR-Maßnahmen sammeln - Empfehlungsmarketing starten - Checkliste für Medienarbeit und Empfehlungsmarketing/Mundpropaganda - Einblick in wirkungsvolle Welt der PR was können GründerInnen wie für sich nutzen - Umgang mit Medien und JournalistInnen - Strategien, um die Mundpropaganda und das Empfehlungsmarketing anzukurbeln - Tipps fürs Ich-Marketing Mag. a Anita Arneitz

14 14 Warum ein professionelles Logo? 8 UE Gut vorbereitet und mit mehr Klarheit vom grafischen Auftritt ihres Unternehmens wird die Zusammenarbeit mit einem/r GrafikerIn/Werbeagentur erleichtert. Weiters werden Sie erkennen, welche Merkmale ein gut funktionierendes Logo haben muss. - Was ist eine Corporate Identity und ein Corporate Design? - Welche Arten von Logos gibt es? - Grundlagen zu Schrift, Farbe und Form - Welches Bild (Image) erzeugen Sie von sich und mit Ihren Unterlagen? - Urheberrecht/Markenschutz: Wie kann ich mein Logo schützen lassen? - Optimale Vorbereitungen für eine gute Zusammenarbeit mit GrafikerInnen/Agenturen - Kosten-/Budgetplanung, Druck- und Materialkosten - Praxisbeispiele für Visitenkarten, Flyer, Folder usw. Mag. a Bettina Sagl

15 15 Vom Erstkontakt zum erfolgreichen Verkauf 16 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) Nach dem Workshop - kennen Sie die Wege mit Ihren KundInnen in Kontakt zu treten; - verstehen Sie die Elemente eines Verkaufsprozesses; - haben Sie Ihre eigenen Verkaufshemmnisse beseitigt; - wissen Sie Ihren persönlichen Erfolgsweg zu einem positiven Verkaufsabschluss; - erhalten Sie ein Skript zum Seminar. - Was bedeutet Verkaufen? - Wer sind meine KundInnen und was wollen sie? - So finden Sie potentielle KundenInnen kostengünstig? - Wege zu KundInnen Kommunikationswerkzeuge aus der Praxis - Die Phasen des idealen Kundenbesuches - Bedarfserhebung durchführen und Einwände erfolgreich meistern - Der Abschluss Kaufsignale erkennen und den Abschluss herbeiführen - Die Nachbereitung als Schlüssel zur Kundenbindung - Rollenspiele mit Videoanalyse - Gruppen- und Einzelübungen Norbert Pestemer, BA, MSc

16 16 Konstruktiver Umgang mit Konflikten 16 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) Nach diesem Workshop haben Sie folgende Fähigkeiten deutlich verbessert: 1. Konflikte wahrzunehmen und anzusprechen 2. Eigene Verhaltensweisen in Konfliktsituationen zu analysieren 3. Kreative Lösungsoptionen zu entwickeln Ihre eigenen sozial kommunikativen Kompetenzen werden gestärkt und Sie haben gelernt in Konfliktsituationen handlungsfähig zu bleiben. Sie bekommen ein Skriptum zum Workshop. - Chancen von Konflikten - Konfliktarten sichtbar machen - Dynamik und Eskalation von Konflikten - Eigene Verhaltensweisen in schwierigen Situationen erkennen - Strategien und Lösungsmodelle bei Konflikten - Konfliktgespräche führen - Umgang mit Reaktionen unter Druck - Rollenspiele - Gruppen- und Einzelarbeiten Norbert Pestemer, BA, MSc

17 17 Argumentations- und Verhandlungstechnik 8 UE Nach dem Workshop - kennen Sie Ihre überzeugenden Argumente für ein erfolgreiches Gespräch; - können Sie Ihre Geschäftsidee kurz und bündig formulieren, damit sie verständlich und gewinnend ankommt; - kennen Sie Lösungsmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen VerhandlungspartnerInnen; - bekommen Sie ein Fotoprotokoll. - Vor- und Aufbereitung von meinen Themen und Anliegen - Sicheres und selbstbewusstes Auftreten - Eigene Argumentationslinie erarbeiten - Grundmuster von Reaktionen unter Druck - Umgang mit Killerphrasen - Gruppen- und Einzelübungen Norbert Pestemer, BA, MSc

18 18 Soft Skills wichtige persönliche, soziale und methodische Fähigkeiten für GründerInnen 8 UE Selbstständig zu sein bedeutet mehr als das Beherrschen des eigenen Faches. Ständige Eigenmotivation und konstruktiver, erfolgreicher Umgang mit herausfordernden Situationen gehören genauso dazu wie das Ausschöpfen des eigenen Kreativitätspotentials, um stets am Ball zu bleiben. Angesprochen sind alle interessierten GründerInnen, die mehr aus sich herausholen und sich auf unkonventionelle Sicht- und Herangehensweisen einlassen wollen. Sie lernen neue Blickwinkel auf spielerische und reflektierende Weise kennen und bauen Ihre persönlichen, sozialen und methodischen Kompetenzen, die so genannten Soft Skills, anhand von zahlreichen Übungen aus. Unterlagen: Ausgedruckte Folien. - Quellen der Selbstmotivation: Die innere Kraft, die eigenen Visionen zu verfolgen und auch mit unangenehmen Erfahrungen umzugehen - Quellen der Kreativität: Wecke das kreative Potential in dir! - Quellen der Veränderung: Bewusstwerden der Stolpersteine und Fettnäpfchen in der Kommunikation mit KundInnen und LieferantInnen und wie man damit umgeht Mag. a Birgit Hochreiter

19 19 Ihr Auftritt, bitte! Stimme, Körpersprache und Persönlichkeit überzeugend einsetzen 16 UE (aufgeteilt auf 2 Tage) Der persönliche Erfolg hängt sehr stark mit dem gelungenen Auftritt zusammen. Als Selbstständige stehen Sie immer wieder vor der Herausforderung, sich und Ihre Inhalte zu präsentieren. Das Ziel dabei ist authentisch sein, individuell agieren, begeistern, überzeugen und in Erinnerung bleiben. In diesem Workshop finden und festigen Sie Ihren persönlichen Stil in Bezug auf Stimme, Körpersprache und Rhetorik. Sicherheit in der Kommunikation erleichtert Ihnen den Umgang mit Nervosität, sodass diese durch mentales Training in positive, aktivierende Energie umgewandelt werden kann. Wir arbeiten auch mit Trainingsansätzen aus dem schauspielerischen Bereich. Dadurch werden kreative Prozesse ausgelöst, die über zugleich lustvoll- spielerische wie systematische Wege zum Ziel führen. Sie punkten durch Ihre Persönlichkeit. - Zusammenspiel Atmung Stimme Körper - Stärkung des Stimmapparates (Resonanz, Lautstärke) - Modulation Die Wellen des Sprechens Textgestaltung - Kraft der Sprache rhetorische Feinheiten - Gestaltung von Vorträgen Präsentationen und Gesprächen - Mentale Stärkung Gertrud Reiterer-Remenyi

20 20 Coaching Gehirntraining 8 UE Potenziale und Wünsche erkennen Tricks und Ideen, die wach machen, positive Gefühle verstärken und neue Energie geben. Durch Bewegung, lustige Übungen und Lachen werden wir aufmerksamer, gelassener und kreativer. Das sind die besten Voraussetzungen für die täglichen Herausforderungen im Unternehmen, zu Hause und in der Freizeit. Da es sehr förderlich für die Gesundheit ist, habe ich beschlossen, glücklich zu sein. (Voltaire) Eigene Fähigkeiten und Vielfalt erkennen und im Unternehmen effektiv nutzen. Bedürfnisse von den KundInnen wahrnehmen (Diversity Management). Wo und wie tanken wir Energie. Kennenlernen und ausprobieren von inspirierenden Coaching Methoden. Praktischer Nutzen von Lebensweisheiten. Vorstellung von Life Kinetik, ein Bewegungsprogramm zur Gehirnentfaltung. Das Training verbessert die Wahrnehmung, fördert die Kreativität und macht Spaß. In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst. (Aurelius Augustinus) Methoden: Systemisches Coaching, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch, Gehirntraining. Dr. in Gerti Malle

21 21 Frauen gründen erfolgreich 8 UE Frauen, die gründen, trauen sich oft viel zu wenig zu. Sie tun sich schwer, ihre Leistung selbstbewusst zu verkaufen und sich erfolgreich am Markt zu positionieren. Die neue Rolle macht oft unsicher, da sie mit bisher nicht bekannten Herausforderungen verbunden ist. In diesem Workshop lernen Sie Ihre Stärken besser kennen und diese gewinnbringend für sich zu nutzen. Sie arbeiten an wichtigen Erfolgskriterien für Ihr Unternehmen wie Zielorientierung, Selbstpräsentation, Stärkung Ihres unternehmerischen Auftretens. Sie setzen sich mit Ihrer eigenen Einstellung zum Thema Erfolg auseinander und nutzen den Erfahrungsaustausch in der Gruppe. Dies trägt wesentlich zur Steigerung Ihres Selbstbewusstseins bei. - Was bedeutet Erfolg für mich und was waren meine Erfolge in der Vergangenheit? - Wo liegen meine Stärken und wie kann ich diese selbstbewusst im Arbeitsalltag einsetzen? - Wie präsentiere ich mich erfolgreich als Unternehmerin und was mache ich mit meinen Selbstzweifeln? - Wie kann ich meine neue Rolle erfolgreich gestalten und wie bringe ich alles unter einen Hut? - Zahlreiche Übungen zur Stärkung des Selbstwertes Mag. a Brigitte Christine Dokl