Ermittlung der Risikoursache, Risikofolge und Wahrscheinlichkeiten Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse in Prozessen...

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1 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis... VII Abbildungsverzeichnis...IX Tabellen Verzeichnis...XIII Symbolverzeichnis... XV 1 Einführung Ausgangslage und Problemstellung Offene Punkte bisheriger Lösungen Ziel und Lösungsansatz Forschungsmethodik Aufbau der Arbeit Untemehmensübergreifende Prozesse und ihre Modellierung Charakterisierung untemehmensübergreifender Prozesse Allgemeine Definition und Beschreibung Strukturierung und Klassifikation von Prozessen Auswahl einer Prozessmodellierungssprache Anforderungen an die Prozessmodellierungssprache Auswahl der Prozessmodellierungssprache Beschreibung des Modellierungsstandards BPMN Entwicklungsziel und Historie Modellierungselemente der BPMN Modellierung von Ausnahmesituationen BPMN-Metamodell Zwischenfazit Beschreibung und Analyse von Prozessrisiken Charakterisierung von Prozessrisiken Von Schwachstellen in Prozessen zu Prozessrisiken Definition von Prozessrisiken Merkmale von Prozessrisiken Prozessziele Risikoereignis Risikoursache Risikofaktoren Auswirkung Maßnahmen zur Entdeckung der Ursache Maßnahmen zur Verhinderung des Ereignisses Maßnahmen zur Verminderung der Auswirkung Risikomaß Hemmende und verstärkende Einflussfaktoren auf Prozessrisiken Abhängigkeiten und Interdependenzen von Prozessrisiken Taxonomie der Prozessrisiken Aggregation von Prozessrisiken Zusammenhänge zwischen Prozessrisiken und Prozessmerkmalen Methoden zur Analyse der Prozessrisikoinformationen Identifikation und Bewertung von Prozessrisiken Ermittlung der Prozessziele und -kennwerte... 49

2 Ermittlung der Risikoursache, Risikofolge und Wahrscheinlichkeiten Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse in Prozessen Identifikation und Bewertung von Einflussfaktoren Auswahl geeigneter Methoden Bow-Tie-basierte Methode zur Analyse von Einflussfaktoren Identifikation und Bewertung von Risikobeziehungen Auswahl geeigneter Methoden Erweiterte Cross-Impact-Methode zur Analyse von Risikobeziehungen Entwicklung des Methodenportfolios Zwischenfazit Integration von Prozessrisiken in BPMN Prozessmodelle Bestehende Ansätze risikointegrierter Geschäftsprozessmodelle in BPMN Integration von Risiken in BPMN-Prozessmodelle nach COPE et al Integration von Risiken in BPMN-Prozessmodelle nach DE QUEIROZ Integration von Risiken in BPMN-Prozessmodelle nach HELLINGS WORTH Integration von Risikominderungsmaßnahmen nach BHUIYAN et al Sonstige Erweiterungsansätze der BPMN-Prozessmodelle Bewertung der Erweiterungsansätze Modellierungsanforderungen zur Risikointegration Risikointegrierte BPMN Prozessmodelle Prozessziele und Prozesskennwerte Modellierung Überprüfung der BPMN -konformen Modellierung Risikoursache, Auftrittswahrscheinlichkeit und Entdeckungswahrscheinlichkeit Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Risikoereignis Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Risikofolge, Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadensausmaß Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Hemmende und verstärkende Einflussfaktoren Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Beziehungen zwischen Prozessrisiken Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Gegenmaßnahmen Modellierung Überprüfung der BPMN-konformen Modellierung Zusammenfassung Anforderungen an die risikointegrierte Modellierung von Prozessen Informationstechnische Umsetzung von Prozessrisiken Zwischenfazit

3 5 Vorgehensmodell zum risikointegrierten Prozess Engineering Einführung Einordnung in den Problemlösungskreislauf des Prozessmanagements Vorgehensweise zum risikointegrierten Prozess Engineering Prozessrisiken erheben und bewerten Einflussfaktoren bestimmen und bewerten Risikobeziehungen bestimmen und bewerten Risiken in Prozessmodelle integrieren Gegenmaßnahmen entwickeln und bewerten Prozesse gestalten und umsetzen Zwischenfazit Anwendung am Praxisbeispiel Offshore Windpark Allgemeine Vorgehens w eise Risikointegriertes Prozess Engineering am Beispiel der Instandsetzung von Kleinkomponenten an einer Offshore Windenergieanlage Prozessziele und Prozessleistungsparameter Prozessdokumentation Akteure, Infrastruktur und logistische Ressourcen Prozessstrukturen Prozessbedingungen Analyse instandhaltungsspezifischer Prozessrisiken Auswahl risikorelevanter Prozesse Auswahl risikorelevanter Aktivitäten Erstellen der Zustandsänderungsmatrix Methodisches Vorgehen der Prozessrisikoanalyse Ergebnisse der Prozessrisikoanalyse Analyse der Einflussfaktoren Methodisches Vorgehen Ergebnisse der Analyse der Einflussfaktoren Analyse der Risikobeziehungen Methodisches Vorgehen Ergebnisse der Analyse der Risikobeziehungen Risikointegrierte Prozessmodelle des Instandsetzungsprozesses an einer Offshore Windenergieanlage Erstellen der Risikomatrix Erstellen der Einflussfaktorenmatrix Erstellen der Risikobeziehungsmatrix Risikointegrierte BPMN-Prozessmodelle Auswahl relevanter Risiken Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Gestaltung von Prozessen Evaluation Ziele und Vorgehensweise Auswertung der Interviewergebnisse Risikoanalyseverfahren Risikointegrierte Prozessmodellierung Vorgehensmodell des risikointegrierten Prozess Engineering Zukunftsperspektive Zwischenfazit...161

4 7 Schlussbetrachtung Bewertung und Grenzen der Arbeit Beitrag der A rbeit Anwendungsszenarien Ausblick Literaturverzeichnis Anhang A B C D Gegenüberstellung der BPMN- und eepk-prozessmodelle am Beispiel der Freigabe des Antrags auf Arbeitserlaubnis ( work permit ) aus der Instandhaltung eines Offshore Windparks Beschreibung der BPMN - Elemente Beziehungen zwischen Prozessrisiko und Prozess Vergleich der Modellierungsansätze E Auswahl risikorelevanter Instandhaltungsprozesse im Offshore Windpark F Zustandsänderungsmatrizen der Aktivität Durchführung der Instandsetzungstätigkeiten des Teilprozesses Durchführung G H Auszug aus der Risikoanalyse der Instandsetzung von Kleinkomponenten an einer OWEA Berechnung der Schadensausmaße bei Einwirkung von Einflussfaktoren an einem Beispiel aus der Einsatzplanung von Kleinkomponenten an einer OWEA I Risikointegriertes Prozessmodell Hinfahrt mit Personnel Transfer Vessel.203 J Auswahl relevanter Risiken zur Entwicklung von Gegenmaßnahmen K Entwicklung von Gegenmaßnahmen L Abhängigkeitsmatrizen der Evaluationskriterien M Methodenbezogene Zielkataloge der Evaluationskriterien N Beispiel für expertenbezogene Fragenkataloge O Auswertung der Evaluationsgespräche zu den Risikoanalyseverfahren aus fachlicher Sicht P Auswertung der Evaluationsgespräche mit OWP-Experten zum Integrationsansatz von Prozessrisiken in BPMN -Prozessmodelle aus fachlicher Sicht Q Auswertung der Evaluationsgespräche mit Prozessmanagern zum Integrationsansatz von Prozessrisiken in BPMN-Prozessmodelle aus fachlicher Sicht R Auswertung der Evaluationsgespräche mit OWP-Experten zum Vorgehensmodell aus fachlicher Sicht S Auswertung der Evaluationsgespräche mit Prozessmanagern zum Vorgehensmodell aus fachlicher Sicht...223

5 T U Auswertung der Evaluationsgespräche zum Integrationsansatz von Prozessrisiken in 8PMN-Prozessmodelle aus technischer Sicht Auswertung der Evaluationsgespräche zur Zukunftsperspektive...227