Einführung in die AO-Psychologie

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1 Einführung in die AO-Psychologie Definitionen und Teilgebiete des Faches Berufsfelder und Trends Geschichte: Phasen und Meilensteine Menschen- und Organisationsbilder Ausgewählte Konzepte und Beispiele Bedeutung der Erwerbsarbeit Organisatorische Eisberg Emotionale Prozesse bei Veränderungen AO-Psychologie Vorlesung Nr. 1 I. Jöns

2 Definition: Wirtschaftspsychologie Mensch als Produzent (Betriebs- bzw. AO-Psychologie) Konsument (Wirtschafts- bzw. MW-Psychologie) Verkaufspsychologie Arbeitspsychologie Sozialpsychologie des Betriebs Psychologie der Werbung und Reklame Psychologie des Absatzes, Marktforschung AO-Psychologie Vorlesung Nr. 2 I. Jöns

3 Arbeits- und Organisationspsychologie A AO O beschäftigt sich mit dem Erleben und Verhalten in Organisationen bzw. im Kontext der Arbeit und mit der Arbeitstätigkeit. ist interdisziplinär, angewandt und empirisch ausgerichtet. umfasst psychologische Erkenntnisse und Methoden, die für die Analyse, Bewertung und Gestaltung von AO-Prozessen bedeutsam sind. zielt auf die Ebenen des Individuums, der Gruppe / Interaktion und der Organisation ab. Beispiele typischer Themen: Stress, Commitment, Personalauswahl, Coaching Teamentwicklung, Mitarbeiterführung, Konflikte Lernende Organisation, Interkulturelles Management (Greif, 1994, DGPs-Fachgruppe) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 3 I. Jöns

4 Teilgebiete der AO-Psychologie nach den Zielen/Phasen in der Forschung/Anwendung Theoretische Grundlagen, Konzepte, Veränderungswissen Erkenntnis Analyse Diagnose Gestaltung Intervention (Selektion/Modifikation) Erkenntnis Bewertung Evaluation Ist-Zustand Veränderung Soll-Zustand Methodische Grundlagen, Messinstrumente, Bewertungskriterien AO-Psychologie Vorlesung Nr. 4 I. Jöns

5 Beispiele zur Diagnostik und Intervention in den Teilgebieten der AO-Psychologie Ziel Aspekt Aufgabe Individuum Gruppe Organisation Diagnose Erfassen des Ist-Zustands Psycholog. Arbeitsanalyse Eignungsdiagnostik Analyse informeller Gruppenstrukturen Messung des Organisationsklimas Intervention Verändern zum Soll-Zustand Psycholog. Arbeitsgestaltung Selektion, Plazierung, Ausbildung Bildung teilautonomer Arbeitsgruppen Organisationsentwicklung (Rosenstiel, 1992) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 5 I. Jöns

6 Einführung in die AO-Psychologie Definitionen und Teilgebiete des Faches Berufsfelder und Trends Geschichte: Phasen und Meilensteine Menschen- und Organisationsbilder Ausgewählte Konzepte und Beispiele Bedeutung der Erwerbsarbeit Organisatorische Eisberg Emotionale Prozesse bei Veränderungen AO-Psychologie Vorlesung Nr. 6 I. Jöns

7 Tätigkeitsfelder der AO-Psychologen BRD ca Diplom-Psychologen, die im Bereich der ABO- Psychologie tätig sind (13% von insg ) 30% freiberuflich, 56% angestellt/beamtet, 11% teils-teils Arbeitgeber: 31% Beratungen, 27% Industrie/Banken/Versicherung, 20% Bildungswesen/Forschung, 11% öffentl. Dienst (Schorr, 1991) ABO-Psychologen in der gewerblichen Wirtschaft: Personalwesen, Bildungswesen und Personalentwicklung Arbeitsgestaltung und Organisationsentwicklung Sozialberatung / Klinische Betriebspsychologie sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz, Umweltschutz Qualitätskontrolle und -management (Winterfeld, 1999) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 7 I. Jöns

8 Zukunftstrends der Arbeits- und Organisationswelt 1. Virtualisierung, Internet, Informationstechnologie (41) 2. Globalisierung und Internationalisierung (22) 3. Flexibilisierung (Arbeitszeit, -ort, entgelt) (17) 4. Individualisierung, Coaching und Feedback (17) 5. Arbeit, psychische Belastung und Gesundheit (16) 6. Team und Projektarbeit (14) 7. Fusionen und Merger (13) 8. Veränderung, Wandel und Dynamisierung (12) (Stichprobe: 36 Wirt., 26 wiss.ps, 27 prakt.ps, Anzahl der Nennungen, Schmidt, 2001) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 8 I. Jöns

9 Rollen von AO-Psychologen in Organisationen Präambel der Berufsordnung für Psychologen - Beruf: Die Aufgabe des Psychologen ist es, das Wissen über den Menschen zu vermehren und seine Erkenntnisse und Fähigkeiten zum Wohl des Einzelnen und der Gesellschaft einzusetzen.... Vorprogrammierte Konflikte: Ökonomische und soziale Ziele Interessengruppen (Management, Betriebsrat, Mitarbeiter) Eigene Stellung im Betrieb (Einzelkämpfer, Stabstelle) Rechtliche Grundlagen Forschung versus Anwendung und Beratung AO-Psychologie Vorlesung Nr. 9 I. Jöns

10 Einführung in die AO-Psychologie Definitionen und Teilgebiete des Faches Berufsfelder und Trends Geschichte: Phasen und Meilensteine Menschen- und Organisationsbilder Ausgewählte Konzepte und Beispiele Bedeutung der Erwerbsarbeit Organisatorische Eisberg Emotionale Prozesse bei Veränderungen AO-Psychologie Vorlesung Nr. 10 I. Jöns

11 Geschichte: Arbeits-, Betriebs-, Organisationspsychologie Pionierzeit um 1900 Entstehung der Psychologie (Adaption naturwissenschaftlicher Methodologie) Entwicklung der experimentellen zur angewandten Psychologie Taylor (1911) Grundzüge der wissenschaftlichen Betriebsführung Münsterberg (1912) und die Anfänge der Psychotechnik Frühe sozialpsychologische Untersuchungen zur Einzel-/Gruppenarbeit Krisen, Expansion und Wissenserweiterung ( ) Krise der Psychotechnik und Nationalsozialismus Hawthorne-Studien und Human-Relations-Konzept Neue Identitätskrise in der Studentenbewegung Humanisierung der Arbeit (Forschungsprogramm 1974) Professionalisierung als Gestaltungswissenschaft Entwicklung zur systemorientierten AO-Psychologie Soziologische, anthropologische, systemische Konzepte und neue Analyse- und Forschungsmethoden Neue naturwissenschaftlicher Theorien und komplexe Denkweisen Systemische, selbst-regulierende Konzepte und Analyse komplexer Systeme AO-Psychologie Vorlesung Nr. 11 I. Jöns

12 Geschichte: Taylorismus Frederic Winslow Taylor ( ) Zeitaufnahme an einer Mehrspindelbohrmaschine in den 20er Jahren AO-Psychologie Vorlesung Nr. 12 I. Jöns

13 Geschichte: Psychotechnik Psychotechnik ist die Wissenschaft von der praktischen Anwendung der Psychologie im Dienste der Kulturaufgaben Hugo Münsterberg ( ) - Psychotechnik im Dienste der Wirtschaft stand allerdings entgegen dem Ideal der Neutralität der Psychologie angelehnt an Methodologie der klassischen Naturwissenschaften Im Deutschen Reich wurden allerdings eher Ingenieure und Techniker und weniger Psychologiestudenten in Psychotechnik geschult AO-Psychologie Vorlesung Nr. 13 I. Jöns

14 Anwendungsgebiete der Psychotechnik (Giese, 1927) Wirtschaftspsychologie Subjektpsychotechnik Objektpsychotechnik Berufskunde/ Berufsberatung Anlernung & Schulung Arbeitsstudie Lichtwirtschaft Betriebsorganisation Arbeiterauslese & Verteilung Menschenbehandlung Psychotechnische Eichung Unfallverhütung (aus Frieling & Sonntag, 1999) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 14 I. Jöns

15 Geschichte: Kurt Lewin ( ) - Anfänge der Betriebspsychologie zunächst Medizinstudium in Freiburg, dann in München auch Biologie und Psychologie zwei Gesichter der Arbeit (1920) grundlegende Arbeiten zur Sozialpsychologie Gruppendynamik und Erziehungs-(Führungs)stil Aktionsforschung und Organisationsentwicklung AO-Psychologie Vorlesung Nr. 15 I. Jöns

16 Menschen- und Organisationsbilder in der Geschichte der AO-Psychologie Maschine Soziales System soziotechn. Problemlösung Politik Organismus Kultur? homo oeconomicus sozialer Mensch Selbstverwirklichung komplexer Mensch AO-Psychologie Vorlesung Nr. 16 I. Jöns

17 Einführung in die AO-Psychologie Definitionen und Teilgebiete des Faches Berufsfelder und Trends Geschichte: Phasen und Meilensteine Menschen- und Organisationsbilder Ausgewählte Konzepte und Beispiele Bedeutung der Erwerbsarbeit Organisatorische Eisberg Emotionale Prozesse bei Veränderungen AO-Psychologie Vorlesung Nr. 17 I. Jöns

18 Bedeutung bzw. Psychosoziale Funktionen der Erwerbsarbeit Aktivität und Kompetenz Zeitstrukturierung Kooperation und Kontakt Soziale Anerkennung Persönliche Identität (nach Udris & Semmer, 1993) AO-Psychologie Vorlesung Nr. 18 I. Jöns

19 Organisatorische Eisberg Formale Aspekte rational, beobachtbar Planung Organigramm Stellenbeschreibung Richtlinien, Handbücher usw. Informale Aspekte affektiv, verdeckt Machtverteilung persönliche Beziehungen Werte, Einstellungen Bedürfnisse, Erwartungen Motivation, Rollenverhalten Unternehmenskultur usw. AO-Psychologie Vorlesung Nr. 19 I. Jöns

20 Phasenmodell der emotionalen Prozesse bei Veränderungen nach Cevey und Prange Systemleistung 7. Integration Selbstvertrauen 3. Abwehr, Ärger 100% 1. Vorahnung, Sorge 2. Schock Schreck 4. Rationale Akzeptanz, Frustration 5. Emotionale Akzeptanz, Trauer 6. Öffnung Neugier, Enthusiasmus Planung Realisierung Entscheidung Veröffentlichung Einführung Zeit Produktivitätsgewinn Produktivitätsverlust AO-Psychologie Vorlesung Nr. 20 I. Jöns