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Karsten Busch
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1 Balaced Scorcard HasJörg Schumacher schumacher! Kommuikatio eifach mache Haus Cumberlad Kurfürstedamm Berli

der Markt sid der Schlüssel zum Erfolg ud somit die Basis für wettbewerbsfähige Redite.

2 2 Lagfristig Erfolg sicher Lagfristig ka ei Uterehme ur da erfolgreich sei, we es de Iteresse der Aktioäre, der Kude ud der Mitarbeiter Rechug trägt; de die Risikoadäquate Verzisug des eigesetzte Kapitals» wirtschaftlicher Erfolg Shareholder vo de Mitarbeiter hergestellte Produkte ud der Markt sid der Schlüssel zum Erfolg ud somit die Basis für wettbewerbsfähige Redite. Kude Mitarbeiter Iovative, bedarfsgerechte Produkte ud Leistuge Optimales Preis-Leistugs-Verhältis Zukuftsorietierte Arbeitsplätze Leistugsgerechte Etlohug Zielorietierte Weiteretwicklug Was ist Führug?

3 3 Balaced Scorecard Die Balaced Scorecard Ziele Fiaze Messgröße Wie sehe us usere Eigetümer? (BSC) diet der Umsetzug der Uterehmesstrategie. Aus der Strategie wird ei operativ hadhabbares Kezahlesystem abgeleitet. I der BSC sid Ziele Kude Messgröße Visio ud Strategie Ziele Messgröße Ziele Prozesses Messgröße ebe Fiazkeziffer die Perspektive Kude, Prozesse ud Huma Wie sehe us usere Kude? Was wolle wir sei ud wie komme wir dorthi? Welche Prozesse müsse wir beherrsche? Ressource ethalte. Das System beschreibt Hypothese über Ursache/ Wirkugszusammehäge Ziele Mitarbeiter Messgröße zwische ud ierhalb dieser Bereiche. Sid wir fähig zum Wadel, zur Verbesserug ud zur Iovatio? Was ist Führug?

4 Zielvereibarugsmodell als Basis für die Uterehmessteuerug 4 BSC- Dimesioe Haus- Dimesioe Strategische Teilziele Messgröße/ Werttreiber Zielwert Iitiative Fiaze Profit Balace der Ziele Wachstum Messbarkeit Markt Kudeorietierug Strategieabidug Prozesse Portfolio Globalität Stadardisierug der Zielvereibaruge Itegratio Huma Ressources Werte ud Maßstäbe Was ist Führug?

I der Zwischezeit wächst jedoch die Erketis, dass ebe de fiazielle Größe, wie Umsatz, Ertrag, Roa, Roce auch adere Größe midestes geauso wichtig für das Steuerug

5 5 Ziele der Balace Scorecard Ziel der Balace Score Card ist es vor allem, ei durchgägiges Steuerugsmodell für ei Uterehme zu habe. Die meiste Uterehme leide daruter ur ahad der Fiazgröße gesteuert zu werde. I der Zwischezeit wächst jedoch die Erketis, dass ebe de fiazielle Größe, wie Umsatz, Ertrag, Roa, Roce auch adere Größe midestes geauso wichtig für das Steuerug des Uterehmes sid. Isbesodere sid hier folgede Größe hervorzuhebe: Markt (Welche Marktateile habe wir? Wie ist die Kudezufriedeheit? ) Prozesse (Wie sicher sid usere Abläufe? Wie kostegüstig sid usere Prozesse? ) Mitarbeiter (Fluktuatio, Zufriedeheit, Ausbildugsstad ) Was ist Führug?

6 Leitfrage zu de 4 Dimesioe der Balaced Scorecard 6 Betriebswirtschaftliche Dimesio Welches sid die relevate fiazwirtschaftliche Stellhebel für die Orgaisatio? Wora würde Sie erkee, dass im betriebswirtschaftliche Bereich Verbesseruge eitrete? Welche Ziele verfolgt die Orgaisatio i dieser Dimesio? Wora würde Sie als erstes merke, dass sich i der betriebswirtschaftliche Dimesio deutliche Veräderuge abzuzeiche begie? Kudedimesio (Außeblick) Welches Kudeverstädis müsste die Orgaisatio habe, um ihre Visio erfolgreich umsetze zu köe? Wora würde die Mitarbeiter der Orgaisatio erkee, dass ihre Kude im höchste Maß zufriede sid? Ud wora die Geschäftsführug? Welches wäre die relevate Kegröße, mit dee Sie das Verhältis der Kude zum Uterehme messbar mache köte? Welche Produkte brige aus Sicht des Kude de größte Mehrwert? Warum sollte ei Kude ausgerechet bei dieser Orgaisatio eikaufe? Was ist Führug?

7 Leitfrage zu de 4 Dimesioe der Balaced Scorecard 7 Itere Dimesio (Ieblick)/Prozesse Welches sid die wichtigste Geschäftsprozesse der Orgaisatio? Auf was richte Sie Ihr Augemerk, we Sie die Effiziez der bestehede Geschäftsprozesse beurteile wollte? A was würde Sie erkee, dass die Geschäftseiheit rud läuft? Wo würde sich als erstes zeige, dass i de betriebsitere Abläufe etwas icht stimmt? Wie stark sid itere Prozesse darauf agelegt, größtmögliche Mehrwert für de Kude zu produziere? Was wäre die am schwierigste zu bewegede Stellschraube, um die Geschäftsprozesse der Orgaisatio zu optimiere? Was ist Führug?

8 Leitfrage zu de 4 Dimesioe der Balaced Scorecard 8 Iovatios- ud Wissesdimesio (achhaltiges Wachstum & Etwicklug)/Mitarbeiter Welche Asätze sid für Sie erkebar, die das lagfristige Überlebe der Orgaisatio sicher stelle? Auf welche Weise orgaisiert die Orgaisatio ihre Umgag mit dem vorhadee Kow-how? Wora köte Sie erkee, dass Iovatioe im Uterehme ausdrücklich erwüscht ud gefördert werde? A welcher Stelle müsste Sie asetze, um eie mögliche Veräderugsbereitschaft i der Orgaisatio massiv zu störe? Wie hoch schätze Sie de Ateil a Aufwad, de die Orgaisatio betreibt, um Bestehedes zu bewahre? Wora köte ei Mitarbeiter der Orgaisatio erkee, dass das Uterehme Astreguge uterimmt, seie Fähigkeit zum Wadel ud zur Verbesserug zu erhalte der gar auszubaue? Welches wäre Ihrer Meiug ach die geeigete Schritte, um die kritische Erfolgsfaktore des Uterehmes alle Mitarbeiter trasparet zu mache? Wora würde Sie erkee, dass die Produkte der Orgaisatio icht i Übereistimmug mit der propagierte Visio stehe? Welche Möglichkeite gibt es für Mitarbeiter, eie eigee Beitrag zur zuküftige Etwicklug des Uterehmes zu leiste? Wie stark sid itere Prozesse darauf agelegt, größtmögliche Mehrwert für de Kude zu produziere? Was wäre die am schwierigste zu bewegede Stellschraube, um die Geschäftsprozesse der Orgaisatio zu optimiere? Was ist Führug?

9 Was ist Führug? 9

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