Industrie-4.0-Konzept: Systematische Gestaltung der Arbeitswelt der Zukunft

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1 Idustrie-4.0-Kozept: Systematische Gestaltug der Arbeitswelt der Zukuft Idustrie-4.0-Kozept: Systematische Gestaltug der Arbeitswelt der Zukuft Digitalisierug ud Idustrie 4.0 sid zurzeit die vorherrschede Leittheme i Wirtschaft ud Wisseschaft, die i de Medie ausführlich diskutiert werde. Im Ker geht es dabei um die Optimierug der Prozessabläufe beim Zusammespiel zwische Mesch ud Maschie mit der Uterstützug der Iformatiostechik zur Produktivitätssteigerug bei der Herstellug kudeidividueller Produkte mit der Auftragslosgröße 1. Im Fokus steht das Iteret der Dige ud Dieste, das die Veretzug zwische Produktiossysteme, itelligete Produkte ud Mesch ermöglicht. Die zetrale Frage ist hierbei, wie sich dadurch die Arbeitswelt i der Zukuft veräder wird. Zur Beatwortug dieser Frage wird i diesem Artikel ei systematischer Methodeasatz vorgestellt. Nach Aussage vo Alfos Botthoff ud E.A. Hortma, Herausgeber der Publikatio Zukuft der Arbeitswelt i Idustrie 4.0 im Spriger/Viewig-Verlag 2014, wird die vierte Stufe der so geate Idustrielle Revolutio bestimmt durch das Iteret als Ifrastruktur ud die Verbidug physikalischer Objekte mit Cyber-physikalische Systeme (CPS). Damit werde Uterehme küftig i die Lage versetzt, Maschie, Materialie, Lagersysteme ud Betriebsmittel so zu veretze, dass diese eigestädig Iformatioe austausche, Aktioe auslöse ud sich wechselseitig selbststädig steuer köe. Gleichzeitig verdeutlicht die Versiosbezeichug 4.0, dass diese Etwicklug icht ur vo dem klassische Maschie- ud Alagebau, soder i hohem Maße vo der IT-Idustrie getriebe wird, wobei die IT-Implemetierugssicht ur eie vo vier Orgaisatiosgestaltugsdimesioe ist, die mit de weitere wichtige Gestaltugsdimesioe (Maagemet, Mitarbeiter ud Prozessorgaisatio) zu kombiiere sid. hat diese für Beschäftigte ud Beschäftigug i Deutschlad? Eie Hilfestellug für die Beatwortug dieser Frage wird im Folgede aus prozessorietierter Orgaisatiosgestaltugssicht gegebe, wobei als Ordugsrahme das MITO-Modell Awedug fidet. Das MITO-Modell beschreibt systematisch die Bestadteile eies Geschäftsprozesses etspreched der Defiitio der DIN EN ISO 9001 über die folgede vier MITO- Modellsegmete: Maagemet Iput Trasformatio Output Im Maagemetsegmet gibt die Führug die Prozessziele de Mitarbeiter persoebezoge vor ud die Zielerfüllug wird vo der Leitug sachbezoge kotrolliert. Im Iputsegmet ist beschriebe, welcher Iput dem Prozess zugeführt werde muss, um damit im Trasformatiossegmet die Produkt- oder Diestleistug zu erstelle, die der Kude als Ergebis im Outputsegmet erhält. Damit bildet das MITO-Modell de i viele Norme ud Regelwerke verbidlich geforderte prozessorietierte Asatz i Form eies betriebliche Regelkreismodells ud als PDCA-Verbesserugszyklus (Pla, Do, Check, Act) ab. Hierbei werde die füf Schritte des prozessorietierte Asatzes Gestaltug, Plaug, Durchführug, Messug bzw. Überwachug ud Verbesserug des jeweilige Prozesses über die folgede füf MITO-Segmete zielführed miteiader verküpft: Maagemetsegmet (Führugsvorgabe = Act 1) mit Schritt 1 Gestaltug Idustrie 4.0 als soziotechisches System Idustrie 4.0 ka auch als soziotechisches System verstade werde, i dem es darum geht, durch das Zusammewirke vo Mesche ud Automate i der Arbeitswelt der Zukuft die i Abbildug 1 ahad des MITO-Modells gezeigte Wechselwirkuge optimal miteiader zu verküpfe. Diese Wechselwirkuge sid ebefalls i der eileited geate Publikatio beat ud auf folgede zetrale Frage eier Gesellschaft fokussiert: Wie steht es um die Zukuft der idustrielle Arbeit ud welche Bedeutug Abb. 1: Wechselwirkuge vo Idustrie 4.0 im MITO-Modell. 22

2 Iputsegmet (Eigabe = Pla) mit Schritt 2 Plaug Trasformatiossegmet (Umsetzug = Do) mit Schritt 3 Durchführug Outputsegmet (Ausgabe = Check) mit Schritt 4 Cotrollig Maagemetsegmet (Review = Act 2) mit Schritt 5 Verbesserug Diese Verküpfug wird auch als Process Life Cycle (PLC) bezeichet. I jedem Geschäftsprozess des uterehmesspezifische Geschäftsmodells müsse zu jedem Schritt für die geate Wechselwirkuge hard- ud softfactbezoge die richtige Etscheiduge getroffe ud die auftretede Probleme systematisch gelöst werde. Bei der Zuordug der Wechselwirkuge im MITO-Modell aus soziotechischer Systemsicht geht es um die Befriedigug der gesellschaftliche Bedürfisse im MITO- Führugssegmet, um das Wohlbefide der Mitarbeiter im MITO-Iputsegmet, um die techologische Etwicklug im MITO- Trasformatiossegmet, um de achhaltige Ressourceeisatz im MITO-Outputsegmet ud abschließed um die Bewältigug der ökoomische Herausforderuge als Ergebis der uterehmerische Tätigkeit im MITO-Leitugssegmet. Dieses Zusammespiel ierhalb des MITO-Modells ist die Grudlage für eie erfolgreiche Uterehmesetwicklug ud damit verbude auch für die Sicherug der Arbeitsplätze. Dies alles uter dem Gesichtspukt der Arbeitsqualität, d.h. Akzeptaz, Leistugs- ud Etwicklugsfähigkeit, Wohlbefide ud Gesudheit der arbeitede Mesche ierhalb dieses soziotechische Systems bei zuehmeder Iformatisierug der Arbeitswelt. Um diese Aforderuge a die Arbeitsqualität zu geüge, sid iovative Asätze zur partizipative Arbeitsgestaltug ud lebesbegleitede Qualifizierug über das Geschlecht, Altersgruppe ud Qualifikatio hiweg gesucht ud gefordert, bei dee alle Beteiligte berücksichtigt werde. Folgede Fragestelluge müsse hierbei beatwortet werde: Abb. 2: BPM vereiigt reale ud digitale Prozesswelte. Wie wird ei autoomer Idustrie-4.0- Prozess i die Arbeitsorgaisatio zu itegriere sei? Welche Auswirkuge sid durch diese Itegratio hisichtlich Arbeitsihalte, Aufgabe ud Verhadlugsbereiche für die Beteiligte zu erwarte? Wie muss eie Arbeitsorgaisatio gestaltet sei, um im Hiblick auf das körperliche ud geistige Leistugsvermöge der Mitarbeiter eie positive Leistugsetwicklug zu erreiche? Welche Gestaltugsaforderuge ergebe sich für autoome Idustrie-4.0- Prozesse? Welche Gestaltugskriterie köe aus Sicht der Mesch-Techik-Iteraktio für solche autoome Idustrie- 4.0-Prozesse formuliert werde? Welche methodische Hilfsmittel gibt es bereits, auf dee die darauf aufbauede Frage der Mesch-Techik- Iteraktio effektiv ud effiziet adressiert werde köe? Diese Fragestelluge orietiere sich a dem vom Budesmiisterium für Wirtschaft ud Eergie aufgelegte Techologieprogramm Autoomik für Idustrie 4.0, das sich mit Forschugs- ud Etwicklugsvorhabe des Hadlugsfeldes Mesch-Techik-Iteraktio befasst ud am Istitut Iovatio ud Techik (IT) der VDI/VDE-Iovatio ud Techik GmbH i Berli durchgeführt wird. Die Beatwortug dieser Fragestellug ka über eie gazheitliche Prozessgestaltugsasatz erfolge, der reale ud digitale Asatzpukte aus Orgaisatios- ud Techiksicht ebeso wie hard- ud softfactbezogee Gesichtspukte aus Mitarbeiter- ud Maagemetsicht gleichermaße berücksichtigt ud der die Methode ud Modelle bereitstellt, um zielführed die Arbeitswelt der Zukuft zu gestalte ud dabei die geate Arbeitsqualitätsaforderuge i ihre Wechselwirkuge utereiader zu erfülle. Gazheitliches Prozessmaagemet Der reale Wertschöpfugsprozess muss immer der Bezugspukt für die Digitalisierug sei. Als übergeordetes Führugsistrumetarium sollte das gazheitliche Prozessmaagemet dafür Sorge trage, dass die vier folgede vier BPM-Gestaltugsdimesioe optimal miteiader verküpft sid: Maagemet Mitarbeiter Prozessorgaisatio Techik Die Verküpfug sollte so aussehe, dass sie die Geschäftsstrategie erfolgreich umsetze ud die vorgegebee Uterehmesbzw. Prozessziele effiziet erreiche. Dazu ist es otwedig, die Prozesse real trasparet abzubilde, um sie mit ihre Rolle, Regel, Aweisuge ud Kezahle alle Prozessbeteiligte bekatzumache. Hierfür sid i der Regel die Fachabteilug bzw. Prozess-Ower veratwortlich. Erst we diese Hausaufgabe erledigt wurde, sollte aschließed die Digitalisierug durch eie aforderugsgerechte IT-Eisatz erfolge. Um och eimal die Notwedigkeit der gleichwertige Betrachtug zwische reale ud digitale Prozesswelte ierhalb 05/

3 Idustrie-4.0-Kozept: Systematische Gestaltug der Arbeitswelt der Zukuft eies gazheitliche BPM herauszustelle, sid i Abbildug 2 die Kerihalte dieser beide Prozesswelte ierhalb des MITO- Modells abgebildet. Beide Prozesswelte gemeisam ist die vom Maagemet vorgegebee Zielsetzug i Form vo Prozesskezahle, die sich im MITO-Führugssegmet für die Zielvereibarug i Form vo Soll-Vorgabe präsetiere. Im MITO-Leitugssegmet sid es da die ach der Prozessdurchführug gemessee oder erfasste Prozess-Ist-Date, die beispielsweise i eier Balaced-Score-Card erfasst sid. Bei der Balaced-Score-Card-Struktur geht es um ei gazheitliches BPM-Kezahlesystem, das kude-, mitarbeiter-, prozess- ud erfolgsorietierte Kezahle i eiem Kezahlesystem miteiader verküpft. Auch diese Balaced-Score-Card- Zielperspektive lasse sich i eiem logische Zusammehag im MITO-Modell abbilde. Die Fiazkezahle sid dem Maagemetsegmet zuzuorde, die Mitarbeiterkezahle dem Iputsegmet, die Prozesskezahle dem Trasformatiossegmet ud die Kudekezahle dem Outputsegmet. Auf diese Weise bildet sich ebefalls wieder ei kezahlebezogeer Uterehmesregelkreis ab. Die Ihalte der reale Prozesswelt, die sich i der Regel auf das Tagesgeschäft beziehe, sid ebefalls etspreched ierhalb der drei MITO-Segmete Iput, Trasformatio, Output geat. Vorgegebe ist i der reale Prozesswelt das Prozessmodell mit der Prozessdefiitio ud de darauf aufbauede Prozessbeschreibuge, um damit auch eie korrekte Prozessplaug i Bezug auf die beötige Ressource zur Prozessdurchführug durchzuführe: digitalisierter Form abgebildet. Zur Prozessdurchführug gibt es eie gaze Azahl vo uterschiedliche IT-Applikatioe, beispielsweise PPS/ERP-Systeme, Dokumetemaagemet, Workflow-Systeme ud weitere produktiosbezogee IT-Applikatioe. Im Outputsegmet werde uter aderem itere Kotrollsysteme (IKS) ud Abrechugssysteme eigesetzt. Die digitale Prozesswelt ka aber auch bereits sehr stark über die eue IT-Megatreds uterstützt werde. Hierbei geht es darum, dass über Eterprise-Mobility, Cloud-Computig oder Social-Busiess- Kompoete über das Iteret eie Veretzug aller Produktiosmittel im Sie des eileited beschriebee Idustrie-4.0- Asatzes erfolgt. Die Prozessbeteiligte sid dabei über Smartphoe ud Tablet-PC a jeder Stelle ierhalb der Kerprozesse voll veretzt. Hierbei steige die Datefuktioalität ud der Dateaustausch durch die Itegratio euer Sesore i diese mobile Techologie, z. B. zur Erfassug der Umgebugsparameter ud Umwelteiflüsse. Die kollaborative Prozessgestaltug ud Prozessdurchführug wird damit immer itesiver. Diese bezieht sich beispielsweise auf die Prozessüberwachug, auf das Wartug-, Lager-, Trasport- bzw. Logistikmaagemet, aber auch auf Vertrieb ud Marketig. Es wurde bereits betot, dass eie saubere Arbeitsprozessdokumetatio ud -trasparez vorliege muss, weil die Prozessdigitalisierug i keister Weise sicherstellt, dass die digitalisierte Prozessabläufe i der Realität auch so stattfide. Beispielsweise muss ur eimal ei Lieferat seie Materialie icht termigerecht liefer sofort werde im gesamte Produktiosud Motagebereich Störuge a de Arbeitsplätze auftrete, die beispielsweise zu Liefertermi-Verzögeruge bei de eigee Aufträge führe. Reale ud digitale Prozesswelt passe icht mehr zusamme. Dies gilt isbesodere auch für Gefährdugs-, Belastugs- oder Risikoparameter, die real zwar vorhade sid, digitalisiert aber och schwer zu erfasse ud zu steuer sid. Digitalisierug schafft eue Geschäftsfelder Das Cloud-Computig mit der Virtualisierug der IT-Ifrastrukture ud der Verlagerug außerhalb des Uterehmes führt dazu, dass icht mehr die itere IT-Veratwortliche, d. h. die CIOs, etscheide werde, welche techische Lösuge die richtige sid, soder dass extere IT-Experte ihre Diestleistuge ud IT-Strukture i Form vo IT-Services zur Verfügug stelle. Es sid also jetzt mehr die Prozessorgaisatore i de Fachabteiluge gefordert, die richtige Prozessvorgabe zu erarbeite, damit diese aforderugsgerecht vo extere IT-Services-Diestleister erfüllt werde köe. Die Etwicklug, die ebefalls i der Vergageheit kotiuierlich mit der steigede Bedeutug des IT-Eisatzes stattgefude hat, dass immer mehr CIOs gleichzeitig Die Auftragsabarbeitug der Kudeaufträge im Trasformatiosprozess erfolgt ach diese Prozessplaugsvorgabe i de eizele Prozessschritte mit de zugeordete defiierte Eizelheite ud Prozessregel. Die Produkt- ud Diestleistugserstellug im Trasformatiossegmet erfolgt durch die Ressourcekombiatio Mesch, Maschie, Material. Als Prozessoutput ergibt sich das Prozessergebis, das i Form vo Ergebiskezahle beschriebe wird. Wie eileited ausgeführt, hadelt es sich hier um die Ist-Leistugskezahle. Die reale Prozesse werde mithilfe vo BPM-Tools für die Prozessbeschreibug i Abb. 3: Neue Geschäftsfelder ierhalb des PLC-Maagemets (Process Life Cycle). 24

4 auch die Orgaisatiosetwicklug i eiem Uterehme überomme habe, ka sich wesetlich veräder. Das gilt auch für die i Abbildug 3 gezeigte eue Geschäftsfelder ierhalb des eileited erklärte Process Life Cycle (PLC). I Bezug auf die Beschaffugsfuktio fidet uter der Bezeichug eprocuremet die iteretgestützte Lieferateauswahl mit Abidug der Lieferateportale statt. Iteretportale habe die Verbreitug ud Auffidbarkeit vo Produkte ud Diestleistuge etscheided verädert. Das Ziel ist die termitreue Beschaffug vo bedarfsgerechte, d. h. kudeauftragsbezogee, Ressource. Produktiosbereichsbezoge erfolgt uter dem Begriff Idustrie 4.0 eie Veretzug aller Produktiosmittel, z. B. der Maschie, Fördermittel, Materialie ud Werkzeuge, ud damit eie automatisierte ud sich selbst optimierede Produktiossteuerug mit dem dazu gehörede Cotrollig. Auf diese Weise wird es möglich, eie Masseidividualisierug durch die Herstellug vo kudeidividuelle Produkte, d. h. Eizelstücke, zu Kostestrukture der Masseproduktio vorzuehme. I Bezug auf die Grudfuktio Vertrieb dieses idividuelle Produkts immt beim E-Commerce das Mobil-Shoppig das Eikaufe mithilfe vo Tablets ud Smartphoes immer stärker zu. Für viele, gerade juge Mesche ist das Smartphoe für das Eikaufe uverzichtbar geworde. Mit ur weige Klicks vergleiche Iteressete Agebote, fide passede Abieter ud ehme über verschiedee Kaäle direkt Kotakt zu diese auf. Mobile Absatzkaäle werde deshalb für die Hädler zur schelle Kudewuscherfüllug immer wichtiger. Mithilfe vo Big Data ud Cloud-Computig köe immer größere Datesätze scheller ud kostegüstiger bearbeitet werde, um damit eie geaue Aalyse des Kaufverhaltes ud der Laufwege zu erfasse ud aschließed strategisch zu leke. Auch beim Servicemaagemet hat das Smartphoe eie immer höhere Bedeutug. Über die gesamte Produktlebesdauer begleitet der Hersteller die Kude mit Diestleistuge, die auf de aktuelle Produktstatusdate im Rahme vo Big Data bereitgestellt werde. Die mobile Kudeafrage müsse vo jedem Sachbearbeiter deshalb mobil, aktuell ud lückelos ohe Ifor- matiosverlust bearbeitet werde köe. Deshalb beötigt er de aktuelle Zugriff auf alle relevate Kude- ud Produktdate auch aus adere Geschäftsprozesse. Für die Bereitstellug dieser Iformatioe ist es otwedig, über ei Uterehmesprozessmodell die Prozesse zu idetifiziere, die solche Date liefer köe, um sie aschließed zu eiem übergreifede Auftragsabwicklugsprozess als Ed-toEd-Prozess zu veretze. Uter eiem Ed-to-Ed-Prozess wird eie fuktiosud abteilugsübergreifede Prozesssicht verstade, bei der der extere oder itere Kude der Auslöser ud Empfäger der Prozessleistug ist. Ziel ist es dabei, eie hohe Kudeutze zu schaffe. Afag ud Ede des Prozesses liege also icht a Greze eier Orgaisatioseiheit, soder beim Verursacher. Dieses Uterehmesprozessmodell wird auch für die kotiuierliche Prozessoptimierug beötigt. Wichtig ist, dass dabei ei gazheitlicher Prozessmaagemetasatz Awedug fidet, bei dem die vier geate Gestaltugsdimesioe Maagemet, Mitarbeiter, Prozessorgaisatio ud IT-Techik im Gleichgewicht stehe. Abb. 4 : MITO-gestützter Problemlösugskreislauf. 05/

5 Idustrie-4.0-Kozept: Systematische Gestaltug der Arbeitswelt der Zukuft Auch we die Prozessautomatisierug ud -digitalisierug techikgetriebe ist, so ist der Mesch bei de Plaugsvorgabe oder bei Ablaufstöruge derjeige, der die Etscheiduge trifft. Hierfür ist eie hohe Methodekompetez otwedig. MITO-gestützter Lösugsasatz Aus orgaisatorischer, maagemet- ud mitarbeiterbezogeer Sicht ist i der Arbeitswelt der Zukuft auf die Übertragug eies selbstveratwortliche Hadels ierhalb dezetraler Führugs- ud Steuerugsforme zu achte. Dies geligt aber ur, we die zuküftig autoom agierede Prozessbeteiligte bzw. Beschäftigte i ihrer Rolle als Etscheider ud Steuerer mit breit qualifizierte, kudeorietierte Aufgabeprofile durch eie lerförderde Arbeitsorgaisatio sowie durch eie breit agelegte Weiterbildug uterstützt werde, die selbststädiges Arbeite fördert ud als aktives Istrumet systematischer Persoaletwicklug ud Aufstiegsförderug kozipiert ist. Das heißt auch, Methode i digitaler Form bereitzustelle, um durch die damit verbudee verbesserte Methode- ud Problemlösugskompetez de Beschäftigte die Möglichkeit zu biete, die eue erweiterte Etscheidugsud Beteiligugsspielräume voll auszuschöpfe. Bei dem hier vorgestellte Lösugsasatz werde die Fragestelluge zu Idustrie- 4.0-Aforderuge, -Kriterie, -Ziele, -Maßahme ud weitere Fragestelluge i Bezug auf das Maagemet, die Mitarbeiter, die Prozessorgaisatio ud die IT-Implemetierug über gezielt vorbereitete Aalyse-Checkliste methodegestützt abgearbeitet ud umgesetzt. Die dafür beötigte elemetare Methode für Maagemet, kotiuierliche Verbesserugsprozess (KVP), Qualitätsmaagemet (QM), Kreativität ud weitere Methode werde de Aweder über das MITO- Methode-Tool digitalisiert vorgegebe. Abbildug 4 zeigt die Verküpfug der im MITO-Methode-Tool hiterlegte elemetare Maagemet-, KVP-, QM- ud Kreativitätsmethode. Der übergeordete Problemlösugszyklus besteht aus Aalyse, Diagose, Therapie ud Evaluierug. Kezeiche bei der Aalyse i Schritt 1 ist die mehrdimesioale Bewertug der Portfolio-Matrix, z. B. ach Bewertugsvariate 1 (BV1 Aforderug/Umsetzug) oder Bewertugsvariate 2 (BV2 Bedeutug/ Machbarkeit). Das Ergebis dieser Bewer- Abb. 5: MITO-Tool-Fuktios- ud -Methodebutto. tug wird i Schritt 2 i eiem Portfolio- Diagramm grafisch abgebildet. Hierbei wird der Hadlugsbedarf deutlich, der i Schritt 3 i Form eier Lösugskaskade mit Ziele, Maßahme ud eier To-Do -Liste i Form eies Relatiosbaumes abgearbeitet wird. De Abschluss bildet Schritt 4 mit der zweidimesioale Umsetzugsbewertug, um gegebeefalls bei magelhafter Zielerfüllug aktuell Korrekturmaßahme zu ergreife. Durch diese Bereitstellug des MITO-Methode-Tools wird die Mesch-Techik- Iteraktio i Bezug auf die otwedige elemetare Methodeawedug sehr vereifacht. Die MITO-spezifische Mesch- Methode-Tool-Schittstelle ist sehr beutzerfreudlich gestaltet. Sie erlaubt eie ituitive Methodeawedug über grafische Elemete (Butto) ach eier selbsterklärede Logik. Der Beutzer wedet die jeweils ausgesuchte Methode durch Eigabe der Bewertuge direkt a ud erhält sofort das Ergebis grafisch agezeigt. Abbildug 5 zeigt die Startmaske des MITO-Methode-Tools. Bei dem Tool selbst hadelt es sich um eie MS-Office- oder SharePoit-Awedug, i der eie gaze Azahl vo i der Literatur als japaische Maagemetmethode bezeichete Problemlösugswerkzeuge miteiader über de MITO-Modell-Ordugs- ud Awedugsrahme i eiem übergeordete Aalyse-, Diagose-, Therapie- ud Evaluierugszyklus verküpft sid. Gleichzeitig wird dabei der PDCA- Verbesserugskreislauf abgebildet. Ethalte i der Tool-Fuktioalität sid: Verschiedeartige Portfolio-, Affiitäts-, Matrix-, Sesitivitäts-, Korrelatios- sowie Relatiosdiagramme ud -bäume Erweiterte Nutzwert- ud Wirkugsaalyse Fehler-Möglichkeits-Eifluss-Aalyse (FMEA)- ud PDCA- sowie Reifegradbewertugsmodelle Im Mittelpukt stehe zielführede Problemlösugsvorgabe ud die Wissesvermittlug bei der Awedug dieser verschiedee Maagemetmethode auf der Grudlage vo Referez-Checkliste, -Portfolios ud -Prozesse. Weiter bildet das MITO-Methode-Tool auch uterschiedlichste bereits vorhadee oder auch och selbst zu etwickelde Evaluierugs-, Assessmets- ud Reifegradmodelle ab, die ebefalls über de PDCA-Zyklus umgesetzt werde. Itegriert sid Quick-Check- Programme zur Potezialaktivierug oder Maagemetsystem-Implemetierug. Prozessbezoge fide die digitalisierte Methode jetzt Awedug bei der Beatwortug der eileited geate Fragestelluge i Bezug auf die Umsetzug des Idustrie-4.0-Kozeptes. Zusammefassug Die Wechselwirkuge des Idustrie-4.0- Asatzes ierhalb der eizele Teilsyste- 26

6 Literatur & Liks [Bi04] H.F. Bier, Hadbuch der prozessorietierte Arbeitsorgaisatio (4. Aufl.), REFA- Fachbuchreihe Uterehmesetwicklug, Carl Haser Verlag, 2004 [Bi07] H.F. Bier, Pragmatisches Wissesmaagemet Systematische Steigerug des itellektuelle Kapitals. REFA-Fachbuchreihe Uterehmesetwicklug, Carl Haser Verlag, 2007 [Bi10] H.F. Bier, Prozessmaagemet vo A bis Z, Carl Haser Verlag, 2010 [Bi13] H.F. Bier, e-bookmito-praxisbuch Prozessorietierte Orgaisatiosetwicklug ud Prozessgestaltug mit dem MITO-Methode-Tool, 2013 [Dra13] B. Drapp, Smartphoe, Die Idustrie der Zukuft Was mit dem Smartphoe begit ud i Idustrie 4.0 müdet, i: RKW Magazi 4, 2013 [Her14] N. Herig, J. Meißer, J. Reschke, Cloud Computig Schöe eue Idustriewelt?, Aache, QZ Jahrgag 59 (2014) 5, Carl Hase Verlag [Sme14] A. Smejka, T. Werai, Chage Maagemet Erfolgsfaktore für strategische Veräderuge, i: zfo Zeitschrift für Orgaisatio Jahrgag 83 (2014) 4, Schäffer-Poeschel Verlag [Kör14] P. Körer, Küftig zähle Kompeteze mehr als Ketisse, i: VDI-Nachrichte; Schwerpukt Idustrie 4.0, Düsseldorf , siehe: gerigem Schulugsaufwad wird eie awedugssichere Methodeketis vermittelt. Mit diesem geerische Methode- Baukaste ist es auch möglich, dass sich die Aweder allei auf die Lösug vo Problemstelluge kozetriere köe, die sich asoste häufig ur im Team mit hohem Persoalaufwad abarbeite lasse. Dies spart ebefalls wieder zusätzlich Zeit ud Koste für das Uterehme, wobei aufgrud der Methodedigitalisierug alle erforderliche Experte sofort olie aktiviert werde köe. Etscheided ist, dass ei gazheitliches prozessorietiertes 4.0-Lösugskozept erarbeitet wird, das i der Arbeitswelt der Zukuft das Zusammespiel vo Mesch ud Maschie optimiert. me des MITO-Modells, die uter dem Gesichtspukt der Arbeitsqualität optimiert werde müsse, beihalte eie Vielzahl vo uterschiedliche Fragestelluge, die zum eie systematisch d.h. methodisch beatwortet werde müsse. Zum adere ist es aber auch otwedig, sie utereiader i eie Beziehug zu stelle, um das Gesamtoptimum i Bezug auf die Arbeitsqualität zu erreiche. Zu de gesellschaftliche Bedürfisse Wohlbefide der Mitarbeiter, Techologieetwicklug ud IT-Implemetierug, ökoomische Herausforderug oder achhaltiger Ressourceeisatz gibt es eie große Azahl uterschiedlicher MITO-Referez-Templates, die diese Fragestelluge aalysiere ud bewerte. Der daraus resultierede Hadlugsbedarf wird da ebefalls methodegestützt zielführed abgearbeitet. Das MITO-Methode-Tool bietet hierbei eie Abgrezug zwische de echte d. h. elemetare Maagemet-, QM-, KVP- ud Kreativitätsmethode vo de häufig i der Literatur ebeso bezeichete Methodehilfsmittel ud Vorgehesweise, die aber für die Zielerreichug diese elemetare Methode beötige. Gute Beispiele für die agesprochee Vorgehesweise sid SWOT-, Lea- oder KVP-Kozepte, die aber für die Umsetzug keie eigee Methode vorweise köe. Der ausführliche MITO-Schulugsleitfade ud das MITO-Methode-Hadbuch gleiche die geate Defizite vorhadeer Schulugsagebote hervorraged aus. Mit Der Autor Prof. Dr.-Ig Hartmut F. Bier (bier@pbaka.de) ist geschäftsführeder Vorstadsvorsitzeder der Gesellschaft für Orgaisatio (gfo). Er studierte Maschiebau a der Uiversität Haover ud promovierte dort am Istitut für Fabrikalage. Nach Erreiche der Altersgreze als ordetlicher Professor ist er seit 2009 Lehrbeauftragter für das Prozessmaagemet-Labor a der Hochschule Haover. 05/