Süddeutscher Verlag Mediengruppe

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1 Süddeutscher Verlag Mediengruppe IT Outsourcing versus Do it yourself München, Dr. Harald Arker, CIO Süddeutscher Verlag

2 Zitat ifra report Outsourcing Die Verlage berichten von zahlreichen Outsourcing- Aktivitäten, bei denen es sich jedoch um nicht strategische Bereiche wie Telefonmarketing, Prepress, Druck, Transport, IT, Catering und Sicherheit handelt. Seite 2

3 Rolle der IT Grundversorger (IT aus der Steckdose) Business Enabler Innovator Verschiebung von Mittelund Ressourceneinsatz z. B. durch Outsourcing Seite 3

4 Outsourcingpotenziale Anwender Applikationen Systeme/RZ-Infrastruktur / Kommunikationsinfrastruktur/ IT-Security Standardisierungspotenzial Branchenunabhängigkeit Anwenderfocus Outsourcingpotenzial Seite 4

5 Retained Organisation Outsourcing verändert interne IT-Organisation Outsourcing verändert interne Kompetenzanforderung Seite 5

6 Outsourcing: Auswirkung auf interne IT-Organisation und -Kompetenz In der Vorbereitungsphase: Keine aber: Klare Zieldefinition und Kommunikation Was Warum - Wann In der Ausschreibungsphase: Bildung Projektteam aus IT-Management, Fachkompetenz (ohne/mit Wechsel zum DL), IT-Controlling, Vertragsmanagement In der Transitionsphase: Projektteam analog Ausschreibungsphase (ohne Vertragsmanagement). Hohe Anforderung an die Statuskommunikation In der Betriebsphase: Retained Organisation: Managementkompetenz: Personalführung DL-Management Fachkompetenz: Operation Anforderungsmanagement, fachliches Controlling, Prozessorientierung Organisation: Hierarchie Matrix Seite 6

7 Retained Organisation Outsourcing verändert interne IT-Organisation Outsourcing verändert interne Kompetenzanforderung Outsourcing verändert interne Kunden-/Anwenderbeziehung Seite 7

8 Outsourcing: Auswirkung auf Kunden- / Anwenderbeziehung In der Vorbereitungsphase: Kommunikation Was Warum - Wann In der Ausschreibungsphase: Präzisierung der Anforderungen bzgl. SLA, Reaktionszeiten, Flexibilität In der Transitionsphase: Abstimmung Projektplan Frozen Zone! In der Betriebsphase: Transparenz, Reporting, Positives Marketing ( Früher war alles viel besser! ) Seite 8

9 Süddeutscher Verlag und IT-Outsourcing 1978 Gründung einer eigenen IT GmbH (Süd-DATA) 1994 Joint Venture mit IBM für den Host-Betrieb bis Ende 2004 inkl. SAP-Standard 2000 Auslagerung Web-Providing zu externem Dienstleister Outsourcing technische Desktop-Services heute: 3. Vertragsgeneration mit drittem Dienstleister 2002 Konsolidierung und externes Management des SV-WAN 2003 SAP-Betrieb inkl. SAP-Media Seite 9

10 Süddeutscher Verlag und IT-Outsourcing 2005 Insourcing Service Desk Outsourcing Süd-DATA Rechenzentrum 2006 SV-WAN: Providerwechsel Outsourcing LAN-Betrieb und Abschluss Vertrag über VoIP Verschmelzung von Süd-DATA in SV-Dienstleistungs GmbH (Shared Service Bereich im Süddeutschen Verlag) Seite 10

11 Retained Organisation SV-IT Seite 11

12 Retained Organisation - Provider Management IT-Leitung / CIO Provider-Manager Provider-Manager Account-Manager Account-Manager IT-Controlling Service-Manager RZ-Services Service-Manager Service-Manager LAN-Services Service-Manager Change Advisory Board Seite 12

13 Retained Organisation - Provider Management Provider Manager: Service Manager: Portfolio Management Vertragsmanagement Ordermanagement SLA-Management / Reporting Eskalationsmanagement Planung Koordination Service Delivery Mitglied Change Advisory Board Technische Anwenderberatung Fachliche Angebotsprüfung Projektkoordination Account Manager: Order-Administration/-Controlling Angebotsprüfung kaufmännisch Rechnungsfreigabe Budget-Planung Seite 13

14 Vertraulich Mediengruppe Süddeutscher Verlag Kurzübersicht

15 Unternehmensbereiche im Überblick Süddeutsche Zeitung Fachinformationen Regionalzeitungen Technik > Süddeutsche Zeitung > DIZ > sueddeutsche.de > SZ-Magazin > Münchner Wochenblatt > Weitere 3 zentrale Sparten: > Business Information > Recht und Steuern, Buchverlage > Medizin > Frankenpost > Suhler Verlagsgesellschaft > Neue Presse Coburg > SV Drucktechnik > SV Logistik Dienstleistungen / Beteiligungen > SV Dienstleistung > SV Teleradio > Weitere Seite 15

16 Süddeutscher Verlag GmbH: Standorte in Deutschland Berlin: Coburg: Düsseldorf: Frankfurt: Hamburg: Heidelberg: Hof: Landsberg: München: Stuttgart: Suhl: Wiesbaden: SZ, SV-Media, Hüthig-Jehle Rehm Neue Presse SV-Media SV-Media SV-Media Hüthig-Jehle Rehm, Hüthig Technik, Redline Frankenpost MI, VMI, Redline SV, SZ, EFV, Hüthig-Jehle Rehm, Münchner Wochenblatt, DVS, SVCM, SV-Druckzentrum SV-Media Freies Wort Medical Tribune Weitere europaweite Standorte des Verlags: Schweiz, Österreich, Osteuropa (Polen, Tschechien, Ungarn) Seite 16

17 Die Markenfamilie der Süddeutsche Zeitung SZ Magazin Süddeutsche TV sueddeutsche.de SZ Bibliothek Klavier Kaiser SZ Cinemathek SZ Diskothek SZ Junge Bibliothek Wissen Wohl fühlen Golf spielen München erleben usw. Süddeutsche Zeitung Archiv Süddeutsche Zeitung Content Süddeutsche Zeitung Agentur SZ WM Bibliothek SZ Krimi-Bibliothek Seite 17