Inhaltsübersicht. A. Grundlegung B. Menschliche Arbeitsleistungen in Betrieben C. Mitarbeiterführung

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2 XI Inhaltsübersicht A. Grundlegung... 1 I. Die elementaren Komponenten der Arbeitswelt Betriebe Arbeitende Menschen... 5 II. Begriff, Inhalt und Grundkonzeption des Personal-Management... 7 B. Menschliche Arbeitsleistungen in Betrieben I. Erklärungsansätze Generalisierende Managementansätze Motivationstheoretische Ansätze II. Konzeption der Synthese Das Leistungsdeterminanten-Konzept Determinanten des Wollens zur Leistung Determinanten des Könnens zur Leistung Leistungskonsequenzen Zusammenhänge III. Gruppenarbeit Allgemeine Gruppenmodelle Begriff, Arten und Merkmale von Gruppen Gruppenleistung Einflussvariablen der Gruppenarbeit C. Mitarbeiterführung I. Grundprobleme der Führung Begriff und Merkmale der Führung Führungseffizienz II. Grundlegende Ansätze der Führungsforschung Führungsstiltypologien Führungstheorien III. Ausgewählte Führungskonzepte Führungskonzepte auf verhaltenstheoretischer Basis Führungskonzepte auf situationstheoretischer Basis IV. Führungstheorie und -praxis

3 XII Inhaltsübersicht D. Handlungsfelder des Personal-Management I. Grundsätzliches II. Personalplanung als Rahmen und Ausgangspunkt Grundlagen Informatorische Fundierung (Betriebliche Personalforschung) III. Personalbedarfsdeckung Begriff, Inhalt und Determinanten der Personalbedarfsdeckung Personalbeschaffung Personalauswahl Rechtliche Aspekte Einführung neuer Mitarbeiter IV. Personalfreisetzung Begriff, Objekte und Ziele der Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Planung der Personalfreisetzung Alternativen (zur Vermeidung) der Personalfreisetzung V. Personalentwicklung Begriff, Objekte und Ziele Stellenwert konzeptioneller Personalentwicklung für die Unternehmung Das System der Personalentwicklung VI. Arbeitsbedingungen Gestaltungsziele Bedingungen für Einzelarbeit Gruppenarbeit VII. Anreizsysteme Verständnis und Differenzierung Vergütungssysteme Erfolgsbeteiligung als ein System der materiellen Mitarbeiterbeteiligung Cafeteria-Systeme Aspekte der Führungskräftevergütung Immaterielle Anreizsysteme Resümee E. Organisation und Steuerung des Personal-Management I. Organisation des Personalressorts Problematik Innere Organisation Äußere Organisation Entwicklungen II. Personalverwaltung als Service-Funktion für das Personal-Management Begriff und Inhalt Aufgaben der Personalverwaltung Personalinformationssysteme als Instrument der Personalverwaltung Outsourcing von Personalverwaltungsaufgaben?

4 Inhaltsübersicht XIII III. Personal-Controlling Grundkonzept des Controlling Zur Konzeption eines Personal-Controlling Instrumente und Organisation des Personal-Controlling Grenzen des Personal-Controlling IV. Rechtliche Aspekte Grundzüge des Arbeitsrechts Folgen ausgewählter arbeitsrechtlicher Regelungen für die Teilsysteme des Personal-Management F. Personal-Management und Unternehmungspolitik I. Unternehmungspolitik und -identität Grundlegende Orientierungen der Unternehmungspolitik Steuerungsgrößen einer Unternehmungsentwicklung Unternehmungsidentität II. Strategisch-orientiertes Personal-Management III. Besonderheiten internationaler Geschäftstätigkeit Formen und Strategien der Internationalisierung Rahmenbedingungen für ein internationales Personal-Management Erfolgswichtige Spezifika in Funktionsfeldern der Personalarbeit Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis

5 XV Inhaltsverzeichnis Vorwort zur 8., überarbeiteten und erweiterten Auflage... Vorwort zur 7., überarbeiteten und erweiterten Auflage... Vorwort zur 6., überarbeiteten und erweiterten Auflage... Vorwort zur 1. Auflage... V VI VII VIII A. Grundlegung... 1 I. Die elementaren Komponenten der Arbeitswelt Betriebe Arbeitende Menschen... 5 II. Begriff, Inhalt und Grundkonzeption des Personal-Management... 7 B. Menschliche Arbeitsleistungen in Betrieben I. Erklärungsansätze Generalisierende Managementansätze a) Menschenbilder b) Traditioneller Ansatz des Scientific Management... c) Human Relations-Ansatz d) Humanistische Ansätze Motivationstheoretische Ansätze a) Inhaltstheorien der Motivation aa) Maslows Bedürfnishierarchie bb) Alderfers ERG-Theorie cc) Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie... b) Prozesstheorien der Motivation aa) Vrooms Erwartungs-Valenz-Modell bb) Das Modell von Porter/Lawler c) Ansätze zur Leistungsmotivation aa) McClellands Theorie der gelernten Bedürfnisse... bb) Atkinsons Risiko-Wahl-Modell cc) Attributionstheoretisches Modell von Weiner d) Rubikon-Modell II. Konzeption der Synthese Das Leistungsdeterminanten-Konzept Determinanten des Wollens zur Leistung a) Motive (Leistungsdeterminante ) b) Einstellungen c) Valenz + Norm d) Anstrengungserwartung e) Konsequenzerwartung f) Wahrnehmungen/Erfahrungen g) Selbstkonzept h) Persönlichkeitsfaktoren i) Einsatzintensität... 45

6 XVI Inhaltsverzeichnis 3. Determinanten des Könnens zur Leistung a) Eignung bk... b) Arbeitskenntnis bl c) Arbeitsbedingungen bm Leistungskonsequenzen a) Belohnungen bn b) Anspruchsniveau bo c) Zurechnung bp d) Arbeitszufriedenheit bq Zusammenhänge III. Gruppenarbeit Allgemeine Gruppenmodelle Begriff, Arten und Merkmale von Gruppen a) Begriff... b) Arten von Gruppen c ) Gruppen in der organisationalen Verhaltensforschung Gruppenleistung Einflussvariablen der Gruppenarbeit a) Organisationsumwelt... b) Gruppenmitglieder c) Gruppenkohäsion d) Normen, Standards e) Rollen... f) Konflikte g) Interaktion aa) Groupthink bb) Collective Information Sampling cc) Polarisierung... dd) Prozessverluste und -gewinne h) Gruppen im zeitlichen Ablauf C. Mitarbeiterführung I. Grundprobleme der Führung Begriff und Merkmale der Führung Führungseffizienz a) Effizienz-Kategorien und ihre Bestimmungsgrößen aa) Wirtschaftliche Effizienz... bb) Sozial-psychologische Effizienz b) Probleme der Bestimmung von Führungseffizienz aa) Auswahl der Effizienz-Kriterien bb) Zurechnungsproblematik cc) Messprobleme II. Grundlegende Ansätze der Führungsforschung Führungsstiltypologien a) Theoretische Konzepte b) Empirische Konzepte aa) Iowa-Studien... bb) Ohio-Studien cc) Michigan-Studien dd) Kritik

7 Inhaltsverzeichnis XVII 2. Führungstheorien a) Eigenschaftstheorien... b) Situationstheorien c) Attributionstheorien aa) Eigenschaftsorientierte Attributionstheorie von Calder bb) Verhaltensorientierte Attributionstheorie von Mitchell... d) Substitutionstheorien e) Weitere Theorien zur Führung III. Ausgewählte Führungskonzepte Führungskonzepte auf verhaltenstheoretischer Basis a) Das Verhaltensgitter (Managerial Grid) von Blake/Mouton... b) Das 3 D-Konzept von Reddin c) Das System 1 4 von Likert Führungskonzepte auf situationstheoretischer Basis a) Das Kontingenzmodell von Fiedler b) Das normative Entscheidungsmodell von Vroom/Yetton c) Das situative Führungsmodell von Hersey/Blanchard IV. Führungstheorie und -praxis Kritisches Resümee Rahmenbedingungen der Führung »Dilemmata der Führung« D. Handlungsfelder des Personal-Management I. Grundsätzliches II. Personalplanung als Rahmen und Ausgangspunkt Grundlagen a) Begriff und Inhalt b) Stellung der Personalplanung im betrieblichen Planungssystem Informatorische Fundierung (Betriebliche Personalforschung) a) Relevanz und Einordnung b) Arbeitsmarktforschung... c) Arbeitsforschung aa) Anforderungsprofil bb) Ermittlung von Anforderungen (Arbeitsplatzanalyse) cc) Anforderungsbewertung... d) Qualifikations- und Eignungsforschung aa) Begriff bb) Qualifikationsprofile cc) Personalbeurteilung dd) Eignungsdiagnostische Verfahren i. e. S.... e) Personalbedarfsermittlung aa) Begriff und Inhalt bb) Ermittlung des Brutto-Personalbedarfs cc) Ermittlung des Personalbestandes... dd) Ermittlung des Netto-Personalbedarfs (Soll/Ist-Vergleich) ee) Netto-Personalbedarf im Planungszusammenhang ff) Probleme und Grenzen der Bedarfsplanung f) Erforschung der Arbeitsbeziehungen g) Evaluierungsforschung

8 XVIII Inhaltsverzeichnis III. Personalbedarfsdeckung Begriff, Inhalt und Determinanten der Personalbedarfsdeckung Personalbeschaffung a) Methoden der Personalbeschaffung aa) Interne Personalbeschaffung bb) Externe Personalbeschaffung b) Kriterien zur Auswahl von Methoden der Personalbeschaffung... c) Hilfsmittel zur Personalbeschaffung Personalauswahl a) Bedeutung und Problematik der Personalauswahl b) Bewerberbeurteilung aa) Analyse und Bewertung der Bewerbungsunterlagen bb) Vorstellungsgespräch... cc) Testverfahren dd) Assessment Center ee) Biografische Fragebogen c) Partizipation der»stammbelegschaft«? Rechtliche Aspekte Einführung neuer Mitarbeiter a) Begründung und Verständnis b) Problemfelder c) Einführungsstrategien d) Phasen... e) Einarbeitungsprogramme IV. Personalfreisetzung Begriff, Objekte und Ziele der Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Planung der Personalfreisetzung Alternativen (zur Vermeidung) der Personalfreisetzung a) Überblick b) Vermeidung von Personalfreisetzung... c) Kriterien zur Beurteilung von Alternativen der Personalfreisetzung d) Alternativen der Personalfreisetzung aa) Personalfreisetzung ohne Reduktion des Personalbestandes bb) Personalfreisetzung mit Reduktion des Personalbestandes V. Personalentwicklung Begriff, Objekte und Ziele a) Begriff b) Objekte c) Ziele Stellenwert konzeptioneller Personalentwicklung für die Unternehmung a) Änderungstendenzen im Umfeld der Personalentwicklungsarbeit b) Gestaltbarkeit personaler Entwicklung c) Förderung von Selbstentwicklung Das System der Personalentwicklung a) Entwicklungsbedarf... aa) Erhebung des betrieblichen Entwicklungsbedarfs bb) Identifizierung der Entwicklungsadressaten cc) Faktische Bedarfsermittlung

9 Inhaltsverzeichnis XIX b) Personalentwicklungsarten aa) Bildung bb) Arbeitsstrukturierung cc) Karriereplanung (Versetzungen) c) Personalentwicklungsmethoden aa) Auswahl der Personalentwicklungsmethoden... bb) Personalentwicklung am Arbeitsplatz cc) Personalentwicklung außerhalb des Arbeitsplatzes d) Evaluation aa) Notwendigkeit der Evaluation bb) Ziele der Evaluation... cc) Ansatzpunkte dd) Voraussetzungen ee) Kontrollinstrumente ff) Probleme VI. Arbeitsbedingungen Gestaltungsziele Bedingungen für Einzelarbeit a) Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung b) Organisatorische Arbeitsgestaltung aa) Aufgabengestaltung bb) Arbeitszeit-Gestaltung... c) Technologische Gestaltung Gruppenarbeit VII. Anreizsysteme Verständnis und Differenzierung Vergütungssysteme a) Grundlagen... b) Lohndifferenzierung c) Lohnformen aa) Klassische Lohnformen bb) Überblick über weitere Lohnformen... d) Betriebliche Altersversorgung aa) Begriff, Rechtsgrundlagen, Bedeutung und Stand der Entwicklung bb) Typen der betrieblichen Altersversorgung cc) Gestaltungsformen der betrieblichen Altersversorgung dd) Arbeitnehmerfinanzierte betriebliche Altersversorgung ee) Überblick über wichtige Regelungen des BetrAVG (»Betriebsrentengesetz«) Erfolgsbeteiligung als ein System der materiellen Mitarbeiterbeteiligung a) Überblick über Systeme der materiellen Mitarbeiterbeteiligung b) Ziele von Erfolgsbeteiligungssystemen c) Gestaltungselemente von Erfolgsbeteiligungssystemen aa) Überblick bb) Beteiligungsbasis... cc) Gesamtquote dd) Individualquote ee) Anteilsverwendung ff) Spezielle Ziele und Mitarbeitergruppen... d) Rechtliche Aspekte

10 XX Inhaltsverzeichnis 4. Cafeteria-Systeme a) Erläuterung des Cafeteria-Ansatzes... b) Gestaltungselemente von Cafeteria-Systemen Aspekte der Führungskräftevergütung Immaterielle Anreizsysteme Resümee E. Organisation und Steuerung des Personal-Management I. Organisation des Personalressorts Problematik Innere Organisation Äußere Organisation Entwicklungen II. Personalverwaltung als Service-Funktion für das Personal-Management Begriff und Inhalt Aufgaben der Personalverwaltung a) Bearbeitung von Personalinformationen b) Vorbereitung und Abwicklung von Personalbewegungen... c) Lohn- und Gehaltsabrechnung und -auszahlung Personalinformationssysteme als Instrument der Personalverwaltung a) Entwicklungsstand und Aufbau b) Probleme Outsourcing von Personalverwaltungsaufgaben? III. Personal-Controlling Grundkonzept des Controlling Zur Konzeption eines Personal-Controlling a) Ziele, Begriff und Aufgaben b) Bestandteile und Ansätze c) Strategisches und operatives Personal-Controlling d) Anwendungsgebiete Instrumente und Organisation des Personal-Controlling a) Instrumente des Personal-Controlling... b) Organisatorische Einbindung des Personal-Controlling Grenzen des Personal-Controlling IV. Rechtliche Aspekte Grundzüge des Arbeitsrechts a) Rechtsquellen b) Gebiete c) Akteure Folgen ausgewählter arbeitsrechtlicher Regelungen für die Teilsysteme des Personal-Management a) Mitbestimmung auf Betriebsebene b) Mitbestimmung auf Unternehmungsebene

11 Inhaltsverzeichnis XXI F. Personal-Management und Unternehmungspolitik I. Unternehmungspolitik und -identität Grundlegende Orientierungen der Unternehmungspolitik Steuerungsgrößen einer Unternehmungsentwicklung Unternehmungsidentität a) Unternehmungskonfiguration b) Unternehmungsgeschichte c) Unternehmungskultur II. Strategisch-orientiertes Personal-Management III. Besonderheiten internationaler Geschäftstätigkeit Formen und Strategien der Internationalisierung Rahmenbedingungen für ein internationales Personal-Management Erfolgswichtige Spezifika in Funktionsfeldern der Personalarbeit a) Personalbedarf b) Personalbeschaffung c) Personalentwicklung d) Führung... e) Vergütung Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis