Personal-Management. Jürgen Berthel/Fred G. Becker. Grundzüge für Konzeptionen betrieblicher Personalarbeit. 8., überarbeitete und erweiterte Auflage

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1 Jürgen Berthel/Fred G. Becker Personal-Management Grundzüge für Konzeptionen betrieblicher Personalarbeit 8., überarbeitete und erweiterte Auflage 2007 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 XI Inhaltsübersicht A. Grundlegung 1 I. Die elementaren Komponenten der Arbeitswelt 1 1. Betriebe 1 2. Arbeitende Menschen 5 II. Begriff, Inhalt und Grundkonzeption des Personal-Management 7 B. Menschliche Arbeitsleistungen in Betrieben 12 I. Erklärungsansätze Generalisierende Managementansätze Motivationstheoretische Ansätze 17 II. Konzeption der Synthese Das Leistungsdeterminanten-Konzept Determinanten des Wollens zur Leistung Determinanten des Könnens zur Leistung Leistungskonsequenzen Zusammenhänge 56 III. Gruppenarbeit Allgemeine Gruppenmodelle Begriff, Arten und Merkmale von Gruppen Gruppenleistung Einflussvariablen der Gruppenarbeit 75 C Mitarbeiterführung 107 I. Grundprobleme der Führung Begriff und Merkmale der Führung Führungseffizienz 109 II. Grundlegende Ansätze der Führungsforschung Führungsstiltypologien Führungstheorien 124 III. Ausgewählte Führungskonzepte Führungskonzepte auf verhaltenstheoretischer Basis Führungskonzepte auf situationstheoretischer Basis 145 IV. Führungstheorie und -praxis 155

3 XII Inhaltsübersicht D. Handlungsfelder des Personal-Management 166 I. Grundsätzliches 166 II. Personalplanung als Rahmen und Ausgangspunkt Grundlagen Informatorische Fundierung (Betriebliche Personalforschung) 169 III. Personalbedarfsdeckung Begriff, Inhalt und Determinanten der Personalbedarfsdeckung Personalbeschaffung Personalauswahl Rechtliche Aspekte Einführung neuer Mitarbeiter 276 IV. Personalfreisetzung Begriff, Objekte und Ziele der Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Planung der Personalfreisetzung Alternativen (zur Vermeidung) der Personalfreisetzung 292 V. Personalentwicklung Begriff, Objekte und Ziele Stellenwert konzeptioneller Personalentwicklung für die Unternehmung Das System der Personalentwicklung 324 VI. Arbeitsbedingungen Gestaltungsziele Bedingungen für Einzelarbeit Gruppenarbeit 444 VII. Anreizsysteme Verständnis und Differenzierung Vergütungssysteme Erfolgsbeteiligung als ein System der materiellen Mitarbeiterbeteiligung Cafeteria-Systeme Aspekte der Führungskräftevergütung Immaterielle Anreizsysteme Resümee 485 E. Organisation und Steuerung des Personal-Management 487 I. Organisation des Personalressorts Problematik Innere Organisation Äußere Organisation Entwicklungen 497 II. Personalverwaltung als Service-Funktion für das Personal-Management Begriff und Inhalt Aufgaben der Personalverwaltung Personalinformationssysteme als Instrument der Personalverwaltung Outsourcing von Personalverwaltungsaufgaben? 512

4 Inhaltsübersicht XIII III. Personal-Controlling Grundkonzept des Controlling Zur Konzeption eines Personal-Controlling Instrumente und Organisation des Personal-Controlling Grenzen des Personal-Controlling 527 IV. Rechtliche Aspekte Grundzüge des Arbeitsrechts Folgen ausgewählter arbeitsrechtlicher Regelungen für die Teilsysteme des Personal-Management 535 F. Personal-Management und Unternehmungspolitik 546 I. Unternehmungspolitik und -identität Grundlegende Orientierungen der Unternehmungspolitik Steuerungsgrößen einer Unternehmungsentwicklung Unternehmungsidentität 551 II. Strategisch-orientiertes Personal-Management 560 III. Besonderheiten internationaler Geschäftstätigkeit Formen und Strategien der Internationalisierung Rahmenbedingungen für ein internationales Personal-Management Erfolgswichtige Spezifika in Funktionsfeldern der Personalarbeit 580 Literaturverzeichnis 587 Stichwortverzeichnis 621

5 XV Inhaltsverzeichnis Vorwort zur 8., überarbeiteten und erweiterten Auflage Vorwort zur 7., überarbeiteten und erweiterten Auflage Vorwort zur 6., überarbeiteten und erweiterten Auflage Vorwort zur 1. Auflage V VI VII VIII A. Grundlegung l I. Die elementaren Komponenten der Arbeitswelt 1 1. Betriebe 1 2. Arbeitende Menschen 5 II. Begriff, Inhalt und Grundkonzeption des Personal-Management 7 B. Menschliche Arbeitsleistungen in Betrieben 12 I. Erklärungsansätze Generalisierende Managementansätze 12 a) Menschenbilder 12 b) Traditioneller Ansatz des Scientific Management 13 c) Human Relations-Ansatz 15 d) Humanistische Ansätze Motivationstheoretische Ansätze 17 a) Inhaltstheorien der Motivation 21 aa) Maslows Bedürfnishierarchie 21 bb) Alderfers ERG-Theorie 24 cc) Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie 25 b) Prozesstheorien der Motivation 26 aa) Vrooms Erwartungs-Valenz-Modell 27 bb) Das Modell von Porter/Lawler 29 c) Ansätze zur Leistungsmotivation 32 aa) McClellands Theorie der gelernten Bedürfnisse 32 bb) Atkinsons Risiko-Wahl-Modell 33 cc) Attributionstheoretisches Modell von Weiner 34 d) Rubikon-Modell 36 II. Konzeption der Synthese Das Leistungsdeterminanten-Konzept Determinanten des Wollens zur Leistung 40 a) Motive (Leistungsdeterminante ) 40 b) Einstellungen 42 c) Valenz + Norm (D 43 d) Anstrengungserwartung 44 e) Konsequenzerwartung 44 f) Wahrnehmungen/Erfahrungen 45 g) Selbstkonzept 45 h) Persönlichkeitsfaktoren 45 i) Einsatzintensität 45

6 XVI Inhaltsverzeichnis 3. Determinanten des Könnens zur Leistung 46 a) Eignung 46 b) Arbeitskenntnis 48 c) Leistungskonsequenzen 51 a) Belohnungen 51 b) Anspruchsniveau 0 51 c) Zurechnung 52 d) Arbeitszufriedenheit Zusammenhänge 56 III. Gruppenarbeit Allgemeine Gruppenmodelle Begriff, Arten und Merkmale von Gruppen 64 a) Begriff 64 b) Arten von Gruppen 64 c ) Gruppen in der organisationalen Verhaltensforschung Gruppenleistung Einflussvariablen der Gruppenarbeit 75 a) Organisationsumwelt 77 b) Gruppenmitglieder 77 c) Gruppenkohäsion 79 d) Normen, Standards 82 e) Rollen 83 f) Konflikte 85 g) Interaktion 91 aa) Groupthink 91 bb) Collective Information Sampling 95 cc) Polarisierung 98 dd) Prozessverluste und -gewinne 102 h) Gruppen im zeitlichen Ablauf 104 C. Mitarbeiterführung 107 I. Grundprobleme der Führung Begriff und Merkmale der Führung Führungseffizienz 109 a) Effizienz-Kategorien und ihre Bestimmungsgrößen 109 aa) Wirtschaftliche Effizienz 109 bb) Sozial-psychologische Effizienz 109 b) Probleme der Bestimmung von Führungseffizienz 111 aa) Auswahl der Effizienz-Kriterien 111 bb) Zurechnungsproblematik 112 cc) Messprobleme 112 II. Grundlegende Ansätze der Führungsforschung Führungsstiltypologien 113 a) Theoretische Konzepte 114 b) Empirische Konzepte 118 aa) Iowa-Studien 118 bb) Ohio-Studien 120 cc) Michigan-Studien 122 dd) Kritik 123

7 Inhaltsverzeichnis XVII 2. Führungstheorien 124 a) Eigenschaftstheorien 124 b) Situationstheorien 125 c) Attributionstheorien 129 aa) Eigenschaftsorientierte Attributionstheorie von Calder 131 bb) Verhaltensorientierte Attributionstheorie von Mitchell 131 d) Substitutionstheorien 134 e) Weitere Theorien zur Führung 139 III. Ausgewählte Führungskonzepte Führungskonzepte auf verhaltenstheoretischer Basis 140 a) Das Verhaltensgitter (Managerial Grid) von Blake/Mouton 140 b) Das 3 D-Konzept von Reddin 143 c) Das System 1-4 von Likert Führungskonzepte auf situationstheoretischer Basis 145 a) Das Kontingenzmodell von Fiedler 145 b) Das normative Entscheidungsmodell von Vroom/Yetton 148 c) Das situative Führungsmodell von Hersey/Blanchard 152 IV. Führungstheorie und -praxis Kritisches Resümee Rahmenbedingungen der Führung »Dilemmata der Führung«162 D. Handlungsfelder des Personal-Management 166 I. Grundsätzliches 166 II. Personalplanung als Rahmen und Ausgangspunkt Grundlagen 167 a) Begriff und Inhalt 167 b) Stellung der Personalplanung im betrieblichen Planungssystem Informatorische Fundierung (Betriebliche Personalforschung) 169 a) Relevanz und Einordnung 169 b) Arbeitsmarktforschung 172 c) Arbeitsforschung 175 aa) Anforderungsprofil 176 bb) Ermittlung von Anforderungen (Arbeitsplatzanalyse) 180 cc) Anforderungsbewertung 189 d) Qualifikations- und Eignungsforschung 192 aa) Begriff 192 bb) Qualifikationsprofile 194 cc) Personalbeurteilung 200 dd) Eignungsdiagnostische Verfahren i. e. S 222 e) Personalbedarfsermittlung 231 aa) Begriff und Inhalt 231 bb) Ermittlung des Brutto-Personalbedarfs 234 cc) Ermittlung des Personalbestandes 238 dd) Ermittlung des Netto-Personalbedarfs (Soll/Ist-Vergleich) 240 ee) Netto-Personalbedarf im Planungszusammenhang 241 ff) Probleme und Grenzen der Bedarfsplanung 242 f) Erforschung der Arbeitsbeziehungen 244 g) Evaluierungsforschung 245

8 XVIII Inhaltsverzeichnis III. Personalbedarfsdeckung Begriff, Inhalt und Determinanten der Personalbedarfsdeckung Personalbeschaffung 247 a) Methoden der Personalbeschaffung 247 aa) Interne Personalbeschaffung 248 bb) Externe Personalbeschaffung 249 b) Kriterien zur Auswahl von Methoden der Personalbeschaffung 257 c) Hilfsmittel zur Personalbeschaffung Personalauswahl 262 a) Bedeutung und Problematik der Personalauswahl 262 b) Bewerberbeurteilung 265 aa) Analyse und Bewertung der Bewerbungsunterlagen 268 bb) Vorstellungsgespräch 270 cc) Testverfahren 273 dd) Assessment Center 273 ee) Biografische Fragebogen 273 c) Partizipation der»stammbelegschaft«? Rechtliche Aspekte Einführung neuer Mitarbeiter 276 a) Begründung und Verständnis 276 b) Problemfelder 278 c) Einführungsstrategien 280 d) Phasen 281 e) Einarbeitungsprogramme 284 IV. Personalfreisetzung Begriff, Objekte und Ziele der Personalfreisetzung Ursachen der Personalfreisetzung Planung der Personalfreisetzung Alternativen (zur Vermeidung) der Personalfreisetzung 292 a) Überblick 292 b) Vermeidung von Personalfreisetzung 292 c) Kriterien zur Beurteilung von Alternativen der Personalfreisetzung 293 d) Alternativen der Personalfreisetzung 294 aa) Personalfreisetzung ohne Reduktion des Personalbestandes 294 bb) Personalfreisetzung mit Reduktion des Personalbestandes 298 V. Personalentwicklung Begriff, Objekte und Ziele 306 a) Begriff 306 b) Objekte 310 c) Ziele Stellenwert konzeptioneller Personalentwicklung für die Unternehmung 316 a) Änderungstendenzen im Umfeld der Personalentwicklungsarbeit 316 b) Gestaltbarkeit personaler Entwicklung 319 c) Förderung von Selbstentwicklung Das System der Personalentwicklung 324 a) Entwicklungsbedarf 325 aa) Erhebung des betrieblichen Entwicklungsbedarfs 328 bb) Identifizierung der Entwicklungsadressaten 335 cc) Faktische Bedarfsermittlung 337

9 L Inhaltsverzeichnis XIX b) Personalentwicklungsarten 339 aa) Bildung 339 bb) Arbeitsstrukturierung 356 cc) Karriereplanung (Versetzungen) 372 c) Personalentwicklungsmethoden 387 aa) Auswahl der Personalentwicklungsmethoden 388 bb) Personalentwicklung am Arbeitsplatz 390 cc) Personalentwicklung außerhalb des Arbeitsplatzes 402 d) Evaluation 411 aa) Notwendigkeit der Evaluation 411 bb) Ziele der Evaluation 413 cc) Ansatzpunkte 414 dd) Voraussetzungen 418 ee) Kontrollinstrumente 420 ff) Probleme 421 VI. Arbeitsbedingungen Gestaltungsziele Bedingungen für Einzelarbeit 423 a) Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung 423 b) Organisatorische Arbeitsgestaltung 428 aa) Aufgabengestaltung 428 bb) Arbeitszeit-Gestaltung 430 c) Technologische Gestaltung Gruppenarbeit 444 VII. Anreizsysteme Verständnis und Differenzierung Vergütungssysteme 447 a) Grundlagen 447 b) Lohndifferenzierung 452 c) Lohnformen 455 aa) Klassische Lohnformen 455 bb) Überblick über weitere Lohnformen 459 d) Betriebliche Altersversorgung 461 aa) Begriff, Rechtsgrundlagen, Bedeutung und Stand der Entwicklung bb) Typen der betrieblichen Altersversorgung 464 cc) Gestaltungsformen der betrieblichen Altersversorgung 464 dd) Arbeitnehmerfinanzierte betriebliche Altersversorgung 465 ee) Überblick über wichtige Regelungen des BetrAVG (»Betriebsrentengesetz«) Erfolgsbeteiligung als ein System der materiellen Mitarbeiterbeteiligung 466 a) Überblick über Systeme der materiellen Mitarbeiterbeteiligung 466 b) Ziele von Erfolgsbeteiligungssystemen 467 c) Gestaltungselemente von Erfolgsbeteiligungssystemen 468 aa) Überblick 468 bb) Beteiligungsbasis 468 cc) Gesamtquote 471 dd) Individualquote 471 ee) Anteilsverwendung 472 ff) Spezielle Ziele und Mitarbeitergruppen 472 d) Rechtliche Aspekte 473

10 XX Inhaltsverzeichnis 4. Cafeteria-Systeme 474 a) Erläuterung des Cafeteria-Ansatzes 474 b) Gestaltungselemente von Cafeteria-Systemen Aspekte der Führungskräftevergütung Immaterielle Anreizsysteme Resümee 485 E. Organisation und Steuerung des Personal-Management 487 I. Organisation des Personalressorts Problematik Innere Organisation Äußere Organisation Entwicklungen 497 II. Personalverwaltung als Service-Funktion für das Personal-Management Begriff und Inhalt Aufgaben der Personalverwaltung 501 a) Bearbeitung von Personalinformationen 501 b) Vorbereitung und Abwicklung von Personalbewegungen 504 c) Lohn-und Gehaltsabrechnung und-auszahlung Personalinformationssysteme als Instrument der Personal Verwaltung a) Entwicklungsstand und Aufbau 506 b) Probleme Outsourcing von Personalverwaltungsaufgaben? 512 III. Personal-Controlling Grundkonzept des Controlling Zur Konzeption eines Personal-Controlling 515 a) Ziele, Begriff und Aufgaben 515 b) Bestandteile und Ansätze 518 c) Strategisches und operatives Personal-Controlling 520 d) Anwendungsgebiete Instrumente und Organisation des Personal-Controlling 523 a) Instrumente des Personal-Controlling 523 b) Organisatorische Einbindung des Personal-Controlling Grenzen des Personal-Controlling 527 IV. Rechtliche Aspekte Grundzüge des Arbeitsrechts 529 a) Rechtsquellen 529 b) Gebiete 531 c) Akteure Folgen ausgewählter arbeitsrechtlicher Regelungen für die Teilsysteme des Personal-Management 535 a) Mitbestimmung auf Betriebsebene 536 b) Mitbestimmung auf Unternehmungsebene 542

11 Inhaltsverzeichnis XXI F. Personal-Management und Unternehmungspolitik 546 I. Unternehmungspolitik und -identität Grundlegende Orientierungen der Unternehmungspolitik Steuerungsgrößen einer Unternehmungsentwicklung Unternehmungsidentität 551 a) Unternehmungskonfiguration 552 b) Unternehmungsgeschichte 554 c) Unternehmungskultur 554 II. Strategisch-orientiertes Personal-Management 560 III. Besonderheiten internationaler Geschäftstätigkeit Formen und Strategien der Internationalisierung Rahmenbedingungen für ein internationales Personal-Management Erfolgs wichtige Spezifika in Funktionsfeldern der Personalarbeit 580 a) Personalbedarf 581 b) Personalbeschaffung 582 c) Personalentwicklung 583 d) Führung 584 e) Vergütung 585 Literaturverzeichnis 587 Stichwortverzeichnis 621