Kommunikation. BerufsbildnerInnenkurs und ISORBA Weiterbildung 1. Bedürfnispyramide. Bei Gesprächen beachten

Transkript

1 Kommunikation BerufsbildnerInnenkurs Fachbereich Kind ISORBA ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 1 Bedürfnispyramide Bedürfnis nach Selbstverwirklichung Bedürfnis nach sozialer Anerkennung Bedürfnis nach sozialen en Abraham Maslow, Sicherheitsbedürfnisse Körperliche Bedürfnisse ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 2 Bei Gesprächen beachten gesagt gehört verstanden einverstanden angewendet gehört verstanden einverstanden angewendet beibehalten ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 3 ISORBA Weiterbildung 1

2 Kommunikationstheorien Das vier Ohren Modell Friedemann Schultz von Thun Pragmatische Axinome Paul Watzlawick Themenzentrierte Interaktion (TZI) Ruth Cohn ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 4 Die fünf Axiome Erstes Axiom: Es ist unmöglich, zu kommunizieren. Zweites Axiom: Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen saspekt derart, daß letzterer den ersten bestimmt und daher Metakommunikation ist. Drittes Axiom: Die Natur einer ist durch die Interpunktion der Kommunikationsabläufe bedingt, d.h. ist immer Ursache (Inter-punktion) und Wirkung (Ereignisfolge) Viertes Axiom: Menschliche Kommunikation bedient sich analoger und digitaler Modalitäten. Fünftes Axiom: Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär. ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 5 Psychologisches Modell der zwischenmenschlichen Kommunikation Nachricht Feedback ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 6 ISORBA Weiterbildung 2

3 Kommunikation ist mehr als Information ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 7 Vier Ohren- und Schnäbel- Modell ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 8 Sender- & Empfängeransicht Sender/in Worüber ich dich informiere. Wie ich dich und unsere sehe Was ich von mir mitteile. Wozu ich dich veranlassen möchte Sache Selbstmitteilung Empfänger/in Wie ist die Sache zu verstehen? Wie redet er/sie mit mir? Wie sieht er/sie mich? Was ist mir ihm/ihr los? Was soll ich aufgrund der Aussage tun, fühlen, denken? ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 9 ISORBA Weiterbildung 3

4 Vier Dimensionen einer Botschaft Aussage: Ich nehme den letzten Latz Hole Lätze Ich habe schon wieder etwas vergessen Sachinhalt Es hat keine Lätze mehr Selbstoffenbarung Sie findet mich unzuverlässig ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 10 Mit welchem Ohr höre ich? Aussage: Ich weiss es. Selbstoffenbarung Sie will eine kompetente Erzieherin sein. Hilf mir, sag mir, was ich tun soll. Sachinhalt Ich weiss es. Lass mich jetzt doch hängen. ICH + / DU - ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 11 Themenzentrierte Interaktion ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 12 ISORBA Weiterbildung 4

5 Teufelskreis zwischen Lernenden und BerufsbildnerIn Lernende Verhalten. machen Fehler. arbeiten langsam. lernen BerufsbildnerIn Fühlt sich Angst durchzufallen gelähmt ausgenutzt Verhalten. entzieht sich. macht Druck C:\DatenTagesheim\Daten\Weiterbildung\Teufelskreiszwischen Auszubildenden und Ausbilder ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 13 Gesprächsförderer Empathie/Einführung Positive Wertschätzung Kongruenz/Echtheit Aktives Zuhören: -Mit eigenen Worten wiederholen -Nachfragen -Zusammenfassen -Lösungen erfragen Ich statt man (TZI) ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 14 Kursevaluation Wirklichkeit (Vorher/Nachher) Bin ich genügend auf meine Aufgabe vorbereitet? Wirksamkeit (Zielerreichung) Konnte ich das mir gesetzte Ziel erreichen? Wirtschaftlichkeit (Aufwand/Ertrag) Hat sich der zeitliche/energetische Aufwand gelohnt? Wünschbarkeit Habe ich das erhalten, was ich mir erwünscht/vorgestellt habe? Was habe ich vermisst? ISORBA BerufsbildnerInnenkurs 15 ISORBA Weiterbildung 5