Kundenintegration im Innovationsprozess

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Kundenintegration im Innovationsprozess"

Ulrike Pfeiffer
vor 8 Jahren
Abrufe

1 Tomass Grass Kundenintegration im Innovationsprozess Identifikation von Problemfeldern in IT-Unternehmen anhand von Fallstudienanalysen Dissertation zur Erlangung des Doktorgrades Dr. rer. pol. Vorgelegt an der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Technischen Universität Dortmund

Dissertation zur Erlangung des Doktorgrades Dr. rer. pol.

2 Inhaltsverzeichnis Abstract Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis I II VI VIII X 1 Einleitung Untersuchte Fragestellung und Zielsetzung der Arbeit Relevanz der untersuchten Fragestellung Forschungslücken in der wissenschaftlichen Literatur Aufbau der Arbeit 7 2 Forschungsdesign Grundsätze der Grounded Theory Fallstudienanalysen und empirische Datengrundlagen Auswertung der empirischen Daten Kriterien wissenschaftlicher Güte in der qualitativen Forschung 19 3 Theoretische Grundlagen der Arbeit Innovation und Innovationsprozess Der Begriff Innovation Modelle des Innovationsprozesses Forschungsperspektiven der Kundenintegration Vom Prosumer zur Open Innovation Kundenintegration bei Erbringung von Dienstleistungen Kundenintegration bei der Individualisierung von Produkten Kundenintegration im Innovationsprozess Paradigmen und Konzepte der Kundenintegration im Innovationsprozess Manufacturing-Active-Paradigm vs. Customer-Active-Paradigm Kooperative Interaktion Kundenrolle im Innovationsprozess 35

4 Aufbau der Arbeit 7 2 Forschungsdesign 10 2.1 Grundsätze der Grounded Theory 10 2.2 Fallstudienanalysen und empirische Datengrundlagen 11 2.3 Auswertung der empirischen Daten 15 2.

3 3.3.4 Lead-User-Konzept Bekannte Problemfelder der Kundenintegration im Innovationsprozess 45 4 Rahmenbedingungen der Innovationstätigkeit von IT-Unternehmen Tätigkeitsbereiche von IT-Unternehmen Entwicklung des IT-Marktes Technologiedynamik in der IT-Branche Elemente von Innovationen in IT-Unternehmen 53 5 Fallstudien der Kundenintegration SS 5.1 Fallstudie Workplace Administrator" Gegenstand der Innovation Innovationsprozess Kundenintegration im Innovationsprozess Problemfelder der Kundenintegration Fallstudie Handerafter" Gegenstand der Innovation Innovationsprozess Kundenintegration im Innovationsprozess Problemfelder der Kundenintegration Fallstudie "Order Manager" Gegenstand der Innovation Innovationsprozess Kundenintegration im Innovationsprozess Problemfelder der Kundenintegration Fallstudie Content Manager" Gegenstand der Innovation Innovationsprozess Kundenintegration im Innovationsprozess Problemfelder der Kundenintegration Analysemodell der Kundenintegration im Innovationsprozess Komponenten des Kundenintegrationsmodells Innovationsprozess als Basis der Kundenintegration t Reichweite der Kundenintegration Rollen integrierter Kunden 127 III

4 Elemente von Innovationen in IT-Unternehmen 53 5 Fallstudien der Kundenintegration SS 5.1 Fallstudie Workplace Administrator" 55 5.1.1 Gegenstand der Innovation 55 5.1.2 Innovationsprozess 55 5.1.3 Kundenintegration im Innovationsprozess 60 5.

4 6.5 Eigenschaften integrierter Kunden Schnittstellen der Kundenintegration Zentrale Problemfelder der Kundenintegration im Innovationsprozess Strukturierung des Innovationsprozesses Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Selektion und Priorisierung von Innovationen Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Konflikt zwischen Produktindividualisierung und Produktstandardisierung Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Steigende Produktkomplexität und disruptive Innovation Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Auswahl integrierter Kunden..' Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Antizipierung von Kundenerwartungen Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen ' Lösungsansätze Gegenseitige Abhängigkeit 159 IV

2 Selektion und Priorisierung von Innovationen 142 7.2.1 Problembeschreibung 142 7.2.2 Problemursachen 144 7.2.3 Problemfolgen 144 7.2.4 Lösungsansätze 144 7.

5 7.7.1 Problembeschreibung Problemursachen Problemfolgen Lösungsansätze Fallstudienübergreifender Vergleich der Problemfelder Reflexion im Hinblick auf existierende theoretische Konzepte der Kundenintegration und der Forschungsmethodik Dominanz des Customer-Active-Paradigm Interaktive Kooperation aus Perspektive der Kundenintegration Lead User Integration als Instrument der Ideengenerierung Eine erweiterte Sicht der Kundenrollen Reflexion im Hinblick auf bisher bekannte Problemfelder Methodische Reflexion der Arbeit Fazit für die Forschung und Folgerungen für die Praxis 173 Literaturverzeichnis 177 V Herstellung und Verlag: Books on Demand GmbH, Norderstedt ISBN

1 Dominanz des Customer-Active-Paradigm 166 8.2 Interaktive Kooperation aus Perspektive der Kundenintegration 167 8.3 Lead User Integration als Instrument der Ideengenerierung 168 8.

Ähnliche Dokumente

Unternehmerische Selbständigkeit in der beruflichen Aus- und Weiterbildung

Markus Soeding Unternehmerische Selbständigkeit in der beruflichen Aus- und Weiterbildung Eine empirische Studie zur Entwicklung unternehmerischer Kompetenz im Metall verarbeitenden Handwerk Verlag Dr.