Wissensmanagement zwischen Theorie und Pragmatismus - Impulse für erfolgreiches Wissensmanagement in IT-Projekten
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- Anton Bach
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1 Wissensmanagement zwischen Theorie und Pragmatismus - Impulse für erfolgreiches Wissensmanagement in IT-Projekten [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 1
2 Agenda Jochen Schmidl Consultant, PL (PMP) dmc digital media center GmbH Agenda Theorie und Begrifflichkeiten Rahmenbedingungen, Fallstricke und Best Practice Beispiele Kurz: Methodenbaukasten Kurz: Beispiel WIKI [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 2
3 Erwartungshaltung [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 3
4 Begriffe Bevor ihr euch streitet, klärt die Begriffe! - Konfuzius [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 4
5 Wissen? + Vernetzung + Kontext Explizites + Implizites WISSEN INFORMATION DATEN Elchtest, Wertminderung,... Auto-Modell: A-Klasse A-Klasse => Es geht um weit mehr als (nur) Dokumentation. => Wir ertrinken in Informationen und dürsten nach Wissen. - John Naisbit, amerik. Zukunftsforscher [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 5
6 Wissensmanagement? Wissensmanagement ist ein zusammenfassender Begriff für alle operativen Tätigkeiten und Managementaufgaben, die auf den bestmöglichen Umgang mit Wissen abzielen. Quelle: Präsentations-Fokus: Wissensaufbau, -transfer und -sicherung [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 6
7 Wissensmanagement! Mensch Organisation Technik [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 7
8 Wissensmanagement Rahmenbedingunen beachten: Realistisch bleiben! [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 8
9 Ziele DE CN [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 9
10 Unterstützung durch das Management (FUR-Pattern geht manchmal auch) [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 10
11 Organisationskultur + Werte, Prozesse, Regelungen,... [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 11
12 Der Mensch...ist ein Eisberg. Zeit? Priorität? Ziel / Nutzen? Angst vor Fehlern? Wissenslücken zugeben? Machtverlust? Angreifbar?... [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 12
13 Mensch Motivation = Incentive? [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 13
14 Mensch Wertschätzen! [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 14
15 Wichtig Verantwortlichkeit Gardener / Maintainer Pattern [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 15
16 Technologie Zeitaufwand / Nutzen? Usability? Überhaupt bedienbar für die Nutzer? [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 16
17 Methoden / Tools... Lessons-Learned Code-Review Quality Circle Microstories Communities of Practice Jour-fixe Project Debriefing Netzwerke Pair-Programming TechDay BSC Systemstunde Daily Scrum ECM... Wissensbilanz WIKI YellowPages Wissenslandkarten [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 17
18 WIKI Ziele klarstellen. Team: Grundsätzlich Inhalte klären. Was würde uns nützen? Halbwertszeit der Informationen beachten -> Aufwand/Nutzen? Abgleich mit Rahmenbedingung / Budget Fokus auf den Leser. Rollen klarstellen und alle machen mit. Gardener / Maintainer-Pattern Assess Wiki-Ability Pattern,... Wertschätzen! Feedback! Das hat mir geholfen, Super! Danke! (Acknowledge Goodness) Warte mal, das verstehe ich nicht, meinst Du...? + gleich korrigieren. PDCA Check! Überprüfen, ob es klappt. Feedback einholen. Und: Es gibt nicht nur zu wenig sondern auch zu viel! [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 18
19 WIKI Do it all Lesen Nielsen ( ) Kommentieren Schreiben Leech Page Ownership Too much structure... [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 19
20 Zusammenfassend Individuelle Vorgehensweise: PDCA ist nie ein Fehler Ziele / Nutzen kennen Rahmenbedingungen beachten Realistisch bleiben Netzwerken, Austauschen In Arbeitsablauf integrieren Divide et impera! Das Ziel ist der Empfänger. Wertschätzen! [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 20
21 Und dann: Beweisen Sie Kondition!...aber genießen Sie auch den Flow! [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 21
22 Danke [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 22
23 Fragen...eine Frage hätte ich da noch... [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 23
24 Links WIKI Patterns: Wikipedia Irrtum SWR2 Wissen Podcast: Geld allein macht nicht fleissig [Wissensmanagement Jochen Schmidl Fachgruppe IT-PM Stuttgart ] 24
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