Zugwest Frühjahrsanlass «Kunden ändern ihr Verhalten schneller als wir denken?» Konsumverhalten, Marktstrategie und aktuelle Trends

Transkript

1 Zugwest Frühjahrsanlass «Kunden ändern ihr Verhalten schneller als wir denken?» Konsumverhalten, Marktstrategie und aktuelle Trends Stefanie Jermann 5. April

2 SAVE THE DATE Donnerstag, 22. Juni 2017 Sihlcity, Zürich 2

3 Die Experten für Marktforschung & Insights bald in Ihrer Nachbarschaft Ab 1. November 2017 in der Suurstoffi 18, Rotkreuz 3

4 Wirtschaftliche Rahmenbedingungen Demografische Entwicklung Digitalisierung Stationärer Handel Onlinehandel Auslandeinkäufe 4

5 Wirtschaftliche Eckdaten Bruttoinlandsprodukt Letzter Rückgang Q1/ Q Arbeitslosenquote Relativ konstant bei ~3% 01/17: 3.7 % 01/16: 3.6 % 01/15: 3.4 % Preisentwicklung Prognose 2017: +0.0% / 2018: +0.2% (Stand Dez16) Konsumentenstimmung Entspannung ab 01/16 Quelle: Seco Admin / Bundesamt für Statistik 5

6 Kaufkraft je Einwohner in Euro 2016 / Durchschnitt Europa = Euro Schweiz Österreich Deutschland Frankreich England Italien Spanien Quelle: GfK GeoMarketing, GfK Kaufkraft, Stand Februar

7 Bevölkerung der Schweiz Entwicklung * / Anzahl in Personen 1) * 1) Die ständige Wohnbevölkerung am Jahresende umfasst alle zu diesem Zeitpunkt in der Schweiz ansässigen Schweizer und Ausländer Quelle: Bundesamt für Statistik *provisorisch, per Ende Sept

8 Steigende Lebenserwartung Faktor Zeit Mehr Singles Verändertes Konsumverhalten durch demografischen Wandel Höhere Mobilität Kleinere Haushalte 8

9 Die digitale Revolution führt zu dramatischen Veränderungen des Konsumverhaltens Die heutige Technologie ist ein integraler Bestandteil des Alltags und hat einen dramatischen Einfluss auf das Einkaufsverhalten und die Art und Weise wie mit Marken/Unternehmen interagiert bzw. was von erwartet wird. 9

10 The Connected Consumer Die Bewegung von Neuheit zu Funktionalität definiert Bedürfnisse und Verhalten neu. Integration = die neue Konnektivität 10

11 Aufkommen des Smartphones Generationen bewegen sich von Neugestaltung unseres Lebens, durch das Heranwachsen neuer Generationen zu Heutige Bewegung Totale Digitalisierung Generationen Y & Z 11

12 Kochduell zwischen Coop und Migros 12

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17 Pop-Up Shops 17

18 Black Friday Sale November 2015: Singles Day China 18

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21 Share Economy Mieten statt kaufen 21

22 Migros mischt den Gesundheitsmarkt auf 22

23 Decathlon 23

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25 Discounter Onlinehandel 25

26 Online-Handel boomt? 26

27 startet in Deutschland mit 27

28 Amazon go - Supermarkt der Zukunft 28

29 Amazon Prime - Kundenbindungsprogramme Amazon Prime 29

30 Online-Einkäufe in der Schweiz Durchschnittliche Conversionrate 74% 2-5% 3-4% 13% Schweiz Deutschland Amazon Amazon Prime 30

31 Kennen Sie Aliexpress.com 31

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34 Veränderung der Branchen in Shopping-Centren 2011:2015 Zoohandel Elektronik Haushalt/ Wohnen Ärzte- und Gesundheitszentren Reisebüros Telekom Dienstleistungen und Services Kosmetik/ Schönheit Quelle: GfK Switzerland AG 34

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36 Die zentralen Herausforderungen und Chancen digital & überall bequem & viel schneller individuell & emotional günstig & (be)lohnend Whenever & Wherever Convenience & Anticipation Experience & Emotion Price & Rewards 36

37 The future of shopping: I want it all, and I want it now 37

38 Die Generationen Wiederaufbauer Babyboomer Generation X Millennials ibrains Die Geburtsjahrgänge: Die Geburtsjahrgänge: Die Geburtsjahrgänge: Die Geburtsjahrgänge: Die Geburtsjahrgänge: vor Das Prägnante: Das Prägnante: Das Prägnante: Das Prägnante: Das Prägnante: Der (Wieder-) Aufbau Der Aufbruch Der Hedonismus Die Flexibilität Die Digitalität 38

39 Die neue Mittelschicht will vorankommen, ohne soziale Beziehungen und soziales Engagement zu vernachlässigen Öffentlicher Raum Privater Raum Inszenierung Selbstmarketing Distinktion Authentizität Selbstbestimmung Integration VORAN- BRINGEN Millennials und ibrains wollen beides; vorankommen und zusammenkommen! ZUSAMMEN- BRINGEN 39

40 TREND und GEGENTREND finden heute intra-individuell statt Denken Sie in «Paradoxien des Alltags» Individueller Erfolg und Soz. Verantwortung Internationalität und Heimat Genuss und Gesundheit Freiheit und Bindung Innovation und Tradition Geschwindigkeit und Musse Taktung und Rhythmus Inszenierung und Authentizität Transparenz und Geheimnis Effizienz und Überraschung Online-Shopping und Stationärer Einkauf 40

41 Wenn Trend und Gegentrend heute intra-individuell eingebettet sind, sollten (Neu-) Produkte ebenfalls Trend und Gegentrend vereinen Nicht slow ist die Antwort auf die Zumutungen der Beschleunigung. Denken Sie in Paradoxien und vereinen Sie wie es Ihre Konsumenten auch tun Trend und Gegentrend. 41

42 Ihr Kontakt Bei Fragen können Sie sich gerne direkt an mich wenden Stefanie Jermann Key Account Manager Consumer Goods & Retail

43 GfK Switzerland - Marktführer in starker Position, seit der Gründung 1959 Head Office: Hergiswil NW Rund 230 festangestellte Mitarbeitende, gegen 400 InterviewerInnen Online-Interview-Pool mit Teilnehmerinnen und Teilnehmern in der Schweiz Büros und Studios in Luzern, Zürich, Lausanne, Basel & Kriegstetten Mit einem Marktanteil von 28.5% (2016) grösstes Marktforschungsinstitut der Schweiz Hauptsitz Hergiswil 43

44 GfK Switzerland die Nummer 1 der Schweizer Marktforschung Führender Anbieter GfK ist das grösste und traditionsreichste Marktforschungsunternehmen der Schweiz, mit Fokus auf Forschung, digitale Tools und Einbezug von Big Data. Wir verknüpfen Datenquellen aller Art intelligent und nutzen das globale Netzwerk der GfK-Gruppe für länderübergreifende Studien. Umfassende Lösungen Auf der Basis von innovativen Technologien erheben wir im Auftrag unserer Kunden digitale Daten via Umfragen und passiven Online- Messungen. Indem wir in allen Segmenten der Marktforschung tätig sind, können wir unseren Kunden als Einzige das komplette «Big Picture» aufzeigen und sie am Markt voranbringen. *Berechnet nach ISO-Norm und ESOMAR: Anzahl der Panelmitglieder, die in den letzten 12 Monaten an einer Studie teilgenommen haben. Ihr Vorteil Geprüfte Qualität Wir erfüllen die hohen Qualitätsanforderungen der ISO Norm für Access Panels und arbeiten eng mit dem vsms und ESOMAR zusammen. Globales Netzwerk Weltweit stehen GfK- Mitarbeitende im Einsatz für länderübergreifende Studien. Psychografische Segmentierungen Panel-Mitglieder in der Schweiz sind nach Roper und Sinus verortet. Das CBR-Modell erlaubt aussagekräftige Markenbeziehungen darzustellen. U Umfrageforschung Die GfK Umfrageforschung deckt alle Schweizer Branchen ab und bietet Lösungen für alle Problemstellungen. Medienforschung Mitarbeiterbefragungen GfK verfügt über langjährige Für Human Resources-Abteilungen Erfahrung in der Schweizer aller Unternehmensgrössen bietet Radioforschung und bietet Analysen zu allen Media-Gattungen. GfK spezialisierte Befragungen & Strategie-Workshops. Kontakt Dr. Ludovit Szabo Managing Director Ludovit.szabo@gfk.com POS Measurement Zugang zu speziellen Zielgruppen möglich, z.b. Vermögende, B2B, Raucher. Detaillierte Panel-Profilierung. 44

45 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit Stefanie Jermann,