A bbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis E in leitun g Die K au fen tscheidung...17

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1 Inhaltsverzeichnis A bbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis E in leitun g Die K au fen tscheidung Der Kaufentscheidungsprozess Die Problemerkennung Die Informationssuche Die Bewertung der Alternativen Das Fishbein-Modell Das Idealabstandsmodell Das konjunktive Modell Das disjunktive Modell Das lexikographische Modell Das Determinanzmodell Die Kaufentscheidung Das Verhalten nach dem Kauf Die Zufriedenheit / Unzufriedenheit nach dem Kauf Die kognitive Dissonanz Die Handlungen nach dem Kauf Die Produktverwendung und die Produktabstoßung Das Kaufverhalten Die verschiedenen Typen und Phasen der individuellen Kaufentscheidung Die extensive Kaufentscheidung Die limitierte Kaufentscheidung Die habitualisierte Kaufentscheidung Die Entlastungsfunktion Der Ausdruck einer stabilen Präferenz Die impulsive Kaufentscheidung Die verschiedenen Rollen bei der Kaufentscheidung Die psychologischen Einflussfaktoren Die psychologischen Mechanismen bei der Kaufentscheidung Die auftretenden Entscheidungsheuristiken Die Verfügbarkeitsheuristik Die Rekognitionsheuristik Die Markenvertrautheit Die Repräsentativitätsheuristik Die Ursprungsabhängigkeit Die Vergleichsasymmetrien Der Endowment-Effekt Die mentale Kontoführung Die aktivierenden Prozesse Das Involvement Die Ebenen des Involvement Die Arten des Involvement Das persönliche Involvement Das Situationsinvolvement... 55

2 Das Produktinvolvement Das Werbemittel- und Medieninvolvement Involvement und Marketing-Anwendungen Maßnahmen zur Steigerung des Involvements Maßnahmen zur Akzeptanz und zum wirkungsvollen Umgang mit niedrigem Involvement Die Emotionen Die Emotionsanalyse Die Arten von Emotionen Die Messung von Emotionen Die psychobiologische Messung Die subjektive Erlebnismessung Die Beobachtung des Ausdrucksverhaltens Die Vermittlung emotionaler Konsumerlebnisse Der Zusammenhang zwischen verschiedenen Emotionen und Werbewirkung Sex-Appeal in der Werbung Humor in der Werbung Furchtappelle in der W erbung Die Motivation Die verschiedenen Motivtheorien Die monothematische Motivtheorie Die polythematische Motivtheorie Die athematische Motivtheorie Die Limbic M ap Die Struktur von Motiven: Wie wird der motivierte Mensch handeln? Die Realisierbarkeit Die Hierarchie von Bedürfnissen Die verschiedenen Motivkonflikte Die Spezifität Unbewusste Motive: Die wahren Bedürfnisse? Die Einstellungen Die Relevanz der Einstellungen für das Marketing Die Prognose des Konsumentenverhaltens Die Definition von Marktsegmenten Die Überprüfung von Marketingstrategien Der Zusammenhang zwischen Einstellung und Verhalten Die Means-End-Chains Die kognitiven Prozesse Die Wahrnehmung Wahrnehmungspsychologische Grundlagen Die Hypothesentheorie der Wahrnehmung Ganzheitspsychologische Grundlagen der Wahrnehmung Die Vereinfachung der Wahrnehmung Die sensorischen Systeme Das Sehen Das Riechen Das Hören

3 Das Tasten Das Schmecken Das Lernen Die verschiedenen Lerntheorien: Behaviorismus, Die klassische Konditionierung Die operante Konditionierung Die kognitive Lerntheorie Die Anwendung der Lernmethoden im Marketing Die Anwendung der behavioristischen Lernmethoden Die Anwendung der kognitiven Lernmethoden Das Gedächtnis Die Kodierung von Informationen für den späteren Abruf Die bildhafte und die abstrakte Kodierung Verarbeitungstiefe, Selbstreferenz- und Generierungs-Effekt Die Encodierungsspezifität Das Speichermodell des Gedächtnisses Der sensorische Speicher Der Kurzzeit-Speicher Der Langzeit-Speicher Die Organisation von Gedächtnisinhalten Die Speicherung von Informationen im Gedächtnis Die Wissensstrukturen Die Ausbreitung einer Aktivierung Die Wissensebenen Die Erinnerung und die Rekonstruktion Die Beeinflussbarst des Gedächtnisses Die Intrusion Einführung in die Wahrnehmungspsychologie Überblick zur Wahrnehmung Das menschliche Gehirn Implizites und explizites System im Gehirn Codes - Die vier Zugänge zum Gehirn Sprache Geschichten Symbole Sensorik Aufmerksamkeit - Die Voraussetzung der Wahrnehmung und ihre Einflussfaktoren Passive und aktive Aufmerksamkeit The invisible Gorilla - Einschränkungen der Wahrnehmung Die unbewusste Informationsverarbeitung Priming - Die unbewusste Aktivierung Der Mere-exposure-Effekt - Der Effekt der bloßen Darbietung Das Processing-Fluency-Modell - Die Theorie der Geläufigkeit Zusammenhang zwischen den Modellen zur Erklärung der unbewussten Informationsverarbeitung

4 5 Die soziologischen Einflussfaktoren Die nähere soziale Umwelt Die Abgrenzung sozialer Einheiten Die soziale Kategorie Das soziale Aggregat Die Gruppe Der Haushalt und die Familie Die Definition der Familie Der Lebenszyklus der Familie Die Entscheidungsfindung in der Familie Die Geschlechterrollen bei der Entscheidungsfindung Die Heuristiken bei der Entscheidungsfindung Der Einfluss der Kinder Die Bezugsgruppen Die verschiedenen Arten von Bezugsgruppen Der Einfluss von Bezugsgruppen Die Macht von Bezugsgruppen Die Bezugsmacht Die Informationsmacht Die legitime Macht Die Expertenmacht Die Belohnungsmacht Die Zwangsmacht Die Konformität Die Arten des sozialen Einflusses Der Widerstand gegen die Beeinflussung Der Meinungsführer Das Wesen der Meinungsführer Die Meinungsführer und andere Konsumententypen Die Identifikation von Meinungsführern Der professionelle Meinungsführer Der Konsumenten-Meinungsführer Die Selbsteinschätzungs-Methode Die Soziometrie Die weitere soziale Umwelt Die Kultur Die Sprache Der Lebensstil Die Sinus-Milieus Inhalt und Vorgehensweise Dynamik der Milieus Modell-Update Charakterisierung der Milieus Die soziale Schicht Die gesellschaftliche Mobilität Die Komponenten einer Gesellschaftsschicht Das Erfassen der gesellschaftlichen Schichtung , 161,

5 Die Einflüsse der Schicht auf die Kaufentscheidung Arme als Zielgruppe Reiche als Zielgruppe Altes G eld Die Neureichen Die Getsetter Zusam m en fassung Gl o s s a r Quellenver zei chn is Literatur Artikel Internet Die Autor en

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