EMARSYS OPEN TIME CONTENT KONTEXTBEZOGENE PERSONALISIERUNG IN ECHTZEIT

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1 EMARSYS OPEN TIME CONTENT KONTEXTBEZOGENE PERSONALISIERUNG IN ECHTZEIT

2 WARUM OPEN TIME MARKETING? Open Time Marketing Technologie ermöglicht es Marketern, den aktuellsten und wirkungsvollsten Content in ihren s zu verwenden; und zwar Content, der im Moment der Öffnung eingefügt wird. Automatisieren Sie schnell & einfach für jeden individuellen Kontext Ihren Content inkl. aktueller Angebote aus einem Pool bereits bestehender Live-Quellen. Sorgen Sie für mehr Engagement durch Personalisierung, steigern Sie Akquirierungsraten und reduzieren Sie nachhaltig die Zeit für die Kampagnenerstellung. SORGEN SIE DAFÜR, DASS IHRE S FÜR JEDEN EMPFÄNGER AKTUELL UND PERSONALISIERT SIND; UND ES AUCH BLEIBEN. Die Hauptherausforderung für Marketer besteht darin, Ihren Content passend zu gestalten und für höhere Click-Through-Rates zu sorgen. Die beste Strategie für die Maximierung von Click-Through-Rates und Conversions, besteht darin, die passendsten und persönlichsten Nachrichten an jeden einzelnen Empfänger zu schicken; und zwar genau zu dem Zeitpunkt, an dem sie sich den Content ansehen. Open Time Marketing ermöglicht es Marketern, ihren Content für jeden Empfänger schnell und einfach zu personalisieren- was sowohl Zeit spart, als auch die eigenen Ergebnisse optimiert. 2

3 DIE HERAUSFORDERUNGEN IM MARKETING Die Erstellung von attraktiven und relevanten s ist für optimales Engagement unerlässlich. Auf der anderen Seite wird es immer schwieriger, wirklich guten Content zu entwerfen. Um wirkungsvollen Content für Produkte und Angebote zu erstellen, wird eine ausreichend lange Vorlaufzeit benötigt, die wiederum die Gesamteffektivität der Produktion beeinflussen und auch über den Erfolg oder das Scheitern einer Kampagne entscheiden kann. ARBEITSINTENSIVE CONTENT ERSTELLUNG Die Erstellung von Kampagneninhalten ist ein zeitaufwendiger Prozess, der unter anderem Product Merchandising, Collateral Management, Copywriting, Content-Konsolidierung und eine finale Abnahme umfasst. Sobald all diese Schritte abgeschlossen sind, ist es gut möglich, dass sich Ihre Lagerbestände oder Verbraucherumfeld bereits verändert haben und Sie alles wieder neu überdenken und überarbeiten müssen. VERALTETER CONTENT Lange Produktionszeiträume bedeuten, dass s oft dann verschickt werden, wenn der Marketer mit allen Schritten fertig ist; selbst wenn dann der richtige Zeitpunkt für den Versand bereits überschritten ist. Content, der abgelaufene Angebote oder nicht mehr vorrätige Produkte enthält, führt zu einer negativen Customer Experience. Für aktuelle und korrekte Inhalte zu sorgen, stellt folglich eine enorme Herausforderung dar. HOHE IT-ABHÄNGIGKEIT Die Content-Personalisierung und Automation ist oft auf die Unterstützung der IT-Abteilung angewiesen. Dazu gehören auch regelmäßige Check-Ups, die sicherstellen, dass Kampagnen mit den aktuellen Verfügbarkeitsinformationen übereinstimmen. Die Notwendigkeit einer konstanten Interaktionen mit IT - allein schon, um die relevanten Prozesse in Gang zu halten - erhöht die Marketing Fixkosten und wirkt sich nachteilig auf die Produktivität aus. 3

4 EMARSYS OPEN TIME CONTENT IST DIE ULTIMATIVE OPEN TIME MARKETING SOLUTION Emarsys Open Time Content ermöglicht es Marketern, jedes mal wenn eine geöffnet wird, eine fesselnde und spannende Customer Experience zu erstellen. Und das mit verhältnismäßig wenig Ressourcen oder Management-Anforderungen. Website-, Social- oder Produktdaten werden mit Kundenverhalten kombiniert und dann beim Öffnen der in den richtigen Kontext gesetzt. Durch Open Time Content wird der aktuelle Content genau dann angezeigt, wenn Ihre gelesen, nicht, wenn sie verschickt wird. Emarsys Open Time Content Widgets sind Content Platzhalter, die in eine Kampagne eingebettet werden können, um hochgradig personalisierten Content in dem Moment anzuzeigen, in dem der Empfänger die öffnet. Content-Variablen können vordefiniert werden und unterstützen automatisch die Personalisierung der genau in dem Moment, in dem sie geöffnet wird. Arbeiten Sie mit Widgtes, die Content Blöcke hinzufügen, die sich selbst befüllen; und zwar passend für jeden einzelnen Empfänger und im Moment der Öffnung. Lassen Sie mit Hilfe einer beliebigen Anzahl externer Variablen Ihren Website-, Social- oder Product Feed-Content abbilden. Im zweiten Schritt können Sie kontextbezogene Personalisierungen in Echtzeit erstellen. Fügen Sie individuellen Support für Vorlieben und Verhalten hinzu. Dieser kann im Anschluss als automatische Personalisierungstrigger agieren und Ihr Engagement verbessern. Show the correct image at the time of open Swap items when they are no longer in stock Take the latest content from your website Personalize latest content based on previously browsed items & preferences Personalize the latest content to user context Shop User Generated Content social feed 4

5 PERSONALISIEREN Je nach Standort Richten Sie Ihren Content exakt auf den aktuellen Standort des Empfängers beim Öffnen der aus. Überbrücken Sie die Lücke zwischen der offline und online Welt und informieren Sie Ihre Empfänger darüber, wo sich die nächste Filiale befindet, damit sie sich dort nach einem Schnäppchen umsehen können. Je nach Wetterlage Lassen Sie eine Live-Wettervorhersage je nach Standort des Empfängers anzeigen und arbeiten Sie mit relevanten Bildern, passend zu den aktuellen Wetterbedingungen. Lassen Sie Produkte anzeigen, die zur Wetterlage während der Öffnung der passen; inkl. Echtzeit-Informationen zur Verfügbarkeit. Je nach Verhalten Erweitern Sie Ihre grundlegende Personalisierung und beginnen Sie damit, Content mit speziellen Produkten für jeden einzelnen Kontakt zu nutzen. Alternativ können Sie den Namen jedes einzelnen Kontakts in den verwendeten Bildern einblenden lassen. Steigern Sie die Relevanz, indem Sie Kauf- und Browseverhalten, sowie Informationen zu Vorlieben berücksichtigen, um Ihre Kontakte anzusprechen und so das Conversion- Potential zu maximieren. AUTOMATISIEREN Content Automation Lassen Sie die Emarsys Automation-Center- Programme interessante Informationen wie Echtzeit Produktverfügbarkeiten, freie Hotelkapazitäten oder Werbeaktionen für 'heiße' oder 'neue' Produkte anzeigen. Ab sofort müssen Sie Ihren Content nicht mehr aufwändig reviewen oder erneuern. Der Grund? Ihre s werden fortlaufend aktualisiert, sobald sie geöffnet werden. Contextual Rule Builder Definieren sie kontextbezogene Regeln, die sich nach einer frei wählbaren Logik orientieren und auf verwendetem Gerät, Wetter, Datum & Zeit oder auch der Geo-Location basieren. Erstellen Sie Ihre Regeln mit dem einfach zu benutzenden Interface von Open Time Content und kombinieren Sie im Anschluss beliebig viele Regeln, um jederzeit anspruchsvollen und kontextbezogen passenden Content im Moment der Öffnung anzeigen zu lassen. Intelligente Umsetzung Profitieren Sie von Emarsys' Customer Intelligence Plattform, um Empfänger je nach aktuellem Customer Lifecycyle Stage oder Käuferstatus mit dynamischem Content anzusprechen. Verbessern Sie die Performance Ihrer automatisierten Programm-Konvertierungen, indem Sie jederzeit mit frischem Content arbeiten. 5

6 BEREICHERN Social Media Feeds Verwenden Sie Ihre aktuellen Twitter-, Facebook- und Instagram-Beiträge und arbeiten Sie mit Verlinkungen zu Ihrem Content, um Ihr Marketing Channel Alignment zu perfektionieren. Unterstützen Sie Ihre Markenwirkung, indem Sie mit Ihrem aktuellsten visuellen Output arbeiten und Ihre Empfänger auf allen sozialen Kanälen ansprechen. Web to Nutzen Sie Ihren aktuellen Website-Content und fügen Sie ihn in Ihre s ein; und das ganze ohne zeitaufwendige Kopier- oder Redaktionsarbeiten. Bieten Sie eine nahtlose Brand Experience, sowohl im Netz als auch in Ihren s. Zeitsensible Kampagnen Nutzen Sie verschiedene Dringlichkeitsstufen und erhöhen Sie das Engagement durch Live Countdowns für besondere Events, wie z.b. den Beginn einer Rabattaktion, einen Produklaunch oder einen bevorstehenden Flugzeugstart bei einer Reise. Promoten Sie zeitlich begrenzte Angebote, indem Sie Open Time Content verwenden und so automatisch neuen Content einfügen lassen, sobald der Countdown abgelaufen ist. AUSWERTEN Analyse Profitieren Sie von Emarsys' fortschrittlichen Reporting- und Analysemöglichkeiten und bekommen Sie praxisnahe Einblicke, die Ihnen grundlegende Fragen über Ihre Kunden beantworten. Behalten Sie Engagement, Aktualität, Häufigkeit und monetären Wert der Käufe im Blick. Die intuitiven Dashboards zeigen Ihnen die Performace je nach Open Time Content Widget oder Kampagne an. 6

7 DIE EINZIGARTIGEN FÄHIGKEITEN VON OPEN TIME CONTENT Content Automation und Aktualität Nutzen Sie praxisnahe Intelligence, um den passendsten Content für jedes Kundensegment während des gesamten Kaufzyklus zu liefern. Erstellen und verschicken Sie Echtzeit-Nachrichten in Ihren Programmen und erhöhen Sie Ihre Produktivität mit Hilfe der datengetriebenen Emarsys Plattform für Marketing Automation. Customer Experience Personalisieren Sie Ihren jeweiligen Content, basierend auf den aktuellsten Daten des Empfängers, seinem Verhalten und seinen Vorlieben. Kontextualisieren Sie Ihren Content mit Hilfe von Faktoren wie: Wetter, Zeitpunkt, verwendetes Gerät oder Standort genau in dem Augenblick, in dem er gelesen wird, und steigern Sie so Ihre Click-Through-Rates und Ihre Conversions. Im Herzen der Emarsys s Open Time Content ist komplett integriert und in der Emarsys B2C Marketing Cloud erhältlich. Kopieren Sie ganz einfach jedes gewünschte Widget in Ihre Kampagnen und erzielen Sie erste Resultate. Im Anschluss können Sie Ihre Performance mit Hilfe von hochmodernen Dashboards oder detaillierten Reports auswerten. Einfaches Onboarding und Handhabung Open Time Content kann bereits nach wenigen Minuten verwendet werden; komplett ohne aufwendige Setup-Voraussetzungen. Reduzieren Sie Ihre IT-Kosten und Ihre Vorlaufzeit für die Erstellung Ihrer Kampagnen. Optimieren Sie Ihre Kampagnen mit nur einem Klick auf unserem hochgradig intuitiven Interface. Auf diese Weise sind Sie in der Lage, den ansprechendsten Content genau zum Zeitpunkt der Öffnung zu bieten; und das ohne zusätzliche Anpassung oder Programmierungsanforderungen. 7

8 WIR GENIESSEN DAS VERTRAUEN DER WELTBESTEN UND SMARTESTEN MARKETER Mitgliedschaften: Emarsys emarketing Systems AG Hans-Fischer-Strasse 10 D München Deutschland Telefon: