Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel, Eine komparative Analyse

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1 Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel, Eine komparative Analyse Dissertation s zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Philosophie der Philosophischen Fakultäten der Universität des Saarlandes vorgelegt von Fritz Woldt aus Rotenburg an der Fulda Saarbrücken, 2007

2 Fritz Woldt: Die Einführunc) des E-Commerce irn Einzelhand«!. Dissertation, Saarbnicken 2007 Seite IX Inhaltsverzeichnis VORWORT III ZUSAMMENFASSUNG..... V ENGLISHABSTRACT VII ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN XIII XV TABELLENVERZEICHNIS _ XVI VERZEICHNIS DER ÜBERSICHTEN _.XVII 1 ZUR EINLEITUNG ANLASS UND AUFGABE DIESER FORSCHUNG DIE METHODIK DER AUFBAU DER DISSERTATION 4 2 DIE GRUNDLAGEN 2.1 DIE AUSGANGSLAGE DAS FORSCHUNGSZIEL DIE FORSCHUNGSFRAGEN ARBEITSDEFINITION E-COMMERCE ABGRENZUNGEN Zum Gebrauch des Begriffs E-Commerce Zum Gebrauch des Begriffs Webseite Territoriale Entgrenzung Der Begriff Einzelhandel und der Interessengegenstand 8

3 Fritz Woldt: Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite X 2.6 GRUNDLAGEN FÜR DAS VERSTÄNDNIS DES EINZELHANDELS Die Bedeutung des Einzelhandels in der Wirtschaft. // Die Verkaufskanäle des Einzelhandels E-Commerce und seine Entsprechung im Ladenhandel Die Prozesskette im E-Commerce DIE EVOLUTIONSSTUFEN VON E-COMMERCE-WEBSEITEN DLSINTERMEDIATION UND RE-INTERMEDIATION 17 3 AUSGEWÄHLTE FALLBEISPIELE UND GESCHÄFTSMODELLE ZUR AUSWAHL DER BEISPIELE VERSANDHANDELSUNTERNEHMEN Das Beispiel Argos Das Beipiel Lands'End Das Beispiel Otto Versand LEBENSMITTEL-HEIMZUSTELLDIENSTE Das Beispiel Bringdienst Das Beispiel Telemarket REINE E-COMMERCE-UNTERNEHMEN Das Beispiel Amazon Das Beispiel Dell MULTIKANAL-UNTERNEHMEN / Vorbemerkung Das Beispiel Barrabes Das Beispiel Media-Saturn-Gruppe Das Beispiel Pixmania Das Beispiel Radio Shack Das Beispiel Wal-Mart UNTERNEHMEN MIT VOLLMIGRATION ZUM ONLINEHANDEL Das Beispiel Dixons Das Beispiel Egghead UNTERNEHMEN MIT GESCHEITERTEM ONLINE-ENGAGEMENT Das Beispiel Beisheim/Metro Der Oberblick Das Beispiel Primus-Online Das Beispiel Scout Das BeispielKingflsher BESONDERE E-COMMERCE-GESCHÄFTSMODELLE Abhol-oder Zustellpunkte 36

4 Fritz Woldt: Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite XI Auktions- und Verkaufsplattformen Elektronische Tausch-und Kleinanzeigenmärkte 38 4 ZUR METHODIK DAS FORSCHUNGSDESIGN Der Überblick Methodische Abwägungen Quantitative vs. qualitative Sozialforschung Grundlagen der Szenario-Analyse Grundlagen der Delphi-Befragung Entscheidung zugunsten der Grounded Theory EINFÜHRUNG IN DIE GROUNDED THEORY Der Überblick Die Entstehung der Grounded Theory Induktion, Deduktion und Verifikation Der Untersuchungablauf nach der Grounded Theory Das Kodierverfahren Der Oberblick 61 4.Z5.2 Offenes Kodieren Axiales Kodieren Selektives Kodieren Theoretisches Sampling Theoretische Memos Orientierung des Wissenschaftlers Forschung ist Arbeit Zur Komplexität Relevanz des Kontextwissens und Datengewinnung Zur Theoriegewinnung aus komparativer Analyse. 76 o 5 DIE FORSCHUNGSERGEBNISSE.. _ KRITIK AN VORGEHEN, METHODIK UND DATENERHEBUNG Arbeiten mit der Grounded Theory Erfahrungen mit der qualitativen Sozialforschung SO Der Zugang zu Daten DIE ERGEBNISSE DER KOMPARATIVEN ANALYSE Einordnung Das Internet als Integrationsmedium...83

5 Fritz Woldt: Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel, Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite XII Typologie des E-Commerce Systemische Probleme im E-Commerce Das Problem des Findensund Wiederfindens Die Anforderung Vertrauen Das Problem des Zahlungswcges Juristische Aspekte des E-Commerce Die Bedeutung des sicheren Rechtsrahmens Die Prcisrelcvanz der Besteuerung E-Commerce und Versandhandel Zur Auffassung der Verbände des Versandhandels Der Muttikanal-Einzelhandel Markenßhrung im Internet PREIS UND EMPFEHLUNG Die Bedeutung des Preises Empfehlungsmaschinen (recommender) Chancen fir Medienunternehmen ERFOLGSELEMENTE DES E-COMMERCE IM EINZELHANDEL E-Commerce ist vor allem Handel Schnelle, übersichtliche Webseiten tragen zum Erfolg bei Die Bedeutung des interdisziplinären Teams Die Bedeutung des Unternehmers fir den Erfolg PERSPEKTIVEN ZUR WEITERENTWICKLUNG DES INTERNET MEHR MACHT FÜR DIE KONSUMENTEN? WELCHEN WEG WIRD DER E-COMMERCE NEHMEN? SCHLUSSBEMERKUNG 119 LITERATUR-UND QUELLENVERZEICHNIS 120 UNMITTELBARE ZITATIONSQUELLEN 120 WEITERFÜHRENDE LITERATUR UND MEDIEN 129 VERZEICHNIS DER BENUTZTEN PRÄSENZBIBLIOTHEKEN 142 VERZEICHNIS DER GESPRÄCHSPARTNER 144 VERZEICHNIS DER UNTERSTÜTZER 146