Michael Faller. Innere Kündigung. Ursachen und Folgen. 2. überarbeitete und erweiterte Auflage

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1 Michael Faller Innere Kündigung Ursachen und Folgen 2. überarbeitete und erweiterte Auflage Rainer Hampp Verlag München und Mering 1993

2 Inhaltsverzeichnis VII I NHALTSVERZEICHNIS Seite VORWORT INHALTSVERZEICHNIS.. III VII ABBILDUNGSVERZEICHNIS ' XI A. EINLEITUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 1 B. RECHTLICHER UND PSYCHOLOGISCHER VERTRAG 9 I. Rechtlicher Vertrag bzw. Arbeitsvertrag Die Begriffe "Arbeitsverhältnis", "Arbeitnehmer" und "Arbeitgeber" 13 a. Begriff des Arbeitsverhältnisses 14 b. Begriff des Arbeitnehmers 17 (1) Arbeitnehmerbegriff (2) Vom Arbeitnehmer zu unterscheidende Gruppen : 17 (3) Arbeitnehmerähnliche Personen 18 (4) Arbeiter und Angestellte 18 (5) Leitende Angestellte ' : c. Begriff des Arbeitgebers Haupt- und Nebenpflichten der Arbeitnehmer und Arbeitgeber aus dem Arbeitsverhältnis 24 a. Arbeitspflicht 25 b. Nebenpflichten des Arbeitnehmers 26 c. Arbeitsentgeltpflicht 26 d. Nebenpflichten des Arbeitgebers 26 II. Psychologischer Vertrag Organisationsbegriff Psychologische Folgen in formalen Organisationen 30 a. Probleme des Aufspürens, der Selektion, des Trainings und Einsatzes menschlicher Ressourcen -30 b. Probleme des "psychologischen Vertrags" zwischen Individuum und Oi-g=!-"«ation c. Probleme der Integration innerhalb der Organisation 32 d. Probleme, die aus der Wachstums- sowie der aus raschem Wandel resultierenden Adaptionsnotwendigkeit erwachsen ' Psychologischer Vertrag als Anpassungsform zwischen Individuum und Organisation 34 a. Anreiz-Beitrags-theoretische Perspektive des psychologischen Vertrags 36 b. Autorität und Macht in Organisationen '. 39 (1) Formale Autorität und Akzeptanz von Anordnungen bzw. Aufträgen 40

3 VIII. - Inhaltsverzeichnis. (2) Grenzen des psychologischen Vertrags 43 (3) Personale Autorität, Führung und nicht-legitimierte Machtausübung! 45 c. Organisationstypologie nach dem Einsatz von Machtgrundlagen und dem i resultierenden Arbeitsverhalten ; 51 d. Typologie der Menschenbilder und organisatorische Konsequenzen i 55 e. Zusammenfassung: Psychologischer Vertrag, Autorität/Macht und Arbeitsverhalten : 58 C. FORMALE ODER ÄUSSERE KÜNDIGUNG 60 ; I. Entwicklung und Grundgedanken des Kündigungsrechts und des Kündigungsschutzrechts Kündigung und Vertragsfreiheit ' Kündigungsschutz 61 II. Wirtschaftliche und sozialpolitische Aspekte des Kündigungsrechts und des Kündigungsschutzrechts Volkswirtschaftliche, arbeitspolitische und sozialpolitische Aspekte (Makroebene) Betriebswirtschaftliche und betriebssoziologische Aspekte (Mikroebene)! 67 III. Grundlagen der Kündigung Begriff und Elemente der Kündigung i 69 a. Begriff.der Kündigung ' 69 (1) Gegenstand der Kündigung 69 (2) Rechtsnatur der Kündigung 70- (3) Wirkung der Kündigung j 70 b. Elemente der Kündigung 71 (1) Die Kündigungserklärung 71 (2) Kündigungsfristen und -termine...! Arten der Kündigung. 73 a. Die ordentliche Kündigung 73 b. Die außerordentliche Kündigung '74 c. Die Änderungskündigung 75 d. Die Teilkündigung Abgrenzung zu anderen Beendigungsgründen i 76 a. Automatische Beendigung durch den Eintritt bestimmter Ereignisse! 76 b. Beendigung durch Aufhebungsvertrag [77 c. Beendigung durch gerichtliche Entscheidung 78 d. Beendigung durch Ausübung von Gestaltungsrechten wie Rücktritt, Anfechtungij und Nichtigkeit l 78 D. INNERE KÜNDIGUNG 79 i I. Grundlagen der Inneren Kündigung Definitionsprobleme der Inneren Kündigung 80, a. Merkmale der Abgrenzung zwischen äußerer Kündigung und Innerer Kündigung! 83 <\/ b. Innere Kündigung als Arbeitsmotivationsdefizite :...' 88 /) c. Innere Kündigung als negative Einstellung 91 d. Begrifflicher Minimalkonsens "93 2. Innere Kündigung bei Arbeitnehmer und Arbeitgeber Vermutungen über konkrete Determinanten der Inneren Kündigung Gegenstand der Inneren Kündigung 99

4 Inhaltsverzeichnis^, IX 5. Wirkung und Verlauf der Inneren Kündigung Folgen der Inneren Kündigung 105 a. Folgen für den inneren Emigranten (Individualebene). ' b. Folgen für die direkten Arbeitsbeziehungen (Gruppenebene) 106 (1) Auswirkung auf die Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten 106 (2) Auswirkungen auf die kollegiale Zusammenarbeit 108 (3) Auswirkungen auf die Wahrnehmung der Führungsaufgabe 109 c. Folgen für die Unternehmung (Organisationsebene) Dauer und Beendigung der Inneren Kündigung Zur Identifikation und Diagnose der Inneren Kündigung im Unternehmen 112 a. Identifikation der Inneren Kündigung anhand der Kennzahlen des Personalwesens 113 b. Instrumente zur Diagnose der Inneren Kündigung : 117 II. Die Innere Kündigung als Tendenz in der Industriegesellschaft Gesellschaftliche Aspekte (makrosozialer Bereich) Betriebliche Aspekte (mikrosozialer Bereich) 121 IM. Wirtschaftliche und soziologische Aspekte der Inneren Kündigung Volkswirtschaftliche Aspekte (Makroebene) Betriebswirtschaftliche und betriebssoziologische Aspekte (Mikroebene) 123 E. VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ERKLÄRUNGSANSÄTZE 126 I. Beitrag der Arbeitszufriedenheitsforschung Begriff der Arbeitszufriedenheit Folgen und Korrelate der Arbeitszufriedenheit. 131 a. Zufriedenheit und Leistung.' 133 b. Arbeitszufriedenheit, Fluktuation/Fehlzeiten und psychische Gesundheit Equity-(lnequity-)Theorie 134 a. Inputs und Outcomes 136 b. Definition von Inequity 137 c. Konsequenzen von Inequity 138 d. Empirische Überprüfung und Kritik Ein dynamisches Modell der Arbeitszufriedenheit 143 a. Formen der Arbeitszufriedenheit bzw. -Unzufriedenheit 143 b. Empirische Überprüfung und Kritik Ertrag.146 II. Beitrag der StreBforschung Psychologische Streßforschung : Sozialpsychologische Streßforschung 152 a. Rollenkonflikte 153 b. Rollenunklarheit oder -mehrdeutigkeit.'155 c. Persönlichkeit und Rollenstreß Intraindividueller Konflikt und Konfliktverarbeitung Modell des Person-Environment-Fit (Person-Umwelt-Übereinstimmung) Streß, psychische Gesundheit und psychosomatische Beschwerden Ertrag 165 III. Untersuchungen zu Kontrollverlust, Hilflosigkeit und Frustration Kontrollverlust und Hilflosigkeit 168 a. Konzept der Streßkontrolle 168 b. Theorie der Erlernten Hilflosigkeit 170

5 X Inhaltsverzeichnis c. Reaktanz-Theorie 172 d. Revision der Theorie der Erlernten Hilflosigkeit 173 e. Drei-Faktoren-Modell der Erlernten Hilflosigkeit Frustration und Frustrationsfolgen Ertrag 182 IV. Beiträge zur Erforschung des Burnout-Syndroms Abgrenzung des Burnout-Syndroms von der Inneren Kündigung Ein integrierendes Burnout-Modell' Ertrag ' 197 F. URSACHEN DER INNEREN KÜNDIGUNG.199 I. Entwicklung eines Rahmenmodells zur Inneren Kündigung Unzufriedenheit und Streß als zentrale Ursache der Inneren Kündigung 200 a. Soll-Größen in Arbeitszufriedenheitsdefinitionen 201 b. Ist-Größe als subjektiv wahrgenommene Arbeitssituation 203 c Soll-Ist-Differenz als Unzufriedenheit und Streß Mögliche Reaktionen auf Unzufriedenheit und Streß Situationskontrolle als moderierende Variable Unkontrollierbarkeit als auslösende Ursache der Inneren Kündigung Rahmenmodell der Inneren Kündigung 214 II. Abnehmende Situationskontrolle als elementarer Faktor im Ursachensystem der Inneren Kündigung Situationskontrolle als Resultat erlebter Autonomie 217 a. Determinanten von Autonomie...' : 219 (-1) Autonomie auf der Arbeitsmarktebene 219 (2) Autonomie auf der Betriebsebene 220 (3) Autonomie auf der Arbeitsplatzebene...' 223 (4) Autonomie und Persönlichkeit. 224 (5) Fazit und Bezug zur Inneren Kündigung 225 b. Konsequenzen von Autonomie 228 (1) Arbeitszufriedenheit, berufliche Frustration und "Fitneß" 229 (2) Freizeitverhalten 231 (3) Arbeitsorientierungen Unterschiedliche Grade an Situationskontrolle und resultierende Reaktionen a. Hoher Grad an genereller Situationskontrolle und Widerspruch oder Abwanderung. 240 b. Niedriger Grad an genereller Situationskontrolle und Indifferenz bzw. Innere Kündigung : 246 (1) Einige empirische Befunde 247 (2) Beschreibung des Prozesses der Inneren Kündigung 248 G. AUSBLICK 258 LITERATURVERZEICHNIS 265 PERSONENVERZEICHNIS 283