2A EINFÜHRUNG... 2A-1 2B MERLIN-MASKE... 2B-1 VERANSTALTERLISTE... 2A-1 FREISCHALTUNG... 2A-1 INFORMATIONSSEITEN... 2A-2 DRUCKEN...

Transkript

1 INHALT 2 MERLIN 2A EINFÜHRUNG A-1 VERANSTALTERLISTE A-1 FREISCHALTUNG A-1 INFORMATIONSSEITEN A-2 DRUCKEN A-3 2B MERLIN-MASKE B-1 AUFRUFEN B-1 FELDER UND SCHALTFLÄCHEN B-2 Expedient (1) B-2 Veranstalter (2) B-2 Aktion (3) B-3 Reiseart (4) B-3 Personen (5) B-3 Agenturnummer (6) B-3 Vorgangsnummer (7) B-3 Nummer (8) B-4 Berater (9) B-4 Währung (10) B-4 Verfahren (11) B-4 Meldung (12) B-4 Multifunktionszeile (13) B-4 Laufnummern der Leistungszeilen (14) B-5 Markierfeld (15) B-5 Anforderung (16) B-5 Leistung (17) B-5 Unterbringung (18+19) B-6 Belegung (20) B-6 Anzahl (21) B-6 Von/Bis (22+23) B-6 Zuordnung (24) B-6 Status (25) B-7 Leistungspreis (26) B-7 Hinweiszeilen (27) B-7 Bemerkungszeile (28) B-7 Anzahlung (29) B-8 Gesamt (30) B-8 Teilnehmerfelder (31-33) B-8 Anrede (31) B-8 Name/Vorname/Titel (32) B-8 Alter (33) B-9 Teilnehmerpreis (34) B-9 Rechnungsempfänger (35-41) B-9 Telefonkunde (42) B-9 Kundennummer (43) B-9 Suchen (44) B-10 I

2 INHALT MERLIN Leer (45) B-10 Blätterpfeile (46) B-10 Antwort ein- bzw. ausblenden (47) B-10 Senden (48) B-11 WEITERE FUNKTIONEN B-12 Leistungszeile kopieren, einfügen, löschen B-12 Maskeninhalt drucken B-12 Maskeninhalt speichern B-13 ANTWORTBEREICH UND TEILMASKEN B-14 Blätterfunktion B-14 Parallelnutzung von Fenstern des Antwortbereichs. 2B-15 Auswahl übernehmen B-16 Maskeninhalt drucken B-17 Schließen B-17 2C VAKANZEN C-1 FLUG- UND BUSVAKANZEN C-1 Beispiel - HLF, TUI, WOL C-1 Beispiel - AB, LTU, CFI C-2 Beispiel - ATT, FLY, FTI, ITS, JAHN, OGER, OFT, OLI, TJAE u. a C-3 Beispiel - DER, NEC (z. B. CITY), MWR, ALL u. a.. 2C-4 Beispiel - NEC, TOC C-5 Beispiel - EHT u. a C-7 Beispiel - GLA, RAIN, SR, TT, WER u. a C-8 HOTELVAKANZEN C-9 Beispiel - ALL, FLY, ITS, JAHN, NAZ, OGER, OFT, OLI, SLR u a C-9 Beispiel - DER, FTI (BAUS), MWR, NEC (z. B. USA) u. a C-10 Beispiel - ATK, BU, FTI (LAL), GTI u. a C-11 Beispiel - NEC, TOC C-12 Beispiel - TUI C-13 KOMBINIERTE VAKANZEN C-14 Beispiel - TUI C-14 Beispiel - NEC, TOC C-15 Beispiel - BU C-16 MIETWAGENVAKANZEN C-17 Beispiel - AVIS, HERZ C-17 Beispiel - HOLI, SCAR, TUMW C-18 Beispiel mit Teilmaskendialog - HOLI C-19 Beispiel mit Teilmaskendialog - TUMW C-20 Beispiel - ALL, FLY, FTI (PAUS), ITS, JAHN, OLI, TJAE u. a C-21 Beispiel - DER, FTI (BAUS), MWR, NEC (z. B. USA) u. a C-22 Beispiel - TUI C-24 VAKANZEN FÜR ZUSATZLEISTUNGEN C-25 Beispiel - DER, NEC (z. B. CITY), MWR u. a C-25 Beispiel - FTI (PAUS), ITS, JAHN, TJAE C-26 Beispiel - WOL C-27 FERIENHÄUSER: HAUSWÜNSCHE UND VAKANZEN 2C-28 Beispiel - CUEN, DAC, DANS, IHOM, NOSO C-28 Beispiel - WOL C-30 KREUZFAHRTVAKANZEN C-32 Beispiel - AROS C-32 II Sabre - Januar 2006

3 INHALT Beispiel - TT C-34 VERSICHERUNGEN: ANGEBOTSÜBERSICHT C-35 Beispiel - AB, ALL, FLY, ITS, JAHN, NAZ, OLI, TJAE, TT u. a. 2C-35 Beispiel - DER, MWR C-36 Beispiel - HLF, TUI, WOL C-37 Beispiel - ELVI, ERV, HMR, ISA, URV C-38 2D BUCHUNGEN D-1 ARBEITSSCHRITTE EINER BUCHUNG D-1 Schritt 1: Vakanzabfrage D-1 Schritt 2: Leistungsselektion D-2 Schritt 3: Reiseteilnehmer D-3 Schritt 4: Buchungsanfrage D-3 Schritt 5: Reiseversicherung D-3 Schritt 6: Prüfen D-3 Schritt 7: Buchen D-3 Folgeaktion - Darstellen mit/ohne Druck einer Reisebestätigung D-4 Folgeaktion - Buchungsinformationen D-4 Folgeaktion - Direktinkasso D-4 Folgeaktion - Erfassen von Kunden- und Zahlungsdaten D-4 Folgeaktion - Sitzplatzreservierung D-4 Folgeaktion - Ausdruck von Reiseunterlagen D-5 UMBUCHEN D-5 Schritt 1: Darstellen D-5 Schritt 2: Vakanzabfrage D-5 Schritt 3: Leistungsselektion D-5 Schritt 4: Umbuchungsanfrage D-5 Schritt 5: Umbuchen D-5 STORNIEREN D-6 Schritt 1: Darstellen D-6 Schritt 2: Stornoanfrage D-6 Schritt 3: Stornieren D-6 BUCHUNGSINFORMATIONEN D-7 Beispiel - DER, MWR u. a D-7 Beispiel - ALL, ITS, JAHN, NAZ, NOSO, OGER, TJAE u. a D-8 ZAHLUNGSART UND ZUSTELLART D-9 Beispiel - ALL, DER, ELVI, FLY, FTI, MWR, OGER, TJAE u. a D-9 Beispiel - AB, OLI u. a D-10 Beispiel - HLF, TUI, WOL D-10 SITZPLATZRESERVIERUNG D-12 Beispiel - HLF, TUI D-12 Beispiel - NEC D-14 Beispiel - CFI D-15 Beispiel - KIPF, UNI u. a D-16 Beispiel - WER D-17 BUCHUNGSBEISPIELE D-18 Charterflug D-18 Pauschalreise D-19 Bausteinbuchung D-20 Kreuzfahrt D-20 Reiseversicherung D-21 Bestellen von Katalogen und Merlin-Ticketpapier... 2D-21 III

4 INHALT MERLIN MUSTERBUCHUNGEN D-22 Beispiel - AB D-22 Beispiel - TCA D-23 Beispiel - TUI D-23 Beispiel - NEC D-24 Beispiel - ERV D-25 Beispiel - HERZ D-25 Beispiel - INT D-26 VORGANGSSUCHE D-27 Beispiel - AME, ATK, BFR, DAC, ITS, LUX, RUF u. a. 2D-27 Beispiel - DANS, ELVI, ERV, ISA, NOSO D-28 Beispiel - FTI-Gruppe D-29 Beispiel - HLF, TUI, WOL D-30 2E MANUELLES VERFAHREN E-1 AUFRUFEN E-1 Daten in das manuelle Verfahren übernehmen.... 2E-1 Speichern des Maskeninhalts E-2 Verlassen des manuellen Verfahrens E-2 FELDER E-3 Veranstalter (1) E-3 Aktion (2) E-3 Agenturnummer (3) E-3 Vorgangsnummer (4) E-4 Berater (5) E-4 Multifunktionszeile (6) E-4 Leistungszeilen (7-10) E-4 Hinweiszeilen (11) E-4 Bemerkungszeile (12) E-4 Reiseteilnehmer (13-14) E-4 Rechnungsempfänger (15-16) E-5 WEITERE FUNKTIONEN E-5 Zusatzinformationen eingeben E-5 MANUELLE VORGÄNGE E-5 Erstellen E-5 Vorgangssuche E-7 Bearbeiten und Stornieren E-8 AKTIONSCODES BEI MANUELLEN VORGÄNGEN.. 2E-10 2F ANHÄNGE F-1 TABELLEN F-1 Buchen F-1 Umbuchen F-1 Stornieren F-2 KODIERUNGEN F-2 Aktionen F-2 Anforderungen F-4 INDEX A IV Sabre - Januar 2006

5 2A EINFÜHRUNG 2A EINFÜHRUNG Das Modul Merlin ermöglicht Buchungen von: Pauschalreisen als Komplettpakete oder Bausteinbuchungen Kreuzfahrten Charterflügen Linienflügen zu Consolidator-Tarifen Hotels Mietwagen Reiseversicherungen Bestellungen von Katalogen Bestellungen von Merlin-Ticketpapier, Flugtickethüllen und Fährtickethüllen. VERANSTALTERLISTE Auf der Internetseite finden Sie eine aktuelle Liste der in Merlin buchbaren touristischen Veranstalter, Autovermieter, Busreise-Veranstalter, Charterfluggesellschaften, Reiseversicherungen und sonstigen Anbieter. FREISCHALTUNG Damit Sie einen Veranstalter in Merlin buchen können, muss Folgendes gegeben sein: Der Veranstalter ist an das Reservierungssystem angeschlossen und in Merlin buchbar. Ihr Reisebüro ist eine Agentur des Veranstalters und von dessen Agenturbetreuung freigeschaltet worden. Hinweise: Halten Sie für Freischaltungen Ihre Veranstalter-Agenturnummer und die MySabremerlin-Agenturnummer bereit. Falls Sie von der Agenturbetreuung nach Ihrer Betriebsstelle gefragt werden, nennen Sie die letzten drei Ziffern der neunstelligen MySabre-merlin-Agenturnummer. Bis auf die unten erwähnten Ausnahmen ist pro Veranstalter eine Freischaltung für alle MySabre+merlin-Arbeitsplätze einer Agentur ausreichend. Der Veranstalter muss in der Verkaufssteuerung aktiviert sein (siehe Teilkapitel 1D VERKAUFSSTEUERUNG, Abschnitt MODUL MERLIN ). Nutzen Sie unser Produkt MySabre-merlin-Midoffice, werden die Veranstalter für Sie in den Stammdaten angelegt. Lesen Sie zur Einrichtung der Stammdaten das entsprechende Kapitel im MySabre-merlin-Handbuch Midoffice. Freischaltung für ATI, HLF und TUI Für Veranstalter der TUI-Gruppe muss zuerst MySabre+merlin und dann die Agenturbetreuung des Veranstalters eine Terminal-ID pro Arbeitsplatz für Sie einrichten. Verfahren Sie folgendermaßen: 1. Füllen Sie das Formular Terminal-Freischaltung auf der MySabre+merlin-Formularseite aus. Senden Sie es online ab, indem Sie auf Abschicken klicken. 2A-1

6 2A EINFÜHRUNG MERLIN 2. Anschließend erhalten Sie vom Customer Support Center die TUI-Terminal-IDs. Teilen Sie diese der Agenturbetreuung des betreffenden Veranstalters mit. Der Veranstalter richtet seinerseits Terminal-IDs ein und schaltet Sie frei. Charterticketdruck Einige Veranstalter, derzeit AB, CFI, HLF, JB, OLI, TUI, 5VF, FTI und TUI, ermöglichen es, dass Sie bei Charterflugbuchungen die Tickets selbst ausdrucken. Zur Aktivierung dieser Funktion müssen Sie sich zusätzlich zur Buchungsmöglichkeit von den jeweiligen Veranstaltern auch für den Ticketdruck freischalten lassen. INFORMATIONSSEITEN Die Veranstalter erstellen und pflegen Informationsseiten, die Sie folgendermaßen aufrufen: 1. Geben Sie das Veranstalterkürzel, im Beispiel OLI, und Aktion I ein. Bestätigen Sie mit der Eingabetaste. In einem Infofenster erscheint ein Veranstalter-Inhaltsverzeichnis: 2A-2 Sabre - Januar 2006

7 2A EINFÜHRUNG 2. Geben Sie eine Seitenzahl in die Multifunktionszeile (MFZ) ein, im Beispiel 1, und bestätigen Sie mit der Eingabetaste, um diese Seite aufzurufen: 3. Sie haben folgende Möglichkeiten fortzusetzen: Klicken Sie, wenn angeboten, rechts auf die Blätterpfeile, wenn Sie blättern möchten. Klicken Sie auf das Druckersymbol, wenn Sie die Infoseiten ausdrucken möchten. Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, wenn Sie den Antwortbereich schließen möchten. Löschen Sie die Seitenzahl in der Multifunktionszeile und bestätigen Sie mit der Eingabetaste, um erneut in das Inhaltsverzeichnis zu gelangen. Überschreiben Sie die Seitenzahl in der Multifunktionszeile, um in eine andere Seite zu gelangen. Tipp: Beim Ausdrucken einer Informationsseite wird nur das bisher im Antwortfenster sichtbare ausgedruckt. Blättern Sie also zunächst alle Informationen durch, bevor Sie auf das Druckersymbol klicken, wenn sie vollständige Informationen ausdrucken wollen. DRUCKEN Informationen zu Druckvoreinstellungen, Ticketpapier, Druckvorgängen und Druckarten finden Sie im Teilkapitel 1E DRUCKEN. 2A-3

8 2A EINFÜHRUNG MERLIN 2A-4 Sabre - Januar 2006

9 2B MERLIN-MASKE 2B MERLIN-MASKE Dieses Teilkapitel beschreibt den Aufruf, den Aufbau und die Funktionen der Merlin- Maske. Allgemeine Hinweise wie z. B. zu Texteingabe oder Maskengröße, die für alle Frontoffice- Module gelten, finden Sie im Teilkapitel 1A EINFÜHRUNG in den Abschnitten BENUT- ZERHINWEISE und BENUTZEREINSTELLUNGEN. AUFRUFEN 1. Rufen Sie die Frontoffice-Benutzeroberfläche auf, wie im Teilkapitel 1A EINFÜH- RUNG, Abschnitt PROGRAMMAUFRUF beschrieben. Es öffnet sich die modulübergreifende Benutzeroberfläche mit der Merlin-Maske im Vordergrund: 2. Wenn Sie eines der anderen Module geöffnet haben, gelangen Sie mit einem einfachen Mausklick auf den Registerreiter Merlin zurück in die gleichnamige Maske. 2B-1

10 2B MERLIN-MASKE MERLIN FELDER UND SCHALTFLÄCHEN Die Merlin-Maske hat folgende Felder und Schaltflächen: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)(16) (17) (18) (19)(20)(21) (22) (23) (24) (25) (26) (27) (28) (29) (30) (35) (31) (32) (33) (34) (36) (37) (38) (39) (40) (41) (42) (43) (44) (45) (46) (47) (48) Expedient (1) Dieses Feld bleibt standardmäßig frei. In Ausnahmefällen geben Sie einen numerischen Expedientencode von maximal vier Stellen ein, zum Beispiel 100. Dies betrifft: Veranstalter TCA DAC HLF, TUI, WOL KATA Bemerkungen Nur bei Aktion RA erforderlich; geben Sie einen beliebigen Expedientencode ein. Geben Sie immer den Expedientencode 0001 ein. Geben Sie immer den Code laut Agentur-Expediententabelle ein. Geben Sie immer einen beliebigen Expedientencode ein, der jedoch nicht mit einer Null beginnen darf. Veranstalter (2) Geben Sie das Kürzel des Veranstalters ein, mit dem Sie kommunizieren möchten. Alternativ können Sie den Veranstalter mit der Maus auswählen: 1. Klicken Sie auf den Listenpfeil innerhalb des Feldes, um eine Liste der Kürzel aller an MySabre+merlin angeschlossenen Veranstalter zu öffnen: 2B-2 Sabre - Januar 2006

11 2B MERLIN-MASKE 2. Verschieben Sie die Liste ggf. mithilfe der Bildlaufleiste nach unten. Klicken Sie auf den gewünschten Veranstalter, um ihn in das Feld zu übernehmen. Aktion (3) Mithilfe einer Aktion teilen Sie einem Veranstalter mit, welche Information Sie benötigen oder welchen Buchungsschritt Sie auslösen möchten. Sie finden im Feld Aktion (3) alle im System vorhandenen Aktionscodes. Geben Sie einen Aktionscode ein oder wählen Sie ihn mit der Maus. Verfahren Sie dazu analog zu Abschnitt Veranstalter (2). Sie finden eine Liste der Aktionscodes in Teilkapitel 2F ANHANG ab Seite 2F-2. Hinweis: Beachten Sie, dass nicht alle Veranstaltersysteme auch alle Aktionscodes unterstützen. Verwenden Sie im Zweifelsfall immer die Buchungshilfen der Veranstalter. Reiseart (4) Geben Sie, wenn vom Veranstalter vorgesehen, eine Reiseart ein, die maximal vierstellig ist. Die Veranstaltersysteme füllen dieses Feld teilweise auch automatisch während des Buchungsdialogs aus. Die Angabe kann für eine Produktgruppe, Programmart, einen Katalog o. ä. stehen. In Ausnahmefällen ist die Reiseart ein Bestandteil des Veranstalterkürzels. Sie füllen dann zusätzlich zum Feld Veranstalter (2) auch dieses Feld aus. Personen (5) Geben Sie immer die Gesamtzahl der Reisenden zu einer Buchung in dieses Feld ein. Sie können in den Teilnehmerfeldern (siehe Seite 2B-8) bis zu 18 Personen erfassen, sofern das Veranstaltersystem dies ermöglicht. Füllen Sie das Feld auch dann aus, wenn Sie Kurzfristangebote suchen, um passende Angebote für eine bestimmte Personenzahl zu filtern. Agenturnummer (6) Das Veranstaltersystem füllt dieses Feld während des Buchungsdialogs automatisch aus. Es enthält die Agenturnummer, die Sie bei dem jeweiligen Veranstalter haben. Vorgangsnummer (7) Nach Buchungsabschluss steuert das Veranstaltersystem automatisch eine Nummer in dieses Feld zu; sie ist maximal neunstellig. Diese Angabe wird Vorgangsnummer genannt und eine abgeschlossene Buchung auch als Vorgang bezeichnet. Wenn Sie eine Buchung erneut darstellen, bearbeiten oder stornieren, müssen Sie immer deren Vorgangsnummer angeben. Ausnahme: Wenn Sie keine Vorgangsnummer eingeben, erscheint nach Auslösen der Aktion D der Vorgang, den Ihre Agentur bei dem eingegebenen Veranstalter zuletzt erstellt hat. 2B-3

12 2B MERLIN-MASKE MERLIN Nummer (8) Immer, wenn Folgeseiten zu einer Reisebestätigung (RBE) anfallen, erhalten Sie einen Systemhinweis vom Veranstalter. Füllen Sie in diesem Fall das Feld Nr. (8) mit der vorgegebenen Seitenzahl, beispielsweise 2 oder 02 für Seite 2 aus und führen Sie Aktion DR aus. Damit wird die Folgeseite der Reisebestätigung ausgedruckt. Einige Veranstalter vergeben auch eine Versionsnummer zum Vorgang und zeigen diese Versionsnummer im Feld Nr. (8) an. Die Versionsnummer ändert sich zum Beispiel, wenn Sie umbuchen oder Sitzplätze für einen Flug vorreservieren. Beachten Sie dabei, dass Sie stets die letzte Version des Vorgangs aufrufen. Berater (9) Dieses Feld ist alphanumerisch. Sie können hier ein Namenskürzel oder eine Personalkennzahl eingeben, wenn Sie bürointern unterscheiden, welcher Expedient welche Buchung erstellt. Dies ist unter anderem sinnvoll, wenn jeder Mitarbeiter für die Anzahl der verkauften Reiseversicherungen Provision erhalten soll. In seltenen Fällen ist das Beraterfeld ein Pflichtfeld, zum Beispiel geben Sie hier Ihre Expedienten-Kartennummer von Holiday Autos (HOLI) oder Sunny Cars (SCAR) ein. Veranstalter der TUI-Gruppe steuern in diesem Feld den Expedientencode zu, den Sie bei diesen Veranstaltern in das Feld Expedient (1) eingeben müssen. Währung (10) Dieses Feld zeigt die Währung der Preisangaben an. Verfahren (11) Der Eintrag in diesem Feld gibt Auskunft darüber, ob Sie sich im Online- oder im manuellen Verfahren befinden. Klicken Sie auf das Symbol rechts daneben, um in das jeweils andere Verfahren zu wechseln. Weitere Informationen zum manuellen Verfahren erhalten Sie im Teilkapitel 2E MANUELLES VERFAHREN ab Seite 2E-1. Meldung (12) Dieses Feld zeigt Systemmeldungen an. Multifunktionszeile (13) Das Feld Multifunktionszeile ist mit dem Kürzel MFZ versehen. Die Eingaben, die Sie hier vornehmen richten sich nach dem jeweiligen Veranstalter. Beispielsweise: Laufbuchstaben, um Flüge anhand eines Vakanz-Infofensters zu selektieren Kürzel, um Vakanzen zu Kurzfristangeboten aufzurufen Seitenangaben, um einzelne Informationsseiten eines Veranstalters aufzurufen 2B-4 Sabre - Januar 2006

13 2B MERLIN-MASKE Laufnummern der Leistungszeilen (14) Angezeigt wird jeweils die Laufnummer einer Leistung, die Sie in der Buchung erfassen. Einige Veranstalter ordnen die Leistungszeilen während des Buchungsdialogs neu: Beispielsweise teilen manche Veranstalter einen Flug, den Sie in eine Leistungszeile eingegeben haben, nach der Systemantwort in zwei Zeilen für Hin- und Rückflug auf. In der Merlin-Maske sind stets fünf Leistungszeilen sichtbar. Mithilfe der Bildlaufleiste am rechten Rand gelangen Sie in weitere Leistungszeilen. Wenn es das Veranstaltersystem unterstützt, können Sie bis zu 18 Positionen in einer Buchung erfassen. Markierfeld (15) Kreuzen Sie dieses Feld für Abfragen ab der dritten Leistungszeile an. In einigen Fällen können Sie auch einzelne Leistungen in einer Buchung bearbeiten. Je nach Veranstaltervorgaben sind zum Beispiel folgende Eingaben möglich: + Um die markierte Leistung umzubuchen oder zu stornieren. X Um eine Vakanz oder Information zur markierten Leistung zu erhalten. W Um Unterbringungsalternativen zum Reisetermin abzufragen. L Um Sonderleistungen zu einem Hotel abzufragen (nur bei Veranstalter TOC). S Um die markierte Leistung zu stornieren. I Um das Routing (bei Eingabe in einer Flugleistungszeile) oder das Hotelinfosystem (bei Eingabe in einer Unterbringungszeile) anzuzeigen. Anforderung (16) Geben Sie die vom Veranstalter vorgesehene Kodierung für die Leistungsart ein. Die Eingabe darf maximal dreistellig sein, zum Beispiel F = Flug, KV = keine Versicherung und KAT = Katalog. Sie finden eine Liste der Anforderungscodes in Teilkapitel 2F ANHANG ab Seite 2F-4. Hinweis: Beachten Sie, dass nicht alle Veranstalter auch alle Anforderungscodes unterstützen. Verwenden Sie im Zweifelsfall immer die Buchungshilfen der Veranstalter. Leistung (17) Geben Sie nach Veranstaltervorgaben die Leistungscodes für Flüge, Unterkünfte, Rundreisen, Kurse, Versicherungen usw. ein. Bei Flügen geben Sie die Drei-Letter-Codes von Abflug- und Zielflughafen getrennt durch ein Leerzeichen ein. Für Unterbringungs- und sonstige Leistungen finden Sie die Kodierungen in den Veranstalterkatalogen. Sie können bis zu 18 Leistungen anlegen. Mithilfe der Bildlaufleiste am rechten Rand gelangen Sie in die Zeilen 6 bis 18. Um die Eintragungen einer kompletten Leistungszeile zu kopieren, einzufügen oder zu löschen, lesen Sie den Abschnitt Leistungszeile kopieren, einfügen, löschen auf Seite 2B-12. 2B-5

14 2B MERLIN-MASKE MERLIN Unterbringung (18+19) Geben Sie je nach Veranstaltervorgaben die Kodierung für die Zimmerart und Verpflegung in ein oder zwei Feldern (Unterbr. (18) maximal fünfstellig, V (19) einstellig) ein, zum Beispiel: D oder DZ = Doppelzimmer, B = Bad, M = Meerblick, F = Frühstück, HP = Halbpension. Belegung (20) Das Veranstaltersystem füllt dieses Feld normalerweise während des Buchungsdialogs automatisch aus. Wenn der Veranstalter jedoch Anderes vorgibt oder eine anderweitige Modifizierung notwendig ist, geben Sie entweder die Zimmerbelegung oder eine Zusatzinformation zur Zimmerbelegung manuell ein. Der Eintrag darf maximal zweistellig sein, zum Beispiel 3 = Dreierbelegung, H1 = halbes Doppelzimmer, K1 = Kinderfestpreis oder Kinderzustellbett. Anzahl (21) Lassen Sie dieses Feld frei, wenn Sie eine touristische Leistung für alle Personen buchen. Es wird vom Veranstaltersystem automatisch ausgefüllt. In einigen Fällen müssen Sie Einträge selbst vornehmen: Um dieselbe Leistung in einer Buchung mehrmals zu erfassen, zum Beispiel 2 = zwei Zimmer derselben Kategorie, 3 = drei Reiseversicherungen u. ä. Um bei Veranstaltern der Thomas Cook-Gruppe die Anzahl der mitreisenden Kleinkinder anzugeben, zum Beispiel 3/1 = drei Erwachsene und ein Kleinkind. Um eine Leistungszeile zur Eigenanreise zu erfassen. Von/Bis (22+23) Geben Sie im Feld Von (22) das Datum des Leistungsbeginns in der Form TTMMJJ oder TTMM ein (T = Tag, M = Monat, J = Jahr). Erfassen Sie das Ende der Leistung analog im Feld Bis (23). Für eine Buchungsanfrage können Sie im Feld Bis alternativ die vorgesehene Aufenthaltsdauer in der Form (D) oder (DD) oder (DDD) (D = Dauer in Tagen) eingeben, zum Beispiel: Von 2509 Bis 14 vom für 14 Tage vom bis vom bis Zuordnung (24) Lassen Sie dieses Feld frei, wenn Sie eine Leistung für alle Reiseteilnehmer buchen. Das Veranstaltersystem füllt es während des Buchungsdialogs automatisch aus. Wenn Sie jedoch einzelne Leistungen nur für bestimmte Personen buchen möchten, müssen Sie eine Teilnehmer-Zuordnung in aufsteigender Reihenfolge selbst vornehmen, zum Beispiel: 1-3 oder 1,2,3 für Reiseteilnehmer 1 bis 3 1-3,5 für Reiseteilnehmer 1 bis 3 sowie 5. 2B-6 Sabre - Januar 2006

15 2B MERLIN-MASKE Status (25) Dieses Anzeigefeld enthält den Buchungsstatus einer Leistung. Folgende Statuskürzel sind möglich; es werden jedoch nicht alle Statusangaben von allen Veranstaltern unterstützt: AM NK OK OP PB RF RQ SQ TC WL XX Online-Abfrage des Veranstalters nach Buchungsabschluss im CRS Amadeus. Die Leistung ist nicht buchbar/ausgebucht (no Kontingent ) oder sie wurde nicht korrekt eingegeben. Leistung ist fest zugesagt (vertraglich bindend). Leistung ist als Option gebucht. Alternativ zu einer Warteliste gebuchte Leistung (Protect Booking). Eine optionierte Leistung wurde in eine Festbuchung umgewandelt. Die Leistung ist beim Veranstalter angefragt (on Request). Die Stornierung einer Leistung ist beim Veranstalter angefragt, wenn z. B. die Stornogebühr nicht ermittelbar ist (Storno Request). Eine Leistung als Vormerkung, die noch bestätigt werden muss (to be confirmed). Die Leistung wurde auf Warteliste gebucht. Die Leistung wurde storniert. Leistungspreis (26) Das Veranstaltersystem steuert in dieses Anzeigefeld den Preis pro Leistungszeile zu. Die Angabe wird nicht von allen Veranstaltern unterstützt, so dass der Preis auch pro Teilnehmer in den Feldern (34) angezeigt wird oder als Gesamtpreis im Feld (30) erscheint. Hinweiszeilen (27) Während des Buchungsdialogs können die Veranstalter im mittleren Maskenbereich in den so genannten Hinweiszeilen (27) diverse Hinweise für das Reisebüro zusteuern. Hinweise: Falls nicht alle Zeilen zu sehen sind, können Sie die Anzeige mithilfe der automatisch erscheinenden Bildlaufleiste nach unten verschieben. Die Hinweiszeilen können während des Buchungsdialogs durch ein geöffnetes Infofenster (z. B. Vakanzen) verdeckt werden. Verschieben Sie in diesen Fällen das Infofenster, indem Sie die linke Maustaste gedrückt auf die Titelleiste des Infofensters halten und es so positionieren, dass die Hinweiszeilen wieder erscheinen. Alternativ schließen Sie das Infofenster, wenn Sie es ohnehin nicht mehr benötigen. Bemerkungszeile (28) Je nach Veranstalter können oder müssen Sie zusätzliche Informationen zur Buchung mithilfe der Bemerkungszeile (28) übermitteln. Diese Eingabe müssen Sie vor Buchungsabschluss vornehmen, z. B.: Ein unverbindlicher Kundenwunsch (Sitzplatzbereich oder -nummern bei Busreise o. ä.). Die Hoteladresse des Kunden, wenn ein Mietwagen zugestellt werden soll. 2B-7

16 2B MERLIN-MASKE MERLIN Anzahlung (29) Dieses Anzeigefeld wird nur von der TUI-Gruppe verwendet. Während des Buchungsdialogs steuert das Veranstaltersystem den fälligen Anzahlungsbetrag zu. Gesamt (30) In diesem Anzeigefeld fasst das Veranstaltersystem während des Buchungsdialogs den Gesamtpreis für alle Teilnehmer und Leistungen inklusive anfallender Zuschläge zusammen. Teilnehmerfelder (31-33) Sie können bis zu 18 Personen in einem Vorgang erfassen, sofern es das Veranstaltersystem unterstützt. Mithilfe der Bildlaufleiste am rechten Rand gelangen Sie in leere Zeilen, um weitere Teilnehmer eingeben zu können. Geben Sie die Laufnummer des Teilnehmers an, wenn Sie im Feld Zuordnung (24) einzelne Leistungen für bestimmte Teilnehmer manuell zuordnen (siehe Abschnitt Zuordnung (24) auf Seite 2B-6). Anrede (31) Die Anrede wird in dem Feld A angegeben. Verwenden Sie je nach Veranstaltervorgaben folgende Kürzel: B Baby (mit Altersangabe 1 Jahr oder Geburtsdatum) D Dame G Gruppe H Herr I Infant (mit Altersangabe 1 Jahr oder Geburtsdatum) K Kind (mit Altersangabe oder Geburtsdatum) P eine veraltete Funktion, die nur bei Veranstaltern der Thomas Cook-Gruppe galt. + Teilstorno von Reiseteilnehmern; der so markierte Teilnehmer wird mit Aktion S storniert. X Teilstorno von Reiseteilnehmern; der so markierte Teilnehmer wird mit Aktion S storniert. Hinweise: Das Erfassen von Kindern und Kleinkindern unterscheidet sich bei den Veranstaltern. Je nach Veranstaltervorgaben nutzen Sie I oder B für das Erfassen von Kleinkindern. Abhängig von den Veranstaltervorgaben verwenden Sie + oder X für den Teilstorno von Reiseteilnehmern. Name/Vorname/Titel (32) Erfassen Sie den Nachnamen, dann hinter einem Schrägstrich den Vornamen oder den ersten Buchstaben des Vornamens und ggf. hinter einem weiteren Schrägstrich den Titel (z. B. Dr. oder Graf) des Kunden. Hinweis: Verwenden Sie keine Trennstriche und Leerstellen. Vermeiden Sie generell Umlaute und ß, da nicht alle Veranstaltersystemen diese Zeichen unterstützen. 2B-8 Sabre - Januar 2006

17 2B MERLIN-MASKE Bei Reiseteilnehmern mit gemeinsamem Nachnamen ist es ausreichend, wenn Sie ab der zweiten Position einen Schrägstrich und den betreffenden Vornamen bzw. den ersten Buchstaben des Vornamens eingeben, zum Beispiel: Alter (33) Dieses Feld füllen Sie normalerweise nur bei Kindern bzw. Kleinkindern aus. Je nach Veranstalter geben Sie das Alter, das Geburtsdatum oder ein Ermäßigungskürzel ein (Beispiele siehe ab Seite 2D-22). Teilnehmerpreis (34) Dieses Anzeigefeld füllt das Veranstaltersystem während des Buchungsdialogs automatisch mit dem Preis pro Reiseteilnehmer aus. Die Angabe wird nicht von allen Veranstaltern unterstützt, so dass der Preis auch pro Leistung in den Feldern (26) angezeigt wird oder nur als Gesamtpreis im Feld (30) erscheint. Rechnungsempfänger (35-41) Je nach Veranstalter müssen oder können Sie diese Felder ausfüllen. In Ausnahmefällen, zum Beispiel bei DER, wird durch das Vornehmen oder Weglassen der Eingaben gesteuert, ob die Buchung per Reisebüro- oder Kundeninkasso verrechnet werden soll. Beim Buchungsdialog der TUI-Gruppe geben Sie nach dem Buchungsabschluss die Adresse und Zahlungsdaten über die KX-Teilmaske ein (siehe Seite 2D-10). Folgendermaßen erfassen Sie die Adresse des Auftraggebers bzw. des Rechnungsempfängers: Geben Sie den Nachnamen und den Vornamen der betreffenden Person in die gleichnamigen Felder (35) und (36) ein. Hinter den Vornamen können Sie bei Bedarf nach einem Schrägstrich noch einen Titel eingeben. Füllen Sie die Felder Straße (38), PLZ (39) und Ort (40) mit der Anschrift des Rechnungsempfängers aus, ergänzen Sie die Postleitzahl ggf. um das Länderkennzeichen, zum Beispiel NL Im Feld Zusatz (37) können Sie eine Ergänzung zur Anschrift angeben, zum Beispiel C/O MEIER. Sie sollten im Feld Telefon (41) die Privatnummer des Kunden erfassen, damit der Veranstalter in dringenden Fällen den Kunden direkt erreichen kann. Telefonkunde (42) Dieses kleine Feld hinter dem Feld Telefon (41) dient bei einigen Veranstaltern dazu, um mit J = Ja zu erfassen, dass der Kunde telefonisch gebucht hat. Die Angabe dient marketingtechnischen Zwecken oder auch als Hinweis, dass die Unterlagen direkt an den Kunden zugesendet werden sollen. Kundennummer (43) In Zusammenhang mit der Kundenverwaltung wird hier die Kundennummer des Rechnungsempfängers im optionalen Modul CRM in MySabre+merlin-Midoffice bzw. CustomerPlus angezeigt. 2B-9

18 2B MERLIN-MASKE MERLIN Suchen (44) Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um in der Kundenverwaltung des optionalen Moduls CRM von MySabre+merlin-Midoffice bzw. CustomerPlus z. B. nach dem zuvor im Feld (35) eingetragenen Nachnamen zu suchen. Leer (45) Klicken Sie auf diesen Reiter, um alle Felder zu leeren. Optional können Sie auch in der Symbolleiste über der Maske auf das Symbol Maske leeren klicken: Blätterpfeile (46) Wenn Sie z. B. die Musterbuchung eines Veranstalters mit der Aktion B? aufrufen, werden die Blätterpfeile aktiviert (dunkel), zum Beispiel: 1. Geben Sie in das Feld Veranstalter ein Kürzel, zum Beispiel TCA, und in das Feld Aktion B? ein. Bestätigen Sie mit der Eingabetaste oder klicken Sie auf Senden. Es erscheint die erste Musterbuchung des Veranstalters TCA. Der rechte Blätterpfeil ist aktiviert: 2. Blättern Sie mithilfe dieser Schaltfläche vor, um eine weitere Musterbuchung aufzurufen. 3. Bei Anzeige der zweiten Musterbuchung wird zusätzlich der linke Pfeil aktiviert. Blättern Sie über diese Schaltfläche wieder zurück. Hinweis: Wenn im Feld Meldung eine Veranstaltermeldung erscheint, z. B. BLÄTTERN MIT VOR- UND RÜCKTASTE MÖGLICH, klicken Sie dennoch auf die Blätterpfeile. In den Frontoffice-Modulen von MySabre+merlin gibt es keine Blättertasten auf der Tastatur! Antwort ein- bzw. ausblenden (47) Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Antwortfenster (z. B. mit Vakanzen) anzuzeigen bzw. zu verbergen. 2B-10 Sabre - Januar 2006

19 2B MERLIN-MASKE Senden (48) Nutzen Sie eine der folgenden Optionen, um Daten an den Veranstalter zu senden: Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Oder: Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Daten senden. Oder: Drücken Sie die Eingabetaste. Daraufhin geht Ihr Rechner über das MySabre+merlin-Rechenzentrum in den Dialog mit dem angegebenen Veranstalter. Dies erkennen Sie an dem eingeblendeten Fenster mit der Fortschrittsanzeige: Sobald Sie eine Antwort vom Veranstalter erhalten, schließt sich das Fenster wieder. Sollte der Datenaustausch mit dem Veranstalter länger als 10 Sekunden dauern, wird die Schaltfläche Abbrechen zum Beenden des Dialogs aktiviert. Klicken Sie bei Bedarf auf Abbrechen und wiederholen Sie die Abfrage später. Hinweis: Wenn Sie eine buchungsrelevante Aktion wie B oder BR abbrechen, prüfen Sie anschließend unbedingt mit Aktion D, ob ein Vorgang beim Veranstalter erzeugt wurde. Sie vermeiden somit Doppelbuchungen. 2B-11

20 2B MERLIN-MASKE MERLIN WEITERE FUNKTIONEN Leistungszeile kopieren, einfügen, löschen Um die Einträge einer kompletten Leistungszeile zu kopieren, einzufügen oder zu löschen, gehen Sie folgendermaßen vor: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die betreffende Zeile und wählen Sie im erscheinenden Kontextmenü eine der folgenden Optionen: Um den Zeileninhalt in den Zwischenspeicher zu kopieren, klicken Sie auf Zeile kopieren. Um die Zeile zu leeren, klicken Sie auf Zeile löschen. 2. Um den gespeicherten Zeileninhalt in eine andere Zeile einzufügen, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste in die betreffende Zeile und wählen im erscheinenden Kontextmenü Zeile einfügen. Maskeninhalt drucken Mit einer der folgenden Aktionen können Sie den Maskeninhalt (Hardcopy) für Ihre Unterlagen oder zur Kundenberatung drucken: Klicken Sie auf das Druckersymbol oben in der Symbolleiste: Oder: Wählen in der Menüleiste Datei > Maske drucken. Oder: Klicken Sie mit der rechten Maustaste in den entsprechenden Bereich und wählen Sie die Option Drucken aus dem erscheinenden Kontextmenü. Hinweise: Wenn über der Multifunktionszeile (Feld MFZ) eine Veranstaltermeldung erscheint, z. B. BLÄTTERN MIT VOR- UND RÜCKTASTE MÖGLICH, klicken Sie dennoch auf die Blätterpfeile. In den Frontoffice-Modulen von MySabre+merlin gibt es keine Blättertasten auf der Tastatur! Wie Sie die Druckeinstellungen für Maskeninhalte definieren, lesen Sie im Teilkapitel 1E DRUCKEN, Abschnitt MASKENINHALT (HARDCOPY). 2B-12 Sabre - Januar 2006

21 2B MERLIN-MASKE Mit Klick auf das Druckersymbol können Sie keine Reisebestätigungen oder Reisedokumente wie Tickets und Vouchern ausdrucken. Wie Sie diese Dokumente erstellen, lesen Sie im Kapitel 1E DRUCKEN. Maskeninhalt speichern Häufig erweist es sich als nützlich, den Maskeninhalt wie z. B. Abfragen zu speichern, um zwischen Eingaben zu wechseln oder diese auch nach Schließen des Programms unkompliziert wieder aufrufen zu können, zum Beispiel: wenn Sie Angebote ein- und derselben Leistung bei mehreren Anbietern vergleichen möchten, ohne die Eingaben immer wieder neu vorzunehmen, wenn Sie eine sich häufig wiederholende Abfrage absenden möchten. Speichern Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie Maskeninhalte speichern möchten: 1. Klicken Sie auf das Diskettensymbol oben in der Symbolleiste: Es öffnet sich ein Eingabefenster: 2. Legen Sie einen Namen fest, unter dem diese Abfrage gespeichert werden soll und klicken Sie anschließend auf OK. Das Fenster wird geschlossen. Gleichzeitig erscheint am unteren Rand der Maske ein Reiter mit dem von Ihnen festgelegten Namen: Hinweis: So können Sie mehrere Abfragen speichern, die Sie häufig benutzen. 3. Klicken Sie auf diesen Reiter, um die Abfrage nach vorn zu holen. 4. Klicken Sie auf den Reiter leer, um die Maske zu leeren und Ihre Arbeit mit anderen Eingaben fortzusetzen. Löschen Wenn Sie eine gespeicherte Eingabe, die Sie nicht mehr benötigen, löschen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den betreffenden Reiter und danach auf die erscheinende Option Löschen: 2B-13

22 2B MERLIN-MASKE MERLIN ANTWORTBEREICH UND TEILMASKEN Vakanzen und andere Informationen erscheinen im Antwortbereich im unteren Teil der Maske jeweils mit einem eigenen Reiter. Bei anderen Anfragen, beispielsweise zu Ferienhauswünschen und bei einer Direktinkasso-Eingabe, erscheinen Teilmasken. Während der Antwortbereich eine reine Anzeigefunktion hat, müssen Sie in Teilmasken häufig Optionen selektieren und Eingabefelder ausfüllen. Das Aussehen der einzelnen Antworten und Teilmasken variiert in Abhängigkeit des jeweiligen Veranstalters und sie verdecken die Merlin-Maske teilweise. Mithilfe der Symbole in der oberen rechten Ecke können Sie den Antwortbereich jedoch maximieren, minimieren, alle Fenster schließen oder das aktive Fenster schließen. Eine Teilmasken können Sie durch Ziehen mit der Maus verschieben oder mit Klick auf das Kreuzsymbol in der oberen rechten Ecke schließen. Blätterfunktion Wenn eine Teilmaske mehrere Seiten umfasst, blendet das System Blätterpfeile oder Schaltflächen mit Aufschriften wie Vor und Rück ein: Wenn z. B. die Vakanz im Antwortbereich mehrere Seiten umfasst, blendet das System Blätterpfeile am rechten Rand ein: Hinweise: Klicken Sie stets nur einmal und warten Sie die Antwort des Systems ab. Für die Blätterpfeile gibt es keine Entsprechung auf der Tastatur, sodass Sie diese Schaltflächen auch dann verwenden müssen, wenn das Veranstaltersystem Meldungen wie VORWÄRTSBLÄTTERN MIT VOR-TASTE MÖGLICH sendet. 2B-14 Sabre - Januar 2006

23 2B MERLIN-MASKE Parallelnutzung von Fenstern des Antwortbereichs Die gleichzeitige Nutzung mehrerer Fenster ist in der Merlin-Maske für den Vergleich von dargestellten Vakanzen zu empfehlen. Sie senden mehrere Abfragen zu einer Flugstrecke bei unterschiedlichen Veranstaltern ab und erhalten hintereinander die Antworten im Antwortbereich angezeigt. Jede Antwort erhält einen eigenen Reiter (3): (1) (3) (2) Diese Antworten können Sie für einen Angebotsvergleich vergrößern, minimieren, insgesamt und einzeln schließen. Verwenden Sie hierfür die Fenstersymbole rechts oben (2). Zusätzlich können Sie zwischen den einzelnen Fenstern wie folgt navigieren: 1. Klicken Sie auf den Reiter der Antwort (3), die Sie in den Vordergrund holen möchten. Auf diese Weise können Sie zum Beispiel zwischen mehreren Systemantworten springen. 2. Klicken Sie auf das Symbol Vergleichen (1), um die Inhalte des Antwortbereiches übereinander darzustellen: So können Sie mehrere Antworten auf einen Blick vergleichen. 2B-15

24 2B MERLIN-MASKE MERLIN Auswahl übernehmen Teilmaske Um eine selektierte Option aus einer Teilmaske buchungsbereit in die Merlin-Maske zu übernehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche Merlin: Falls diese Schaltfläche einmal nicht angezeigt wird, verwenden Sie die Schaltfläche Senden. Ausnahme: In der Teilmaske Ausdruck der Reiseunterlagen klicken Sie nicht auf Senden, sondern immer auf die Schaltfläche Belegdruck bzw. Belegstorno, um Reisedokumente auszudrucken bzw. zurückzunehmen. Antwortbereich Um Daten aus dem Antwortbereich in die Merlin-Maske zu übernehmen, nutzen Sie veranstalterabhängig eine der folgenden Optionen: Geben Sie die jeweiligen Laufbuchstaben der Vakanz in die Multifunktionszeile (MFZ) ein. Geben Sie die jeweiligen Leistungscodierungen in die Felder Leistung und ggf. Unterbringung ein. Setzen Sie folgendermaßen fort, um Ihre Auswahl an den Veranstalter zu senden: Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden. Oder: Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Daten senden. Oder: Drücken Sie die Eingabetaste. 2B-16 Sabre - Januar 2006

25 2B MERLIN-MASKE Maskeninhalt drucken Teilmaske Klicken Sie auf die Schaltfläche Maske drucken, um eine Hardcopy der Teilmaske zu erstellen: Wie Sie die Druckeinstellungen für Maskeninhalte definieren, lesen Sie im Teilkapitel 1E DRUCKEN, Abschnitt MASKENINHALT (HARDCOPY). Antwortbereich Klicken Sie auf das Druckersymbol, um eine Hardcopy des Antwortbereichs zu erstellen: Wie Sie die Druckeinstellungen für Maskeninhalte definieren, lesen Sie im Teilkapitel 1E DRUCKEN, Abschnitt MASKENINHALT (HARDCOPY). Tipp: Beim Ausdrucken der Informationen wird nur der bisher im Antwortfenster sichtbare Text ausgedruckt. Blättern Sie also zunächst alle Informationen vollständig durch, bevor Sie auf das Druckersymbol klicken. Schließen Antwortbereich Nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um Antworten zu schließen: Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, um nur die Antwort im Vordergrund zu schließen. Oder: Klicken Sie auf das Doppelkreuzsymbol, um alle geöffneten Antworten zu schließen und den Antwortbereich auszublenden: 2B-17

26 2B MERLIN-MASKE MERLIN Teilmaske Um die Teilmaske zu schließen, klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen oder auf das Kreuzsymbol: 2B-18 Sabre - Januar 2006

27 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN 2C VAKANZEN Dieses Teilkapitel systematisiert typische Verfügbarkeitsanzeigen (Vakanzen) der Veranstalter. Eine Liste der erforderlichen Aktionen und Anforderungen finden Sie in 2F ANHÄNGE ab Seite 2F-2. Beachten Sie, dass nicht alle Veranstalter auch alle Anforderungs- und Aktionscodes unterstützen. Verwenden Sie im Zweifelsfall immer die Buchungshilfen der Veranstalter. FLUG- UND BUSVAKANZEN Je nach Veranstalter können Sie Flüge und Busfahrten einzeln buchen oder mit anderen Leistungen kombinieren. Bei Kombinationen fragen Sie die Transportleistung normalerweise zuerst ab. Beispiel - HLF, TUI, WOL 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei einem der genannten Veranstalter, zum Beispiel HLF. In einer Teilmaske erscheinen Flugvakanzen, deren Anzeige je nach Veranstalter variiert: 2. Prüfen Sie das Datum und die Anzahl der verfügbaren Flüge. 3. Setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf Weiter bzw. Zurück, wenn Sie blättern möchten. Sie können hierfür ggf. auch Vor bzw. Rück ankreuzen und mit der Eingabetaste bestätigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Drucken, um ggf. die Vakanzen auszudrucken. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Teilmaske vorzeitig schließen möchten. 4. Kreuzen Sie die gewünschten Flüge an. Klicken Sie auf Senden oder drücken Sie die Eingabetaste, um die Auswahl buchungsbereit zu übernehmen. Die Teilmaske wird automatisch geschlossen. 5. Prüfen Sie mit Aktion GZ die Zeiten und die Anzahl der Flüge. 6. Setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben fort. 2C-1

28 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN MERLIN Beispiel - AB, LTU, CFI 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei einem der genannten Veranstalter. Im Antwortbereich erscheinen die Flugvakanzen, deren Anzeige je nach Veranstalter variiert: 2. Prüfen Sie das Datum und die Anzahl der verfügbaren Flüge und setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf die Blätterpfeile, wenn Sie blättern möchten. Klicken Sie auf das Druckersymbol, wenn Sie die Vakanzen ausdrucken möchten. Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, wenn Sie die Antwort vorzeitig schließen möchten. 3. Geben Sie die Laufbuchstaben für Hin- und Rückflug in die Multifunktionszeile (MFZ) ein. 4. Minimieren oder schließen Sie den Antwortbereich und setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben fort. Tipp: Starten Sie dieselbe Abfrage bei unterschiedlichen Veranstaltern für einen Angebotsvergleich, ohne die Vakanzen zu schließen. Navigieren Sie zwischen den Antworten wie auf Seite 2B-15 beschrieben. Zum Schluss wiederholen Sie die Abfrage bei dem gewünschten Veranstalter und buchen die Plätze. 2C-2 Sabre - Januar 2006

29 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN Beispiel - ATT, FLY, FTI, ITS, JAHN, OGER, OFT, OLI, TJAE u. a. 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei einem der genannten Veranstalter. Im Antwortbereich erscheinen die Flugvakanzen, deren Anzeige je nach Veranstalter variiert: 2. Prüfen Sie das Datum und die Anzahl der verfügbaren Flüge. 3. Setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf die Blätterpfeile, wenn Sie in den Vakanzen blättern möchten. Klicken Sie auf das Druckersymbol, wenn Sie die Vakanzen ausdrucken möchten. Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, wenn Sie den Antwortbereich vorzeitig schließen möchten. 4. Prüfen Sie mit Aktion GZ die Zeiten und die Anzahl der Flüge, falls diese in der Vakanz nicht ohnehin angezeigt werden. 5. Wählen Sie einen Flug aus, indem Sie im Feld Leistung hinter der Strecke den Verkehrstag und die Kennung der gewünschten Flugverbindung angeben, im Beispiel 1 für Montag und Verbindung B: 6. Minimieren oder schließen Sie den Antwortbereich und setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben fort. 2C-3

30 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN MERLIN Beispiel - DER, NEC (z. B. CITY), MWR, ALL u. a. 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei einem der genannten Veranstalter. Hinweis: Bei DER und MWR rufen Sie zuvor mit Aktion KW die Kundenwunsch-Teilmaske auf und füllen die laut Katalog möglichen Flugpräferenzen (Datum, Airlines usw.) aus. In einer Teilmaske erscheinen die Flugvakanzen, deren Anzeige je nach Veranstalter variiert: 2. Prüfen Sie die Flugzeiten, die Buchungsklassen und die Anzahl der verfügbaren Flüge. 3. Setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf Vor bzw. Rück, wenn Sie blättern möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Maske drucken, wenn Sie die Vakanzen ausdrucken möchten. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Teilmaske vorzeitig schließen möchten. 4. Geben Sie die Buchungsklasse in das Eingabefeld vor dem gewünschten Flug ein. In einigen Fällen (z. B. NEC, Reiseart CITY) können Sie den Flug auch mit einem X ankreuzen und selektieren damit automatisch die günstigste verfügbare Klasse. 5. Nur bei NEC: Klicken Sie auf Rückflug, um in die Rückflugvakanzen zu gelangen. Verfahren Sie zur Auswahl des Rückflugs wie beim Hinflug (Schritt 3). 6. Klicken Sie auf Merlin, um die Auswahl buchungsbereit zu übernehmen. Die Teilmaske wird automatisch geschlossen. 7. Setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben fort. 2C-4 Sabre - Januar 2006

31 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN Beispiel - NEC, TOC 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei einem der genannten Veranstalter. In einer Teilmaske erscheinen Flugvakanzen: 2. Prüfen Sie das Datum, die Reisedauer und die Anzahl der verfügbaren Flüge. 3. Setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf die Blätterpfeile, wenn Sie blättern möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche Maske drucken, wenn Sie die Vakanzen ausdrucken möchten. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Teilmaske vorzeitig schließen möchten. 4. Wählen Sie eine Flugverbindung aus: Geben Sie einen Buchstaben (Reisedauer) in das Kästchen des Abflugdatums ein, im Beispiel oben C für 14 Tage mit Abflug Klicken Sie auf die Schaltfläche Merlin. Die Selektion wird buchungsbereit übernommen und die Teilmaske automatisch geschlossen. Der Veranstalter legt eine separate Hinflug- und Rückflugzeile an und kennzeichnet diese im Feld Unterbringung mit 01: 6. Löschen Sie die Einträge in der Spalte Unterbringung. Prüfen Sie mit Aktion GZ die Flugzeiten und, ob mehrere Flüge angeboten werden. 2C-5

32 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN MERLIN Es öffnet sich eine Teilmaske mit den möglichen Verbindungen: 7. Selektieren Sie die gewünschten Verbindungen für Hin- und Rückflug. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Klick auf die Schaltfläche Merlin. Die Teilmaske wird geschlossen und Ihre Daten werden buchungsbereit in die Merlin-Maske übernommen. 8. Setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben zum Beispiel mit einer Hotelkodierung und Aktion BA fort oder mit einer Vakanzabfrage für die Unterbringung: 2C-6 Sabre - Januar 2006

33 2C VAKANZEN - FLUG- UND BUSVAKANZEN Beispiel - EHT u. a. 1. Starten Sie eine Vakanzabfrage bei dem genannten Veranstalter, indem Sie in der Leistungszeile nur die Anforderung, im Beispiel P für Pauschalreise und den gewünschten Reisetermin angeben. Im Antwortbereich erscheinen die Vakanzen, deren Anzeige je nach Veranstalter variiert: 2. Prüfen Sie das Datum, die Reisedauer und die Anzahl der verfügbaren Plätze. 3. Setzen Sie nach Bedarf folgendermaßen fort: Klicken Sie, wenn angeboten, auf die Blätterpfeile, wenn Sie blättern möchten. Klicken Sie auf das Druckersymbol, wenn Sie die Vakanzen ausdrucken möchten. Klicken Sie auf das Kreuzsymbol, wenn Sie die Antwort vorzeitig schließen möchten. 4. Geben Sie die Laufnummer des Angebots in die Multifunktionszeile ein, z. B. 11 und senden Sie die Angaben mit Aktion BA an das System. 5. Schließen Sie den Antwortbereich und setzen Sie die Buchung nach Veranstaltervorgaben fort. 2C-7