Personalauswahl in der Softwareentwicklung

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1 Technik Matthias Teske Personalauswahl in der Softwareentwicklung Anforderungen und Eignungsdiagnostik Diplomarbeit

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3 Diplomarbeit Personalauswahl in der Softwareentwicklung: Anforderungen und Eignungsdiagnostik zur Erlangung des akademischen Grades Diplom-Informatiker (Dipl.-Inf.) an der Fakultät für Informatik Otto von Guericke Universität Magdeburg Institut für verteilte Systeme, Lehrstuhl Softwaretechnik Eingereicht von: Matthias Teske Abgabedatum: 20. September 2010

4 I Abstract Die vorliegende Diplomarbeit analysiert verschiedene personelle Aspekte in der Softwareentwicklung. Ein Schwerpunkt leitet sich direkt aus der Themenstellung ab und liegt damit bei der Personalauswahl und Eignungsdiagnostik für die unterschiedlichen Personengruppen. Zu diesem Zweck werden die einzelnen Aufgabenbereiche umfassend beschrieben und in ein verallgemeinertes Modell eines Entwicklungsteams mit 3 Rollen überführt. Insbesondere die sozialen Kompetenzen der Mitarbeiter begleiten den gesamten Verlauf der Thesis. Weiterhin werden typische Risiken mit personellen Einflussfaktoren in der Softwareentwicklung herausgearbeitet und bewertet. Ausgewählte Grundlagen der berufsorientierten Psychologie und des Personalmanagements bilden den Mittelteil dieser Ausarbeitung. Erkenntnisse aus verschiedenen aktuellen Studien fließen im Verlauf an passender Stelle ein. Auf Basis dieses Bearbeitungsstandes erfolgt die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Experteninterviews zur vorliegenden Thematik. Abschließend werden konkrete Maßnahmen vorgestellt, wie eine optimierte Personalauswahl in das Risikomanagement der Softwareentwicklung integriert werden kann und damit langfristig die Softwarequalität und den Projekterfolg positiv beeinflusst.

5 II Inhaltsverzeichnis Abstract... I Inhaltsverzeichnis... II Abbildungsverzeichnis... V Tabellenverzeichnis... VI Abkürzungsverzeichnis... VIII 1 Einleitung Motivation Zielsetzung Aufbau der Arbeit Softwaremanagement Der Software-Lebenszyklus Das Software-Projektmanagement Softwareentwicklung als Projektarbeit im Team Software-Qualitätsmanagement Risiken in IT-Projekten Die Entwicklungsrisiken im Software-Projekt Die Managementrisiken im Software-Projekt Die sozialen Risiken im Software-Projekt Aktuelle Studie zur Thematik: SUCCESS Ausgewählte Modelle und Methoden CMMI Capability Maturity Model Integration P-CMM People Capability Maturity Model COCOMO Constructive Cost Modell Das Personal in der Softwareentwicklung Einordnung der Personalgruppen Die Situation am Arbeitsmarkt in Deutschland Die Sicht des Software Engineering Die Softwareentwicklung im Unternehmen Microsoft Analyse der festgelegten Rollen Anforderungsprofil für den Manager Anforderungsprofil für den Entwickler... 36

6 III Anforderungsprofil für den Tester Psychologische Grundlagen Hard Skills vs. Soft Skills Persönlichkeitsmodelle Das Persönlichkeitsmodell nach Riemann Das Big Five Persönlichkeitsmodell Erfahrung und Motivation Psychologie in Teamstrukturen Die Kommunikation Koordination und Kooperation Die Psychologie des Programmierers Kommunikationstypen in der Softwareentwicklung Entwickler-Kommunikationstypen Projektleiter-Kommunikationstypen Weitere Kommunikationstypen der Softwareentwicklung Arbeitstätigkeitsanalyse Exkurs: Auswahlverfahren im Personalmanagement Schwerpunkt des HRM: Personalbeschaffung Auswertung der Bewerbungsunterlagen Das Einstellungsinterview Assessment Center Die Bedeutung von Assessment Centern in der Praxis Aufbau und Konzeption Die Postkorbübung Vorträge und Präsentationen Gruppendiskussionen Rollenspiele und Gruppenaufgaben Selbstvorstellung und Selbsteinschätzung Eignungsdiagnostische Testverfahren Test von Intelligenz und allgemeiner Leistungsfähigkeit Persönlichkeitstests Überblick Das NEO Fünf-Faktoren Inventar Fachliche Tests und Arbeitsproben Das Leistungsmotivationsinventar nach Schuler & Prochaska... 82

7 IV 6 Die Vorbereitung der Expertenbefragungen Grundlagen von Umfragetechniken Festlegung von Befragungsmethodik Die Gestaltung des Fragebogens Die Interviewpartner Auswertung der Interviews Risiken in der Softwareentwicklung Anforderungen an fachliche und soziale Kompetenzen Anforderungen an den Manager Anforderungen an den Entwickler Anforderungen an den Tester Zusammenfassung und Vergleich der Anforderungsprofile Situation und Methoden im Personalmanagement Konkrete Maßnahmen im HRM und Softwaremanagement Optimierung der Personalauswahl für die Softwareentwicklung Auswahlverfahren für den Manager Auswahlverfahren für den Entwickler und Tester Zwischenfazit ICP Individual Competence Portfolio Inhalt und Struktur von ICP Integration von ICP in den Software-Entwicklungsprozess Abschluss Zusammenfassung Ausblick Verzeichnis der verwendeten wissenschaftlichen Quellen Anhang 1: Beispiel - Anforderungsprofil Web-Entwickler Anhang 2: Fragebogen bzw. Leitfaden für Interviews

8 V Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Das Software-Entwicklungsteam Abbildung 2: Persönlichkeitsmodell nach Riemann (Marré, 1995) Abbildung 3: Die drei großen K der Teamarbeit (Marré, 1995) Abbildung 4: Das Fünf-Phasen-Modell der Kommunikation (Marré, 1995) (Jenny, 1998) Abbildung 5: Fünf Phasen der Personalauswahl (Lindner-Lohmann, et al., 2008) Abbildung 6: Das Programm GrafStat Abbildung 7: Interviewpartner für Expertengespräche Abbildung 8: Bewertung der Risiken in Softwareprojekten Abbildung 9: Anforderungen an die Rolle Projektmanager Abbildung 10: Anforderungen an die Rolle Entwickler Abbildung 11: Anforderungen an die Rolle Tester Abbildung 12: Vergleich der Anforderungsprofile Abbildung 13: Auswertung eines DNLA Persönlichkeitstests Abbildung 14: Auswahlverfahren für den Manager bzw. Projektleiter Abbildung 15: Auswahlverfahren für den Entwickler bzw. Tester Abbildung 16: Integration von ICP in den Entwicklungsprozess

9 VI Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Der Software-Lebenszyklus (Dumke, 2001)... 5 Tabelle 2: Einteilung von Softwareprojekten (Ludewig, et al., 2010) (Jenny, 1998)... 8 Tabelle 3: Merkmale von Teamstrukturen (Ludewig, et al., 2010) (Dumke, 2001) Tabelle 4: Qualitätsmerkmale der ISO/IEC (Balzert, 2008) Tabelle 5: Entwicklungsrisiken in der Softwareentwicklung Tabelle 6: Managementrisiken in der Softwareentwicklung Tabelle 7: Soziale Risiken in der Softwareentwicklung Tabelle 8: Bestätigte Hypothesen der SUCCESS-Studie (Buschermöhle, et al., 2010) Tabelle 9: Ausgewählte Prozessbereiche des Modells CMMI (Wallmüller, 2007) Tabelle 10: Die grundlegenden Prinzipien des People CMM (Curtis, et al., 2009) Tabelle 11: Einflussfaktoren in COCOMOII (Balzert, 2008) (Ludewig, et al., 2010) Tabelle 12: Die Rollen in der Softwareentwicklung Tabelle 13: Räumliche Dimension nach Riemann (Marré, 1995) Tabelle 14: Zeitliche Dimension nach Riemann (Marré, 1995) Tabelle 15: Das Fünf-Faktoren Persönlichkeitsmodell Big Five Tabelle 16: Persönlichkeitsbedingte Einflüsse in Team und Projekt (Balzert, 2008) Tabelle 17: Entwickler-Kommunikationstypen (Vigenschow, et al., 2007) Tabelle 18: Projektleiter-Kommunikationstypen (Vigenschow, et al., 2007) Tabelle 19: Weitere spezielle Kommunikationstypen (Vigenschow, et al., 2007) Tabelle 20: Auswertungskriterien von Bewerbungsunterlagen (Schuler, 2000 S. 80). 67 Tabelle 21: Das Multimodale Interview (Schuler, 2002) (Lindner-Lohmann, et al., 2008) Tabelle 22: Die Anforderungsdimensionen in Assessment Centern Tabelle 23: Berufsorientierte FFM-Persönlichkeitsprofile (Howard, et al., 2008 S. 140 f.) Tabelle 24: Dimensionen des Leistungsmotivationsinventars LMI (Schuler, et al., 2001)

10 VII Tabelle 25: Merkmale von Befragungen (Berekoven, et al., 2006) Tabelle 26: Inhaltliche Strukturierung des Fragebogens Tabelle 27: Spezielle Persönlichkeitsprofile in der Softwareentwicklung Tabelle 28: Modell eines speziellen ICP Tabelle 29: Werte der personenbezogenen COCOMO-Faktoren (Ludewig, et al., 2010)

11 VIII Abkürzungsverzeichnis Abb. Abbildung AC Assessment Center ACAP Analyst Capability APEX Applications Experience bzgl. bezüglich bzw. beziehungsweise ca. circa CBSE Component-based Software Engineering CL Capability Level (CMMI) CMM Capability Maturity Model CMMI Capability Maturity Model Integration CMMI - DEV Capability Maturity Model Integration for Development COCOMO Constructive Cost Model CPLX Product Complexity DATA Database Size d.h. das heißt div. diverse DOCU Documentation Match to Life-Cycle Needs ebd. ebenda et al. etc. et altera et cetera FAQ Frequently Asked Questions FCM Factor-Criteria-Metrics-Model FFM Fünf-Faktoren-Modell FLEX Development Flexibility ggf. gegebenenfalls GUI Graphical User Interface, Benutzeroberfläche HAWIE-R Hamburg-Wechsler-Intelligenztest für Erwachsene HRM Human Ressource Management Hrsg. Herausgeber ICP Individual Competence Portfolio i.d.r. in der Regel

12 IX IEC International Electrotechnical Commission IKT Informations- und Kommunikationstechnologie incl. inklusive IQ Intelligenzquotient ISO International Organization for Standardization IT Informationstechnologie k. A. Keine Angabe(n) Kap. Kapitel LMI Leistungsmotivationsinventar LOC Lines of Code lt. laut LTEX Language and Tool Experience max. maximal ML Maturity Level (CMMI) NEO-FFI NEO Fünf-Faktoren-Inventar NEO-PI (-R) NEO Persönlichkeitsinventar (revidiert) NL Niederlassung o.g. oben genannte(n) OID Organizational Innovation and Deployment o.j. ohne Jahresangabe OPF Organizational Process Focus OT Organizational Training p.a. per annum, pro anno PCAP Programmer Capability P-CMM People Capability Maturity Model PCON Personnel Continuity PLEX Platform Experience PMAT Process Maturity PREC Precedentedness PSP Personal Software Process PP Project Planning PVOL Platform Volatility RELY Required Software Reliability RESL Architecture/Risk Resolution resp. respektive RSKM Risk Management

13 X RUSE Developed for Reusability S. Seite(n) SCED Required Development Schedule SEI Software Engineering Institute SITE Multisite Development sog. sogenannte(n) SP Spezifische Praktik (CMMI) SPICE Software Process Improvement and Capability Determination STOR Main Storage Constraint SZ Spezifisches Ziel (CMMI) Tab. Tabelle TEAM Team Cohesion TIME Execution Time Constraint TM Registered Trademark TOOL Use of Software Tools TSP Team Software Process u. a. unter anderem URL Uniform Resource Locator usw. und so weiter u.u. unter Umständen vgl. vergleiche vs. versus z.b. zum Beispiel