ebay: Chance und/oder Risiko für Schweizer Hersteller und Händler
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- Benedict Fuchs
- vor 6 Jahren
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1 Präsentation des Anlasses: ebay: Chance und/oder Risiko für Schweizer Hersteller und Händler 14. November 2007 Referent: Yves Mäder, ebay.ch T. +41 (44)
2 ebay: Chance und/oder Risiko für Schweizer Hersteller und Händler 120min Marketing Impulsveranstaltung 14. November 2007 Yves Mäder
3 ebay als Chance oder Risiko? _120minMarketing.ppt - 1
4 Agenda ebay der weltweite Online-Marktplatz ebay in der Schweiz ebay als Chance für Hersteller & Händler _120minMarketing.ppt - 2
5 Was ist ebay? Finden Kaufen Verkaufen _120minMarketing.ppt - 3
6 Die Vision von ebay Bereitstellung eines globalen Online-Marktplatzes wo fast jedermann nahezu jedes Produkt kaufen oder verkaufen kann _120minMarketing.ppt - 4
7 ebay - Der globale Online Marktplatz Präsenz in 38 Ländern Über 248Mio bestätigte Mitglieder (Ende Q3 2007) Pro Sekunde werden Güter im Wert von mehr als $1 800 gehandelt 6.4mio neue Artikel pro Tag Entwickler nutzen die ebay Schnittstelle (API) _120minMarketing.ppt - 5
8 ebay - Markplatz der Vielfalt _120minMarketing.ppt - 6
9 ebay - Markplatz der Vielfalt Verkäufe an einem ganz normalen Tag bei ebay _120minMarketing.ppt - 7 in Deutschland alle 30 Sekunden eine Uhr in den USA jede Minute ein Auto in Österreich alle 5 Minuten eine Antiquitität in UK alle 9 Minuten ein Royal memorabilia -Artikel in der Schweiz alle 2 Minuten ein Sammelartikel
10 Agenda ebay der weltweite Online-Marktplatz ebay in der Schweiz ebay als Chance für Hersteller & Händler _120minMarketing.ppt - 8
11 ebay in Bern - die Europa-Zentrale Stammsitz seit Juli 1999 ebay International AG seit Juli 2003: Helvetiastrasse 15/ Bern _120minMarketing.ppt - 9
12 ebay nicht zu verwechseln mit Young Boys _120minMarketing.ppt - 10
13 ebay.ch - Zahlen & Fakten Seit Juli 2003 mit eigenem Team in Bern ebay akquiriert potentielle Käufer und steigert somit die Nachfrage der angebotenen Produkte der Verkäufer Käufer finden in 32 Hauptkategorien Produkte aller Art Ständig mehr als Angebote Zugang zu Millionen von Artikeln, die in die Schweiz geliefert werden _120minMarketing.ppt - 11
14 Beliebteste e-commerce Adresse der Schweizer & Schweizerinnen _120minMarketing.ppt - 12
15 Neuste HSG Studie bestätigt Trend zum Online Shopping und starke Position von ebay.ch Gemäss Studie kaufen 33.7% der Internetnutzer mindestens einmal pro Monat online ein Männer sind eher zum Online-Kauf bereit als Frauen; mehr als 40% der männlichen Befragten kaufen mindestens einmal pro Monat Online ein (Frauen 23%). Für ¾ der Online-Kunden ist bei der Auswahl eines Online-Shops der Preis wichtig bis sehr wichtig Die Top 10 der Shopping-Sites vereinigen über die Hälfte aller Nennungen der beliebtesten Shopping-Seiten Quelle: Schweizer Online Handel 2007, HSG _120minMarketing.ppt - 13
16 Agenda ebay der weltweite Online-Marktplatz ebay in der Schweiz ebay als Chance für Hersteller & Händler _120minMarketing.ppt - 14
17 So geht s natürlich nicht _120minMarketing.ppt - 15
18 Wie funktioniert ebay? ebay verschickt beide Adressen via Produktversand Kaufvertrag Überweisung Bieter ebay Provision Verkäufer Bewertung Käufer _120minMarketing.ppt - 16
19 Wo ebay funktioniert Produktlebenszyklus mit drei sweet spots Sweet Spot Sweet Spot Sweet Spot Neuheiten Seltenes Neues, Aktuelles Restposten Liquidation Gebrauchtwaren Sammlerartikel ebay ist optimal für den Verkauf von Restposten und begehrten Neuheiten Gerade am Beginn und Ende des Produktlebenszyklus ermöglicht ebay eine weitere Vertriebsmöglichkeit Die Chance bietet sich vor allem im Restposten / Retouren Bereich für Hersteller und Händler; für Antiquitäten auch im Sammlerbereich _120minMarketing.ppt - 17
20 Vorteile von ebay Keine Fixkosten Keine Investition für online Shop Keine Lizenzgebühren ebay sorgt für (internationale) Nachfrage in ihrem online Kanal In der Schweiz, monatlich über unterschiedliche Besucher der Seite Weltweit über 248 Millionen Mitglieder Sie bestimmen, wohin Sie liefern Skalierbarkeit der Online-Aktivität ebay Tools: Verkaufsmanager, TurboLister Diverse Drittanbieter für Automatisierungs-Hilfsmittel Niedrige Gebühren Einstellgebühr zwischen CHF 0.05 und CHF 0.40 Verkaufsprovision zwischen 2% und 4% Bis Ende Jahr Auktionen gratis bei ebay.ch einstellen _120minMarketing.ppt - 18
21 ebay Strategies, Scot Wingo, CEO Channeladvisor Was beinhaltet das Buch? Stolpersteine des Wachstums bei ebay Strategische Gesichtspunkte des ebay Geschäfts und Hilfsmittel zur Optimierung Praktisches Modell zur operationellen Umsetzung der strategischen Ziele Was ist nicht Inhalt des Buches? Keine Lösungsansätze für operative Herausforderungen (wie z.b. welche Hilfsmittel zum Einstellen von Artikel situativ am besten geeignet sind) PowerSeller (und Top Seller) sollten 80% ihrer Zeit mit der operativen Umsetzung ihres ebay Geschäfts verbringen und die restlichen 20% mit strategischen Überlegungen wie hier ausgelegt _120minMarketing.ppt - 19
22 Stolpersteine des Wachstums Beispiele von operativen sowie strategischen Stolpersteinen Strategischer Fehler Falsche Preisstrategie (z.b. alles ab CHF 1.00) kann zu tödlicher Spirale führen: Wachstum erfordert mehr eingestellte Artikel, Druck auf Verkaufspreis erhöht sich -> noch mehr einstellen -> Preiszerfall Kaputtes Geschäftsmodell Man bietet Plasma-TV an und versendet eine Anleitung, wie Plasma-TV gebaut werden kann Produktquelle erschöpft / nicht in Einklang mit Rechteinhaber Rechteinhaber der Marken oder unregelmässige Erhältlichkeit der Produkte stoppen Wachstum Vorverkauf Verkauf der Artikel bevor man diese im Besitz hat Mangelnde Warenwirtschaft Mehrfachverkauf des gleichen Artikels Logistik nicht skalierbar Wachstum schneller als Buchhaltung, Rechnungsstellung & Versand _120minMarketing.ppt - 20
23 Startpunkt zur strategischen Überprüfung Kenne deine ebay Vitals Monatlicher Umsatz bei ebay (Gross Merchandise Volume GMV) Durchschnittlicher Verkaufspreis pro Produktlinie Erfolgsrate (Conversion Rate) der einzelnen Produktlinien (Brutto- und Nettomarge der ebay Aktivität) Verkaufsberichte in Mein ebay als Quelle nutzen! Definiere deine strategischen Ziele (zum Beispiel folgende Ziele): Umsatz um 50% erhöhen innerhalb von 6 Monaten Erfolgsrate (Conversion Rate) um 5% innerhalb 3 Monate erhöhen Durchschnittlicher Verkaufspreis um 5% erhöhen Kontinuierliches Überprüfen der ebay Aktivität anhand des 5 P Modells _120minMarketing.ppt - 21
24 Das 5 P Modell Überprüfung der strategischen Ziele Produkt Platzierung Performance Preis Promotion _120minMarketing.ppt - 22
25 Produkt Als Basis des Erfolgs bei ebay Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Sind meine Produkte im sweet spot Bereich von ebay? ( ) Produktlebenszyklus Produkttiefe: wie viele Einheiten pro Produktlinie führe ich an Lager? Produktbreite: welche Produkte machen als Ergänzung zu meinem Angebot Sinn? Neuheiten Neues, Aktuelles Restposten Liquidation Gebrauchtwaren Sammlerartikel Sind meine Produktquellen sicher & kompetitiv? Habe ich Alternativen? Stelle ich die Produkte in der geeigneter Kategorie ein? (Platzierung) Kenne ich die ebay Kennzahlen pro Produktlinie (welches ist mein erfolgreichstes Produkt mengen- und margenmässig?) (Performance) Wie hoch ist mein Einstandspreis / Verkaufspreis? (Preis) Habe ich das Vermarktungspotential ausgeschöpft? (Promotion) _120minMarketing.ppt - 23
26 Preis Preisstrategie: kontinuierlich Überprüfen Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Preis-Volumen-Kurve: Erfahrungsgemäss sinkt mit steigendem Volumen der durchschnittliche Verkaufspreis (bei gleichbleibender Nachfrage) Wie verläuft meine Preis-Volumen-Kurve? Welches ist die optimale Anzahl gleichzeitig eingestellter Artikel? V preis Beispiel: 10 Einheiten pro Woche à Einheiten pro Woche à Einheiten pro Woche à 80 Einheiten pro Woche Kombiniere ich das Auktionsformat mit Sofort-Kaufen Option resp. Festpreisangeboten? Wie wirkt sich die Preisstrategie (Startpreis CHF 1.- oder Mindestpreis) auf meine Resultate aus? (Performance) Erziele ich höhere Verkaufspreise mit Startpreis CHF 1.-? _120minMarketing.ppt - 24
27 Preis Festlegung des Startpreises einer Auktion Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Zielsetzung mit Startpreis CHF 1 Ihr Mindestpreis Gratis-Bier Effekt Preis- und Margen-Sicherheit Erreichen grosser Käufergruppen Risiko, den Artikel unter Einstand zu verkaufen Geringere Einstellgebühren Instrument zur Feststellung des Marktpreises & Nachfrage _120minMarketing.ppt - 25
28 Promotion Aufbau einer eigenen ebay Marke Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Erfahrungsgemäss erhöht sich durch gute Promotion die Nachfrage und die Preis-Volumen-Kurve verschiebt sich -> bessere Preise! Preis Titel ist das A und O für gute Promotion: Nutze ich die 55 Zeichen? Einheiten pro Woche Kenne ich die meist-gesuchten Begriffe ( Setze ich die Zusatzoptionen optimal ein? (z.b. Galleriebild für Artikel mit Verkaufspreis > CHF 15) Habe ich ein konsistentes Design? Listings, Mich-Seite, ebay Shop: alles im gleichen Design erhöht den Wiedererkennungswert -> ermöglicht Aufbau einer eigenen ebay Marke Nutze ich die Vermarktungsmöglichkeiten meines ebay Shops? (z.b. gratis Werbeflyer, Marketing) _120minMarketing.ppt - 26
29 Platzierung Auswahl der Kategorie & ebay Länderplattform Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Welches ist die beste Kategorie für meine Artikel? Erziele ich bessere Resultate mit der Zusatzoption Zweitkategorie? Benütze ich auch gezielt andere ebay Marktplätze, um weitere Verkäufe zu generieren? (z.b. ebay.it, ebay.fr, ebay.es) _120minMarketing.ppt - 27
30 Performance Regelmässiges Messen der ebay Aktivität Platzierung Produkt Performance Preis Promotion Verkaufsberichte in Mein ebay oder Eigene Reports oder ebay Cockpit (aus Buch ebay strategies, erhältlich unter: _120minMarketing.ppt - 28
31 Produkt Zusammenfassung Platzierung Performance Preis Promotion Ausgangslage: Wo stehe ich heute & was sind meine Ziele? (GMV, CR, Marge, etc.) Durch eine systematische Überprüfung & Anwendung der 5P diese Ziele erreichen: Produkt: Im sweet spot oder Neuware zu unschlagbaren Preisen? Sichere Bezugsquellen? Preis: Verlauf meiner Preis-Volumen-Kurve? Beste Preisstrategie für meine Produkte? Promotion: Die 5 P Habe ich einen konsistenten ebay Auftritt? Nutze ich die (gratis & kostenpflichtigen) Promotionsmittel effizient? Platzierung: Auwahl der Kategorie & eventuell Zweitkategorie? Portfolio von ebay Länderplattformen? Performance: Verkaufsberichte Mein ebay? Eigene regelmässige Überprüfung der ebay Verkäufe? _120minMarketing.ppt - 29
32 Zubatech Modelleisenbahn Händler _120minMarketing.ppt - 30
33 Fazit ebay: der perfekte (inter)nationale Online-Vertriebskanal geringe Startup- & Fixkosten bedeuten geringes Risiko fast unbegrenzt skalierbar Chance für alle Marktteilnehmer entlang der Wertschöpfungskette Keine Revolution eher Evolution _120minMarketing.ppt - 31
34 Danke für ihre Aufmerksamkeit
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