Arbeitsanalyse. Einige Zusatzinformationen. Prof. Dr. Michael Treier

Transkript

1 Arbeitsanalyse Einige Zusatzinformationen Prof. Dr. Michael Treier Bitte beachten! Einige Folien erklären sich erst bei der Lektüre des entsprechenden Kapitels im Buch. Sie finden die entsprechenden Informationen im Kapitel 5!

2 Grundmodell der Arbeitspsychologie 2 3. GESTALTUNG INPUT TECHNIK REFLEXION Arbeitssystem Arbeitsaufgabe 2. BEWERTUNG 1. ANALYSE INPUT (Eberhard Ulich, 2005)

3 Analyseebenen (handlungstheoretische Perspektive nach Bärbel Matern, 1984) 3 REDEFINITION Objektive Seite Menschliche Arbeit Aufträge/ Tätigkeiten Teilaufgaben Mensch Teiltätigkeiten/ Teilhandlungen Produktionsprozess Arbeitstätigkeit 1 Arbeitstätigkeit 2 Gleiche Aufträge werden unterschiedlich wahrgenommen und interpretiert (Winfried Hacker)!

4 Die drei Ebenen der Analyse 4 Auftrags- und Bedingungsanalyse Analyse der Arbeitstätigkeit und der erforderlichen Regulationsvorgänge REDEFINITION OBJEKTIVE SEITE Analyse der Auswirkungen auf Befinden und Erleben der Beschäftigten MENSCH (Eberhard Ulich, 2005)

5 Auftrags- und Bedingungsanalyse 5 1. Technologische Gliederung des Produktionsprozesses 2. Angabe der Funktion der Aufträge für den Produktionsprozess 3. Kennzeichnung der Arbeitsteilung 4. Strukturbeschreibung von Arbeitsaufträgen 5. Kennzeichnung der Freiheitsgrade a) Bewältigung einzelner Aufträge b) Organisation der Abfolge aller Aufträge 6. Kennzeichnung der zeitlichen Eigenschaften einzelner Aufträge Dokumentenanalyse, Interviews Kenntlichmachung der Konsequenzen Kombination und Kooperation zwischen den Beschäftigten Ausgangssituation und Auftragsziel Objektive und subjektive Möglichkeiten Wiederholungshäufigkeit, Dauer, Zeit bis zum Wirksamwerden (nach Bärbel Matern, 1984)

6 Komplexere Analyse der Arbeitssituation 6 Technisches Teilsystem Technische Anlagen Räumliche Gegebenheiten Soziotechnisches System Produktionsmaterialien Arbeitssystem Arbeitsaufgabe Soziales Teilsystem Organisationsmitglieder mit individuellen und gruppenspezifischen Bedürfnissen Formale und informelle Beziehungen zwischen Individuen und Gruppen Die beiden Teilsysteme werden durch die Arbeitsrollen der Beschäftigten verknüpft! Das soziotechnische System erfordert die gemeinsame Optimierung der Teilsysteme (best fit, best match, goodness of fit). Der Arbeitsanalyse zum Teil kompatibles, zum Teil ergänzendes Vorgehen! Man differenziert noch zwischen primären und sekundären Aufgaben. Die sekundären Aufgaben dienen zur Systemerhaltung und Regulation der primären Aufgabe (Ziel des Systems). (Gudela Grote, 1993) Soziotechnische Systeme sind offene und dynamische Systeme, d. h., sie erhalten Inputs aus der Umwelt und geben Outputs an die Umwelt ab. Dies gilt sowohl unter materiellen, energetischen als auch informationellen und normativen Aspekten. Das wichtigste Analyse- und damit Gestaltungsobjekt ist das primäre Arbeitssystem.

7 Komplexere Analyse der Arbeitssituation 7 8. Analyse der Unternehmenspolitik und -planung 7. Beschreibung des Versorgungs- und Abnehmersystems 6. Beschreibung des Instandhaltungssystems Kompatibilität mit der 9. Erarbeitung von Gestaltungsvorschlägen Auftrags- und Bedingungsanalyse! Soziotechnische Systemanalyse 5. Analyse der Rollenwahrnehmungen 1. Grobanalyse des Produktionssystems und seiner Umwelt 2. Arbeitsablaufanalyse (Input, Prozess, Output) 3. Schwachstellenanalyse 4. Analyse des sozialen Systems (nach Frederick Edmund Emery, 1967, Eberhard Ulich, 2005)

8 Analyseebene Mensch 8 Zahlreiche Verfahren zur Analyse der Auswirkungen auf Befinden und Erleben von Mitarbeitern: Job Diagnostic Survey Verfahren der subjektiven Arbeitsanalyse (SAA) Analyse von Arbeitsbelastungen als Folge von Regulationsbehinderungen (RHIA) Instrument zur stressbezogenen Arbeitsanalyse (ISTA) Hinweis: Denken Sie bitte an die Toolbox der BAuA!

9 Methoden der Arbeitsanalyse in Abhängigkeit von der Standardisierung 9 Unstandardisierte Methoden Halbstandardisierte Methoden Standardisierte Methoden Beschreibungen vom Stelleninhaber Freie unstrukturierte Berichte Beobachtungen Interviews Tagebuch Fragebogen Checklisten Beobachtungsinterviews

10 Methoden der Arbeitsanalyse: Verfahrenstypen (nach Rainer Wieland) 10 Arbeitssituation Bedingungsbezogene (objektive) Analyse (Beobachtung) Person Personbezogene (subjektive) Analyse (Befragung) A B Semi-objektive Messmethode Arbeitsplatz Typ A Arbeitsplatz Typ A Arbeitsplatz Typ A Befragung Befragung Befragung Person A Person B Übereinstimmung? Person C C

11 Methoden der Arbeitsanalyse: Verfahrenstypen (nach Rainer Wieland) 11 Viele Verfahren sind personenbezogen oder nutzen die semi-objektive Messmethode! Psychologische Verfahren interessieren sich v. a. für die Handlung. Motivationsförderliche Elemente der Arbeit wie Arbeitsinhalte usw. sollen identifiziert werden. Grundlage sind die Mitarbeiterbeurteilungen. Arbeitswissenschaftliche Verfahren widmen sich der Analyse der objektiven Anforderungen der Arbeitssituation. Hier geht es v. a. um die Verbesserung der Arbeitsabläufe, um Rationalisierung von Bewegung, Zeit und Anstrengung sowie um Arbeitsvereinfachung. Viele dieser Ergebnisse werden in entsprechenden Normen abgebildet.

12 Verfahrensübersicht 12 Kürzel Verfahren, Autoren Anwendungsbereich TBS-L TBS-G SABA VERA RHIA Tätigkeitsbewertungssystem Langform von Hacker, Iwanova und Richter (1983) Wie TBS-L von Rudolph, Schönfelder und Hacker (1987) Spezielle Analyse belastender Arbeitsfaktoren von Richter, Heimke und Malessa (1988) Verfahren zur Ermittlung von Regulationserfordernissen in der Arbeitstätigkeit von Volpert, Oesterreich et al. (1983) Regulationshindernisse in der Arbeitstätigkeit von Leitner, Volpert, Greiner et al. (1987) Gestaltung industrieller Montage-, Bedien- und Überwachungstätigkeiten Klassiker und Mutter der Tätigkeitsanalyse für überwiegend geistige Arbeitstätigkeiten mit und ohne Rechnerunterstützung analog wie TBS-L und zusätzlich das Thema der Vermeidung von Regulationsbeeinträchtigungen Fokus industrielle Arbeit; Schaffung von Arbeitsaufgaben mit hohen kognitiven Regulationserfordernissen Fokus industrielle Arbeit; Abbau psychisch belastender Arbeitsaufgaben und Bedingungsmerkmale (Beeinträchtigungen)

13 Verfahrensübersicht 13 ISTA TAI FAA AET JDS Kürzel Verfahren, Autoren Anwendungsbereich Instrument zur stressbezogenen Arbeitsanalyse von Semmer (1984) (zwei Versionen: Beobachtung und Fragebogen) Tätigkeitsanalyseinventar von Frieling, Kannheiser et al. (1994) Fragebogen zur Arbeitsanalyse von Frieling und Hoyos (1978) Deutsche Übersetzung von PAQ (Position Analysis Questionnaire) von McCormick et al. Arbeitswissenschaftliches Erhebungsverfahren zur Tätigkeitsanalyse von Rohmert und Landau (1979) Job Diagnostic Survey von Hackman und Oldham (1975) und in deutsch von Kleinbeck und Schmidt (1985) Vergleich von Belastungsstrukturen bei unterschiedlichen gewerblichen Arbeitstätigkeiten universell einsetzbar; Fokus auf die Prozesse der Informationsaufnahme/ abgabe unter Beachtung der Informationsarten universell einsetzbar; orientiert sich am Arbeitsverhalten der Stelleninhaber, interessant ist die Ableitung von Eignungsvoraussetzungen universell einsetzbar; vergleiche Arbeitssystembeschreibungen universell einsetzbar; Vergleich von Belastungsstrukturen in der Arbeit, Betonung auf psychologische Aufgabenmerkmale

14 Verfahrensübersicht 14 SAA Kürzel Verfahren, Autoren Anwendungsbereich KABA SALSA Fragebogen zur subjektiven Arbeitsanalyse von Udris und Alioth (1980) Konstrastive Aufgabenanalyse bei Büroarbeitstätigkeiten von Dunckel (1985) Salutogenetische subjektive Arbeitsanalyse von Rimann und Udris (1997) universell einsetzbar; Vergleich von Belastungsstrukturen in der Arbeit aus Sicht des Betroffenen (Redefinition) Bereich Büro und Verwaltung; Arbeitsgestaltung, Technikfolgenabschätzung (EDV) in Bezug auf psychische Regulation universell einsetzbar; Ressourcenansatz der Salutogenese, Sicht des Betroffenen (Redefinition)

15 Verfahrensübersicht 15 Meine persönlichen Favoriten Informationen zu diesen Verfahren: Diese Verfahren werden im Buch vorgestellt. Dort finden Sie auch Hinweise zum Einsatz der Verfahren. Kurzfragebogen zur Arbeitsanalyse (KFZA) Sehr ökonomisches Screeninginstrument COPSOQ in der Kurzversion Deutsche Version des Copenhagen Psychosozial Questionnaire BASA II (Bewertung von Arbeitsbedingungen) Über die Toolbox der BAuA erhalten Sie dieses Instrument unentgeltlich. Fragebogen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz, Modul BGF (FAGS BGF ) Gestaltungsorientiert konzipiert! (Uni Bochum) Der Markt bietet eine Vielzahl verschiedener Verfahren an. Eine gute Übersicht bietet die Tool-Box von der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (

16 Arbeitsanalyse kombiniert mit Gesundheitsbefragung 16 K e n n z a h l e n b a s i e r t D e m o g r a f i e f a k t o r P r ä v e n t i o n s f a k t o r M o t i v a t i o n s f a k t o r Arbeitstätigkeit Arbeitsbewältigung, Risikoparameter, arbeitspsychologische Faktoren Arbeit und Privatleben, soziale Unterstützung, Gesundheitskultur Gesundheitskultur Work-Life-Balance Selbstwirksamkeit Gesundheitsverhalten, Einstellungen, Lebensstile Verhalten und Lebensstile Wahrgenommener Gesundheitszustand Selbstwirksamkeit Selbstverantwortung Gesundheitskompetenz Gesundheitswahrnehmung, Gesundheitsbewusstsein Arbeitszufriedenheit, Commitment, Führungsqualität Führung und Zufriedenheit 4 5 6

17 Aktuelles Thema: Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen 17 Das Buch gibt einen Überblick zur Bedeutung, zu Perspektiven und Methoden des Arbeitsfähigkeitsmanagements. Die Sorge um die abnehmende Arbeitsfähigkeit im Kontext des demografischen Wandels treibt Unternehmen an, Arbeitsfähigkeit im Sinne der Prävention zu erfassen, arbeitsfähigkeits-gefährdende Faktoren frühzeitig zu vermeiden oder zu beseitigen sowie entsprechende Ressourcen aufzubauen. Dabei muss das Haus der Arbeitsfähigkeit als Ganzes berücksichtigt werden, denn es geht darum, Mensch und Arbeit in Balance zu bringen. Dieses Essential stellt Argumente, Instrumente und Handlungshilfen vor, um Arbeitsfähigkeitsmanagement als Herausforderung der Zukunft zu begreifen.

18 Aktuelles Thema: Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen 18 Klassifikation von Verfahren, die im Rahmen einer Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen eingesetzt werden können. Die BO-Verfahren sind die Klassiker der Arbeitsanalyse. Die BS-Verfahren werden in der Praxis am häufigsten eingesetzt. Die PS- Verfahren erweitern das Blickfeld von den Belastungen zu den Beanspruchungen.

19 Aktuelles Thema: Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen 19 Beispielhafte Items aus dem BGM-Barometer des Autors zur Ermittlung der psychischen Belastung.