MESSUNG DER PERFORMANCE IM BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT: unverzichtbar!
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- Judith Baumgartner
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1 MESSUNG DER PERFORMANCE IM BUSINESS TRAVEL MANAGEMENT: unverzichtbar! Fachausschuss Kennzahlen, Klaudia Komisaruk Forum 3, Herbsttagung 2012
2 Herzlich Willkommen! Steffen Donner, Mitglied im VDR-Fachausschuss Kennzahlen und Head of Procurement Travel & Event, Roche Diagnostics GmbH Andreas Konkel, Travel Manager, Diehl Stiftung & Co. KG Thore Schnellenbach, Koordination Prozesssteuerung im Konzern Travel Management, Volkswagen AG Moderation: Klaudia Komisaruk, Leiterin VDR-Fachausschuss Kennzahlen Seite 2
3 Agenda Der Fachausschuss Kennzahlen IST-Situation Messung der Performance im Business Travel Management Projekt Kennzahlensystem Balanced Scorecard (BSC) im Business Travel Management (BTM) Ausblick Projekt Benchmark Seite 3
4 Der Fachausschuss Kennzahlen Stefan Asmuß, SAP Heike Bauer-Wagner, American Express (Karte) Horst Bähring, FCm Travel Solution Silvia Bolte, AirPlus Julia Eckert VDR Service GmbH Prof. Dr. Ewald Brochhausen, FH Worms Steffen Donner, Roche Diagnostics Julia Elsner, Vibracoustic Frank M. Heinemann, buchungsservice24 Alexander Haas, Accor Daniel Hsu, Sixt Klaudia Komisaruk, BCD Travel Pia Jordan, DB Vertrieb Olaf Lehmann, Grünenthal Christophe Rabut, quattron Peter Tomes, Amadeus Seite 4
5 Der Fachausschuss Kennzahlen Ergebnisse Feedback Instrumente: Kennzahlenquellen-Übersicht Kennzahlen-Übersicht Seite 5
6 Der Fachausschuss Kennzahlen Kennzahlen- Übersicht: Steckbrief zu finden unter > Fachthemen > Standardinstrumente > Kennzahlen Seite 6
7 Der Fachausschuss Kennzahlen Kennzahlen-Übersicht aktuell Erweiterung der Übersicht um Kennzahlen in den Bereichen Veranstaltungen Flotte/Leasing Nachhaltigkeit In enger Zusammenarbeit mit anderen Fachausschüssen Seite 7
8 IST-Situation Messung der Performance im BTM Zahlenbeschaffung, Quellen Effiziente Messung Darstellung der Zahlen Regelmäßige Kontrolle Ableitung Maßnahmen und Nachhalten Seite 8
9 Projekt Kennzahlensystem Zielsetzung: Entwicklung und Implementierung eines Kennzahlensystems für das Travel Management Kontrolle des unternehmenseigenen Travel Managements Effizienzsteigerung im Travel Management Möglichkeit, die Ergebnisse zur Standortbestimmung bzw. zum Benchmarking und auch zu Verhandlungszwecken zu nutzen Ergebnis: Kennzahlensystem (MindMap) Entwickelt von einer Studierendengruppe der Ostfalia Braunschweig-Wolfenbüttel gemeinsam mit der Arbeitsgruppe Kennzahlensystem des Fachausschusses Kennzahlen Aktuell: Prüfung der Umsetzung in der Praxis Seite 9
10 Projekt Kennzahlensystem Seite 10
11 Balanced Scorecard im Business Travel Management BSC = Konzept zur Messung, Dokumentation und Steuerung der Aktivitäten eines Unternehmens bzw. einer Organisation im Hinblick auf seine Vision und Strategie Im Gegensatz zu Unternehmensleitbildern und anderen Formulierungen versucht die Balanced Scorecard die Erreichung von strategischen Zielen messbar und über die Ableitung von Maßnahmen umsetzbar zu machen Herausforderung: BSC im BTM Festlegung einer strategischen Zielsetzung des Travel Managements Individuelle BSC Anpassung! Seite 11
12 Ausblick Projekt Fortsetzung 2013 in den Pilotunternehmen VDR stellt externe Unterstützung für dieses Projekt zur Seite Einsatz der MindMap und Anwendung in der Praxis Entwicklung einer unternehmensspezifischen BSC für das Travel Management Bewertung: praxistauglich? Quellen anzubinden? etc. Seite 12
13 Ausblick Projekt Was erwarten Sie vom Projekt? Sind wir auf dem richtigen Weg? Wo kann der VDR unterstützen? Seite 13
14 Benchmark Diskussion Seite 14
15 Ihre Ansprechpartner Klaudia Komisaruk (Leitung Fachausschuss Kennzahlen) Key Account Manager BCD Travel Germany GmbH Tel Julia Anna Eckert (Organisation Fachausschuss Kennzahlen) VDR-Kommunikation Tel.: Seite 15
16 Mittagspause im Bonhoeffer Foyer Weiter geht`s um Uhr mit: Raum 2015 Forum 4: XY ungelöst Reisekostenabrechnung Raum 2013/2014 Forum 5: 99,9 Wahrheiten über Airline-Pricing Raum 2025/2026 Forum 6: Wie tickt das Travel Management? Praxisbeispiel EnBW
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