Terminology Life Cycle & Grenzbereiche der Terminologie. Klaus Fleischmann Kaleidoscope GmbH

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Emil Acker
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1 Terminology Life Cycle & Grenzbereiche der Terminologie Klaus Fleischmann Kaleidoscope GmbH

2 Warum Terminologie? Verständlich Präzise Konsistent (Synonyme) Eindeutig (Homonyme)

3 Und wie? Gleiche Konzepte gehören zusammen und definiert Verschiedene Konzepte gehören getrennt und definiert

Nutzen Übersetzung Explizites Wissen Workflow-Info Kundenbindung Jeder Kunde hat das komplizierteste Fachgebiet Kunden- Nutzen Nutzen Qualität Konsistent und korrekte Verwendung Konsistenz auch über

4 Nutzen Übersetzung Explizites Wissen Workflow-Info Kundenbindung Jeder Kunde hat das komplizierteste Fachgebiet Kunden- Nutzen Nutzen Qualität Konsistent und korrekte Verwendung Konsistenz auch über alle Sprachen Weniger Diskussionen Einmal recherchiert, immer vorhanden 80% aller Querys sind Terminologie Effizienz Dokumentation Freigabe-Doku Strukturiertes Feedback Kunden merken Terminologie- Fehler

5 Nutzen Endkunden Qualität in der Information Image, Branding SEO, Auffindbarkeit Einkauf Mehr Umsatz Effizienz steigern Übersetzung Recherchezeiten Rückfragen Nutzung von IT Kaum quantifizierbar Nutzen Quantifizierbar Qualitätskosten Gewährleistung Zulassungszeiten Fehl-Lieferungen Externe Kosten vermeiden Interne Kosten vermeiden Missverständnisse Diskussionen Helpdesk Daten-Kosten Kaum quantifizierbar Quantifizierbar

6 Kosten Workflow Wartung Marketing Verwaltung Inhalt Recherche Validierung, Freigabe Änderungen Aufwände Übersetzung Validierung, Freigabe Feedback, Änderung Sprachen Verwendung Nachschlagen Prüfen Beantragen

7 Kosten Workflow Wartung Marketing Verwaltung Inhalt Recherche Validierung, Freigabe Änderungen Aufwände Übersetzung Validierung, Freigabe Feedback, Änderung Sprachen Verwendung Nachschlagen Prüfen Beantragen

8 Beispiel - Aufwände Personalkosten im Zeitverlauf Jahr 0 Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4 Jahr 5 Personalkosten gesamt Projektstart Erarbeitung Datenbankstruktur 800 Einrichtung Terminologiesystem (Rollen, Rechte, Templates, ) 400 Erarbeitung Terminologieleitfaden Quellsprache Erarbeitung Terminologieleitfaden Zielsprache 400 Schulungszeit Terminologieerstellung und Pflege Anzahl der neuen Begriffe Anzahl der zu pflegenden Begriffe 40 42, ,5 Erstellung QS Erstellung ZS Pflege Projektmanagement Terminologiekreis IT

9 Beispiel - Erträge Nutzen-Analyse Terminology Anzahl Nutzer Einsparungen Minuten/Tag Einsparung in % Einsparungen/ Jahr einmaliger Nutzen Risikowahrscheinlichkeit Einmaliger Nutzen, gewichtet Summe Planung verhinderte Schutzrechteverletzung ,00% Reduktion der Diskussionen Entwicklung effizientere Nutzung von ERP, CAD, 100 0, mögliche Fehlfunktion von Produkten - reduzierter Aufwand bei Einarbeitung - Neuentwicklung statt Rückgriff auf Bestand - Reduktion der Diskussionen - TD Vermeidung von Reklamation (Fehlerfreiheit des Produktes) - effizientere Nutzung von CMS, PIM; - Vertragsprobleme, Rechtsstreit bzgl Haftung - reduzierter Aufwand bei Einarbeitung Reduktion der Diskussionen Vertrieb Fehlkommunikation bei Angebotsprozess ,00% Vertragsprobleme, Rechtsstreit bzgl Haftung - Reduktion der Diskussionen Übersetzung effizientere Nutzung von TMS + reduzierter Lektoratsaufwand => 3% des Übersetzungsvolumens 3% reduzierter Pflegeaufwand von Translation Memorys 1% reduzierter Aufwand bei Einarbeitung 1% reduzierter Aufwand in der Kommunikation mit Reviewern 125 0, reduzierter Aufwand in der Projekt-Vorbereitung Effizientere Übersetzung

10 Beispiel - ROI ROI-Betrachtung Kosten Kosten summiert Nutzen Wirkungsfaktor Nutzen Nutzen gewichtet Nutzen summiert Kosten-Nutzen Jahr ,33% Jahr 1 Jahr ,33% ,00% Jahr ,33% Jahr ,33% Jahr ,00% ROI: 2,5 Jahre

11 Terminologiekosten Terminologiekosten fallen ohnehin immer an Mitarbeiter betreiben Terminologiearbeit Es gibt lediglich noch keine Kostenstelle Das teuerste Terminologiemanagement ist fehlendes Terminologiemanagement Wie können wir die Effizienz steigern?

12 Profitabilität erhöhen Nutzung breit streuen: Verbessert den ROI Erhöht Nutzen Steigert Qualität der Inhalte Erhöht die Akzeptanz Macht Terminologie sichtbarer Fokus auf: Nutzen vermitteln Verteilen, Zugriff optimieren Partizipation am Leben erhalten Zielgruppengerecht darbieten

13 Kosten reduzieren Zeit: Recherche Validierung und Freigabe Fokus auf: Workflow Prozesse

14 Herausforderungen beim Rollout Viele Nicht-Profis Unterschiedliches Know-How Unterschiedliche Erwartungen Fehlende Zusammenarbeit: Workflow Feedback Mehrsprachigkeit Validierung / Freigabe

15 Verwendung erhöhen Speed und Spaß-Faktor Forum statt Datenbank "Unterminologisch" User Experience Browser, Tablet, Smartphone An die CI angepasst

16 "Unterminologisch" Suchergebnisse für Dreieck der Kommunikation In MultiTerm In quickterm

17 Zusätzliche Angebote Navigation oder Suche Filterbaum Concept Map Soziale Web-Funktionen: Beliebte Einträge Chat, Kommentare Anträge, Feedback Erweiterte Suche

18 Und noch viel mehr! TotW an der ONB Universität Wien

19 Und noch viel mehr! Term-Quiz an der ONB

20 Terminologie-Workflows Prozess Zusammenarbeit Partizipation Akzeptanz

21 Workflows Klassischer Term-Lifecycle Antrag (neu oder Änderung) In Ausgangssprache(n) Freigabe (in Gruppen) Recherche, Terminologiearbeit, Übersetzungsvorschläge Schleife Antrag Bearbeitung Freigabe

22 Workflows / Prozesse Antrag Feedback, Termantrag, Änderungsantrag An den Terminologen Bearbeitung Online in kollaborativen Teams Freigabe In Gruppen im Abstimmungsverfahren Workflows sind Statusbasiert Mit klarer Zuweisung von Aufgaben Pro Sprache

23 Kollaboratives Arbeiten Delegation Abstimmung Kommunikation Aufgabenbasiert Präziser Zugriff In Echtzeit

24 Freigabe / Validierung Klare, einfache TO-DO -Listen Nur ein paar Klicks Online, in Echtzeit Browser, Tablet, Smartphone Demokratisch oder First Wins Gesamtprozess dokumentiert Pro Sprache

25 Fokus: "Übersetzung" Direkt aus SDL Trados Studio

26 Kennzahlen Quantität Termbank-Wachstum Anzahl der Änderungen Prozess Service-Level für neue Terminologie Service-Level für Änderungen und Feedback Service-Level für Freigaben Grad der Beteiligung Anzahl von angenommenen / abgelehnten Anträgen Suchergebnisse: Erfolgreiche Erfolglose Angezeigte Pro Sprache Pro Abteilung Datenqualität Technische vs. linguistische Vollständige / unvollständige Einträge Workflowstatus Dateninhalt

27 Kundenbeispiele

28 Der Prozess Endbenutzer geben Termanträge ab Terminologieteam bearbeitet diese Spezialisten geben Input Freigabe im Terminologiezirkel (Service, Marketing, PG&A, R&D) Übersetzung intern und durch LSP, Freigabe durch das Zielland

29 Brainstorming via Concept Maps

30 Concept Maps -> Beispiele

31 Noch ein Beispiel

32 Collaboration & Communication

33 Workflows Rollen Use Cases

34 MTWF Standard-Workflows

35 Workflow

36 Ein paar Workflowschritte

37 Ein paar Workflowschritte Von Acrolinx

38 Ein paar Workflowschritte

39 Ein paar Workflowschritte

40 Ein paar Workflowschritte

41 Ein paar Workflowschritte

42 Ein paar Workflowschritte

43 Ein paar Workflowschritte

44 Ein paar Workflowschritte Authoring Validierung Translation Management

Acrolinx-Integration Autoren prüfen in Acrolinx Bestehende

werden vorgeschlagen quickterm übernimmt Anträge

45 Acrolinx-Integration Autoren prüfen in Acrolinx Bestehende Terminologie wird in quickterm nachgeschlagen Neue Termini werden vorgeschlagen quickterm übernimmt Anträge Definition, Recherche, Abstimmung, Validierung, Übersetzung etc. Terminologie Validierte Terminologie -> MultiTerm MultiTerm-Felder werden auf Acrolinx gemappt (Via Publishing MultiTerm)

46 Grenzbereiche: Terminology XTreme Excelling MultiTerm Bidirektionale Excel-Schnittstelle Prüffunktionen Wartungsfunktionen Publishing MultiTerm PDF-Export für Publikationen XML-Export für Drittsysteme Beliebige Transformationen

47 Grenzbereiche: checkterm Ausgangssprache In beliebigem Text über die Zwischenablage In Word Berichtfunktion Bilingual In Studio Im Batch Mit Reports

48 Grenzbereiche: Project Termbase Project Termbase Offline-Termbank als Projekt- Termbank im Paket mitsenden Offline Vorschläge, Feedback etc. Synchronisierung über Batch Task in Studio

49 Grenzbereiche - Strings

50 Grenzbereiche: String Editor String Editor Standardisierung von Strings Regelbasiertes Zusammenbauen von Strings Terminologie Partikel Abmessungen, Zahlen Freitexte Vorübersetzung automatisch Workflow

51 stringmanager - Architektur

52 stringeditor - Regelbasiertheit Metadaten zu Elementen Logische Metadaten für die Reihenfolge der Elemente Grammatikalische Metadaten Regeltypen

53 stringeditor - Mehrsprachig Sprachabhängige Regeln Steuern Reihenfolge Grammatikalische Metadaten Steuern Grammatik Übersetzungsfreigabe

54 stringmanager - Wiederverwendung Strings werden zentral katalogisiert und auffindbar gemacht Konsistente Wiederverwendung von Strings in verschiedenen Zielsystemen über IDs Redaktionssystem Softwareentwicklung Termbank, Übersetzung Verwendungsnachweis Konsistenz zwischen String-Daten und Texten

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