Marketing III - Angewandte Marktforschung (SS 2017)

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1 TECHNISCHE UNIVERSITÄT ILMENAU Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Medien Fachgebiet Marketing Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Anja Geigenmüller Marketing III - Angewandte Marktforschung (SS 2017) Prüfungstermin: Verantwortliche Prüferin: Univ.-Prof. Dr. rer. pol. habil. Anja Geigenmüller Matrikel-Nr.: Studiengang: Name:* Vorname:* * freiwillige Angabe Aufgabe Erreichbare Punktzahl Erreichte Punktzahl Aufgabe 1 10 Aufgabe 2 10 Aufgabe 3 20 Aufgabe 4 20 Aufgabe 5 15 Aufgabe 6 15 Summe 90 Bonuspunkte Note Unterschrift: Datum: 1. Korrektur 2. Korrektur Bearbeitungshinweise: Bearbeitungszeit: Zugelassene Hilfsmittel: Umfang Klausurunterlagen: 90 Minuten keine einschließlich Deckblatt 9 Seiten Bitte verwenden Sie für die Beantwortung der Aufgaben auch die Rückseiten! Bitte nutzen Sie Kugelschreiber, Füllfederhalter o. ä. (bitte keine Bleistifte!)

2 Aufgabe 1: Grundlagen 10 Punkte a) Definieren Sie den Begriff Marktforschung und nennen Sie zwei Aufgaben der Marktforschung! (4 P.) b) Nennen und erläutern Sie kurz drei Entscheidungen, die bei der Datenanalyse und -interpretation getroffen werden müssen! (3 P.) c) Erläutern Sie, inwiefern Marktforschung den Markterfolg eines Unternehmens beeinflussen kann! (3 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 2

3 Aufgabe 2: Grundlagen 10 Punkte a) Definieren Sie den Begriff Theorie und nennen Sie zwei Aufgaben einer Theorie! (3 P.) b) Definieren Sie den Begriff Hypothese! Nennen und erklären Sie zwei Merkmale von Hypothesen! c) Ein Buchhändler möchte wissen, wie er die Zufriedenheit seiner Kunden weiter steigern kann. Erläutern Sie an diesem Beispiel zwei selbstgewählte Hypothesen! (2 P.) Aufgabe 3: Planung des Untersuchungsdesigns 20 Punkte Der Besitzer eines Hotels möchte wissen, wie zufrieden seine Gäste sind. Erläutern Sie anhand des Beispiels: a) den Unterschied zwischen einer Vollerhebung und einer Teilerhebung! (2 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 3

4 b) die Begriffe Zufallsauswahl, Quotenauswahl und willkürliche Auswahl! (3 P.) c) die Begriffe sowie je zwei Merkmale einer mündlichen Befragung sowie einer Online- Befragung von Hotelgästen! d) die Begriffe und je eine Beispielskala für eine Likert-Skala sowie ein semantisches Differential! Nutzen Sie dazu die nachstehende Tabelle. Erläuterung Likert-Skala: Beispiel Likert-Skala (ein Statement ist ausreichend): Erläuterung Semantisches Differential: Beispiel Semantisches Differential (zwei Gegensatzpaare sind ausreichend): Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 4

5 e) die Begriffe sowie je zwei Vorteile und Nachteile der Eigenmarktforschung und der Fremdmarktforschung für das Hotel! Aufgabe 4: Datenanalyseverfahren 20 Punkte a) Erklären Sie, inwiefern sich Datenanalyseverfahren anhand der Kriterien Variablenzahl, Partitionierung der Datenmatrix und Auswertungszweck unterscheiden lassen! (3 P.) b) Erläutern Sie jeweils zwei Merkmale deskriptiver und induktiver Verfahren der Datenanalyse und nennen Sie die jeweilige Funktion beider Verfahren für die Marktforschung! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 5

6 c) Nennen Sie für die folgenden Fragestellungen jeweils ein geeignetes Analyseverfahren und begründen Sie Ihre Wahl kurz! Geben Sie außerdem an, ob es sich dabei um ein univariates (U), bivariates (B) oder multivariates (M) Verfahren handelt! (10 P.) a) Die Personalabteilung eines IT-Unternehmens möchte ermitteln, welche Abschlussnote unter den Bewerbern am häufigsten vorkommt. U B M b) Ein Biomarkt möchte seine Kundschaft anhand verschiedener Merkmale (Alter, Einkommen, Geschlecht u. ä.) in verschiedene Zielgruppen einteilen, um sein Sortiment entsprechend anpassen zu können. U B M c) Ein Elektronikhändler möchte herausfinden, ob sich die Höhe seines Werbebudgets positiv auf den Umsatz auswirkt. U B M d) Ein Schwimmbad möchte seine monatlichen Besucherzahlen im Kalenderjahr 2015 ermitteln. U B M d) Erläutern Sie die Begriffe Lageparameter und Streuungsparameter im Rahmen univariater Verfahren und nennen Sie je ein Beispiel! (2 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 6

7 Aufgabe 5: SPSS 15 Punkte a) Es wurde u. a. der Zusammenhang zwischen Anzahl an Werbespots (gemessen in Stück) und dem Umsatz (gemessen in ) mit Hilfe einer Korrelationsanalyse ermittelt. Interpretieren Sie die nachfolgende SPSS-Ausgabe, indem Sie folgende Fragen beantworten: Welche Aussage lässt sich grundsätzlich anhand der Korrelationsanalyse treffen? War die Wahl des Korrelationskoeffizienten korrekt? Begründen Sie Ihre Aussage! Gibt es einen Zusammenhang zwischen der Anzahl der Werbespots und dem Umsatz? Begründen Sie Ihre Aussage! (Gehen Sie von einem Signifikanzniveau von 0,05 aus.) Interpretieren Sie das statistische Ergebnis! Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 7

8 b) Erstellen Sie für den folgenden Fragebogen einen Codeplan! Geben Sie jeweils das Datenund Messniveau an! Nutzen Sie dazu bitte die untenstehende Tabelle! (10 P.) 1. Sind Sie heute das erste Mal in diesem Kino? (Bitte kreuzen Sie die zutreffende Antwort an.) ja nein 2. Wie oft gehen Sie ins Kino? (Bitte kreuzen Sie die zutreffende Antwort an.) oft selten nie 3. Wie gefällt Ihnen das Kino? (Bitte kreuzen Sie die zutreffende Antwort an.) sehr gut 1 gut 2 befriedigend 3 ausreichend 4 gar nicht 4. Wie alt sind Sie? Jahre 5 Codeplan: Frage Variablenname Variablenlabel Wertelabel Skalenniveau Datenniveau Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 8

9 Aufgabe 6: Qualitative Datenanalyse 15 Punkte a) Nennen Sie drei Unterschiede zwischen qualitativem und quantitativem Forschungsansatz! (3 P.) b) Nennen und erläutern Sie drei Gütekriterien der qualitativen Datenanalyse! (6 P.) c) Nennen und erläutern Sie die vier Schritte der qualitativen Inhaltsanalyse! (6 P.) Bitte zur Beantwortung der Fragen auch die Rückseite benutzen! 9