Fischen im Netz: Wenn, dann systematisch

Transkript

1 Fischen im Netz: Wenn, dann systematisch Mit dem AIDA-Prinzip Online gezielt planen und umsetzen Kristin Reinbach für Go Business Netzwerktreffen Geretsried

2 Kristin Reinbach: Strategie. Führung. Marketing. Vertrieb. Consulting Digitale Medien & Vermarktung => speziell für inhabergeführte Unternehmen > 15 Jahre Unternehmensberatung > 10 Jahre unternehmerisch tätig B2B und B2C Studien: Diplom / MAR Mannheim / Master / Personal in Hagen Autorin 2 Bücher, über 200 Artikel etc. 44 Jahre, seit 3 Jahren willentlich im 5-Seenland 2

3 Das erwartet Sie Was ist Fischen? Wie hat es ohne Netz funktioniert? Was ändert sich durchs Netz? Wie überblicke ich, was sich bei mir im Unternehmen ändern soll? Wie gehe ich das mit dem AIDA Prinzip an? Charme & Tücken des Fischens mit /im Netz Ziele: q aufschlauen q unterscheiden und entscheiden leichter machen q nebenher: Ein paar Mythen zerschiessen ;) 3

4 Gefischt wird ja schon immer... Unternehmen Köder Fisch Der Köder muss dem Fisch schmecken. Einzig & allein die Wahrnehmung des Fisch zählt. 4

5 Reingezoomt 1: Ein Unternehmen... besteht ganz simpel gesprochen aus: Finanzen/Ressourcenbereitstellung Produktion Vermarktung 5

6 Zoom 2: Die Prinzipien des Fischens (schon immer) Vermarktung - so funktioniert sie: Strategie: Welche Produkte? Fische? Markenwelt? Die 4 P - der Marketing Mix Online / Shop Product Price Place Promotion Yield Management Kommunikation AIDA Vertrieb Werbung gutes Produktkonzept viele Produkte: Gutes Portfolio / Category Management / Programm-Politik 6

7 Was ist AIDA (erstmal Offline) 7

8 Kontaktpunkte bis zum Kauf Oder: Wie mein Mann auf dem Oktoberfest an einen Dreikant-Messerschleifer geriet... 8

9 Und nun Online - was macht da den Unterschied?

10 Die Art des Fischens ist entscheidend Vom lokalen zum überregionalen / internationalen Fischen wechseln => Strategiethema völlig andere Prozesse Business Case kann sich verändern Machbar. Birgt große Chancen. Bitte nicht ohne die entsprechende Ehrfurcht vor dem Gelände. Ansprechpartner: auf jeden Fall Unternehmensberater / Coach Meist: LOKALES Fischen mit/ohne Netz Kann recht schlicht und gradeaus gemacht werden Branding nicht unterschätzen! => Eng verknüpft mit Unternehmen / InhaberIn / Vision NICHT = Logo!!! Will / braucht das mein Kunde überhaupt? Was wird von unserem Unternehmen erwartet? Was wollen wir sein/werden? Manchmal läßt Ihnen die Wahrnehmung des Kunden kaum eine W Bsp.: Schuhe => Social Me Aktivität => WARUM nic bestellbar? 10

11 Plus Online: Am einfachsten... den Film aus Kundensicht drehen Marke, Marke, Marke!!! Durchgängigkeit sorgt für Vertrauen, Brüche für Mißtrauen Kontakt punkt Kontakt punkt Kontakt punkt Kontakt punkt Kontakt punkt Kontakt punkt Offline Online Offline Wenn es richtig gut läuft, merkt der Kunde gar nicht, wann es on- oder offline ist - er fühlt sich einfach nur gut informiert, betreut, aufgehoben. Meist braucht es mehr Kontaktpunkte als man meint, damit es funktioniert (online noch mehr - wg. Vertrauensaufbau). Kontaktpunkte zu erstellen und zu betreuen kostet aber Geld... also: Abwägen! Offline Online Online Online fehlt der Mensch: Das muss ausgeglichen werden. FAQ / Video / Fotos etc. Offline Online Gutes Produkt + netter Mensch = kann oft (lokal, regional) völlig ausreichen! 11

12 Markenkommunikation im Netz Ein paar Spezialitäten... der Interessent wird zum Lead, der Kauf zur Conversion (der Lead wird zum Kauf), die Wahrnehmung des Kunden zur UX, die Empfehlung anderer zum Social Proof, Customer Life Cycle - nix anderes als von A nach I nach D zu A - und wenn das Erlebnis damit stimmt, direkt wieder zu I bis D Customer Journey / Experience... ja, genau... AIDA aber letztlich... geht es um den guten alten... Kauf...und um's Wiederkommen! 12

13 Charme & Tücken Online Tony Robbins: Die Fähigkeit zu unterscheiden ist eine der wichtigsten im Leben. (eines Unternehmers) Charme: grade kleine Unternehmen können durch persönlichen Service punkten - Bsp Coach Myself bei geringer Komplexität (Produkte, Services) schnell mehr Effekt evtl. komplett neue Käufer, Zielgruppen und Märkte erschließen Tücken Bullshit verkauft bekommen (der SEO-Spezialist, der im Forum Anfängerfragen stellt...) Halbgares Branding zerstört mehr als es hilft mehr anzetteln als einem klar ist Prozesskosten, Prozesskosten, Prozesskosten!!! 13

14 Noch ein paar Tipps & Erkenntnisse: Online / Digital: Oft ZU synonym benutzt Digitale Geschäftsmodelle gibt es gar nicht so viele Meist Online = Vertrieb und/oder Kommunikation (Place/Promotion) Wenn darüber verkauft wird = E-Commerce Digitale Kom'-Wege = Mail, Chats - oft wird es aber nur in Kombi mit gutem persönlichem Service wirklich gut (!Amazon Vendors!) Und: Manches ist wirklich einfach Mathe. (Conversion Rates) Online - weil mans halt so macht - schlechte Idee! Online / Social Media kostet nix? Niemals!!! Man baut mit Zeit oder mit Geld - wie beim Hausbau Niemals auf fremdem Terrain bauen! (Facebook-Falle!) Keine Kanäle öffnen, die Sie nicht auch bespielen wollen! (Nicht-Verhalten gibt es nicht) The money is in the list : Ja. Es geht nix über eigene Kontakte. Googlen Sie sich die Finger wund - schauen Sie 'wichtigen' Worten unter den Rock! 14

15 Wo gibt es mehr davon? => 15

16 Vom I zum D zum A (und Danke!) Präsentation per Mail? Gern. Einfach Visitenkarte abgeben. :) Über neue Kunden hier im Umfeld freue ich mich. Sprechen Sie mich gern an für: Check / Optimierung Branding Strategische Planung Integration Online o. Digitalisierung Gesch.Modell Screen / Optimierung vorhandene Maßnahmen Unternehmensführung Auswahl Marketingleiter / Coaching Mitarbeiter bis hin zu... Umsetzung aus 1 Hand aber auch... Vorträge / Workshops Preise? Vorläufe? Nicht McKinsey, auch nicht Trash. Bsp. X / Jimdo-Page optimiert Wochen später erledigt. / Leitbild / Unternehmer- Coaching: danach wieder klar sehen. / Branding Workshop im Führungsteam... / Unverbindliche Einschätzung? Sie erreichen mich gern direkt unter: reinbach@ pimpmycompany.de 16