Berichte aus der Betriebswirtschaft Harald Augustin (Hrsg.) Management virtueller, internationaler Teams Nutzen, Chancen und Risiken von Kommunikationstechnologien Shaker Verlag Aachen 2014
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Nutzen, Chancen und Risiken der Anwendung von Web 2.0 Technologien in virtuellen, internationalen Teams - Foren und Blogs 1 1.1 Einleitung I 1.2 Web 2.0-Technologien und virtuelle, internationale Teams 2 1.2.1 Web 2.0-Technologien 2 1.2.2 Virtuelle, internationale Teams 4 1.3 Herausforderungen von Teamarbeit 6 1.3.1 Lokale Teamarbeit 6 1.3.2 Virtuelle Teamarbeit 7 1.3.3 Virtuelle und internationale T eamarbeit 8 1.4 Erfahrungsbewertung bei der Nutzung von Foren und Blogs 9 1.4.1 Hypothesen 10 1.4.2 Stärken 13 1.4.3 Schwächen 14 1.5 Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken 15 1.5.1 Stärken 15 1.5.2 Schwächen 26 1.5.3 Chancen 33 1.5.4 Risiken 34 1.6 Strategien 35 i vii xi xiii
1.7 Zusammenfassung 37 Literatur 38 2 Nutzen, Chancen und Risiken der Anwendung von Web 2.0 Technologien in virtuellen, internationalen Teams - Virtuelle Meeting Rooms 41 2.1 Einleitung 41 2.2 Virtuelle Teams und Virtueller Meeting Room 43 2.2.1 Anforderungen virtueller Teams 46 2.3 SWOT-Analyse 51 2.3.1 Stärken der Anwendung von VMRs 53 2.3.2 Schwächen der Anwendung von VMRs 54 2.3.3 Chancen der Anwendung von VMRs 57 2.3.4 Risiken der Anwendung von VMRs 60 2.4 Strategieableitung und -entwicklung 63 2.5 Zusammenfassung 66 Literatur 67 3 Nutzen, Chancen und Risiken der Anwendung von Web 2.0 Technologie in virtuellen, internationalen Teams - Virtuelle Welten 69 3.1 Einleitung 69 3.2 Virtuelle Welten 71 3.2.1 Charakteristik virtueller Welten 71 3.2.2 Konzepte Virtueller Welten 73 3.3 Informations- und Kommunikationstechnologien in virtuellen, intemationalenn Teams 73 3.3.1 Anforderungen der virtuellen, internationalen Teams 74 3.3.2 Vergleich der Anforderungen virtueller, internationaler Teams mit Funktionen herkömmlicher IKT 77 3.3.3 Betrachtung herkömmlicher IKT in virtuellen, internationalen Teams... 82 3.3.4 Ableitung von Funktionsanforderungen an Second Life 86
3.4 Anwendung von Second Life in virtuellen, internationalen Teams 3.4.1 Funktionen von Second Life 3.4.2 Schlussfolgerungen aus der Analyse 3.5 SWOT-Analyse - Second Life 3.6 Erfahrungen einer Beispielimplementierung 3.7 Handlungsempfehlung für die Nutzung von Second Life 3.8 Zusammenfassung Literatur 4 Nutzen, Chancen und Risiken der Anwendung von Web 2.0 Technologien in virtuellen, internationalen Teams - Soziale Netzwerke 4.1 Einleitung 4.2 Begriffsklärung 4.2.1 Soziale Software 4.2.2 Virtuelle, internationale Teams 4.3 Randbedingungen - Soziale Netzwerke in der virtuellen, internationalen Zusammenarbeit 4.4 Methode 4.5 Stärken 4.6 Schwächen 4.7 Chancen 4.8 Risiken 4.9 Strategien 4.9.1 SO-Strategie 4.9.2 ST-Strategie 4.9.3 WO-Strategie 4.9.4 WT-Strategie 4.10 Zusammenfassung...88...88..89..93..97..99 102 104 107 107 109 109 111 112 115 117 122 123 125 127 129 131 133 134 135 iii
Literatur 137 5 Analyse und Bewertung der rechtlichen Aspekte bei der Nutzung Offener Sozialer Netzwerke" 139 5.1 Einleitung 139 5.2 Virtuelle Teams und deren Bedeutung im Kontext Sozialer Netzwerke 141 5.3 Nutzung Sozialer Netzwerke im Web 2.0 143 5.3.1 Aktuelle Erkenntnisse zur Bedeutung Offener Soziale Netzwerke für Unternehmen 145 5.3.2 Nutzung Offener Sozialer Netzwerke am Beispiel der Facebook-Gruppen 146 5.3.3 Externe und interne "Offene Soziale Netzwerke" 148 5.4 Rechtliche Faktoren 149 5.4.1 Informationsarten und Konfliktbereiche Offener Sozialer Netzwerke.. 149 5.4.2 Die Frage nach dem anzuwendenden Recht 152 5.4.3 Rechtliche Aspekte und Themenfelder im Umgang mit Sozialen Netzwerken 154 5.4.4 Nutzungsbedingungen und AGBs - Schutz vor Verlust des geistigen Eigentums 159 5.5 Kollaboration in Sozialen Netzwerken und Kenntnisstand beruflicher Nutzergruppen 164 5.5.1 Hypothesen 165 5.5.2 Methode & Vorgehen 166 5.5.3 Ergebnisse 167 5.5.4 Entwicklung einer Verwendungsmatrix in Abhängigkeit rechtlicher Konsequenzen 178 5.5.5 Offene Soziale Netzwerke als Erfolgsmodell für virtuelle, internationale Teams 179 5.6 Übersicht der Datenverwendung und Nutzungsrechte bekannter OSN 180 5.7 Zusammenfassung 183 iv
Literatur 184 6 Konzept einer ganzheitlichen, idealtypischen ITK-Plattform für virtuelle, internationale Teams 189 6.1 Einleitung 189 6.1.1 Beweggründe zum Aufbau virtueller Teams 190 6.1.2 Ausprägung virtueller Teams 190 6.2 Kritische Aspekte virtueller Kommunikation 192 6.3 Einsatz und Funktionen von ITK-Systemen 193 6.3.1 Scheitern virtueller Teams 195 6.4 ITK als Erfolgsfaktor virtueller Kommunikation 196 6.5 Unified Communications 197 6.5.1 Konzept von UC 197 6.5.2 Kritische Betrachtung 199 6.6 Konzeption einer ganzheitlichen, idealtypischen ITK-Plattform 200 6.6.1 Zentrales Kommunikations- Framework 200 6.6.2 Verwaltung 201 6.6.3 Infrastruktur 202 6.6.4 Kommunikationskanäle 203 6.6.5 Endgeräte 206 6.6.6 Externe Schnittstellen 207 6.6.7 Funktionen 208 6.6.8 Integration in Geschäftsanwendungen 209 6.7 Betriebskonzept 210 6.8 Zusammenfassung und zukünftige Entwicklungen 212 Literatur 214 v