Christoph Engelbrecht Logistikoptimierung durch Outsourcing Erfolgswirkung und Erfolgsfaktoren Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Jürgen Weber Technische Universität Darmstadt Fachbereich 1 Betriebswirtschaftliche Bibliothek Inventar-Nr. Abstell-Nr.: Deutscher Universitäts-Verlag
Inhaltsverzeichnis XI Inhaltsverzeichnis 1. Einführung 1 1.1 Ausgangssituation 1 1.2 Zielsetzung der Arbeit 3 1.3 Aufbau der Arbeit und Ablauf der Untersuchung 4 2. Grundlagen 7 2.1 Logistikverständnis 7 2.1.1 Definition 7 2.1.2 Entwicklungsstufen der Logistik 9 2.1.3 Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Nachfragersicht 12 2.1.4 Strukturierung der Unternehmenslogistik aus Anbietersicht 13 2.1.5 Organisatorische Verankerung der Unternehmenslogistik 16 2.1.6 Logistikverständnis im Rahmen dieser Arbeit 17 2.2 Der Begriff Outsourcing 18 2.2.1 Definition 18 2.2.2 Nutzen- und Gefahrenpotenziale durch Outsourcing 20 2.2.2.1 Nutzenpotenziale 20 2.2.2.2 Gefahrenpotenziale 22 2.2.3 Volkswirtschaftliche Bedeutung von Outsourcing 23 2.3 Relevanz der Outsourcing-Entscheidung im Logistikkontext 24 2.3.1 Unternehmenslogistik als strategischer Wettbewerbsfaktor 24 2.3.2 Die Frage nach der optimalen Betriebstiefe als ungelöstes Problem 25 2.3.3 Bedeutung des Outsourcings im Logistikkontext 27 2.4 Stand der empirischen Forschung im Bereich Outsourcing und Logistik 29 2.4.1 Studien von Marktforschungsinstituten 30 2.4.2 Studien der TU Berlin in Zusammenarbeit mit der BVL 31 2.4.3 Studie der Universität Maryland..'. 33 2.4.4 Studie des Bundesverbandes Materialwirtschaft, Einkaufund Logistik 34 2.4.5 Studie der Northeastern University 35 2.4.6 Fazit der empirischen Forschung zum Thema Logistik-Outsourcing 36 2.5 Forschungsmodell 37 2.5.1 Ableitung des Forschungsbedarfs 37
XII Inhaltsverzeichnis 2.5.2 Konzeption des Forschungsmodells und Forschungsfragen 38 3. Theoretische Grundlagen zum Outsourcing 41 3.1 Traditionelle Erklärungsansätze 41 3.1.1 Kostenrechnerische Ansätze 41 3.1.2 Unternehmensstrategische Ansätze 43 3.2 Erklärungsansätze der Neuen Institutionenökonomie 44 3.2.1 Grundlagen der Neuen Institutionenökonomie 44 3.2.2 Der Transaktionskostenansatz 46 3.2.2.1 Grundgedanke und Argumentation 46 3.2.2.2 Empirische Belege 52 3.2.2.3 Kritische Würdigung und Eignung 54 3.2.3 Die Principal/Agent-Theorie 55 3.2.3.1 Grundgedanke und Argumentation 56 3.2.3.2 Empirische Belege 58 3.2.3.3 Kritische Würdigung und Eignung 60 3.3 Erklärungsansätze der Organisationsforschung 61 3.3.1 Der situative Ansatz 61 3.3.1.1 Grundgedanke und Argumentation 61 3.3.1.2 Empirische Belege 63 3.3.1.3 Kritische Würdigung und Eignung 64 3.4 Erklärungsansätze des strategischen Managements 65 3.4.1 Der ressourcenbasierte Ansatz 67 3.4.1.1 Grundgedanke und Argumentation 68 3.4.1.2 Empirische Belege 71 3.4.1.3 Kritische Würdigung und Eignung 73 3.5 Erweiterung des Forschungsmodells 74 4. Methodik und Datenbasis der Untersuchung 77 4.1 Konzeption der Untersuchung 77 4.1.1 Art der Befragung 78 4.1.2 Pretest 78 4.1.3 Aufbau des Fragebogens 79 4.1.4 Struktur der Stichprobe und Datenerhebung' 80 4.2 Analysemethoden 85
Inhaltsverzeichnis XIII 4.2.1 Kausalanalyse 85 4.2.1.1 Mathematische Grundlagen der Kausalanalyse 88 4.2.1.2 Ablauf einer Kausalanalyse 93 4.2.2 Multiple Regressionsanalyse 94 4.3 Gütebeurteilung 98 4.3.1 Reliabilitäts- und Validitätskriterien der ersten Generation 103 4.3.2 Reliabilitäts- und Validitätskriterien der zweiten Generation 107 4.3.3 Zusammenfassende Darstellung der Gütebeurteilung 117 5. Messmodelle 119 5.1 Outsourcing-Grad * 119 5.1.1 Der Begriff Outsourcing-Grad" 119 5.1.2 Outsourcing-Grad in der Unternehmenslogistik 120 5.1.2.1 Beschaffungslogistik 122 5.1.2.2 Produktionslogistik 127 5.1.2.3 Distributionslogistik 132 5.1.2.4 Dispositive Tätigkeiten 136 5.1.2.5 Logistikrelevante IT-Unterstützung 138 5.1.2.6 Unterstützende logistische Tätigkeiten 141 5.1.2.7 Das Konstrukt Outsourcing-Grad" 145 5.2 Determinanten des Outsourcing-Grades 146 5.2.1 Höhe der Transaktionskosten 147 5.2.1.1 Spezifität 147 5.2.1.2 Dauer und Häufigkeit 155 5.2.2 Principal/Agent-Aspekte 157 5.2.3.1 Informationsasymmetrie 157 5.2.3.2 Vertrauen.- 160 5.2.3 Situative Faktoren 164 5.2.3.1 Externe Faktoren 164 5.2.3.2 Interne Faktoren 170 5.2.4 Ressourcenausstattung 175 5.2.4.1 Relevanz 175 5.2.4.2 Heterogenität 179 5.2.4.3 Imitierbarkeit 180 5.2.4.4 Transferierbarkeit 183 5.2.5 Flussorientierung 187
XIV Inhaltsverzeichnis 5.3 Erfolgsfaktoren der Implementierung 189 5.3.1 Auswahlprozess 191 5.3.1.1 Rationalität des Auswahlprozesses 192 5.3.1.2 Auswahlkriterien 195 5.3.1.3 Motivationsstruktur 198 5.3.2 Implementierung der Outsourcing-Beziehung 202 5.3.2.1 Einbindungsgrad aller Beteiligten 203 5.3.2.2 Konfliktausmaß 205 5.3.2.3 Innovationsorientierung 207 5.3.2.4 Outsourcing-Kompetenz 209 5.3.3.5 Dauer der Umsetzung 211 5.3.3 Outsourcing-Erfolg 212 5.3.3.1 Zielerreichungsgrad 212 5.3.3.2 Kommunikation und Informationsaustausch 215 5.4.1 Logistikkosten 218 5.4.2 Logistikleistung 221 5.5 Unternehmenserfolg 225 5.5.1 Markterfolg 225 5.5.2 Flexibilität 227 5.5.3 Finanzerfolg 229 5.6 Rahmenfaktoren 231 5.6.1 Unternehmensspezifika 231 5.6.2 Bedeutungswahrnehmung 232 5.6.3 Fragebogenzufriedenheit 234 6. Kausalanalytische Strukturmodelle und Ergebnisse 239 6.1 Stand und Verbreitung von Logistik-Outsourcing 239 6.2 Entscheidungsverhalten 241 6.3 Zusammenhang Outsourcing-Grad und Unternehmenserfolg 244 6.3.1 Einfluss des Outsourcing-Grades auf den Logistikerfolg 244 6.3.2 Einfluss des Logistikerfolges auf den Unternehmenserfolg 251 6.4 Erklärungsgehalt der theoretischen Ansätze und ihrer Determinanten für den Outsourcing-Grad 255 6.4.1 Erklärungsgehalt der Transaktionskostentheorie 256 6.4.2 Erklärungsgehalt der Principal/Agent-Theorie 260
Inhaltsverzeichnis XV 6.4.3 Erklärungsgehalt der situativen Faktoren 262 6.4.4 Erklärungsgehalt des ressourcenbasierten Ansatzes 263 6.4.5 Bedeutung der Flussorientierung im Kontext der Outsourcing-Diskussion 266 6.5 Einfluss der Erfolgsfaktoren der Outsourcing-Implementierung 269 6.5.1 Einfluss des Auswahlprozesses auf den Outsourcing-Erfolg 269 6.5.2 Einfluss der Implementierungsfaktoren auf den Outsourcing-Erfolg 272 6.5.3 Bedeutung des Outsourcing-Erfolges für den Logistikerfolg 277 6.6 Einfluss von Kontextfaktoren 278 6.6.1 Unternehmensgröße 279 6.6.2 Branche 280 6.6.3 Anteil der Logistikkosten an den Gesamtkosten 281 7. Zusammenfassung und Fazit 283 7.1 Zentrale Ergebnisse und deren Bewertung 283 7.2 Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis 288 7.3 Weiterer Forschungsbedarf 289 Anhang A: Literaturverzeichnis 293 Anhang B: Fragebogen 329 Anhang C: Auflistung der Probanden 341