Technik Mark von Kopp-Krimpenfort Geschäftsprozessbasiertes IT-Controlling Studienarbeit
Geschäftsprozessbasiertes IT-Controlling Hausarbeit vorgelegt am Fachbereich 03 Executive Master of Business Administration Johannes Gutenberg-Universität Mainz von Dr. Mark von Kopp-Krimpenfort 1
Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 3 1.1 Problemstellung 3 1.2 Forschungsstand 3 1.3 Zielsetzung 4 1.4 Methodik der Arbeit 4 1.5 Aufbau der Arbeit 4 1.6 Begriffsklärungen 4 2. Aufgabe und Funktionsweise des Prozesscontrollings 6 2.1 Definition 6 2.2 Abgrenzung Prozesscontrolling und Prozessmanagement 6 2.3 Aufgaben des Prozesscontrollings 7 2.3.1 Planung von Prozessen 7 2.3.2 Kontrolle von Prozessen 7 2.3.3 Bereitstellung prozessrelevanter Informationen 8 2.3.4 Modellierung 9 3. Geschäftsprozessbasiertes IT-Controlling 10 3.1 Modellierung der Geschäftsprozesse und IT-Ressourcen 10 3.2 Bewertung der IT-Ressourcen 11 4. Schlussbemerkungen 12 4.1 Zusammenfassung 12 4.2 Ausblick 12 Literaturverzeichnis 13 2
1. Einleitung 1.1 Problemstellung Analysten der Unternehmensberatung Gartner sagen voraus, dass 2006 die weltweiten IT-Ausgaben 1.768 Milliarden US-$ betragen werden. 1 Diesen enormen Kosten stehen jedoch bislang kaum quantitativ-bezifferbare Erträge und Wertbeiträge der IT- Ressourcen gegenüber. 2 Da IT-Abteilungen zumeist als reine Kostenstellen geführt werden, stellt sich zum einen bei Investitionsentscheidungen das Problem, dass sich nicht hinreichend genau bestimmen lässt, ob sich eine IT-Investition hinsichtlich der erwarteten Kapitalrendite rentiert und damit kalkulatorisch rechtfertigen lässt. Zum anderen verleiten neue Ansätze in der Unternehmungsführung wie das value based management 3 dazu, das immer stärker hinterfragt wird, welchen Geschäftswertbeitrag die IT-Ressourcen für die Gesamtunternehmung liefern. 1.2 Forschungsstand Die vorliegende Problemstellung der wirtschaftlichen Bewertung existierender IT- Landschaften und ihrer allozierten Ressourcen fällt in den Forschungsbereich des IT- Controlling. 4 In jüngster Zeit wird über die Deckungsbeitragsrechnung und weitere Controlling Instrumente in empirischen Studien versucht, den Nachweis für einen solchen Wert- und Erfolgsbeitrag von IT-Investitionen und IT-Ressourcen zu erbringen. 5 Da dies jedoch bislang nur in wenigen Betrieben unternommen worden ist, liegen noch keine zwingenden mikro-ökonomischen Erkenntnisse vor. 6 Ein neuer Ansatz könnte von daher in einem geschäftsprozessbasierten IT-Controlling gesehen werden, das auf den Grundlagen der Prozesskostenrechnung aufbaut. 1 Quelle: http://www.gartner.com/press_releases/asset_142369_11.html; Abruf: 2006-02-09. 2 Da IT-Kosten zumeist fixe Gemeinkosten darstellen, ist es kostenrechnerisch sehr schwer, diese einzelnen Kostenträgern zuzurechnen. Zudem wird die genaue Bezifferung der Gesamtkosten der IT wie über das total cost of ownership Konzept der Gartner Group nur mit erheblichen erneuten Aufwand und auch nur nährungsweise zu ermitteln sein. 3 Vgl. hierzu Weber J. (2002): Value Based Management erfolgreich umsetzen, S.3ff. 4 Vgl. Gadatsch, A. / Mayer E. (2005): Masterkurs IT-Controlling. Grundlagen und Strategischer Stellenwert - IT-Kosten- und Leistungsrechnung in der Praxis, S.2 und 31. 5 Vgl. Gadatsch / Mayer (2005), S. 335ff. 6 Einige Analysten wie Gartner, Forrester und McKinsey haben zwar empirische Studien mit dem Ergebnis durchgeführt, dass es keine Evidenz zwischen IT Investition und Profitabilität gibt, vgl. http://www.mckinsey.com/mgi/publications/us/index.asp ; Abruf: 2006-02-09. Jedoch reicht eine bloße Betrachtung der investierten Summe und die Unternehmensprofitabilität m.e. nicht aus. Zudem müsste untersucht werden, inwieweit die IT auch implementiert und auf die bestehenden Geschäftsprozesse angepasst worden ist. 3