Inhaltsverzeichnis. 2.1 Definitionen und Kriterien Definition Master Data Management Definition Stammdaten...

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1 xi Teil I Einführung 1 1 Motivation und Treiber Bedürfnis nach verlässlichen Stammdaten Vier Jahrzehnte Stammdaten Marktsicht Stammdaten in unterschiedlichen Industriesegmenten Diskrete Fertigung Prozessorientierte Fertigung Life Sciences Versorger/Energie Handel Transport und Logistik Telekommunikation und Medien Finanzdienstleistungen Healthcare Behörden Grundlegende Treiber Konvergenz von Lösungsansätzen Klassifikation der Geschäftstreiber Zusammenfassung Begriffsklärung Definitionen und Kriterien Definition Master Data Management Definition Stammdaten

2 xii Eigenschaften von Stammdaten Struktur von Stammdatenobjekten Abgrenzung Stammdaten zu anderen Datenarten Identifikation von Stammdaten Vorgehensweise bei der Identifikation Checkliste für Stammdatenobjekte Ordnungsrahmen MDM-Strategie MDM-Organisation MDM-Architektur MDM-Daten Abgrenzung von MDM BPM und Unternehmensanwendungen EAM und EIM BI und EPM SOA, Integration und DWH Governance und QM ECM und Metadaten Zusammenfassung Grundlegende Anforderungen Anforderungen an MDM Anforderungen aus der Datenqualität Anforderungen der Akteure Grundlegende Prozesse des MDM Führungssystem Management des Stammdatenlebenszyklus Management der Datenqualität Stammdatenlogistik Metadaten und Stammdatenmodelle Administration Datenmanagement und MDM Zusammenfassung

3 xiii 4 Klassifikation Dimensionen Distribution Nutzungsart Domäne Datenhaltung Aktualität Bewertung der Komplexität Beispiele Produktdatenmanagement in einem Produktionsunternehmen Harmonisierung der Geschäftspartner im Industrieunternehmen Zentrale Lieferantenbewertung im Handelskonzern Analyse der Beispiele hinsichtlich der Komplexität Zusammenfassung MDM als Programm Begriffsklärung Projekt Programm Programmmanagement Projektportfolio und Projektportfoliomanagement Unterschied zwischen Programm und Projekt Einflussgrößen Das MDM-Programm Zentrale Aufgaben des Programmmanagements Organisation des MDM-Programms Phasen des MDM-Programms Erfolgsfaktoren Programm-Benefits-Management Programm-Stakeholder-Management Programm-Governance Veränderungsmanagement

4 xiv 5.5 Risiken Risiko 1: MDM ist ein Data-Warehouse-Projekt Risiko 2: Ein funktionierendes DQM bedingt die operative Exzellenz Risiko 3: Bedingungsloser Glaube an den Hersteller einer MDM-Lösung Risiko 4: Beginn des MDM ohne organisatorische Voraussetzungen als MDM-Programm Risiko 5: Fehlende Koordination von Fachbereich und IT Risiko 6: Start der Maßnahmen ohne klare Ziele und Nutzen Risiko 7: Unterschätzen des Anpassungsaufwands von Legacy-Anwendungen Risiko 8: Unzureichendes Veränderungsmanagement Risiko 9: Unzureichende organisatorische Verankerung der DQ-Maßnahmen Risiko 10: Unklare Abstimmungsprozesse mit anderen IT-nahen Initiativen Risiko11: MDM ist nur ein weiteres IT-Projekt Checkliste Risiken Zusammenfassung Teil II Methodik Metamodell Motivation Das MDM-Metamodell MDM-Strategie MDM-Organisation MDM-Architektur MDM-Daten Implementierung und Nutzung Management Implementierung Zusammenfassung

5 xv 7 Referenzmodell zur Organisation Einführung Übersicht der MDM-Prozesse Prozessmuster Programmmanagement nach PMI Strategisches Geschäftsprozessmanagement (sgpm) nach COBIT IT-Servicemanagement nach ITIL V Anwendung der Prozessmuster Kennzahlen MDM-interne Kennzahlen Erfolgsmessung des MDM-Vorhabens Programmmanagement und Führungssystem Lebenszyklusmanagement Der Lebenszyklus von Stammdaten Aufgabenschwerpunkte nach Phasen Prozesse und Aktivitäten Prozess»Steuerung und Governance« Aktivität»Planung und Strategie« Aktivität»Design und Entwicklung« Aktivität»Implementierung und Betrieb« Aktivität»Controlling und Prozessoptimierung« Prozess»Veränderungsmanagement« Einflussfaktoren Baseline erstellen Datenqualitätsmanagement Aufgabenschwerpunkte nach Phasen Prozesse und Aktivitäten Prozess»Steuerung und Governance« Aktivität»Planung und Strategie« Aktivität»Design und Entwicklung« Aktivität»Implementierung und Betrieb« Aktivität»Controlling und Optimierung« Prozess»Veränderungsmanagement« Einflussfaktoren Baseline erstellen

6 xvi 7.5 Stammdatenlogistik Aufgabenschwerpunkte nach Phasen Prozesse und Aktivitäten Prozess»Kontinuierliche Verbesserung der Stammdatenlogistik« Aktivität»Planung und Strategie« Aktivität»Design und Entwicklung« Aktivität»Implementierung« Aktivität»Betrieb« Einflussfaktoren Baseline erstellen Metadatenmanagement und Stammdatenmodelle Aufgabenschwerpunkte nach Phasen Prozesse und Aktivitäten Prozess»Überwachung der Qualität der Modelle und Nutzung« Exkurs Change Management und Governance Prozessmanagement des Metadatenmodells Prozessmanagement der Metadatennutzung Prozess»Terminologiemanagement« Einflussfaktoren Administration Prozesse und Aktivitäten Einflussfaktoren Aufbauorganisation MDM als eigene Organisationseinheit MDM als virtuelles Team MDM als externer Partner Grad der operativen Verantwortung Entscheidungskriterien Weitere Organisationsaspekte Zusammenfassung Funktionsarchitektur Einführung Motivation Struktur

7 xvii 8.2 Lebenszyklusmanagement Lösungsansätze Funktionsbereiche und Funktionen Datenqualitätsmanagement Lösungsansätze Funktionsbereiche und Funktionen Stammdatenlogistik Lösungsansätze Bulk-Load vs. Record-Load Push vs. Pull Funktionsbereiche und Funktionen Metadatenmanagement Lösungsansätze Funktionsbereiche und Funktionen Administration des MDM Lösungsansätze Funktionsbereiche und Funktionen Querschnittsfunktionen Lösungsansätze Funktionsbereiche und Funktionen Zusammenfassung Referenzarchitektur Motivation und Begriffsklärung Definition und Vorgehensweise Einflussfaktoren Governance von Referenzarchitekturen Nutzen Leitlinien zur Referenzarchitektur Motivation SOA als Grundlage der MDM-RA Leitlinien Architekturschichten Service Consumer MDM Solution Services Service Provider

8 xviii 9.4 Dienste der MDM-RA Dienste für das Management des Stammdatenlebenszyklus Dienste für das Management der Stammdatenqualität Dienste für das Management der Stammdatenlogistik Dienste für das Management der Metadaten Dienste für die Administration von MDM Allgemeine und MDM-spezifische Utility Services Applikationsintegration Oberflächenintegration Prozessintegration Anwendungsintegration Datenintegration Architekturmuster Zentrale Fachapplikationen Transaction-Server Konsolidierungsknoten Abstimmungsknoten Verzeichnis Peer-to-Peer-Architektur Zusammenfassung Teil III Praxis Entwicklung der MDM-Ziele Setup durchführen MDM Tätigkeiten planen und Team bilden MDM Handlungsbedarf spezifizieren und priorisieren Gestaltungsbereich identifizieren MDM Beteiligte Organisationseinheiten identifizieren MDM Kernprozesse identifizieren MDM IT-Systeme identifizieren MDM Stammdatenobjekte identifizieren

9 xix 10.3 Einflussfaktoren analysieren MDM Aktive Initiativen analysieren MDM Stakeholder analysieren MDM Sonstige Einflussfaktoren festhalten Vision und Ziele formulieren MDM MDM-Vision formulieren und abstimmen MDM MDM-Ziele formulieren und abstimmen Vorteile darstellen und Risiken identifizieren MDM MDM-Vorteile dokumentieren MDM Risiken bewerten MDM Budget für Entwicklung der MDM-Strategie schätzen Entwicklung der MDM-Strategie Planung und Setup durchführen MDM Strategieentwicklung als Teilprojekt planen MDM Vorgehen und Methoden festlegen MDM Terminologiemanagement implementieren Istsituation dokumentieren MDM Aufbauorganisation dokumentieren MDM Ablauforganisation dokumentieren MDM Systemarchitektur dokumentieren MDM Stammdatenmodelle dokumentieren MDM-Lösung initial konzipieren MDM MDM-Organisation konzipieren MDM Nutzung MDM in Geschäftsprozessen konzipieren MDM MDM-Bebauungsplan erstellen MDM Gap-Analyse durchführen Initiativen und Maßnahmen formulieren MDM Organisatorische Initiativen formulieren MDM Technische Initiativen formulieren MDM Veränderungsmanagement-Initiativen ableiten MDM Lastenheft formulieren

10 xx 11.5 Vorteile und Risiken überarbeiten MDM Vorteileund Kennzahlen dokumentieren MDM Risiken neu bewerten MDM Budget für Roadmap und Programm schätzen Entwicklung der MDM-Roadmap Planung und Setup durchführen MDM Roadmap-Entwicklung als Teilprojekt planen MDM Einführungsstrategie planen MDM Veränderungsmanagement planen MDM-Programm planen MDM Programmorganisation planen MDM Implementation der MDM-Prozesse planen MDM Meilensteine beschreiben Kalkulation durchführen MDM Prozesskosten kalkulieren MDM Programmorganisation kalkulieren MDM IT-Kosten kalkulieren MDM Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Vorteile und Risiken dokumentieren MDM MDM-Vorteile und Metrik quantitativ dokumentieren MDM Risiken und Gegenmaßnahmen festhalten MDM Roadmap final formulieren Übersicht der Rollen und Aufgaben Zusammenfassung Fallstudien Einkaufsoptimierung in der diskreten Fertigung Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösungsansatz Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned

11 xxi 13.2 Optimierung der Produktplanung in der Prozessfertigung Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösungsansatz Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned Nutzung von ecommerce-plattformen im Handel Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösung Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned Verbesserte Kundenbindung in der Logistik Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösung Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned Intensivierung der Kundenbeziehung in einem Verband Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösung Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned Einkaufsoptimierung im Handel Unternehmen und Geschäftstreiber Klassifikation Lösung Vorgehensweise und Methodik Lessons Learned Zusammenfassung Anhang 437 A Verzeichnis der Abbildungen, Tabellen und Steckbriefe 439 B Abkürzungsverzeichnis 451 C Literatur 453 Index 459

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