3.1-HONDA-Besonderheiten (Hersteller-Ergänzung zur allgemeinen Beschreibung) Garantiebearbeitung

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1 3.1-HONDA-Besonderheiten (Hersteller-Ergänzung zur allgemeinen Beschreibung) Garantiebearbeitung In der Auftragsbearbeitung besteht die Möglichkeit, bei Garantie-Aufträgen zusätzlich die an HONDA zu meldenden Codierungen zu erfassen. So aufbereitete Anträge können anschließend über in eine Datei ausgegeben werden, die wiederum direkt an HONDA übertragen werden kann (per angeschlossenem HONDA-Com-Rechner) Voraussetzungen - In muß für die Garantie-Auftragsarten "Kunden- Neu- Vorführ- und Gebrauchtfahrzeuge " im Feld 13 Folgeprogramm eine "5" eingetragen sein. Ferner muß eine Auftragsart "Rückrufaktionen" (ggf. ebenfalls für die verschiedenen Fahrzeuge) angelegt sein, mit Kennzeichen "0" im Feld 13, da Rückrufaktionen nicht in die Datenübertragungsdatei einfließen dürfen (Online-Meldung manuell erstellen). - In muß für alle Garantie-Auftragsarten ein Konto ("Garantieforderungen") hinterlegt sein. - In 1.7 Arbeitswerte werden folgende Sonderjobs (Eigenarbeiten) benötigt: ZYLINDER BOHREN/HONEN PLANSCHLEIFEN ALLGEMEINE ELEKTRIK-ARBEITEN RICHTEN/KORRIGIEREN FUNKTIONSPROBE ABSCHLEPPEN EIGENARBEIT SCHWEISS-/SPENGLERARBEITEN - Im 1.1 Teilestamm werden folgende Sonderjobs (Fremdleistungen/ Fremdmaterialien) benötigt (Anlage ohne Preisangaben, Lagerführung "N"): FREMDLEISTUNG SCHMIERSTOFFE KÜHLMITTEL BREMSFLÜSSIGKEIT - In Parameter Hersteller müssen folgende Fremdleistungen (2. Bildschirmseite, Eingabe "F") hinterlegt sein (Fremdleistungsnummer und Teilenummer Formel-I identisch) FREMDLEISTUNG SCHMIERSTOFFE KÜHLMITTEL BREMSFLÜSSIGKEIT - * In muß pro Verrechnungsgruppe im Feld 4 ein Garantie-Verrechnungssatz hinterlegt sein (der mit HONDA abgestimmte Satz). - * Eventuelle Zu-/ Abschläge auf Ersatzteile sollten in Parameter Vergütung Garantie hinterlegt sein * = nur zwecks interner Übereinstimmung Forderung/Vergütung. 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 1 von 11

2 Programmablauf Verwendung von Sonderjob-Nummern im FORMEL-I-Auftrag: Wie im HONDA-Garantiehandbuch beschrieben, sind in bestimmten Fällen Sonderjobnummern zu verwenden. Beispiele (aus HONDA-Garantiehandbuch): Eigene Arbeiten Motorinstandsetzung mit Austausch von 4 Kolben: Die Jobnummer 13010P28 beinhaltet den Aufwand für einen Kolben, (zu melden mit Jobschlüssel "2", s. unten) der Aufwand für die weiteren Kolben ist gemäß Richtzeitenunterlagen mit der Sonderjobnummer zu ergänzen (zu melden mit Jobschlüssel "0" + Zeitangabe) Dazu kann diese Sonderjobnummer bereits in der Auftragsbearbeitung verwendet werden (sofern in 1.7 Arbeitswerte angelegt, s. oben "Voraussetzungen"). Fremdleistungen Hierzu ist auf die Positionsart "F" umzuschalten. Durch Bestätigen des leeren Feldes wird folgendes Fenster geöffnet (Voraussetzungen s. oben). Durch Anwahl der Position kann direkt die von HONDA geforderte Nummer übernommen werden. Fremdmaterialien Beispiel Schmierstoffe: Diese können im Auftrag zunächst unter der (hausinternen) Teilenummer aufgerufen werden (Bestandsfortschreibung). Zur späteren Übereinstimmung Forderung / Gutschrift empfiehlt es sich, bereits im Auftrag die VK-Preise auf die von HONDA festgelegten Preise zu ändern. In der Garantie-Nachbearbeitung (s. unten) werden diese Teile nicht an HONDA gemeldet. Dafür kann dann die erforderliche Fremdteilenummer (+ Preis) manuell nachgetragen werden. Alternativ kann in der Auftragsbearbeitung mit der Positionsart "F" (s. oben Fremdleistung) direkt die benötigte Nummer übernommen werden (keine Bestandsabbuchung!). Die Preisangabe muss manuell erfolgen (Gesamtpreis), da die Nummer für verschiedene Schmierstoffe mit verschiedenen Preisen verwendet werden kann. 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 2 von 11

3 Ersatzteil-Garantie: Für eine reine ET-Garantie kann ebenfalls die Auftragsart "Garantie Kundenfahrzeug" verwendet werden, es sind dann lediglich keine Arbeitswerte zu erfassen. Fahrgestellnummer muß gemeldet werden: - Fahrzeug gespeichert = Aufruf "wie gehabt" - Fahrzeug nicht gespeichert = Anlage im Fahrzeug- und Kundenstamm oder - Kurzerfassung des Fahrzeuges nur für den Auftrag (K) Fahrgestellnummer muß nicht gemeldet werden: Eingabe bei Auftragseröffnung "ohne Fahrzeug" (O) Beispiel eines Garantieauftrages in FORMEL-1 mit Sonderjobs: Erneuern von 4 Kolben mit Sonderjob "Eigenarbeit" (Zusatz-Zeit) mit Sonderjob "Fremdleistung" (Abschleppen) mit "Fremdmaterial" (Motoröl) Nach Beenden eines Auftrages (mit <F4>) wird die Zusatzfrage gestellt.: GWA-Zusätze erfassen? N = Der Auftrag kann verlassen werden J = Es wird zur Eingabe der Garantiedaten verzweigt. WICHTIG: Ohne Erfassung der Garantie-Zusätze kann keine Rechnung erstellt werden! 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 3 von 11

4 1. Bearbeitungs-Maske Grundsätzlich: Verschiedene Eingabefelder werden mit Daten aus dem Auftragskopf, bzw. aus den Fahrzeugdaten vorbelegt. Diese Daten können bestätigt oder überschrieben werden. (Durch Überschreiben werden die Felder im Auftragskopf/ Fzg-Stamm nicht korrigiert!!) In den mit * gekennzeichneten Felder ist zwingend eine Eingabe erforderlich. Garantieantrag-Art * Kulanznummer Hdl-Referenz-Nr Rechn/A-Nr. Zul./Rechn.Datum Dat. Schadensmeldung Dat. Reparatur-Ende KM-Stand * 1=Garantie 2=Kulanz 3=Teilegarantie 4=Zubehörgarantie 6=Stockgarantie 7=Zusatzgarantie Feld wird nur bei Garantieantrags-Art "2" angesprungen Angabe einer vorhandenen Kulanznummer FORMEL-I-interne Garantie-Nummer (automatische Vergabe, startet mit "1", kann auch überschrieben werden), Fahrzeug-Rechnungsnummer des Herstellers HONDA wird aus den EK-VK-Daten des ursprünglichen Neufahrzeuges übernommen (sofern vorhanden) Bei Garantieantrags-Art "3" (Teilegarantie) wird das Feld übersprungen Feld kann auch leer bestätigt werden (z.b. bei Re-Importen oder Zubehör-Garantie außerhalb der Fahrzeug-Garantie) Bei Kundenfahrzeug: Erstzulassungs-Datum (wird aus Auftragskopf vorgeblendet) bei Neufahrzeug : Rechn.Datum aus EK-VK-Daten bei Teilegarantie : Einbaudatum des Teils (man. Eingabe) Es wird das Auftrags-Eröffnungsdatum vorgeblendet Es wird das Auftrags-Endedatum vorgeblendet Es wird der KM-Stand aus dem Auftragskopf vorgeblendet (nicht bei Neufahrzeugen) Bei Teilegarantie: Laufleistung des Teils. 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 4 von 11

5 Dat. letzte Insp. KW-Stand le. Insp. Batterie-Prod.Code Produkt-Gruppe * Sonderkennzeichen Landescode Motornummer Manuelle Datumseingabe (bei Angabe Tag + Monat + <CR> wird die Jahreszahl automatisch mit aktuellem Jahr ergänzt). Hilfsmittel: Mit <F3> wird die vorhandene Fahrzeughistorie angezeigt. Bei aktivierter Archivierung können jetzt verschiedene Aufträge zur Bildschirmanzeige markiert werden, so dass der Auftrag mit der letzten Inspektion leicht zu finden ist. Manuelle Eingabe / <F3> = Anzeige Historie 6-stellige Eingabemöglichkeit 1 = Zweirad, 2 = Auto, 3 = Powerprodukt, 4 = Zubehör Begründung bei Fristüberschreitung E = EDV-Probleme K = Krankheit S = Streik U = Urlaub Z = Zweiteinreichung oder leer Feld wird nur angesprungen, wenn Rechn/A-Nr. leer Eingabe Landescode (bei Re-Import) "ZUB" (bei Zubehörgarantie außerhalb der Fzg-Garantie). "ET" (bei Teilegarantie) Feld wird nur angesprungen, wenn "Rechn/A-Nr." leer Dann Übernahme des numerischen Teiles der Motornummer (max. die letzten 7 Stellen) aus dem Fahrzeugstamm (sofern dort vorhanden) WICHTIG: Bei vorhandener Rechn/A-Nr. wird die evtl. angezeigte Motornummer nicht an HONDA gemeldet! 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 5 von 11

6 2. Bearbeitungs-Maske Schadens-Code-Nr. Schadenstext * 1. Stelle: 3-stelliger Schadenscode gemäß HONDA-Definition (ggf. Batterie-Herstellercode) 2. Stelle: 1 = ausgewechselt 2 = instandgesetzt 5 Zeilen, Mindesteingabe 1 Stelle, automatisch Großschreibung aktiviert. (z.b. Angabe der Lotnummer bei Zubehörgarantie, Hinweise über Absprachen mit HONDA-Mitarbeiter usw.) ACHTUNG: Es dürfen keine Umlaute erfasst werden! (sonst bei HONDA nicht lesbar) 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 6 von 11

7 3. Bearbeitungs-Maske Enthält der Garantieantrag mehr als 11 Teilepositionen, wird die Bearbeitungsmaske auf mehrere Seiten aufgeteilt, es wird dann in einer Zeile angezeigt, auf welcher Seite man sich gerade befindet (z.b. "Pos. 1 bis 11"). Die 1. Zeile (enthält schadenverursachendes Teil + 1. AW-Position) bleibt dabei jeweils bestehen. Übernahme der Positionen in den Garantieantrag: Grundsätzlich: Soll eine bereits in die GWA-Zusätze übernommene Position wieder gelöscht werden, sind die entspr. Felder mit der "Pfeil nach oben"-taste zu löschen. Eine dadurch evtl. entstehende Lücke wird bei der Ausgabe ignoriert. ET-Positionen: Es bestehen grundsätzlich 2 Möglichkeiten: - Übernahme eines Teils aus dem Auftrag mit <F3> Nach Auswahl einer Position und <CR> wird diese in den Antrag übernommen und bei erneutem Öffnen des Fensters mit einem * markiert (nur bei Erstbearbeitung des Antrages, nicht bei erneutem Aufruf eines bereits bearbeiteten Antrages!) - Eingabe eines Teils, das nicht im Auftrag enthalten ist. Das Teil kann mit den bekannten Möglichkeiten ausgewählt werden, Eingabe: Teilenummer "?" + Matchcode "S" = Sprung in den 1.1-Teistamm "+" + Anfang einer Teilenummer (öffnet Teilemaster nach Nummern ab Eingabe) "-" + Matchcode (öffnet Teilemaster nach Matchcode ab Eingabe) 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 7 von 11

8 Beispiel: - Position 1 wurde bereits übernommen (Kennzeichnung *) - Position 3 darf so nicht an HONDA gemeldet werden (s.u. Sonderjob) ACHTUNG: Jede Position kann unabhängig von der Kennzeichnung * - auch mehrfach übernommen werden! AW- und Fremdpositionen Wie bei "ET-Nummer" kann jeweils mit <F3> eine Auswahl der Auftragspositionen erfolgen. Zusätzlich können manuell Positionen hinzugefügt werden (z.b. zur Erfassung von Schmierstoffen, wenn im Auftrag die hausinterne Teilenummer verwendet wurde) Beispiel: - Position 1 wurde bereits übernommen (Kennzeichnung *) - Position 3 = Sonderjob "Fremdleistung" (Abschleppen) ohne Zeit- mit Betragsangabe ACHTUNG: Jede Position kann unabhängig von der Kennzeichnung * - auch mehrfach übernommen werden! 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 8 von 11

9 Feldbeschreibung: Ver. Teil: Jobnummer: Job-Schl. AW's Betrag FR: Menge: Eingabe/ <F3>-Auswahl (s.o.) Schadenverursachendes Teil. Wurde dieses nicht verbaut, mit Menge Null erfassen. Diese Position bleibt in der Anzeige auch bei einem möglichen Seitenwechsel (mehr als 11 Positionen) erhalten. Eingabe/ <F3>-Auswahl (s.o.) einer Arbeitswertenummer Zur Berechnung von Schmierstoffen ist evtl. die manuelle Erfassung einer Jobnummer erforderlich (z.b. Erfassung von Schmierstoffen, wenn im Auftrag die hausinterne Teilenummer verwendet wurde) Ist jeder Job-Position zuzuordnen 0 = Sonderjob, 1 = Zweirad, 2 = Auto Feld wird nur nach Angabe einer Job-Nummer angesprungen. Anzahl der Arbeitswerte, wird nur bei Job-Schl "0" (Sonderjob) angesprungen, dabei wird der Wert aus dem Auftrag vorgeblendet. Bei Original-AW's wird keine Zeit übernommen (wird von HONDA-Deutschland ermittelt). ACHTUNG: Nur eine Nachkommastelle möglich, bei Sonderjobs nur Zeit oder Betrag (nächstes Feld) melden!! Betrags-Eingabe der Fremdleistung / Fremdteile (Gesamtbetrag der jeweiligen Position) (Tip: Taschenrechner-Funktion <Strg + v> möglich) wird nur bei Job-Schl "0" (Sonderjob) angesprungen, dabei wird der Wert aus dem Auftrag vorgeblendet. Zur Berechnung von Schmierstoffen ist evtl. die manuelle Erfassung von Fremdbeträgen erforderlich (z.b. Erfassung von Schmierstoffen, wenn im Auftrag die hausinterne Teilenummer verwendet wurde) ACHTUNG: bei Sonderjobs nur Zeit oder Betrag melden!! Teile-Menge, wird aus der Auftragsposition vorgeblendet (keine Nachkommastellen, daher ggf. automatische Rundung.) Bei schadenverursachendem Teil Menge Null melden, wenn dieses nicht verbaut wurde,.! Danach können die restlichen Teile/ Arbeitswerte in beliebiger Reihenfolge übernommen werden, bis alle Positionen mit * gekennzeichnet sind. WICHTIG: Diese Kennzeichnung der übernommenen Positionen erfolgt nur bei Erstbearbeitung des Antrages. Es empfiehlt sich also, die einzelnen Anträge jeweils "am Stück" zu bearbeiten! 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 9 von 11

10 Beispiel: Schadenverursachendes Teil: 13010P28A01 Kolben (4 Stück) Weitere Et-Nummer : 13011P28A02 Kolbenringe (4 Stück) Schmierstoffe : nicht übernommen, da hausinterner Nummern Original-Jobnummer : 13010P28 (1 Kolbensatz erneuern) ohne Zeitangabe (Zeit wird von HONDA ermittelt) Sonderjob : (Job Schl. "0") für Zusatz-Zeit (1,5) Sonderjob : (Job Schl. "0") "Fremdleistung" für Abschleppen (350,-) Sonderjob : (Job Schl. "0") " Schmierstoffe" (3,75 x 8,50 = 31,88) Nach Bearbeitung aller vorhandenen Positionen kann das Programm mit <F4> beendet werden. HINWEIS: In der späteren Übertragung der Daten in die Garantiedatei werden zusätzlich die folgenden Informationen an Hand des Auftragskopfes übermittelt: Fahrgestellnummer Adresse Fahrzeughalter Länderkennzeichen aus Adresse (wenn leer = "D") Internes Währungskennzeichen (wenn intern auf EURO umgestellt) Händlernummer (aus ) 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 10 von 11

11 Weiterverarbeitung der Daten Alle über einen Tagesabschluß gelaufenen Garantie-Aufträge können als Sendedatei zur Übertragung an HONDA aufbereitet werden. Siehe hierzu Ausspielen Garantiedatei. Des weiteren können erledigte Garantie-Anträge unter 17. weiterbearbeitet werden Erfassung der Gutschrift Druck der offenen / erledigten Anträge (siehe allgemeine Beschreibung) 3.1-Besonderheiten HONDA Seite 11 von 11