Handbuch zum Personalmanagement

Transkript

1 Martin Tschumi Handbuch zum Personalmanagement Das Personalmanagement von der Personalplanung über das Arbeitsrecht und die Mitarbeiterkommunikation bis zum Austritt - mit Excel-Tools und Wordvorlagen auf CD- ROM. PRAXIUM Verlag, Zürich

2 Inhaltsverzeichnis 6 Vorwort 13 Personalpolitik und Personalplanung 15 Schwerpunkte des heutigen Personalmanagements 16 Trends und Entwicklungen im Personalmanagement 21 Personalmanagement- und HR-Organisationen 28 Die Bedeutung von Personalstrategie und -planung 29 Grundpfeiler und Prinzipien einer Personalstrategie 30 Mustervorlage einer Personalpolitik 32 Die Aufgaben der Personalplanung 34 Arbeitszeitmanagement und Arbeitszeitmodelle 38 Verschiedene Arbeitszeitmodelle im Überblick 39 Nachfolgeplanung 42 Die Personalrisiken 44 Personalgewinnung und -auswahl 45 Bedeutung und Stellenwert der Personalgewinnung 46 Die Phasen der Personalsuche 46 Anforderungen an Stellenanzeigen 48 Mustervorlage eines Stellensuchplans 52 Personalbeschaffungskosten 53 Personalvermittlung und Personalberatung 54 Weitere Suchkanäle und -Plattformen in Kürze 56 Personalsuche von Hochschulabsolventen 59 Das E-Recruitment 60 Schaltung bei Online-Jobbörsen 61 Stellenausschreibungs-Formular für Online-Jobportal 62 Kategorien von Jobbörsen 63 Unternehmenseigene HR-Websites 65 Anregungen und Prüfpunkte zur HR-Website 67 Der Ablauf einer Stellenbesetzung 68 Der Einsatz von Bewerbermanagement-Software 69 Anforderungsprofile 70 Beispiel eines ausformulierten Anforderungsprofils 71 Formular Anforderungsprofil 73 Beurteilung und Bewertung von Bewerbungen 76 Formular Qualitätsbeurteilung von Bewerbungsunterlagen 80 Formular Analyse einer Einzelbewerbung 81

3 Rechtliche Aspekte zu Bewerber-Interviews 82 Zulässigkeit von Fragen bei Vorstellungsgesprächen 82 Interviewblatt Kurzform 85 Gliederung des Vorstellungsgespräches 86 Was zeichnet gute Kandidaten-Antworten aus? 87 Kandidaten-Screening im Internet 89 Formular zur Auswertung eines Vorstellungsgespräches 90 Die Mitarbeitereinführung 92 Instrumente der Mitarbeitereinführung 93 Arbeitsrecht 95 Bedeutung und Stellenwert des Arbeitsrechts 96 Die drei wichtigsten Vertragsarten 97 Die Elemente eines Arbeitsvertrages 98 Elemente eines Arbeitsvertrags 99 Schwerpunkte aus der Arbeitsrechtspraxis 102 Arbeitsvertrag und Arbeitsverhältnis 102 Ferien und Feiertage 103 Arbeitszeiten und Überzeit 104 Krankheit und Unfall 105 Arbeitszeugnisse und Konkurrenzverbot 107 Kündigung und Kündigungsgründe 108 Wichtiges zu fristlosen Kündigungen auf einen Blick 112 Persönlichkeitsschutz und Datenschutz 113 Webadressen rund um das Arbeitsrecht 115 Arbeitsrechtliche Internet-Recherchen 116 Lohn- und Gehaltswesen 117 Bedeutung und Stellenwert des Lohnwesens 118 Die Lohnpolitik 118 Lohngerechtigkeit 119 Einflussgrössen auf den Lohn im Überblick 121 Übersicht der Lohnkomponenten 122 Anforderungen an ein Vergütungssystem 123 Kriterien für die Festlegung von Lohnsystemen 125 Aspekte eines Lohnsystems 126 Lohnbestimmung durch Arbeitsbewertungsverfahren 128 Lohnentwicklung und Lohnerhöhungen 129 Fairness und verhältnismässigkeit von Löhnen und Boni 130 Kriterien für faire und akzeptierte Löhne 131 Webadressen für Salärstudien und Gehaltstabellen 132 Erfolgsvergütungen und variable Lohnbestandteile 133

4 Formen von Erfolgsvergütungen 134 Musterreglement für variable Vergütungen 137 Kriterien für die Werteorientierung von Bonussystemen 139 Lohngespräche und Gehaltsverhandlungen 140 Arbeitsrechtliches und Definitionen rund um Löhne 143 Mitarbeiterführung und Leadership 145 Bedeutung und Stellenwert der Mitarbeiterführung 146 Grundlagen der Mitarbeiterführung 146 Kernelemente erfolgreicher Führung 148 Führungsstilanalyse 149 Die Wahl des geeigneten Führungsstils 149 Führungseigenschaften 153 Führungsgrundsätze 154 Erfolgreiches Leadership mit konkreten Beispielen 160 Wichtige Sozialkompetenzen von Leadern 161 Stellenbeschreibungen 162 Aufgaben von Stellenbeschreibungen 162 Stellenbeschreibung: Kundendienst-Mitarbeiterin 166 Das Change Management als Daueraufgabe 167 Vorgehen und häufige Fehler beim Change Management 167 Die acht Schritte zum Erfolg von Veränderungsprozessen 169 Sorgfältige Planung und Vorbereitung 170 Bedeutung und Stellenwert der Work-Life-Balance 171 Mögliche Work-Life-Balance-Massnahmen 173 Die Mitarbeiterbindung 174 Mitarbeiterkommunikation und Mitarbeitergespräche 177 Bedeutung der Mitarbeiterkommunikation 178 Sinn und Zweck der Mitarbeiterkommunikation 178 Konzept des Kommunikationsmanagements 180 Arten der Mitarbeiterinformation 181 Instrumente der Unternehmenskommunikation 184 Befragung zur Nutzung betrieblicher Informationsquellen 185 Bewertung interner Kommunikationsinstrumente 186 Mitarbeitergespräche 187 Arten von Mitarbeitergesprächen 187 Grundlagen für die Kommunikation 188 Die vier Verständlichmacher 191 Gesprächsarten als Ausdruck der Unternehmenskultur 192 Das strukturierte Mitarbeitergespräch 199 Gesprächsarten und ihr Zweck im Überblick 201

5 Fallbeispiel Systematisierung der Mitarbeitergespräche 202 Die Mitarbeiterzeitschrift als Kommunikationsinstrument 203 Beispiel eines Themenkonzepts für Mitarbeiterzeitschrift 206 Mustervorlage Produktionsplan Mitarbeiterzeitschrift 207 Kosteneinsparungspotenziale bei Mitarbeiterzeitschriften 208 Personaladministration und Arbeitszeugnisse 209 Bedeutung und Stellenwert der Personaladministration 210 Aufgaben und Ziele 210 Personalmanagementsysteme 210 HR-Shared Services und Employee Seif Service 211 Prüfung und Optimierung von Personalinformationssystemen 213 Digitale Personalakten 215 Deckblatt für Vollständigkeitskontrolle von Personalakten 216 Arbeitszeugnisse 217 Recht auf ein Zeugnis 217 Wichtiges zu Arbeitszeugnissen in Kürze 218 Aufbau und Bestandteile eines Zeugnisses 220 Musterbeispiel zum Zeugnisaufbau 221 Fragen und Antworten aus der Praxis 222 Formular zur Zeugniserstellung 225 Mitarbeiterbeurteilung und Personalentwicklung 229 Bedeutung der Mitarbeiterbeurteilung 230 Der Ablauf einer Mitarbeiterbeurteilung 230 Die Phasen einer Mitarbeiterbeurteilung 235 Methoden der Mitarbeiterbeurteilung 236 Beurteilung von Kompetenzen 240 Überblick zu Beurteilungsinstrumenten und -feldern 241 Die Bewertungsverfahren 242 Beurteilungsbogen Kurzform für Leistungsbeurteilung 246 Formular zur Beurteilung von Führungsqualitäten 248 Zielvereinbarungen 249 Ablaufeines Zielvereinbarungsgesprächs 251 Systematik und Ablauf einer Zielvereinbarung 253 Bedeutung und Stellenwert der Personalentwicklung 254 Abklärung des Ausbildungsbedarfs 256 Fach- und Projektlaufbahnen 259 Die Phasen einer Personalentwicklung 260 Einflussfaktoren auf die Lernmotivation 262 Formen und Möglichkeiten des E-Learnings 264 Die Bedeutung des Praxistransfers 266

6 Fallbeispiel eines Transferprogrammes 269 Talentmanagement 270 Massnahmenplanung für das Talentmanagement 272 Muster einer Aus- und Weiterbildungspolitik 276 Übersicht der Lern - und Bildungsmethoden 278 Die Wahl der geeigneten Lern- und Bildungsmethode 279 Kreativität in den Lernformen und Abläufen 280 Formular zur Seminar und Workshop Beurteilung 281 Qualitäts- und Bildungscontrolling 282 Sozialversicherungen und Mitarbeiterbetreuung 283 Bedeutung und Stellenwert der Sozialversicherungen 284 Zivilgesetzbuch 287 Obligationenrecht 289 Bilaterale Abkommen - Personenfreizügigkeit 289 Bundesgesetz zur Verhütung von Schwarzarbeit 291 Alters- und Hinterlassenenversicherung 292 Invalidenversicherung 293 Ergänzungsleistungen zur AHV und IV 294 Erwerbsersatzordnung 294 Mutterschaftsversicherung 295 Familienzulagen 295 Kranken- und Krankentaggeldversicherung 296 Unfallversicherung 297 Berufliche Vorsorge 302 Arbeitslosenversicherung 307 Die Freizügigkeit beim Stellenwechsel 307 Betriebliche Sozialberatung und Gesundheitsmanagement 310 Die Aufgaben betrieblicher Sozialberatung 311 Gesundheit, Suchtprobleme und Arbeitskonflikte 311 Betriebliches Gesundheitsmanagement 314 Personalcontrolling und Kennziffern 317 Bedeutung und Stellenwert des Personalcontrollings 318 Personal-Controlling als Steuerungsprozess 318 Schwerpunkte beim Aufbau eines Kennzahlensystems 321 Festlegung des Systems und der Ziele 321 Datenmaterial, Erhebung und Analyse 322 Beispiel eines Kennzahlensystems als HR Cockpit 325 Fallbeispiel HR-Kennzahlen-Einführung in Unternehmen 326 Ziele, Planung und Vorgehen 326 Wichtige Kennzahlen in Kürze

7 Übersicht verschiedener HR-Kennzahlen 334 Trennungsmanagement 341 Bedeutung und Stellenwert des Trennungsmanagements 342 Arten von Kündigungsgründen 343 Wichtiges zum Ablauf von Kündigungen 343 Kommunikation in Trennungsphasen 345 Festlegung der Kommunikationsstrategie 347 Outplacement - Hilfe mit Vorteilen für alle Beteiligten 349 Wichtiges zum Trennungsmanagement in Kürze 352 Die Kündigung und arbeitsrechtliche Fragen 353 Bedeutung und Ablauf von Austrittsgesprächen 358 Fragebogen für Austrittsgespräche 362 Die CD-ROM-Vorlagen im Überblick 365 Die Excel-Tools 366 Powerpoint Präsentationsfolien 372 Stichwortverzeichnis 373 Benützte und weiterführende Literatur