Gallup Branchenmonitor Lebensmittelhandel Kurzversion. April 2014

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1 Gallup Branchenmonitor Lebensmittelhandel Kurzversion April 0

2 STATISTIK Basis in % TOTAL ,0 Geschlecht Männlich, Weiblich, ALTER Bis 0 Jahre, Bis 0 Jahre 0,0 Über 0 Jahre, REGION Wien 0 0, NÖ, Bldg, Stmk, Ktn, OÖ, Sbg, Tirol, Vlbg, ORTSGRÖSSE Bis EW, Bis EW, Mehr als EW 0 0, Wien 0 0, BERUFSTÄTIG Ja 0,0 Nein 0,0 SCHULBILDUNG Pflicht. Lehre, Mat. UNI, HAUSHALTSNETTO EINKOMMEN Bis.000, Über.000, k.a., "KEINE WERBUNG" AUFKLEBER Ja, Nein 0 0, Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

3 Daten zur Untersuchung Inhalte Markenbekanntheit spontan und gestützt, Werberecall spontan und gestützt, Kaufverhalten nach Marken, Relevant Set, Lieblingsmarken, Markenimages, Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Kaufverhalten allgemein, Online, Käufertypologien Grundgesamtheit Österreichische Wohnbevölkerung Methode Computer Assisted Telephone Interview (CATI) Stichprobe n=000, repräsentativ für die Grundgesamtheit Feldzeit. März bis. April 0 Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

4 Summary Billa und Spar liegen bei spontaner Bekanntheit gleich auf, Hofer verliert geringfügig und folgt mit einem Abstand von 0 Prozentpunkten an dritter Stelle; Merkur nennt knapp ein Drittel der Befragten, Lidl nicht ganz jeder Fünfte. Anders bei der gestützten Werbe-Erinnerung, hier liegt Hofer knapp vor Billa, jedoch deutlich vor Spar; bei spontaner Werbe-Erinnerung liegen diese Märkte gleich auf, jeweils ein Drittel der Respondenten gibt spontan an, sich an Werbung erinnern zu können. Bei Käuferreichweite liegt Hofer (%) gleich auf mit Spar (%), Billa folgt knapp dahinter an dritter Stelle (%) vor Merkur mit %; die Angaben zum Relevant Set verhalten sich analog zur Käuferreichweite. Spar und Hofer werden relativ zur Käuferreichweite etwas häufiger als Lieblingsmärkte angegeben als Billa. Das Flugblatt dominiert die Werbe-Erinnerung absolut; von 0 Werbe-Penetrierten nennen das Flugblatt, nur % TV und % die Tageszeitung. Jede/r zweite Befragte nutzt das Flugblatt zur Information, ähnlich viele erleben es als kaufanregend, % schließlich auch als sympathisch. Nur % und damit gleich viele wie 0 haben online Lebensmittel eingekauft, etwas stärker ist dies bei Konsumenten zwischen 0 und 0 Jahren mit höheren Einkommen anzutreffen. Auch der Erhalt von elektronischen Newslettern aus dem Bereich Lebensmittelhandel stagniert beim %-Wert von 0, auch hier sind Personen mit höheren Einkommen häufiger Empfänger. Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

5 Bekanntheit Hofer Lidl Billa Merkur Penny ADEG Spar Interspar Eurospar Zielpunkt Nah & Frisch M-Preis Uni-Markt neu 0: - Wein&CO - Norma - Denn s - Etsan - Aytsan 0 spontane Bekanntheit 0 spontane Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit 0 gestützte Bekanntheit spontane Werbeerinnerung 0 spontane Werbeerinnerung 0 0 gestützte Werbeerinnerung 0 gestützte Werbeerinnerung 0 %-Werte Basis: Total, n=000 Fr.,,,: Spontane und Gestützte Bekanntheit/Spontane und Gestützte Werbeerinnerung Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

6 Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarkt Relevant Set Markt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite haben in den letzten Monaten eingekauft Lieblingsmarkt Hofer Spar Billa Merkur Interspar Lidl Eurospar Penny Zielpunkt ADEG Nah & Frisch Uni-Markt M-Preis Norma Wein & Co %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Märkte für Lebensmittelhandel kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie in den letzten Monaten eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

7 Relevant Set Vergleich Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Hofer Spar Billa Merkur Interspar Lidl Eurospar Penny Zielpunkt ADEG Nah & Frisch Uni-Markt M-Preis %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a: (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Märkte für Lebensmittelhandel kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

8 Kauffrequenz mehrmals pro Woche mehrmals pro Monate seltener nicht in diesem Markt in keinem dieser Märkte Spar Billa Hofer Merkur Lidl Zielpunkt Penny Eurospar ADEG 0 M-Preis Interspar 0 Nah & Frisch Uni-Markt Norma 0 Wein & Co 0 %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. c: Wie häufig kaufen Sie im Lebensmittelhandel ein? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

9 Rolle des Flugblattes Werbeerinnerung Medienvergleich TV Flugblatt pers.adressierte Werbepost Plakat Gratiszeitung Tageszeitung Magazin Zeitschrift Newsletter Radio online Internet Total (n=0) Hofer (n=) Billa (n=) Spar (n=) 0 Merkur (n=0) 0 Lidl (n=) Penny (n=) Interspar (n=) 0 Zielpunkt (n=) Eurospar (n=0) 0 ADEG (n=) Nah & Frisch (n=) M-Preis (n=) Uni-Markt (n=) Norma (n=) 0 Wein & Co (n=) %-Werte Basis: Haben Werbung wahrgenommen Fr. : Sie können sich an Werbung für erinnern. Wo haben Sie Werbung für bemerkt? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

10 Rolle des Flugblattes Mediennutzung Werbeerinnerung (n=0) Verwendung zur Info (Werbeerinnerung, n=0) Kaufanregend (Werbeerinnerung, n=0) Sympathisch (Werbeerinnerung, nutzen die Medien, n=) Flugblatt, Prospekt (unadressiert) TV, Fernsehen persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Tageszeitung Plakat Magazine, Zeitschriften Radio Gratiszeitungen Online, im Internet per , Newsletter %-Werte Fr.,a,b,c: Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig für Informationen vor einer Entscheidung? 0 Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

11 Mediennutzung Besuchte Internetseiten Total Information Internet (n=000) Hofer Billa Merkur Spar Lidl Penny 0 Zielpunkt Interspar Denn`s google diverse 0 %-Werte Basis: Informationen Online/im Internet, n= Fr. d: Welche Internetseiten haben Sie für Informationen besucht? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

12 Rolle des Flugblattes Würde gern Flugblatt erhalten von.. Hofer 0 Billa Spar Merkur Interspar Lidl Eurospar Penny Zielpunkt ADEG Nah & Frisch Uni-Markt M-Preis Wein & Co %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Von welchen dieser Anbieter würden Sie gerne Flugblatt-Werbung erhalten? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

13 Rolle des Flugblattes Auffälligkeit Ja, Kuvert ist aufgefallen Total (n=0) bis 0 Jahre (n=0) bis 0 Jahre (n=) über 0 Jahre (n=00) %-Werte Basis: nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten, n=0 Fr. e: Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im "Kuvert" zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem sich mehrere Flugblätter befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

14 Rolle des Flugblattes Gefälligkeit/Nutzung Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss Gesamt (n=) 0 männlich (n=) weiblich (n=) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=0) über 0 Jahre (n=) HH Einkommen bis (n=) HH Einkommen über (n=) HH Einkommen KA (n=) %-Werte Basis: Kuvert ist aufgefallen, n= Fr. f: Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden, würden Sie sagen...? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

15 Online Einkauf in den letzten Monaten 0:% Gesamt (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) Einkommen über 000 (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Haben Sie in den letzten Monaten Lebensmittel Online/im Internet eingekauft/bestellt? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

16 Kauf Kundenkarte von Billa Kundenkarte von Merkur Kundenkarte von Penny keine Kundenkarte %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Haben Sie eine Kundenkarte von einem Lebensmittelhandel? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

17 Newsletter Total (n=000) Ja, erhalten Newsletter 0:% Nein, erhalten keinen Newsletter Männlich (n=) Weiblich (n=) Bis 0 Jahre (n=) 0 0 Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) 0 0 Einkommen bis 000 (n=) Einkommen über 000 (n=) Einkommen k.a. (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Erhalten Sie Newsletter aus dem Bereich Lebensmittelhandel? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

18 Newsletter Erhalten Newsletter von. 0 (n=0) 0 (n=0) Total Billa Merkur Hofer Spar Interspar Lidl Penny Zielpunkt Eurospar Nah & Frisch %-Werte Basis: Erhalten Newsletter Fr. a: Von welchen Anbietern erhalten Sie Newsletter? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

19 Typologie Lebensmittel kaufe ich möglichst dort ein wo es am billigsten ist Bei Lebensmittel achte ich in erster Linie auf Qualität oder Marke Gesamt (n=000) Männlich (n=) Weiblich (n=) Alter Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=) Einkommen k.a. (n=) Einkauf täglich (n=) Einkauf Nicht täglich (n=0) im gleichen Geschäft (n=) im Geschäft am Weg (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 K: Welche Aussage trifft auf Sie zu? Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt

20 Vollversion Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Lebensmittelhandel enthält insgesamt Charts über Key Player: spontane / gestützte Bekanntheit Spontane / gestützte Werbeerinnerung, Werbeerinnerung nach Medien Informationsquelle zum Einkauf, sympathische Medien, kaufanregendste Medien KUVERT-Nutzung, Rolle des Flugblatts Relevant Set / Käuferreichweite / Lieblingsanbieter Käuferstruktur, Überschneidungen der Käuferkreise Eigenschaftsprofile im Vergleich Kauffrequenz, Zufriedenheitsprofil nach Anbietern, Weiterempfehlung Newsletter Bezug, Besuchte Internetseiten, Kundenkarten, Online Einkauf Endkundentypologie Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor: Schuhe / Textil / Sporthandel / Telekom / Papier-Büro-Bücher / Auto/Zubehör / Reisen / Drogeriefachhandel / Elektrofachhandel / Baumärkte-Gartencenter / Möbelhandel / ecommerce Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer). näheres auch unter 0 Branchenmonitor Lebensmittelhandel 0 Projekt