Gallup Branchenmonitor Textilhandel - Kurzversion. Repräsentative Studie September 2015

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1 Gallup Branchenmonitor Textilhandel - Kurzversion Repräsentative Studie September 0

2 Daten zur Untersuchung Inhalte Markenbekanntheit spontan und gestützt, Werberecall spontan und gestützt, Kaufverhalten nach Marken, Relevant Set, Lieblingsmarken, Markenimages, Zufriedenheit, Weiterempfehlung, Kaufverhalten allgemein, Online, Käufertypologien Grundgesamtheit Österreichische Wohnbevölkerung Methode Computer Assisted Telephone Interview (CATI) Stichprobe n=000, repräsentativ für die Grundgesamtheit Feldzeit.. bis.0. 0 Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

3 STATISTIK Basis in % TOTAL ,0 Geschlecht Männlich, Weiblich, ALTER Bis 0 Jahre, Bis 0 Jahre 0,0 Über 0 Jahre, REGION Wien 0 0, NÖ, Bldg, Stmk, Ktn, OÖ, Sbg, Tirol, Vlbg, ORTSGRÖSSE Bis EW, Bis EW, Mehr als EW 0 0, Wien 0 0, BERUFSTÄTIG Ja 0,0 Nein 0,0 SCHULBILDUNG Pflicht. Lehre, Mat. UNI, KINDER IM HAUSHALT Ja 0 0, Nein, HAUSHALTSNETTO EINKOMMEN Bis.000, Über.000, k.a., "KEINE WERBUNG" AUFKLEBER Ja, Nein, Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

4 SUMMARY H&M kann bei r Bekanntheit 0 stark zulegen und erzielt %, plus PP zum Vorjahr; C&A liegt mit % an zweiter Stelle, auf den Plätzen folgen mit deutlichem Abstand P&C, Kleiderbauer und Vögele. Bei der n Bekanntheit sieht das Ranking etwas anders aus: hier liegen H&M und C&A gleichauf voran, gefolgt von Kleiderbauer und Vögele; P&C liegt hier nur an. Stelle. Bei m Werberecall liegt H&M mit % nur knapp vor Vögele mit % und C&A mit %. H&M kann jedoch bei m Werberecall von % auf % zulegen, auch Vögele steigt um PP auf %; C&A sowie Fussl liegen mit jeweils % gleichauf an dritter Stelle. Im Relevant Set liegen H&M und C&A mit %/% praktisch gleichauf, P&C liegt mit % an dritter Stelle, gefolgt von Vögele und Kleiderbauer. Bei Käuferreichweite liegt H&M jedoch mit PP vor C&A und PP vor P&C. Diese drei Marken werden auch am häufigsten als liebste Einkaufsstätte genannt, H&m von %, C&A und P&C von jeweils %. Das Flugblatt ist mit % jenes Medium mit dem höchsten Anteil an Werbe-Erinnerung, gefolgt von TV mit % und Tageszeitung mit %. Bei Verwendung zur Info liegt Flugblatt mit % vor Online mit %, bei Kaufanregung deutlicher mit % vs. % voran. Der Anteil derjenigen, die in den letzten Monaten Textilien Online gekauft haben, bleibt nach dem deutlichen Anstieg im letzten Jahr diesmal stabil zum Vorjahr (%). Keine Veränderung zeigt auch der Bezug von Newslettern, der Wert von 0% entspricht dem Niveau von 0 (%). Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

5 Bekanntheit / Werbeerinnerung Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 %-Werte H&M C&A Peek&Cloppenburg Charles Vögele Kik Kleiderbauer Adler Zara Fussl New Yorker NKD S.Oliver Takko Palmers Basis: Total, n=000 Fr.,,,: Spontane und Gestützte Bekanntheit / Spontane und Gestützte Werbeerinnerung Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

6 Bekanntheit / Werbeerinnerung Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Bekanntheit 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Werbeerinnerung 0 Triumph 0 Esprit Marc O'Polo Intimissimi Mango 0 Orsay 0 %-Werte Vera Moda Calzedonia Bonita Tom Tailor Street One Cecil Primark Gerry Weber Basis: Total, n=000 Fr.,,,: Spontane und Gestützte Bekanntheit / Spontane und Gestützte Werbeerinnerung Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

7 Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarke Relevant Set Markt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite haben in den letzten Monaten eingekauft Lieblingsmarkt %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a/b/d: (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie im letzten Jahr eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

8 Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarke Relevant Set Markt kommt für Kauf grundsätzlich in Frage Käuferreichweite haben in den letzten Monaten eingekauft Lieblingsmarkt 0 0 %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a/b/d: (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Bei wem haben Sie im letzten Jahr eingekauft? Welcher ist Ihr Lieblingsmarkt? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

9 Relevant Set Käuferreichweite - Lieblingsmarke Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage Relevant Set 0 Markt kommt für einen Einkauf grundsätzlich in Frage %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. a: (Mehrfachnennungen): Welche der folgenden Märkte kommen für Sie grundsätzlich in Frage? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

10 Rolle des Flugblattes Werbeerinnerung Medienvergleich TV Flugblatt pers.adressierte Werbepost Plakat Tageszeitung Magazin Zeitschrift Gratiszeitung Radio online Internet Newsletter Total (n=) Adler (n=0) C&A (n=) Charles Vögele (n=0) Fussl (n=0) H&M (n=) KIK (n=) Kleiderbauer (n=) NKD (n=0) Palmers (n=) 0 Peek&Cloppenburg (n=) Takko (n=0) %-Werte Basis: Haben Werbung wahrgenommen Fr. : Sie können sich an Werbung für erinnern. Wo haben Sie Werbung für bemerkt? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt 0

11 Rolle des Flugblattes Mediennutzung Werbeerinnerung, (n=) Verwendung zur Info (Werbeerinnerung, n=) Kaufanregend (Werbeerinnerung, n=) Sympathisch (Werbeerinnerung,nutzen die Medien, n=) Flugblatt, Prospekt (unadressiert) TV, Fernsehen Tageszeitung 0 0 Plakat persönlich adressierte Werbepost (Briefe, Kataloge) Radio Online, im Internet Gratiszeitungen Magazine, Zeitschriften per , Newsletter %-Werte Apps der Textilhändler am Smartphone Fr.,a,b,c: Welche Medien nutzen Sie für Informationen zur Entscheidung? Welche halten Sie dabei persönlich am ehesten für kaufanregend? Welche nutzen Sie besonders gerne und häufig welche sind Ihnen besonders sympathisch? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

12 Rolle des Flugblattes Auffälligkeit Ja, Kuvert ist aufgefallen Total (n=) bis 0 Jahre (n=) 0 bis 0 Jahre (n=0) über 0 Jahre (n=) %-Werte Basis: nutzen Flugblätter, Prospekte, kein Aufkleber auf dem Postkasten, n= Fr. e: Seit einiger Zeit werden Flugblätter im Postkasten im "Kuvert" zugestellt. Dabei handelt es sich um einen Umschlag der Post, in dem sich mehrere Flugblätter verschiedener Unternehmer befinden. Ist Ihnen dieses Kuvert bereits einmal aufgefallen? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

13 Rolle des Flugblattes Gefälligkeit/Nutzung Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden schenke ich den Flugblättern mehr Beachtung weder noch, das Kuvert hat darauf keinen Einfluss schenke ich den Flugblättern weniger Beachtung Gesamt (n=) 0 männlich (n=) weiblich (n=) bis 0 Jahre (n=) 0 bis 0 Jahre (n=) 0 über 0 Jahre (n=) 0 HH Einkommen bis (n=) HH Einkommen über (n=) 0 HH Einkommen KA (n=) %-Werte Basis: Kuvert ist aufgefallen, n= Fr. f: Seit Flugblätter im Kuvert zugestellt werden, würden Sie sagen...? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

14 Rolle des Flugblattes aus dem Postenkasten aus der Zeitung von anderswo Gesamt (n=) Männlich (n=0) Weiblich (n=) Bis 0 Jahre (n=) Bis 0 Jahre (n=0) Über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=) Einkommen k.a. (n=) %-Werte Basis: nutzen Flugblatt/Prospekt unadressiert, n= Fr. h: Sie nutzen auch Flugblätter/Prospekte zur Information vor einem Einkauf. Woher stammen die Flugblätter? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

15 Kundenkarten Ich habe Kundenkarte von Peek&Cloppenburg Charles Vögele Adler Kleiderbauer Esprit Palmers Triumph Orsay %-Werte keine Kundenkarte Basis: Total, n=000 Fr. : Haben Sie eine Kundenkarte von einem Textilhändler? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

16 Kundenkarten per Post per Newsletter, online weder noch Peek&Cloppenburg (n=0) Kleiderbauer (n=) Adler (n=) Palmers (n=) Charles Vögele (n=0) 0 Esprit (n=) Triumph (n=) Orsay (n=0) 0 %-Werte Basis: haben Kundenkarte von Fr. : Sie haben eine Kundenkarte von Erhalten Sie von regelmäßig Zusendungen Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

17 Onlineeinkauf in den letzten Monaten 0 0 Gesamt (n=000) Männlich Weiblich bis 0 Jahre bis 0 Jahre über 0 Jahre 0 %-Werte Fr. : Haben Sie in den letzten Monaten Produkte aus dem Textilhandel Online/im Internet eingekauft/bestellt? Basis: Total, n=000 Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

18 Newsletter Ja, erhalten Newsletter 0 Ja, erhalten Newsletter 0 Total Männlich Weiblich 0 bis 0 Jahre bis 0 Jahre über 0 Jahre Einkommen bis 000 Einkommen über 000 %-Werte Basis: Total, n=000 Fr. : Erhalten Sie Newsletter von Anbietern aus dem Textilhandel? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

19 Typologie Kleidung kaufe ich möglichst dort ein wo es am billigsten ist Bei Kleidung achte ich in erster Linie auf Qualität Gesamt (n=000) männlich (n=) 0 0 weiblich (n=) bis 0 Jahre (n=) bis 0 Jahre (n=0) über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=) Einkommen k.a. (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 K: Welche Aussage trifft auf Sie zu? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt

20 Typologie Ich beschäftige mich intensiv mit Kleidung und Mode Kleidung und Mode ist mir durchschnittlich wichtig Kleidung und Mode ist mir vollkommen unwichtig, hauptsache es ist zweckmäßig Gesamt (n=000) männlich (n=) 0 weiblich (n=) bis 0 Jahre (n=) 0 bis 0 Jahre (n=0) über 0 Jahre (n=) Einkommen bis 000 (n=) über 000 (n=) Einkommen k.a. (n=) %-Werte Basis: Total, n=000 K: Interessieren Sie sich für Mode? Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt 0

21 Vollversion Die Vollversion / Gallup Branchenmonitor Textilhandel enthält insgesamt Charts über Key Player: / Bekanntheit Spontane / Werbeerinnerung, Werbeerinnerung nach Medien Informationsquelle zum Einkauf, sympathische Medien, kaufanregendste Medien KUVERT-Nutzung, Rolle des Flugblatts Relevant Set / Käuferreichweite / Lieblingsanbieter Käuferstruktur, Überschneidungen der Käuferkreise Eigenschaftsprofile im Vergleich Kauffrequenz, Zufriedenheitsprofil nach Anbietern, Weiterempfehlung Newsletter Bezug, Besuchte Internetseiten, Kundenkarten, Online Einkauf Endkundentypologie Weitere Gallup Branchenmonitor Studien liegen zu folgenden Branchen vor: Schuhe / Lebensmittelhandel / Baumärkte-Gartencenter / Telekom / Auto / Sporthandel / Zubehör / Reisen / Drogeriefachhandel / Elektrofachhandel / Papier-Büro-Bücher / Möbelhandel / ecommerce Die Vollversion der Studien ist über Gallup oder die Österreichische Post AG zu beziehen (wenden Sie sich bitte an Ihren Post Kundenbetreuer). näheres auch unter Branchenmonitor Textilhandel 0 Projekt