Personalmanagement. Krankenhaus. Health Care Management. 3., erweiterte und aktualisierte Auflage. Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft

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1 Health Care Management Heinz Naegler Personalmanagement im Krankenhaus 3., erweiterte und aktualisierte Auflage mit Beiträgen von Nicole Bachor Elimar Brandt Christoph Bräutigam Michaela Evans Dorothea Galuska Lutz Hammerschlag Kerstin Henry Lars Herrmann Josef Hilbert Jana Jelenski Irene Kloimüller Hagen Kühn Eva Müller-Dannecker Viktor Oubaid Fikret Öz Regina Schäfer Werner Schmidt Linn Susebeek Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft

2 I Grundlagen l 1 Zur Ausgangssituation Ziele und Aufgaben des Personalmanagements 3 Essay: Eine liebenswerte Unternehmenskultur 5 Dorothea Galuska 1.2 Akteure der Personalarbeit und deren Rollen Herausforderungen Finanzielle Rahmenbedingungen Zusammenfassung 23 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus 25 Hagen Kühn 2.1 Einführung Kranksein und Sorgesituation Umrisse der sozialen Verantwortung Notwendigkeit, vertrauen zu können Persönliches Vertrauen Soziales Vertrauen Sorgebeziehung, Wirtschaftlichkeit und,moral economy' Bürokratisch-technischer Eigensinn und Ökonomisierung Bürokratischer Eigensinn Ökonomisierungstendenz Patientenorientierung Interessenkonflikt und moralische Dissonanz Moralischer Verfall oder struktureller Interessenkonflikt? 47 3 Grundpostulate der Personalarbeit i Charakterisierung und Überblick Erfolgsorientierung Flexibilisierung Individualisierung Kundenorientierung Qualitätsorientierung Sicherung der Akzeptanz Professionalisierung Nachhaltigkeit Stimmigkeit t 57 XI

3 4 Felder des Personalmanagements - ein Überblick Einführung Personalbedarfsbestimmung Personalbestandsanalyse_ Personatveränderung Personaleinsatz Personalkostenmanagement Personalcontrolling Personalführung 64 5 Ebenen des Personalmanagements Einführung Strategische Positionierung des Krankenhauses Strategisches Personalmanagement Taktisches Personalmanagement^ Operatives Personalmanagement_ Zusammenfassung 70 6 Personalmanagement als Bestandteil des Krankenhausprozesses Von der Personaladministration zum Personalmanagement - oder: das Personalmanagement als Querschnittsfunktion Die Personalstrategie als Teil der Unternehmensstrategie_ Die prozessorientierte Gliederung des Krankenhauses Verflechtungen des Personalmanagements! Zusammenfassung 83 7 Kulturelle Bedingungen für die Leitungstätigkeit in Krankenhäusern Einführung! Das uno-actu-prinzip Grenzen der Planbarkeit und Unwägbarkeiten als Merkmale der Pflegearbeit Die so genannte Ko-Produktionsthese Reserviertheit gegenüber Leitungs- und Organisationsarbeit Interprofessionalität organisieren Autonomie der Leistungsbereiche i Informelle Prozesse dominieren Personenbezogenes Organisationsverständnis Abhängigkeit vom Trägermanagement 91 XII

4 II Felder des Personalmanagements 93 8 Personalbedarfsbestimmung Ziele der Personalbedarfsbestimmung und Ziel-Dimensionen Positionierung innerhalb des Personalmanagements Formen der Personalbedarfsbestimmung Personalbedarfsbestimmung auf der strategischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der taktischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der operativen Ebene 135 Essay: Viel Engagement, wenig Klarheit. Ergebnisse aus dem Arbeitsreport Krankenhaus" zum Wandel bei Qualifizierung und Arbeitsteilung 138 Michaela Evans, losef Hilbert, Christoph Bräutigam und Fikret Öz 8.7 Organisation der Personalbedarfsbestimmung Personalbestandsanalyse Einführung Ziele, Aufgaben, Informationsbeziehungen Instrumente für die Ermittlung des Personalbestands Personalbestandsanalyse auf der strategischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der taktischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der operativen Ebene Personalveränderung : Charakterisierung Personalmarketing 168 Essay: Personalsuche im Gesundheitswesen : 174 Nicole Bachor und Linn Susebeek 10.3 Personalbeschaffung 179 Essay: Psychologische Auswahl von Spitzenpersonal - Eignung für das Cockpit der Deutschen Lufthansa, Übertragbarkeit auf die Medizin ' 195 Viktor Oubaid 10.4 Personalentwicklung Personalfreisetzung Personaleinsatz Ziele und Aufgaben Ebenen des Personaleinsatzes Gestaltung der Arbeitsinhalte 219 Essay: Die Ärztegesellschaft" - ein alternativer Ansatz zur Erbringung von ärztlichen Tätigkeiten im Krankenhaus 223 Lutz Hammerschlag XIII

5 12 Personalkostenmanagement Ziele und Aufgaben Definition und Systematik der Personalkosten Ebenen des Personalkostenmanagements Dimensionen des Personalkostenmanagements Strukturierung und Beeinflussbarkeit der Personalkosten Personalkostenbudgetierung Gesetzlich und tariflich vereinbarte Entgelte und deren Anwendung Personalcontrolling Einführung in das Controlling im Allgemeinen Ziele und Aufgaben des Personalcontrolling Gegenstände des Personalcontrolling Personalcontrolling-Leitbild Zur Organisation des Personalcontrolling Anforderungen an den Personalcontroller Personalführung Ziele und Aufgaben der Personalführung Menschenbilder als Grundlage der Personalführung Personalführungsethik Führungskonzept Führungsgrundsätze_ Die Führungskraft als kooperativer Coach Instrumente der Personalführung 283 Essay: Das Führungskräfteentwicklungskonzept der Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH 290 Eva Müller-Dannecker 15 Organisation der Personalarbeit Einführung Ordnungsprinzipien als Basis für die Organisation der Personalarbeit Organisationsformen der Personalarbeit! Organisation der Personalabteilung Outsourcing des Personalmanagements 310 XIV

6 III Schwerpunkte attraktiver Arbeitsplatzgestaltung Personalmanagement im Kontext von Gesundheitsförderung und Nachhaltigkeit 319 Werner Schmidt und Elimar Brandt 1G.1 Einführung Gesundheitsförderung in Krankenhäusern Das nachhaltige (gesundheitsfördernde) Krankenhaus Zusammenfassung Arbeitsfähigkeit und längeres Arbeitsleben 339 Irene Kloimüller 17.1 Der demografische Wandel im 21. Jahrhundert Erhalt von Arbeitsfähigkeit Vereinbarkeit von Familie und Beruf - Zeitgemäße Dienstplangestaltung: bedarfs- und mitarbeitergerecht zugleich 361 Lars Herrmann und Jana Jelenski 18.1 Ausgangsüberlegung: Kombination von Besetzungs- und Mitarbeiterorientierung Team-Modelle: Eigenverantwortliche Spielräume bei der Abdeckung des Besetzungsbedarfs Vorstrukturierungs-Modelle: Grunddienstpläne und Dienstmodule Verlässlichkeits-Instrumente: Flexibilitätsanforderungen mitarbeiterseits planbar machen Dienstdauer-Varianten : Lebensphasenorientierte Variation der Vertragsarbeitszeit : 396 Literaturverzeichnis 403 Sachwortregister 410 Die Autoren 417 * XV