W I K I M A N A G E M E N T Social Software und Web 2.0 Status Quo und Perspektiven für das Management

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1 W I K I M A N A G E M E N T Social Software und Web 2.0 Status Quo und Perspektiven für das Management ayelt.komus@komus.de

2 Inhalt Social Software und Web 2.0 Status Quo Perspektiven für das Management 2

3 Web 2.0 in Gartners Hype Cycle Laut Gartner liegt die Spitze des Web 2.0-Hypes bereits hinter uns aber der Weg bis zur Mainstream-Anwendung dauert auch nur 2 Jahre! 3

4 Blogs Some of them have to be good 4

5 Blogs tracked by Technorati Die Blogosphere wächst unvermindert. Quelle: 5

6 Wikis - Wikipedia Wikipedia umfasst inzwischen über 6 Millionen Artikel - aufg

7 Wikis Neben Wikipedia gibt es inzwischen eine Vielzahl weiterer Wikis Wikitravel JuraWiki Harry Potter Wiki Unipedia 7

8 Bewertungsportale Hotels, Produkte, Profs (!) 8

9 Social Networks Social Networks wachsen weiterhin rasant! MySpace 114 Mio. Unique Visitors* (+72%) FaceBook 52 Mio. Unique Visitors* (+250%) XING 3,5 Mio. Mitglieder** StudiVz 2,6 Mio Nutzer*** * Unique Visitors June 2007 Jahresvergleich - Quelle: ** *** Angaben StudiVz in 9

10 Social Networks in allen Varianten 10

11 Video-Sharing YouTube statt the Tube Social Software verändert die Mediengewohnheiten zulasten der klassischen Medien. YouTube 10% des gesamten WWW-Datenverkehrs* 2,5 Mrd. Video-Downloads Juni Video Uploads monatlich** YouTube-Nutzung USA** * ellacoya ** Reuters: ** Harris Interactive 42% der US Bürger 14% regelmäßige Nutzer zulasten von - 36% andere Websites - 20% Elektronische Kommunikation - 33% Fernsehen 11

12 Inhalt Social Software und Web 2.0 Status Quo Perspektiven für das Management 13

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14 Konsequent Nur zum Kunden? 15

15 Beispiel Rasselstein GmbH Anlauf holprig Inzwischen hohe Akzeptanz Verbesserte Dokumentationsdisziplin/-motivation Verbesserte Qualität Ausweitung auf weitere Bereiche 16

16 These: Medium Communication - Management Communication follows Medium The Medium is the Message 17

17 These: Medium Communication - Management Communication follows Medium The Medium is the Message Management follows Communication The Communication is the Management 18

18 10 Erfolgsfaktoren Wikimanagement Das organisatorische Erfolgsrezept von Social Software lässt sich in 10 Erfolgsfaktoren beschreiben. Gemeinsame Vision Partizipativ Flexible Regelauslegung Vertrauenskultur Selbstverwirklichung Mix verschiedener Herrschaftsformen Einfachheit in der Nutzung Emergente Entwicklung Inkrementelle Entwicklung Entprivatisierung und persönlicher Stil Quelle: Komus/Wauch: Wikimanagement 20

19 Eignung von Social Software - Technologie Spezifische Faktoren sprechen für bzw. gegen den Einsatz von Social-Software-Technologie. Klassische Applikationen Einzelarbeit Vorgezeichneter Lösungsweg Gut strukturiert Hohe Sicherheitsrelevanz Hohe Compliance Relevanz Hoch-standardisieriert Massenprozesse Geringe Motivation Social Software Teamarbeit Kreativ-Aufgaben Schlecht strukturiert Geringe Sicherheitsrelevanz Geringe Compliance Relevanz Gering-standardisiert Individualprozesse Durchgängig hohe Motivation 21

20 Peters frischer Fisch über Aufrufe Original Weiterentwickelt 22

21 Vielen Dank VIELEN DANK! 23