DIEPHOLZ BEI EBAY ein Modell zur Stärkung des stationären Handels?

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1 Die Customer CentriCity Stadt und Handel zwischen Inszenierung und Digitalisierung DIEPHOLZ BEI EBAY ein Modell zur Stärkung des stationären Handels? Ratingen, Gesellschaft für Wirtschaftsförderung und Stadtmarketing Diepholz mbh Bernd Öhlmann

2 Bernd Öhlmann Ausbildung zum Sparkassenkaufmann European Business Studies (BA), Osnabrück/London/San Sebastian; British Airways plc., London [Foto: Stadt Diepholz] GEO Kunststofftechnik GmbH & Co.KG, Schwerin, Kaufmännische Leitung / Betriebsleitung Hellmann Worldwide Logistics GmbH & Co. KG, Osnabrück, Assistent der Geschäftsführung / Leitung Zentraler Einkauf Gesellschaft für Wirtschaftsförderung und Stadtmarketing Diepholz mbh, Diepholz, Geschäftsführer seit

3 Agenda Wir sind Diepholz Unsere Innenstadt Maßnahmen zur Innenstadtbelebung Lokal und Digital Beispiel DH-BEI-EBAY Zusammenfassung / Ausblick 3

4 Wir liegen zentral Schnell erreichbar mit PKW Flugplatz Diepholz-Dümmerland Bahnhof Diepholz (Strecke BRE OS) [Fotos: Stadt Diepholz] 4

5 Wir sind Mittelzentrum Bürgermeister: Dr. Thomas Schulze Gesamtfläche Diepholz 104,47 km² Ortsteil Aschen 32,01 km² Ortsteil Heede 12,12 km² Ortsteil St. Hülfe 15,75 km² Bevölkerung Einwohner: ( ) davon weiblich: davon männlich: Steuerhebesätze Gewerbesteuer 370% Grundsteuer A 400% Grundsteuer B 360% Stadtrat: CDU: 14 SPD: 10 FDP: 4 Grüne: 3 Linke: 1 5

6 Eine Auswahl unserer Unternehmen 6

7 Unsere Innenstadt [Fotos: Stadt Diepholz] 7

8 Trading-Down der aktuelle Lebenszyklus vieler Ladenlokale Erst Fachgeschäft dann Fillialdiscount dann Leerstand und dann? dann 1- -Laden dann Tattoostudio dann Matratzenladen 8

9 Baustelle Innenstadt Innenstadtbelebung verlangt Entscheidungen, wie z.b.: Bereitschaft zur Verdichtung im Kerngebiet/Höhenthema Steigerung der Aufenthaltsqualität Neue Innenstadtkonzepte gegen sinkende Taktfrequenz Verbesserung der Parkplatzsituation Auseinandersetzung mit der digitalen Entwicklung [Fotos: Stadt Diepholz] 9

10 Unsere Innenstadt von morgen [Quelle: NWP Planungsgesellschaft mbh, 2013] 10

11 Stadtentwicklungsplan / zentrale Themen Stärkung des Zentralen Bereiches Stärkung der Nutzungsmischung Verbesserung Wegebeziehungen / Wahrnehmbarkeit Wasser Verbesserung der Aufenthaltsqualität [Quelle: NWP Planungsgesellschaft mbh, 2013] 11

12 Belebung der Innenstadt Beispiele 2012 Neues Wirtschaftsförderprogramm Innenstadt 2013 Initiative Arbeitsgemeinschaft Gastronomie 2013 Entwicklung einer Veranstaltungs-App und einer Stadt-App / Vorbereitung eines I-Beacon-Projektes 2014 Gewinn des Niedersächsischen Landeswettbewerbs Ab in die Mitte! mit dem Projekt Die Grafenstadt 2.0 Diepholz schafft den Brückenschlag! 12

13 Belebung der Innenstadt Beispiele 2014 Kampagne Kauf in Diepholz zur Stärkung des stationären Handels 2014 Konzeptionierung und Verleihung der Diepholzer Grafenhändler-Awards 2015 Überarbeitung des städtischen WiFö-Programms (u.a. mehr Investitionsförderung Facheinzelhandel) 2016 Neukonzeptionierung des City-Marketings 13

14 Digitale Stadt 14

15 Die Taktfrequenz in der Innenstadt sinkt Der stationäre Handel muss sich neu erfinden! Kritik an klassischen Läden: 71 % der Kunden finden es schwierig, Produkte zu vergleichen 66 % der Kunden ärgern sich über die langen Schlangen an der Kasse 65 % der Kunden finden einfach nicht (mehr?) die Produkte, die sie suchen Entwicklungen im Käuferverhalten: Erlebnis-Shopping Online-Shopping Smart-Shopping [Arbeitsgruppe Innenstadt; Foto: Stadt Diepholz] Ein Ansatz: Den Online-Handel ausbauen, um den stationären Handel zu sichern! [Quelle: Capgemini Why Physical Retail Stores Need a Reboot ] 15

16 Aktuelle Trendfelder für die zukünftige Entwicklung des stationären Handels Erhöhung der Kunden- Touchpoints Emotionaler Mehrwert Mobiltelefon - wichtigster Kanal für Kundenansprache Vernetzung aller Verkaufskanäle Personalisierung des Einkaufserlebnisses [Quelle: Trendstudie Die Zukunft des stationären Einzelhandels; von Max Celko / Sven Gabor Janszky] 16

17 Onlinemarktplätze 17

18 Händlerakquise Wer macht mit? [Fotos: Stadt Diepholz] 18

19 Wettbewerbserfolg Pressemitteilung Dreilinden/Berlin, 6. Juli 2016 Diepholz siegt im Städtewettbewerb Die digitale Innenstadt und gewinnt damit ein umfassendes Paket zur digitalen Förderung des Handels. [HDE/eBay] [Fotos: ebay, Stadt Diepholz] 19

20 Wir sind dabei [Fotos: Stadt Diepholz] 20

21 Wir sind auch dabei [Fotos: Stadt Diepholz] 21

22 Vorbereitende Tätigkeiten KickOff-Veranstaltung, Workshops, Händlerbetreuung, Politik... Erzeugung von Akzeptanz bei Politik und Verwaltung! 22

23 Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 23

24 DH bei ebay auf Facebook 24

25 geht online! November 2016 Youtube-Video DH-BEI-EBAY: 25

26 Zwischenbilanz in Berlin Euro Umsatz Lieferungen in 16 Länder Ø 750 verkaufte Artikel/Jahr Ø Euro Umsatz/Jahr [Fotos (2): ebay GmbH] 26

27 Kann dh-bei-ebay dem stationären Handel helfen? Ja, positive Auswirkungen auf die Händler: - Handeln statt Jammern - Gemeinsam statt einsam in die Zukunft - Gemeinsame Klärung rechtlicher Fragen - Festlegung von neuen Sortimenten - Unterstützung bei der Einrichtung von Online-Shops - Vernetzung untereinander und mit Dritten - Benchmarking mit den anderen Händlern - Zusätzlicher und zeitnah funktionierender Vertriebskanal - 27

28 Fazit für die Kommune Finden Sie gemeinsam mit Ihren Händlern, die für Ihre Stadt passende Online-Plattform, um dadurch gezielt Ihren stationären Facheinzelhandel zu unterstützen! Die Projektumsetzung muss seitens der Kommune, des Stadtmarketings oder der Wirtschaftsförderung kontinuierlich begleitet werden! Keine erfolgreiche Umsetzungschance ohne ausreichende finanzielle und personelle Ressourcen! 28

29 Wie geht es weiter? ebay City-Initiative lokal & digital [Foto: Stadt Diepholz] Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt, der andere packt sie kräftig an und handelt. [Zitat: Dante Alighieri] 29