Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

Transkript

1 L A B B a r o m e t e r 04/ Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

2 EINLEITUNG Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, Ich freue mich über Ihr Interesse an unserer Frühjahrsausgabe des LAB Barometers. Aktuell können Sie die Zeitung nicht aufschlagen, ohne dass der Algorithmus oder seine Schwester KI diskutiert werden. Die Anzahl der Big Data Projekte, in die wir involviert sind hat sich ebenfalls dramatisch verändert. Privat denke ich über die Anschaffung eines Echo nach und frage mich, wohin führt uns das alles! Ein besonderes Augenmerk wird dabei auf den Kontrollverlust gelegt. Der Robotik-Spezialist Sebastian Thrun befürchtet, dass Menschen der KI zu viel zutrauen. Francesca Rossi von IBM Watson meint sogar, dass Unternehmen den Einsatz von KI maßlos überschätzen. Folgt auf dem Hype die große Illusion? Meine Erfahrung als Executive Search Berater in KI verwandten Themen ist in der Tat nicht immer von Euphorie begleitet, sondern von mancher sehr warmer Luft. Die folgende Case Study, die wir zusammen mit Prof. Sabrina Schneider von der Uni Kassel entworfen haben, ist unser Beitrag zur Diskussion. Ich möchte mich bei allen Teilnehmern bedanken und freue mich auf den weiteren Dialog mit Ihnen. Ihr Marcel Ramin Derakhchan Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

3 DIE ERGEBNISSE AUF EINEN BLICK Über die Hälfte der befragten Teilnehmer hegt Vertrauen in KI. Bereits jeder vierte Manager glaubt, dass KI der persönlichen Erfahrung überlegen ist. 92 % der Befragten würden den Algorithmus eine optimale Entscheidung ermitteln lassen, die finale Entscheidung jedoch selbst treffen. Lediglich ein Drittel der Teilnehmer ist mit den bestehenden Möglichkeiten von KI vertraut. Kein Wunder, wird doch in vielen Unternehmen (57 %) KI noch wenig bis gar nicht eingesetzt. Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

4 AUSGANGSSITUATION Sie sind CEO eines global agierenden Technologieunternehmens. Um ein für ihr Unternehmen bislang unbekanntes Technologiefeld möglichst schnell zu erschließen, planen Sie die Akquise eines auf diese Technologie spezialisierten Start-ups. Aus fünf möglichen Targets müssen Sie nun das zu akquirierende Unternehmen auswählen. Ihnen stehen eine Vielzahl an Analysten und Fachexperten bei dieser Entscheidung unterstützend zur Verfügung. Zusätzlich haben Sie die Option, einen Algorithmus einzusetzen, der auf Basis aller verfügbaren Informationen die rational optimierte Entscheidung für Sie treffen kann. Sie haben die Wahl, wie fällen Sie die Entscheidung? Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

5 FRAGE 1 F R A G E A N T W O R T 1% 7% Ich lasse den Algorithmus entscheiden Wie verhalten Sie sich? Ich treffe die Entscheidung selbst 92% Ich lasse den Algorithmus die optimale Entscheidung ermitteln, die finale Entscheidung treffe ich jedoch selbst Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

6 FRAGE 2 F R A G E A N T W O R T Trifft überhaupt nicht zu 11% Die Nutzung künstlicher Intelligenz für strategische Entscheidungen ist schwierig. Trifft eher nicht zu Teils-teils 21% 39% Trifft eher zu 22% Trifft zu 7% Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

7 FRAGE 3 F R A G E A N T W O R T Trifft überhaupt nicht zu 2% Erfahrene Manager können bessere strategische Entscheidungen treffen, als dies durch künstliche Intelligenz möglich ist. Trifft eher nicht zu Teils-teils Trifft eher zu 23% 25% 41% Trifft zu 9% Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

8 FRAGE 4 F R A G E A N T W O R T Trifft überhaupt nicht zu 3% Ich bin mit den bestehenden Möglichkeiten künstlicher Intelligenz vertraut. Trifft eher nicht zu Teils-teils 18% 38% Trifft eher zu 29% Trifft zu 12% Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

9 FRAGE 5 F R A G E A N T W O R T Trifft überhaupt nicht zu 22% Wir setzen bereits künstliche Intelligenz in unserem Unternehmen ein. Trifft eher nicht zu Teils-teils 18% 35% Trifft eher zu 11% Trifft zu 14% Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

10 FRAGE 6 F R A G E A N T W O R T Trifft überhaupt nicht zu 1% Ich habe Vertrauen in Technologien wie künstliche Intelligenz. Trifft eher nicht zu Teils-teils 8% 37% Trifft eher zu 39% Trifft zu 15% Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

11 Ausgewählte Teilnehmerkommentare: Der wichtigste Grund für meine Entscheidung bei unserer Eingangsfrage ist: Traue keinem Algorithmus, den Du und Dein Team nicht selbst verstehen! Mit meinem menschlichen Bewusstsein bin ich Herr über meine Werkzeuge. Der gesunde Menschenverstand muss mit entscheiden! Erfahrung und Bauchgefühl lassen sich durch intelligente, komplexe Algorithmen unterstützen aber eben nicht ersetzen. Jeder Algorithmus ist nur so gut, wie der, der ihn gebaut hat. Er kann nur das berücksichtigen, was programmiert ist, weitere Faktoren kann er nicht mit einbeziehen. Es fehlt die Kreativität! Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

12 Ausgewählte Teilnehmerkommentare: Der wichtigste Grund für meine Entscheidung bei unserer Eingangsfrage ist: Wir sind Menschen und haben es trotz aller Digitalisierung und künstlicher Intelligenz auch mit Menschen zu tun. Unsere Entscheidungen haben häufig direkte Auswirkungen - auch auf andere Menschen. Ich glaube nicht, dass KI heute in der Lage ist, diese Komplexität und Zusammenhänge zu berücksichtigen. KI kann aktuell nur harte Daten verarbeiten, vergleichen und daraus eine vermeintlich optimale Entscheidung ableiten. Zu einer wichtigen Entscheidung mit vorangegangener Verhandlungssituation sind aber auch Emotionen, Mimik etc. notwendig. Meine Intuition hat mich noch nie fehlgeleitet. Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

13 Unsere intelligenten Maschinen von morgen sind eben genauso rassistisch oder sexistisch, wie es die Menschen schon heute sind. Über diesen Satz bin ich in einem jüngst erschienenen Artikel in der SZ gestolpert. Bei Interesse klicken Sie hier: Marcel Ramin Derakhchan, Geschäftsführender Gesellschafter der LAB & Company Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

14 Technologische Entwicklung und Adoption technologischer Entwicklungen geschehen meist zeitversetzt. Beim Thema künstliche Intelligenz steht uns ein sehr spannender Weg bevor, um Interesse, Verständnis und Akzeptanz für die Technologie, ihre Einsatzmöglichkeiten sowie ihre Implikationen auf Arbeitsprozesse und Geschäftsmodelle zu entwickeln. Prof. Dr. Sabrina Schneider, Leiterin des Fachgebiets Betriebswirtschaftliches Technologiemanagement der Universität Kassel Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

15 STATISTIK ERHEBUNGSZEITRAUM April 2017 ANZAHL DER BEFRAGTEN TEILNEHMER Welchem Geschlecht gehören Sie an? Weiblich Männlich 11% 89% In welcher Branche sind Sie tätig? 1% 8% 2% 22% 9% 19% Managementberatung IT-Beratung Energie Automotive Maschinen- und Anlagenbau Handel Sonstige 39% 35% < 100 Mitarbeiter Wie viele Jahre Berufserfahrung besitzen Sie? < 5 Jahre 5-10 Jahre Jahre > 20 Jahre 13% Mitarbeiter 3% 9% 7% Mitarbeiter 28% 16% Mitarbeiter 60% Wie viele Mitarbeiter beschäftigt Ihr Unternehmen? 29% > Mitarbeiter Wie würden Sie Ihre Technologieexpertise beschreiben? Hohe Expertise in Entwicklung State-of-the-art Anwendungsexpertise Klassische Anwendungsexpertise Wenig Berührungspunkte 10% 5% 34% 51% Zu welcher Gruppe der folgenden Funktionsträger gehören Sie (Mehrfachnennung möglich)? Vorstand 6 % Geschäftsführung 38 % Aufsichtsrat 4 % Führungskraft ohne Organfunktion 37 % Unternehmensberater 34 % Sonstige 13 % Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

16 AUTOREN Marcel Ramin Derakhchan ist als Geschäftsführender Gesellschafter der LAB & Company verantwortlich für die Business & Professional Services Practice der LAB Gruppe sowie Mitglied der europäischen Practice von Penrhyn International. Top-Management-Beratungen, global operierende IT Dienstleister, Beratungsboutiquen, Softwareunternehmen sowie High Tech Start Ups zählen hier zu seinen Klienten. Prof. Dr. Sabrina Schneider leitet das Fachgebiet Betriebswirtschaftliches Technologiemanagement an der Universität Kassel. Im Vordergrund der Tätigkeit des Fachgebiets stehen sein Lehrangebot zu Technologiemanagement, Geschäftsmodellinnovationen und Digitalisierungsmanagement sowie Forschungsprojekte mit Schwerpunkt auf dem Management disruptiver technologischer Veränderungen. Im Rahmen einer Studie zum Thema Künstliche Intelligenz entstand die Kooperation mit LAB & Company. Anna Daudrich ist als Practice Coordinator Teil der Business & Professional Services Practice. Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

17 LAB & Company Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?

18 DANKE. L A B B A R O M E T E R LAB & COMPANY ISARTORPLATZ MÜNCHEN TEL: FAX: MUC@LABCOMPANY.NET Sind wir bereit für künstliche Intelligenz?