Grundlagen betrieblicher Leistungsbeurteilungen

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Hetty Adler
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1 Fred G. Becker Grundlagen betrieblicher Leistungsbeurteilungen Leistungsverständnis und -prinzip, Beurteilungsproblematik und Verfahrensprobleme 4., aktualisierte Auflage 2003 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 Vll Inhaltsverzeichnis Sehe (ieleitwort zur 1. Auflage Vorwort zur 4. Auflage Vorwort zur 3. Aullage Vorwort zur I..Auflage XI XIII XIV XV I.Teil: I'roblemeiniührunj» I A. Inhalt der Problemstellung I B. Ziele und Aufbau der Arbeit 5 2. Teil: Der schillernde" LeistungsbegriH" I I A I.('i.\tnn^sv('rstüii(lni.\sc außerhalb der Betriebswirtschaftslehre I I I Leistung in der Umgangssprache I 1 II Ltymologie des Leistungsbegriffs 13 III Leistungsverständnisse in verschiedenen Wissenschalisiiisziplinen 16 1 Lmfiilmmg 16 2 Physikalisehe Lcistungsbcgriffe 17 3 Leistungsverständnisse in der Soziologie l l ) 4 Leistungsverständnisse in der Psychologie 26 5 Leistungsverständnisse in der Pädagogik 29 6 Leistungsverständnisse in der Volkswirtschaftslehre 32 7 Leistungsverständnisse in der Rechtswissenschaft 3? 8 Leistungsverständnisse m den Arbeilswissenschaften 36 B la'istiiiiiisverstiindnisse in der Betriebswirtschaftslehre 41 I Lintiihrung 41 II Diskussion vorliegender Bcgriffsanalysen und-modelle 43 III Charakterisierung betriebswirtschaftlicher Leislungsverständnisse 47 1 Technologisch --orientierte Leistungsverstandnisse 4X 2 Tätigkeitsorientierte Leistungsverstandnisse 51 3 Lrgebnisorientierte Leistungs\erständnisse 53 4 Leistung = Tätigkeit + Lrgebnis 74 (' Skizziernm; genereller Facetten menschlicher Leistungen 11 I Problematik der Lntwicklung eines BegnlTsystems 77 II I acetten der Leistung 7 l ) III Alternative Bemiffssvsteme 103

3 \7// Inhcdisvcrz.ciihius 3. Teil: Zum Leistungsprinzip in Betrieben 107 A Entstehung von Leistungsprinzip und -Gesellschaft 107 B Inhalt des Leistungsprinzips und der Leistun^s^esellschaft 109 C Funktionen tles Leistun^spriitzips 1 13 I) Lcistutins^csellschaft - quo vadis! 1 16 I,.Ist eine l.eislungsgcsellschalt erstrebenswert:'" I 16 II,.Leben wir in einer LeistungsgesellschalV.'" 120 III Ist eine Leistungsgesellschalt realisierbar 1 '" 130 L Schlussfolgerungen für die Mikroleistun^s^esellschaft,,Betrieb" I Teil: Möglichkeiten und (Jren/en der Leistungsbcurteilung 141 A Begriffliche Grundlagen 142 I Allgemeines Begriffsverständnis Linfiihrung Messung Wert und Bewertung Beurteilung 152 II Leistungsbeurieilung Terminologie [Unordnung der Leistungsbeurteilung in ein Begriffssystem Begriffssystem der Leistungsbeurteilung 161 B Krilenenproblcin 165 I Kriterien und Kritenenproblcmatik 165 II Anforderungen an Beurteilungskriterien 169 III Problem des Kriterienkonstrukts (Letztkriterium vs. aktuelles Kriterium) 179 IV Dimensionalität von Beurteilungsobjekt und -kriterien IS5 V Problem der Verwendung von Subkritenen Linzelkriterium Gesamtkriterium Multiple Kriterien 196 VI Problem der Zeitkomponente 199 VII Schlussfolgerungen aus dem Kriterienproblem 201 C Objcktivitdisprohleni 208 I Ob eklivitätsverständms 209 II Nutzung dei Subjektivität 216

4 Inhaltsverzeichnis IX I) Erfassung*- und Interpretiitionsprobleine kognitiver Art 22 I I Kognitive Aspekte des Beurteilungsprozesses 222 II Kognitive Beurleilungsaspekle bei den Beurteilern Erfassung von Stimuli Kategorisierung 226 a) Lrläuterung 226 b) Automatischer Kategorisierungsprozess 228 c) Kontrollierter Kategorisierungsprozess Lnnnerung bis Urteilslindung 236 III Linfluss der Beurteilten auf die kognitiven Prozesse der Beurteiler 239 IV Resümee 240 H Mikropolitische Verzerrungen 244 ] ' Schlussfolgerungen für betriebliche Leislungsbeurtedungen Feil: Kritische Diskussion von Leistungsbeurteilungsverfahren 257 A Forschung und Praxis der Leislungsbeurleilung 257 B Funktionen betrieblicher Leislun^sbeurteilungen 264 V Anforderungen an Leistungsheurteilungsverjahren 268 I Zur Notwendigkeit von Anforderungen 268 I! Soll-Komponenten einer Leistungsbeurteilung Leistungsziele. Leistungsergebnisse und/oder Leistungsaufgaben Leistungsverhalten Leistungsbedingungen Leislungsvoraussetzungen 281 I) Darstellung von Lcislitngsheurteilungsvcrfuhrcn 284 I Klassifikation 284 II Ireie Beurteilungen 287 III Rangordnungsverfahren 288 IV Kennzeichnungsveriahren Cheek!islA''erlahren Zwangswahlverfahren Verfahren der kritischen Ereignisse 302 V LinsUifungsverfahrcn Merkmalsonentierte Lmstuiungsverfahren Verhaltensoiientierte Linstufungsveifahren 313 a) Verhaltenserwarlungsskalen 311 b) VerhaltensheobachUmgsskalen 319 V! Aufgabenorientierte Beurteilungsverfahren 323 VII Zielorientierte Beurteiluimsvertaliren 327

5 X Inhaltsverzeichnis I: Grenzen und Möglichkeiten betrieblicher Leistiuigsheurteilungsverfahren 334 I Instrumenlelle (jrenzen Allgemeine (Jrenzen (Jrenzen und Möglichkeiten I-reier Beurteilungsveifahren Grenzen und Möglichkeiten von Rangordnungsverfahren U9 4 (Jrenzen und Möglichkeiten von Kennzeichnungsvertahrcn (Jrenzen und Möglichkeiten von Einstufungs verfahren 346 a) (jrenzen und Möglichkeiten merkmalsonentierter Einst u fungs verfahren 346 b) Grenzen und Möglichkeiten vcrhaltensorientierter Ei nstufungs verfahren Grenzen und Möglichkeiten aufgabenorientierter Beurteilungsvcrlahren Grenzen und Möglichkeiten zielorientierter Beurteilungsverlahren 363 II Personelle Grenzen und Möglichkeiten 366 III Organisatorisch-strukturelle (Jrenzen und Möglichkeiten 371 E Schlussfolgerungen für die Verwendung betrieblicher Feistungsbeurteilungsverfahren Ml 6. Teil: Zusammenfassung und Ausblick 387 Literaturverzeichnis 393

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