Automatisierter. Bestellungseingang. Webseminar, Optimierungspotenziale, Lösung, Kundenbeispiel Whirlpool

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1 Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter Automatisierter Optimierungspotenziale, Lösung, Kundenbeispiel Whirlpool Webseminar, Dr. Rafael Arto-Haumacher, Niederlassungsleiter Esker Software GmbH

2 Esker: Das Unternehmen Spezialist für das Handling eingehender und ausgehender Dokumente im Unternehmen direkt in ERP-Systemen Input- und Output Management Erzeugung, Formatierung, Archivierung und Verteilung von Dokumenten wird von DeliveryWare intelligent gesteuert Erfassung eingehender Dokumente durch modernste Capturing-Technologie Esker Dynamic Document Capture Drei Lösungsgruppen: DeliveryWare, Fax (drittgrößter internationaler Faxlösungsanbieter), Terminal Emulation 21 Jahre Markterfahrung, 260 Mitarbeiter weltweit Mehr als Kunden, 2.5 Mio. Anwender und installierte Document Delivery Server weltweit Esker weltweit Hauptsitz in Lyon, börsennotiert (Euronext Paris) Niederlassungen weltweit Deutsche Niederlassung: Esker Software GmbH, Sitz München Consulting, Konzeption, Implementierung, Schulung, Support Starker Implementierungspartner Atemp Lyon, France Headquarters Madison, WI USA Lake Forest, CA USA Derby, UK Munich, Germany Madrid, Spain Milan, Italy Sydney, NSW, Australia Singapour lokale Partner in 60 Ländern Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

3 Durchgängig automatisierte Dokumentenprozesse mit Esker DeliveryWare Wie funktioniert es? Input Management - Auslesen von Inhalten - Querprüfungen in Stammdaten oder Anwendungsdaten (2-way, 3-way matching) - Lernfunktion - Validierung - Workflow Output Management - Analyse und Interpretation von Druckdaten - Formatierung - Regelwerk - Automatisierte Verteilung - Rückmeldungen, Notifikationen - Archivierung Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

4 Die Situation Eingehende Bestellungen Fax , Post - werden oft noch in manuellen Prozessen zeit- und kostenaufwändig bearbeitet Kosten für die manuelle Verarbeitung einer eingehenden Bestellung: mind Hohe Fehlerraten, dadurch Falschlieferungen, Rückbuchungen etc. Langer Zeitraum zwischen Bestellaufnahme und Rechnungsstellung Ressourcenintensiv Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

5 Die Lösung: Esker Kombination der Esker-Technologie zum Aufbereiten und Verteilen von Dokumenten und dem Auslesen von Inhalten mit Esker DeliveryWare Flexibilität durch Unabhängigkeit von eingehenden Bestellungen, universeller Bestellleser Freeform-Ansatz Verarbeitung von Scan-Daten, Druckdatenströmen, s und Faxdaten Workflow-Funktionen lassen lizenzkostenintensive Nutzung von ERP- Workflows, z.b. SAP, vermeiden Automatisierung abhängiger Prozesse, wie Auftragsbestätigung verschicken, Rechnung elektronisch verschicken etc. möglich Ausweitung der Lösung auf sämtliche Dokumente des Posteingangs möglich Skalierbarkeit durch Einsatzmöglichkeiten auch im Outputbereich Purchase to cash - schnellere Rechnungsstellung - verbesserte Liquidität Höhere Transparenz in den Prozessen Verbesserte Kundenzufriedenheit Verschiedene Eingangswege: Fax, , Papier, Portal Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

6 Kundenprojekt: Whirlpool Kunde Whirlpool Corporation Hersteller von Haushaltsgeräten, Weiße Ware Umsatz 13 Milliarden US$, Mitarbeiter rund 50 Produktions- und Entwicklungsstätten weltweit Bauknecht z.b. gehört zur Whirlpool Gruppe Aufgabe Automatisierung des papierbasierten Bestelleingangs: Faxe, Post und elektronischen Bestelleingangs per in SAP R/3, Rel. 4.7 Internationales Projekt: Start USA, schrittweise Implementierung in Europa mit Beginn in Italien Komplexes Projekt mit einer Entwicklungsumgebung, einer Testumgebung und einer Produktivumgebung Cluster-Installation wegen geschäftskritischer Prozesse, 24x7 Support Eingangsbestellungen per Papier pro Woche 150 Mitarbeiter für die manuelle Erfassung, Fehlerrate 35 % Ziel: Deutliche Reduzierung der Fehlerrate, Reduzierung der Kosten für die Auftragsverarbeitung Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

7 Kundenprojekt: Whirlpool Lösung Esker Delivery mit DDC Modul in Cluster-Umgebung, derzeit 11 Server Integration in SAP mit Validierungsarbeitsplätzen Eigene Workflowkomponente Erfassung der Inhalte, Validierung, frühe und späte Archivierung, Erzeugung der Auftragsbestätigung und des Lieferschein Nutzen Reduzierung der Fehlerrate auf unter 5 % Reduzierung des Personals von 150 auf derzeit 80 Mitarbeiter, welche validieren Automatisierungsgrad des Prozesses im ersten Schritt ca. 50 % Steigerung des Automatisierungsgrades verbunden mit geringerem Personaleinsatz mit steter Nutzung des Systems End-to-End-Lösung: Automatisierter Bestelleingang, Automatisierte Erzeugung aller im Prozess notwendigen Dokumente, Erweiterung auf Rechnungseingang und Erzeugung von Ausgangsrechnungen wird derzeit realisiert Skalierbarbeit durch modularisierte Erweiterung Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter

8 Vielen Dank! Haben Sie Fragen? Webseminar: Webseminar: Automatisierter Automatisierter