Inhaltsverzeichnis. 1 Grundlagen. 2 Personalbeschaffung 29. V VI
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- Cornelia Geisler
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1 Inhaltsverzeichnis Vorwort Leserhinweise 1 Grundlagen 1.1 Akteure Personal Arbeitnehmer Organmitglieder Selbstständige Arbeitnehmerähnliche Heimarbeiter Leiharbeitnehmer Beamte Familienrechtliche Mitarbeiter Arbeitgeber Unternehmen 1.2 Personalwesen Unternehmenssektion Organisation des Personalwesens Funktionsorientierte Gliederung Objektorientierte Gliederung Center-Konzepte Outsourcing der Personalwirtschaft Personalwesen als Fragment Eingliederung des Personalwesens 1.3 Personalpolitik 1.4 Personalwirtschaft Begriffliche Präzisierung Aufgabenfeld Personalbeschaffung Aufgabenfeld Personaleinsatz Aufgabenfeld Personalbeurteilung Aufgabenfeld Entgelt Aufgabenfeld Personalführung Aufgabenfeld Personalservice Aufgabenfeld Personalund Organisationsentwicklung Aufgabenfeld Personalfreisetzung Aufgabenfeld Personalcontrolling 1.5 Vernetzte Aufgabenfelder 1.6 Personalarbeit Verwaltungsaufgaben Computergestützte Personalarbeit 1.7 Arbeitsrecht Individuelles Arbeitsrecht V VI Kollektives Arbeitsrecht Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit Sozialrecht Aufgaben zu den Grundlagen Personalbeschaffung Personalbeschaffung im Rampenlicht Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung Personalbeschaffungsprozess und -Organisation Personalbeschaffungsplanung Personalbedarfsmeldung Planungsablauf für die Personalbeschaffung Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Zukünftiger Personalbestand Quantitative Personalplanung Einsatzbedarf Reservebedarf Bruttopersonalbedarf Nettopersonalbedarf Qualitative Personalplanung Qualifikation und Kompetenz Stellenbeschreibung Anforderungsprofil Zeitliche Personalplanung Stichtagsbestimmung Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung Bearbeitungsschritte Arbeitsmarktforschung Personalbeschaffungswege Interne Personalbeschaffungswege Beschaffung durch Versetzung Personalentwicklung als Beschaffungsweg Innerbetriebliche Stellenausschreibung und Bewerbung Externe Personalbeschaffungswege Internet Printmedien Werbung und Branding
2 X ii LI iailö vei em u us Arbeitsvermittlung Personalberatung Guerilla-Recruiting Sourcing Arbeitnehmerüberlassung als Personalbeschaffung Personalauswahl Bewerbungsformen Online-Bewerbung Initiativbewerbung Schriftliche Bewerbung Mündliche Bewerbung Fragebogen Personalfragebogen Biografische Fragebogen Bewerbungsanalyse Erste Schritte Anschreiben Lebenslauf Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Foto Auswertung Background-Check Vorstellungsgespräch Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs Durchführung des Vorstellungsgesprächs Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs Testverfahren Leistungs- und Fähigkeitstests Intelligenztests Persönlichkeitstests Situative Verfahren Assessment Center Vorauswahl Prinzipien des Assessment Center Assessorenschulung Durchführung des Assessment Center Grafologische Gutachten Ärztliche Eignungsuntersuchung Personalauswahlentscheidung Profilabgleich Urteilsfindung Mitbestimmung durch Personaloder Betriebsrat Zusage und letzte Absagen Vertrag Vertragsformen Rechtsvorschriften Inhalt des Arbeitsvertrages 1 Aufgaben zur Personalbeschaffung Personaleinsatz Zur rechten Zeit am rechten Ort Aufgaben, Verfahren und Organisation des Personaleinsatzes Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes Personaleinsatzplanung Einarbeitung Gründe für die Einarbeitung Realisierung der Einarbeitung Vorbereitung Begrüßung Information Vorstellung Orientierung Soziale Integration Fachliche Einweisung und Kontrolle Beurteilung Stellenzuweisung Mehrarbeit Personaleinsatz durch Versetzung Personalentwicklung im Personaleinsatz Auslandseinsatz Personalreserve Arbeitnehmerüberlassung als Personaleinsatz Befristete Verträge Outsourcing Stellenanpassung Personaleinsatz und Arbeitsstrukturierung Traditionelle Arbeitsstrukturierung Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung Arbeitsplatzgestaltung Anthropometrische Anpassung Physiologische Anpassung Psychologische Anpassung Informationstechnische Anpassung Sicherheitstechnische Anpassung Zeitwirtschaft Arbeitszeit Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes Arbeitszeitmodelle Urlaub 150 Aufgaben zum Personaleinsatz 152
3 4 Personalbeurteilung Europäisches Recht, Grundgesetz, 4.1 Aufgabenstellung der Personal Länderverfassungen 187 beurteilung Gesetze und Rechtsverordnungen Beurteilungsintention Tarifverträge Beurteilungsprinzipien und -Verwendung Betriebs- oder Dienstvereinbarungen Organisatorische Beurteilungsfragen Betriebliche Übung Personalbeurteilungsplanung Verträge Tarifverträge und Mitbestimmung Prinzipien in der Entgeltplanung Mitarbeiterinformation Anforderungsgerechtes Entgelt Systematik Leistungsgerechtes Entgelt Form Marktgerechtes Entgelt Turnus Prinzip der Gleichbehandlung Beurteilungskriterien Soziale Gerechtigkeit Summarische und analytische 5.3 Grundvergütung 194 Kriteriendifferenzierung Profil der Grundvergütungen Kriteriendifferenzierung und Gewichtung Zeitlohn Kriteriendifferenzierung Lohnsatz und Zeit 194 in Beurteilungsverfahren Anforderungsabhängige Differenzierung Zuständigkeit Summarische Arbeitsbewertung Personenkreis Analytische Arbeitsbewertung Zeithorizont Gehalt Entwicklung oder Übernahme Ausbildungsvergütung Methodische Überprüfung Honorar Erstellung oder Anpassung eines Akkordlohn 201 Beurteilungsbogens Voraussetzungen für den Akkord Beurteilerschulung Ermittlung des Akkordlohns Hilfsmittel und Einsatzterminierung Akkordrichtsatz Durchführung von Personalbeurteilungen Leistungsziffern für den Akkord Wahrnehmungsverzerrungen Formen der Akkordentlohnung Intrapersonelle Einflüsse Zusätzliche Vergütung Interpersonelle Einflüsse Aufriss der zusätzlichen Vergütungen Situative Faktoren Lohn- und Gehaltszuschlag Fehler in der Vorbereitung Sonderzahlung und Gratifikation 209 und Durchführung Sonderzahlung Verzerrungskorrektur Gratifikation Beurteilung sherg ang Betriebliche Altersversorgung Beobachtung Weitere Zuwendungen Beschreibung Prämie, Pensumentgelt und Provision Bewertung Prämie Beurteilungsgespräch Pensumentgelt Personalbeurteilungen in der Kritik Provision 214 Aufgaben zur Personalbeurteilung Leistungszulage Erfolgsbeteiligung Entgelt Begründung für Erfolgsbeteiligungen Entgeltfibel Bemessungsgrundlagen Entgeltformen und -praktiken Verteilung Organisatorische Einbindung Verwendung 217 der Entgeltfragen Entgeltsystem Entg eltg erechtigkeit Sicherung des Arbeitsentgelts Rechtliche Aspekte des Entgelts Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung 221
4 XII Entgelt ohne Arbeit Persönliche Verhinderung Urlaubsentgelt Entgeltfortzahlung Entgelt bei Schwangerschaft Entgelt für Betriebs- und Personalräte Weitere Zahlungen Schutz gegenüber Gläubigern Kassensturz Hintergründe Entgeltabrechnung Bruttorechnung Nettorechnung Unfallversicherung Zahlungsrechnung Auswertungsrechnung Meldung und Nachweis 235 Aufgaben zum Entgelt Personalführung Führungsakteure und Führungsaktivitäten Führungsorganisation und -prinzipien Führungsaufgaben Führungseigenschaften, -qualifikationen Das rechte Maß Hilfsbereitschaft Kooperation Gruppen und Rollen Führungsstile Vertrauen Konflikte Spannungen Innere Konflikte Soziale Konflikte Mobbing Emotionen Zuneigung Ängste Personalbeurteilung als Führungsaufgabe 285 Aufgaben zur Personalführung Personalservice 7.1 Serviceprolog Planung und Aufgaben des Personalservice Formen des Personalservice Organisation des Personalservice Stellenwert und Prinzipien des Personalservice und -kompetenzen Rund um das Arbeitsverhältnis 6.2 Kommunikation Bescheinigungen Das Wesen der Kommunikation Beschwerden Schriftliche Kommunikation Beratung und Information Mündliche Kommunikation Statussymbole und Titel Körpersprache Werkschutz Kommunikationsbeziehungen Gesundheitsmanag ement 6.3 Motivation Verpflegung Motivation als Prozess Arbeitshygiene Anreize Betriebsarzt und Sozialstation Motive Unfallschutz und Arbeitssicherheit Anpassungsprozesse Suchtbekämpfung Entgelt als Führungsaufgabe Drogen und Sucht Motivationsbedingte Fehlzeiten Alkoholismus 6.4 Ziele Freizeit und Erholung Zielbildung Betriebssport Management by Objectives Vergünstigungen Zielstrebigkeit Betriebsfeste und -ausflüge Persönliche Ziele Belegschaftsverkauf und Deputate 6.5 Personalplanung als Führungsaufgabe Beihilfen 6.6 Fordern und fördern Wohnungswesen, Relocation und Concierge Zuständigkeitsbereiche Darlehen Delegation Interessengemeinschaften Weisungen Kinderbetreuung und Eider Care Widerstände Ausleihe Delegationsleitfäden 269 Aufgaben zum Personalservice
5 8 Personal- und Organisationsentwicklung Perspektiven der Personalentwicklung Aktionsradius der Personalentwicklung Ablauf und Organisation der Personalentwicklung Personalentwicklung sinteressen und -prinzipien Unternehmensinteressen Mitarbeiterinteressen Interessenabgleich Beteiligte und Mitbestimmung Personalentwicklungsplanung Planungsablauf für die Personalentwicklung Eigenarten der Personalentwicklungsplanung Eignungsprofil Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten Partizipative Personalbedarfsanalyse Dokumentation und Visualisierung Maßnahmenplanung der Personalentwicklung Kollektive, individuelle und Standard-Pläne Ziele der Personalentwicklung Inhalte der Personalentwicklung Methodik der Personalentwicklung Terminierung der Personalentwicklung Finanzierung der Personalentwicklung Personalentwicklungsmaßnahmen Personalbildung Personalförderung Arbeitsstrukturierung als Personalentwicklung Personalentwicklungscontrolling Personalentwicklungskosten Personalentwicklungserfolg Rentabilität der Personalentwicklung Organisationsentwicklung Grundlagen der Organisationsentwicklung Abiaufschritte der Organisationsentwicklung Phasenmodelle der Organisationsentwicklung Unfreezing, Moving, Refreezing Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle 345 Aufgaben zur Personal- und Organisationsentwicklung Fersonalfreisetzung Beendigung und Umgestaltung von Beschäftigungsverhältnissen Trennung Fluktuation Vertragsauslauf als Trennung Arbeitnehmerkündigung Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag als Trennung Entlassung Ablaufschema für Entlassungen Besonderer Kündigungsschutz Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen und Kündigungsfrist Wichtiger Grund Termin Anhörung der Belegschaftsvertretung Entlassungserklärung, -zugang und -gespräch Entlassungsabwicklung Kündigungsschutzklage bei Entlassungen Outplacement Ruhestandsvereinbarung Personalabbau Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personalabbaus Organisatorische Personalabbaufragen Personalfreisetzungsplanung Vorbeugung Besonnene Personalbeschaffung Flexibilität Personal als Wettbewerbsfaktor Erhalt des Personalstamms Abbau von Mehrarbeit Versetzung und Arbeitnehmerüberlassung zwecks Personalabbau Personalentwicklung zwecks Personalabbau Einstellungsstopp Insourcing Vertragsauslauf zwecks Personalabbau Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität Urlaubs- und Arbeitszeitveränderung Abbau des Personalstamms Berufliche Neuorientierung Initiierte Kündigung Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag zwecks Personalabbau Betriebsbedingte Entlassung Massenentlassung 380
6 Betriebsänderung Vorruhestand 383 Aufgaben zur Personalfreisetzung Personalcontrolling Planung, Kontrolle und Steuerung Controlling Personalwirtschaftliche Anwendung und Prinzipien Organisation des Personalcontrolling Instrumentarium des Personalcontrolling Datenerhebung Fokus des Personalcontrolling Personalstruktur Personalereignisse Personalrisiken Personalaufwand Sozialaufwand Wirtschaftlichkeit des Personalwesens Personalstatistik, Arbeitszufriedenheit und Ist-Zustand Personalplanung und Plandaten Zielsetzung und Soll-Vorstellung Datenauswertung Vergleich Trendverfahren Zielvereinbarung Balanced Scorecard Ursachenanalyse Benchmaiking ' Personalwirtschaftliches Rechnungswesen Von der Planung zur Budgetierung Gesellschaftsbezogene Unternehmensrechnung Human Capital Management Fehlerquellen Computergestütztes Personalcontrolling Datenverwendung 407 Aufgaben zum Personalcontrolling Lösungen der Aufgaben Grundlagen Personalbeschaffung Personaleinsatz Personalbeurteilung Entgelt Personalführung Personalservice Personal- und Oiganisationsentwicklung Personalfreisetzung Personalcontrolling 424 Quellenverzeichnis 427 Stichwortverzeichnis 451
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